L'évier est arrivé avec un petit défaut d'usine. j'ai contacté le SAV qui s'est révélé être hyper efficace et en 4 jours j'avais un autre évier de remplacement qui était parfait. Un point bonus pour l... Zobacz więcej
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Évier Villeroy et Bosch acheté en 2023 fissuré. Je contact Cuisissimo qui me demande photo et numéros de série de l’évier et m’en renvoie un très rapidement avec un suivi efficace. Hélas, il arrive ca... Zobacz więcej
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J'ai commandé un robinet chez eux, la qualité est vraiment médiocre. Pour ce prix là, mieux veut aller voir ailleurs ... - La douchette extractible est difficilement maniable - Enormément d'écla... Zobacz więcej
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Suite à un léger problème plus d'un an après mon achat sur le site avec la bouteille d'un distributeur à savon, j'ai contacté le SAV pour leur expliquer mon souci. J'ai pu converser avec des gens souc... Zobacz więcej
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4,5
Doskonała
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Inni użytkownicy przeglądali również
Tres bon SAV
9 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cuisissimo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service après-vente ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une vraie motivation pour toute l’équipe ✨
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur Cuisissimo !
Marie, service client Cuisissimo
Merci pour la réactivité
Je vous remercie ainsi que toute l’équipe de Cuisissimo pour votre support suite au problème de livraison
Une entreprise sérieuse, disponible et à l 'écoute de son client.
14 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cuisissimo
Bonjour,
Un grand merci pour votre message, il nous touche beaucoup. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et de savoir que notre équipe a su être disponible et à l’écoute suite au problème de livraison.
Votre confiance et vos mots sont une vraie reconnaissance pour toute l’équipe Cuisissimo 🙏✨
Au plaisir de vous revoir très bientôt pour de futurs projets.
Marie, service client Cuisissimo
Service client très réactif
Service client très réactif. L'évier traditionnel est modernisé par le fait qu'il n'y a pas de stries sur la partie égouttoir. Il s'agit d'un matériau pratique et peu fragile (à la différence des vasques de salle de bain) permettant l'utilisation de produits chimiques et donc les travaux manuels.
13 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cuisissimo
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que l’évier vous plaise tant pour son design que pour sa praticité. Merci également pour votre mot sur notre service client. :)
SAV au top
Beaux éviers timbres. Expédition ultra rapide et SAV super réactif. Le premier évier est arrivé cassé. J'ai envoyé un mail à Cuisissimo qui m'a répondu dans la journée et envoyé un nouvel évier dans la foulée. Incident réglé en deux jours ouvrés. Incroyable !
On voudrait voir ça plus souvent...
28 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cuisissimo
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce superbe commentaire ! Nous sommes heureux d’avoir pu réagir rapidement et vous apporter une solution efficace. Votre satisfaction nous motive au quotidien.
Très bon vendeur très bon transporteur…
Très bon vendeur très bon transporteur livraison rapide...je recommande vivement...
1 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cuisissimo
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande ainsi que de la livraison. Votre recommandation nous fait très plaisir.
Adeline, service client Cuisissimo
J’ai eu un problème de fissure avec un…
J’ai eu un problème de fissure avec un évier acheté il y a 1 an. Le service client a été très compréhensif de ma situation. Ils ont le sens du commerce. Merci
11 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cuisissimo
Bonjour,
Nous sommes heureux que notre service client ait pu répondre à vos attentes, merci pour votre avis et votre confiance.
Adeline, service client Cuisissimo
Évier neuf… déjà rafistolé
Avis sur la livraison et le service client — une épopée à déconseiller
J’ai commandé un évier, simple, me suis dit que ça allait rouler… Que nenni.
Premier acte : un message m’annonce une livraison “à la première heure de l’après-midi”. Je m’organise, je prends la route, j’arrive à 11h30, juste à temps pour ouvrir la porte à mon fils de 12 ans qui me glisse : “Y’a un livreur qui a posé ton colis.” Surprise totale : colis dépalettisé, évier brisé en mille morceaux, et le comble, le livreur a signé la réception à la place de mon fils, avant de disparaître plus vite que son ombre.
Après un coup de fil où j’explique calmement la situation, on m’assure qu’un nouveau colis sera envoyé. Moi, entre temps, j’ai déjà enlevé l’ancien évier, donc zéro évier pour faire la vaisselle, ambiance “apocalypse domestique”.
Deuxième acte : un message me confirme la livraison pour le 8 après-midi. Je prends un jour de congé — parce qu’apparemment, ce truc est précieux au point de nécessiter une garde rapprochée. Sauf que le 8, rien, le 9, toujours rien, silence radio complet. Une semaine complète sans évier : un vrai calvaire.
Troisième acte, enfin : l’évier arrive. Tout est soigneusement emballé, palettisé, protégé par du papier bulle, on respire. On déballe… et là, surprise (et pas la bonne) : une énorme fissure, grossièrement recollée à la va-vite, un boulot bâclé digne d’un artisan du dimanche.
