Loriano Recenzje 53

Transport and product everything was good except that the Universal Sifon did not fit the sink with different depths , so I had to buy new at the local store

Inte fått min vara, omöjligt att komma i kontakt med den icke existerande kundservice som utlovas att finnas. Scam-bolag

Es la primera vez que les compre, no la conocia de nada y finalice la compra porque ofrecian el mejor precio del fregadero que me interesaba. Un precio tan sumamente atractivo que hasta podria costar de creer.... He de decir que me lance a la compra sin leer ningun tipo de opinion acerca de la tienda antes, por impulso (craso error), sobre todo por su gran stock, precios imbatibles y la buenisima apariencia de su tienda y legitimidad. Es entonces, despues de finalizar la compra, cuando empiezo a leer otras opiniones como las aqui expuestas, bastantes eran negativas, y ademas me doy cuenta que no tienen una sede fisica real, sin telefono real de contacto etc etc... y ya me empezaron a entrar sudores frios. ¿Me la van a liar?. Pues debo decir que todo ha salido a la perfeccion, pague el fregadero hace escasos 4 dias, mandaron el tracking de inmediato y hoy se presento el mensajero con el fregadero, he revisado todo y ha llegado en perfecto estado y por supuesto no falta ningun tipo de accesorio , todo perfecto de 10 desde que se pago hasta la recepcion hoy. Ahora me da la sensacion, que lo que es Att. Cliente es o muy pobre o inexistente. ¿Que quiero decir con esto? Que si todo va bien como en mi caso, perfecto, todo sobre ruedas, ahora como haya algun tipo de incidente y quieras hablar con alguna persona real y que te atiendan bien..ya no se yo, tengo serias dudas... no tiene pinta que sea facil....asi que ya digo, en mi caso perfecto, pero no se si es un poco ruleta rusa....no lo se..., desde luego es llamativo un porcentaje del 50% de 1 estrella, yo solo he hecho un primer y unico pedido como para aseverar algo con contundencia, asi que hablo en base a mi unica experiencia con ellos pero no puedo generalizar. Lean y saquen sus conclusiones.
Apuntar ademas, que utilizan Seur como mensajeria en España, dependiente de DPD,mi experiencia previa con Seur generalmente ha sido entre mala y nefasta, por tanto otro clavo mas en el ataud si os decidiis por ellos, y mas si se trata de un producto grande, "fragil" susceptible de partirse o romperse por un mal golpe, como algun porcelanico, cristal, aboyaduras en el acero etc... pero recalco, contra todo pronostico, la entrega por parte de Seur ha estado a la altura igualmente y esta vez fue perfecta. Rapida, sin incidencias e informado en todo momento.

PD-Sinceramente he leido toda la cantidad de reseñas negativas, y no se si volveria a repetir, porque si, ha ido todo perfecto y sin reproche por mi parte, pero como tengas algun problema..creo yo que te lo comes y claro no son calcetines esto, fregaderos, grifos, 400, 600, 800€ etc,,,.... poca broma, hablamos de unos importes que es como para pensarselo bien..Informaos bien antes de comprar y si lo haceis, hacedlo habiendoos informado antes, no por impulso como hice yo, que luego vienen los lamentos....desde luego yo no lo hice bien, pero la fortuna parece ser que la tuve de cara esta vez....

Achtung Betrugvermutung! Sehr schlechte Erfahrungen gemacht
Leider stimmen die Produktbilder in keinster Weise mit den realen Produkten überein. Haben ein qualitativ sehr schlechte ls Spülbecken erhalten. (Eher ein Plastikeimer). Rücksendung nicht gewollt. Man muss die Rücksendekosten selbst tragen.

Plötzlich erschien eine Email, in welcher man anscheinend Beschädigungen am Spülbecken festgestellt hatte. Leider sieht man ganz klar, dass es sich bei den angeblichen Beschädigungen am Produkt nicht um mein gekauftes Produkt handelte. Mein Spülbecken hatte eine komplett glatte Oberfläche. Auf den Bildern sieht man eine rauhe Oberfläche. Auch hatte der Karton keinerlei äußere Beschädigungen, welches die Beschädigungen am Becken erklären könnte. Alles in allem sehr ominös und ein Betrugsverdacht steht im Raum. Diesen Fall werde ich (bei nicht Klärung) direkt an die europäische Verbraucherschutzzentrale/ Rechtsschutzversicherung weiterleiten, da ich mindestens 10 ähnliche Fälle in der Bewertungsliste finden konnte.

Excellent service will be again

Wir haben bei Loriano eine Küchenspüle und eine Küchenarmatur für insgesamt etwa 1.000 € gekauft, weil wir für unsere neue Küche bewusst auf hochwertige Produkte setzen wollten. Leider wurden unsere Erwartungen deutlich enttäuscht.

