Cyrillus Recenzje 

Ich habe in den letzten Jahren ab und zu bei Cyrillus bestellt und nie Probleme gehabt. Nun habe ich dieses Jahr im Mai eine Bluse und ein T-Shirt bestellt. Bluse zurück geschickt und die Lieferzeit des T-Shirts war mit 6 Wochen angegeben. Dieses habe ich nie erhalten. Leider aber eine Rechnung mit einer dicken Mahngebühr. Da ich bisher keine Probleme mit dem Shop hatte, den Retourenbeleg nach so vielen Wochen nicht mehr vorliegen hatte, habe ich bezahlt…auf Emails bekommt man keine Antwort und das T-Shirt wird mal wohl nie zu sehen kriegen…
Nie wieder werde ich da bestellen! Und alle anderen: Finger weg!

Tatsächlich habe ich nach vielen Wochen doch eine Antwort per Mail bekommen, dass sie die Retoure gefunden hätten und dass das Tshirt nicht mehr verfügbar sei mit der Bitte meine IBAN zu senden. Nun habe ich das Geld doch tatsächlich wieder bekommen.

Ich werde dort auch nicht mehr bestellen. Schade, denn ich finde die Sachen sehr schön!
Hatte eine Auswahl für meine Tochter bestellt. Einiges behalten. Rest ging Retour. Bezahlt hatte ich schon alles mit Paypal. Es kam keine Retourenbestätigung und auch nach mehrfachen Nachfragen per Mail keine Rückmeldung.
Erst nachdem ich den Käuferschutz über Paypal in Anspruch genommen habe, bekam ich mein Geld für die retournierte Kleidung zurück. Den Beleg von DHL hatte ich zum Glück gut aufbewahrt.

Ich verstehe nicht, was in diesem Unternehmen los ist. Wie ist so ein unprofessionelles Vorgehen bloß möglich?!

Unprofessionell und unseriös. Ich habe vor mehr als zwei Wochen etwas bestellt, habe aber noch nichts erhalten. Telefon ist stetz besetzt, auf Mails antworten sie nicht. Schlechter geht es nicht.

Finger weg. Nie wieder! Rücksendungen (DHL Tracking Nachweis liegt vor) werden nicht bestätigt. Eine Möglichkeit, den Kundenservice zu kontaktieren, gibt es nicht. Dann erhält man Mahnungen für Artikel, die man nicht gekauft hat. Ich werde die Angelegenheit wahrscheinlich auf dem Rechtsweg klären müssen....
Die Bewertung ist 0, aber es ist mir nicht gelungen, keinen Stern zu vergeben....

Bei mir auch.
Ware retourniert und trotzdem schon die 2. Mahnung erhalten.
Über die Jahre habe ich viel bei Cyrillus bestellt, gekauft und retourniert. Das ist bisher nicht passiert.
Ich werde dort nichts mehr bestellen.

Genau das Gleiche wie es schon in anderen Bewertungen unten steht. Packet habe ich retourniert, es kommt allerdings Mahnung.
Die Firma testet, wer Retourelabel behalten hat und wer nicht.

So kann man richtig gut Geld verdienen!

(Neben anderen - es hat 2 Wochen seit Bestellung gedauert, bis Lieferung ankam...)

Ein zurueck geschicktes Paket wurde nicht registriert. Diie Dame am Telefon war extrem unfreundlich im Unterschied zu einer kooperativen Mitarbeiterin in der vergangenen Woche.

Anfang März habe ich ein Kleid für meine Tochter auf Rechnung bestellt. Kleid war zwar schön, passte meiner Tochter aber nicht. Deshalb habe ich es mit DHL retourniert (nächstgelegene Filiale). Da ich nichts weiter gehört habe, dachte ich dass alles passt. Anfang Juni bekam ich dann ein Schreiben eines Inkassounternehmens, dass noch eine Rechnung offen sei (Mahngebühren betrugen ca. 45 €). Auf meine Emails bekam ich keine Antwort, telefonisch habe ich keinen erreicht.Den Retourschein kann ich nach drei Monaten nicht mehr finden. So bleibe ich nun auf den Kosten sitzen. Bei Cyrillus werde ich nie wieder bestellen und kann nur jedem davon abraten.

Hallo, bitte Finger weg von dem Shop!
Mahnung trotz Rücksendung erhalten.
Unverschämter Kundenservice. Angeblich wird gerade das System umgestellt, deshalb dauert der Retoureneingang sehr lange. Mahnung sollte trotzdem begleichen werden.
Leider habe ich die vielen negativen Bewertungen vor meiner Bestellung nicht gelassen.
Finger weg von dem Shop, man wird nur über den Tisch gezogen!

Lasst die Finger von diesem Versand❗❗Ware bestellt nie erhalten.Mahnungen und Drohung am laufenden Band ❗❗

Ware kam ohne Rechnung, statt einer Zahlungserinnerung kam dann ein Inkasso Bescheid mit Zusatzkosten in Höhe von EUR 44,40!!! Das nenn ich mal Kundenservice, zum Glück gibt es andere Shops.
NIE WIEDER!

Schlechtester Kundenservice ever, nie erreichbar, auf Mail wird nicht geantwortet, es flattern gleich "letzte Mahnungen" mit Androhung von Inkasso ins Haus.
Nicht dort kaufen!

Dieser Shop ist leider nicht empfehlenswert. Die Produkte sind zwar sehr schön, aber meine Bestellung wurde seit Monaten nicht geliefert. Der Kundenservice reagiert kaum oder gar nicht auf Nachfragen.