La cerise sur le gâteau : au téléphone, la dame me dit que c’est “normal, c’est une trace du moulage.” Euh non, c’est une fissure gigantesque qui n’a rien à voir avec un simple défaut de démoulage. sauf qu’une ligne de moulage est parfaitement lisse et discrète, alors que là on voit clairement un défaut structurel réparé.
Si c’était réellement un moulage, il n’y aurait pas de traces de colle, ni de variation de surface.
On me propose, avec une générosité toute relative, un remboursement de 10% ou un échange à leurs frais, comme si ça suffisait à rattraper deux semaines de galère sans évier, de travail retardé et de stress.
Au final, je reste avec cet évier — fragile, fissuré, un cadeau empoisonné. Après tant de galères, d’attente, et de promesses en l’air, je me retrouve avec un objet brisé en lequel je n’aurai jamais confiance. C’est triste, frustrant, et surtout inacceptable
11 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cuisissimo
Bonjour Madame,
Nous regrettons sincèrement que la réception de votre évier vous ait donné cette impression.
Nous tenons à revenir sur votre commentaire afin de clarifier certains points importants. En effet, nous vous avons expliqué que la marque observée sous l’évier ne constitue pas un défaut de fabrication, mais fait partie intégrante du processus de démoulage de nos éviers timbre en céramique. Il est possible que ce type de marque apparaisse sous l’évier. Cela n’a aucun impact sur l’utilisation ou la durabilité du produit, qui est par ailleurs couvert par une garantie de 15 ans.
Notre société existe depuis plus de 10 ans, et nous connaissons parfaitement nos produits. Notre objectif n’a jamais été de proposer de la basse qualité, bien au contraire : nos avis clients disponibles sur notre site témoignent de la satisfaction majoritaire de nos acheteurs.
Nos éviers passent par un contrôle qualité, et nous vous rassurons pleinement quant à la solidité et la fiabilité de celui que vous avez reçu.
Enfin, nous sommes assez surpris par votre affirmation selon laquelle nous n’aurions pas proposé de solution. Dès que vous nous avez signalé la situation, nous vous avons proposé, à titre exceptionnel et commercial, le retour du produit à notre charge avec remboursement, bien que celui-ci soit conforme. Vous avez décliné cette proposition.
Notre priorité reste la satisfaction de nos clients, et nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous retourner le produit contre remboursement conformément à nos conditions.
SAV très sérieux et réactif
SAV très sérieux et réactif. Je les ai contacté neuf mois après mon achat au moment où j'ai monté l'évier car celui-ci présentait un défaut. Ils m'ont envoyé un nouvel évier, puis un deuxième, car le premier avait également une malfaçon. L'échange par mail et par téléphone s'est très bien passé. Je remercie vraiment cette entreprise.
7 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cuisissimo
Merci beaucoup pour votre message 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et trouver une solution, même plusieurs mois après votre achat. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que nos échanges par mail et téléphone aient été à la hauteur 🙌 Merci pour votre confiance et votre gentillesse !
Marie, service client Cuisissimo
Très sérieux et professionnel
Très sérieux, livraison rapide et produit bien protégé.
J'ai eu un problème sur mon précédent évier acheté chez cuisissimo. La garantie n'a malheureusement pas pu fonctionner mais le service client a fait un beau geste commercial pour ma deuxième commande.
Je recommande ce site
16 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cuisissimo
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et que notre équipe ait pu vous accompagner au mieux. Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande !
Adeline, service client Cuisissimo
Très bien!
Une très belle marque et un très bon service.
Vraiment une marque remarquable et un service après vente réactif
4 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cuisissimo
Bonjour,
Votre retour fait vraiment plaisir à lire.
Cela nous encourage à continuer dans ce sens. Merci encore d’avoir pris le temps de partager votre avis !
Adeline, service client Cuisissimo
J'ai commandé un évier granit blanc.
J'ai commandé un évier granit blanc.
La.commande et l'expédition se sont fait très rapidement.
L'emballage était plus que parfait sur palette et carton épais avec des protections adéquats.
Ça devient rare de voir autant de soins apportés aux colis et expéditions .
La ste cuisissomo est à retenir !!!.
2 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cuisissimo
Bonjour,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de l’emballage et de la rapidité d’expédition.
Votre retour nous fait très plaisir, on continue dans ce sens ! Au plaisir de vous revoir sur Cuisissimo.
Adeline, service client Cuisissimo
Robinet de qualité médiocre
J'ai commandé un robinet chez eux, la qualité est vraiment médiocre. Pour ce prix là, mieux veut aller voir ailleurs ...
- La douchette extractible est difficilement maniable
- Enormément d'éclaboussure
- Le mode jet ne fonctionne qu'à puissance maximale
Aucune action du SAV sur ces sujets.
Je mets deux étoiles pour l'expédition rapide.
11 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cuisissimo
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que le mitigeur Nolan ne vous a pas donné satisfaction.
Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises au service concerné afin d’améliorer la qualité de nos articles.
Concernant la douchette, il peut effectivement être nécessaire d’accompagner légèrement le flexible pour qu’elle se remette bien en place. Si elle force vraiment, n’hésitez pas à vérifier que rien ne bloque sous l’évier (meuble, tuyaux, objets…).
Concernant le fonctionnement du jet, ces éléments dépendent de la pression d’eau disponible. Le mode jet sur les robinets, en particulier ceux avec douchette extractible, fonctionne avec un système de changement de débit ou de forme du jet (aérateur, mousseur ou inverseur interne). Pour que ce mécanisme fonctionne correctement, il faut un minimum de pression d’eau, généralement autour de 1,5 à 2 bars.
Sans cette pression, le système n’a pas assez de force pour basculer ou maintenir le mode jet activé, ce qui peut expliquer pourquoi il ne fonctionne qu’à puissance maximale. Malheureusement, nos possibilités d’action sont limitées à ce stade.
Nous vous remercions tout de même pour votre retour et pour avoir souligné la rapidité de l’expédition.
Hotte aspirante silverline 90cm
Hotte aspirante silverline 90cm
A fuir hotte très bruyante et qui aspire rien du tout cet une honte vue le prix
Arnaque
22 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cuisissimo
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que la hotte ne vous apporte pas satisfaction. Ce type de retour est pris très au sérieux car la qualité et la performance des produits que nous proposons sont essentielles à nos yeux.
Une hotte très bruyante ou inefficace peut parfois être le signe :
- d'un filtre à charbon saturé, le filtre doit se changer au moins tous les ans.
– d’un mode de fonctionnement mal configuré (évacuation vs recyclage),
– d’un filtre à graisse obstrué
– ou d’une installation inadéquate (gaine trop longue ou réduite, manque de sortie d’air, clapet de non-retour bloqué…).
N’hésitez pas à vérifier ces éléments, cela pourra aider à mieux comprendre ce qui cause le souci.
Le SAV de Cuisissimo est remarquable ! Bravo 👌
J'ai reçu mon évier de buanderie céramique fracturé. Heureusement, j'ai suivi les conseils de vérifier le colis avant de signer. J'ai refusé le colis et en ai informé cuisissimo le jour même. Le service client a été remarquable et m'a réadressé un nouvel évier le jour même. Je l'ai reçu en 48h.il est magnifique ! Merci à cuisissimo pour son professionnalisme !
10 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cuisissimo
Merci pour votre avis. Nous vous souhaitons une bonne installation de votre nouvel évier !
Au top !
J’ai acheté un robinet sur leur site, les photos sont conformes ! Le robinet était très bien emballé et protégé ! Les photos sont tous à fait conformes, une livraison au top ! Le robinet est de qualité !
3 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cuisissimo
Bonjour Clémence,
Nous sommes ravis que le robinet vous convienne parfaitement :)
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience !
L'équipe Cuisissimo
Commandé une hotte de cuisine
Commandé une hotte de cuisine. Les clapets anti retour étaient cassés. Cuisissimo à été très réactif et à renvoyé des clapets neufs. Super SAV. Je recommande
31 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cuisissimo
Bonjour Laura,
Un grand merci pour votre avis et votre recommandation ! :)
A bientôt !
L'équipe Cuisissimo
Commande plaque en verre fond de hotte
Commande plaque en verre fond de hotte
Reçue le lendemain de la commande
Super bien emballée
Rien à redire tout est parfait
Je recommande
28 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cuisissimo
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait pleinement satisfaite.😊
À très bientôt pour une prochaine commande !
Le service client Cuisissimo
Très satisfaite de ma 1 ère commande
J’ai commandé l’évier Kumbad Yuna et le mitigeur Luisina Lucas .
J’ai été très satisfaite de la réactivité du service achat qui a envoyé immédiatement une facture avec les explications détaillées, puis l’évier et le mitigeur parfaitement protégés par des bourrelets de carton autour de l’évier en plus de l’emballage extérieur.
Le transporteur était également attentionné en m’avertissant de l’arrivée et en acceptant d’ouvrir le colis devant moi.
L’évier et le mitigeur sont posés à présent . Le résultat est magnifique !
Je recommande tout à fait cette entreprise.
24 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cuisissimo
Bonjour Marie,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfaite de votre commande et de notre service. Votre retour positif est une belle récompense pour notre équipe.
Nous espérons que votre nouvel évier et mitigeur vous apporteront entière satisfaction au quotidien. Merci également pour votre recommandation, cela nous touche beaucoup !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L'équipe Cuisissimo
Excellent choix
Excellent choix, qualité, rapidité, service client réactif et à l'écoute.
J'avais posé des questions avant achat avec des réponses appropriées.
Délais respectés et protection de l'envoi.
Parfait
5 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cuisissimo
Bonjour Monsieur Boulanger,
Un grand merci pour votre retour, cela nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous renseigner à nouveau.
A bientôt.
Parfaite 1ere expérience
Commande préparée et livrée très rapidement. L’évier commandé était très bien protégé pour le transport. Produit qui a l’air de bonne qualité, installation bien expliquée dans les notices fournies. Une très bonne première expérience d’achat sur ce site, que je n’hésiterai pas à renouveler.
5 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cuisissimo
Bonjour Madame Guay,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience d'achat ait été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin de conseils ou d’informations supplémentaires.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
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