Ich habe im Onlineshop bestellt und eine Bestellbestätigung mit Bestellnummer erhalten. Nach 14 Tagen habe ich beim Kundenservice angerufen, um mich nach dem Stand der Bestellung zu erkundigen. Die äußerst unfreundliche und überhebliche Mitarbeiterin sagte mir, dass die mit der BEstellnummer nichts anfangen kann und ich laut meinem Kundenkonto nichts bestellt hätte. Sie hätten technische PRobleme und die Bestellung würde nicht übertragen. Ich sollte nochmal bestellen. Ob das dann funktionieren würde, könne sie mir aber nicht sagen. Ich sei auch nicht die einzige, bei der das so sei, aber für die anderen Kunden wäre das kein Problem. Ich könne mich auch nirgends beschweren, da sie auch die Kundenbeschwerdestelle sei. Für telefonische BEstellung sei Sie nicht zuständig, Emails hätten ca. 14 Tage Bearbeitungszeit. GEHT GAR NICHT! Ich habe in Frankreich immer gerne bei Cyrillus gekauft, mache ich nie wieder. Wirklich die schlimmste und unangenehmste Kundenservice Erfahrung (Frau H. aus Mönchengladbach)

Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. Ware ist nach langer Zeit gekommen ohne Rechnung. Ich habe dann gewartet und auf einmal kam eine 2. Mahnung mit 10€ Mahnspesen. Die Rechnung sowie eine 1. Mahnung existieren nicht. So was von frech. Man bekommt keine Antwort auf eine Emails. Ich habe jetzt erstmal ohne die Mahngebühren überwiesen. Sehe ich gar nicht ein.
NIE WIEDER BESTELLE ICH HIER UND RATE ES AUCH KEINEM!

Finger weg von CYRILLUS!
Ich hatte 3 Artikel im April '22 bestellt, jedoch kam nur ein Artikel. Nach 2 Emails ohne Rückantwort und einem Telefonanruf, der von der Gegenseite gebloggt wurde habe ich sofort den Paypal Käuferschutz beantragt.
Ich rate jedem, Finger weg von CYRILLUS.

Ich habe Anfang des Jahres eine Bestellung über Rechnung getätigt, welche dann auch mit einiger Verzögerung ankam. Letztendlich habe ich ein Teil behalten und das andere wieder retourniert. Über Monate habe ich weder eine Bestätigung noch eine Rückzahlung erhalten. Nach dem Kontakt mit dem Kundenservice wurde mir gesagt, dass die Rückerstattung im System festhängt und in den nächsten Tagen auf meinem Konto ankommen sollte. Und wieder verging ein Monat, ohne dass mein Geld zurückkam. Also rief ich heute wieder beim Kundenservice an und fragte erneut nach. Nachdem das Gespräch zunächst freundlich begann, wurde ich nach meiner freundlichen, aber bestimmten Nachfrage, regelrecht angepampt, dass es ja nicht überwiesen werden konnte, weil sie meine Bankverbindung nicht hätten. Es wurde so formuliert, als sei ich ja so uninformiert, allerdings steht das nirgendwo auf der Webseite und auch beim letzten Telefonat wurde mir dies nicht gesagt. Ich scheine nicht die einzige Person zu sein, die das nicht wusste, aber das ist kein Grund so unfreundlich zu werden. Das heißt also, dass ich für jede Retoure dort anrufen muss, um mein Geld zurückzubekommen. Ich hoffe mal, dass mein Geld in nächster Zeit auf dem Konto ist, sonst gibt es demnächst ein Update und eine richtige Beschwerde. Es kann ja nicht sein, dass das ein halbes Jahr dauert. Ich bin ziemlich enttäuscht, denn Cyrillus hat eigentlich wunderschöne Sachen, aber so werde ich nie wieder in diesem Shop online bestellen.

Sehr schlechte Erfahrung mit diesem Shop.
Meine Bestellung wurde nicht komplett geliefert. Die Ware, die angekommen ist, war mehr als zerknittert.
Es war weder Lieferschein noch Rechnung dabei.
Auf Emails habe ich keine Antwort bekommen, über das Kontaktformular bekam ich 3 Wochen später die Nachricht, dass meine Anfrage in Bearbeitung ist.
Was ich aber immer pünktlich bekommen habe, waren Mahnungen! Irgendwann wurde es mir zu bunt, habe Rücksendungen mit einem Brief versehen (ich hatte ja keinen Lieferschein), habe meine Artikel bezahlt, die ich behalten habe (Bankverbindung hatte ich dann von den Mahnungen) und habe einen Einschreibbrief mit Erklärung hinterhergeschickt.
Seitdem ist Ruhe, aber kam eine Entschuldigung? Natürlich nicht. Sehr schade.
Es war ein Aufwand und Ärger, den ich mir nie wieder antun werde!!!
Den einen Stern gebe ich nur, weil das Kleid, das wir letztendlich behalten haben, wunderschön ist.
Hätte ich aber vorher gewusst, mit wem ich mich da einlasse, wäre ich woanders bestimmt auch fündig geworden. :-(

DO NOT ORDER FROM THIS COMPANY. The customer service is non existent and you cannot get through to anyone with a query on a return. They dont even acknowledge emails.

Nach Bestellung auf Rechnung kam die wirklich hochwertige und schöne Ware. Der Lieferung war nur ein Lieferschein/Rechnung? - ohne Bankverbindung! - beigefügt. Mehrer telefonische Kontaktaufnahmen zu Cyrillus scheiterten. Daraufhin nahm ich über die Homepage per E-Mail Kontakt auf und bat um Bekanntgabe einer Bankverbindung. Hierauf hat bis heute keiner reagiert. Statt dessen erhalte ich Wochen später eine letzte(?) Mahnung mit mehreren Mahngebühren. Immerhin konnte ich danach wenigstens den Rechnungsbetrag anweisen.