Die Lieferung war zunächst unvollständig – wichtige Teile wie die Schläuche fehlten. Außerdem entsprach die Spüle nicht den angegebenen Maßen, was den Einbau unnötig kompliziert gemacht hat. Besonders ärgerlich war auch die Rollmatte für über 100 €, die unserer Meinung nach definitiv kein Qualitätsprodukt ist.

Der Kundenservice war leider ebenfalls keine Hilfe. Es wurde weder eine zufriedenstellende Lösung angeboten noch irgendeine Form von Entgegenkommen wie beispielsweise eine Rabattierung.

Alles in allem sind wir sehr enttäuscht von unserer Erfahrung mit Loriano und können den Shop daher nicht weiterempfehlen.

Erstattung verweigert weil das Produkt angeblich zerkratzt angekommen ist. Betrugsgefahr!!

Desastroso, no solo atraso en el envío, sino que el fregadero de dos senos y bastante caro llego deformado, no lo han podido enderezar y estoy tan disgustada con la cocina terminada que comprare otro en otro sitio, no recomiendo esta firma
Nefasta

Ich musste ein Spülbecken zurücksenden da Ich es leider nicht verbauen konnte.
Daraufhin wurde mir gesagt,dass das Becken einen Kratzer hat(wohlgemerkt, es wurde nur ausgepackt und nicht mal versucht es einzubauen),ein automatische Antwort bot mir an das angeblich beschädigte Becken abzuholen oder man werde es zeitnahe vernichten.
Eine Erstattung wurde verweigert!!!!
Das Foto was mir geschickt wurde,war lediglich ein schwarzer Hintergrund mit einem sehr Kleinen Kratzer (könnte vieles sein).

Meine ganz klare Empfehlung:

Finger weg von diesem Händler!!!!

Intento hacer un pedido hace 3 días y no me deja hacer el pago con mi tarjeta estando está correctamente.Su IA me dice que revise por si existe algún problema bancario,que no lo hay, y pido hablar con un humano para poder hacer el pago ya que en su página aparece como pedido pendiente de pago.NADIE ME DA UNA SOLUCIÓN.No te pasan con nadie,Si esto es para cobrar no quiero saber si hay algún problema con el producto una vez pagado...

Ein Stern für die überaus höfliche Ablehnung meiner Reklamation.
Zum Hergang: mein bestelltes Spülbecken wurde beschädigt angeliefert. Der Spediteur hat es auch gesehen und vermerkt. Ich habe es unter Vorbehalt unterschrieben, was mein Fehler war, wie sich später rausstellte. Mir wurde mitgeteilt, dass ich durch meine Unterschrift den Schaden akzeptiert habe und verwies auf die Vertragsbedingungen.
Sie würden mir aber ein neues Becken mit einem Preisnachlass liefern.
Auf meinem Vorschlag, mir zumindest die Hälfte der Transportkosten von über 100€ zu erlassen, wurde abgelehnt. Nun wird sich mein Rechtsschutz damit befassen.
Vielen Dank nochmal.

Don’t buy from these crooks, delayed my order for over a month asked for me money back they ignored my requested, tried calling useless no answer, finally the item came with missing waist kits and overflows, left without function kitchen for over a month. Stay away from this company.

No pongo menos por que no se puede,no devuelven los productos que llegaron dañados,no compreis aqui.

I ordered a kitchen sink from Loriano and paid the full amount in advance.

Shortly after, I asked to cancel the order as the product was no longer needed. Customer support informed me that cancellation was no longer possible and instructed me to return the item unopened and unchanged if delivery occurred.

I followed these instructions exactly. The package was only opened to insert the return label and was immediately sent back. The product was never removed from the packaging or used.

Despite this, Loriano later claimed the sink arrived damaged and refused a refund. Since then, I have received contradictory messages, automated payment reminders despite already having paid, and confusing offers such as discount vouchers or resending the item for additional payment.

To this day, there is no clear resolution, no refund, and no accountable response, even though the company has the product in its possession.

Extremely poor communication, high time loss, and no professional handling of a legitimate return.
I cannot recommend this company.

J'ai commandé un évier inox le 27 novembre 2025, livraison prévu le 19 décembre, quelques jours après la livraison passe au 15 janvier 26 et aujoud'hui la livraison passe au 27 janvier ! Pas de réponse à mon mail de demande d'annulation et contrairement à ce qu'ils précisent sur leur site sur le paiement à la livraison, l'argent a été retiré tout de suite à la commande !! A fuir !!!! Mes travaux sont arrêtés en attendant !!

At first glance, the website looks professional and well put together, which is why I felt comfortable placing an order. Unfortunately, once the purchase was done, the experience started going downhill. The product descriptions are quite basic and lack important details. Measurements and specifications are not always clear, which already creates doubt after ordering.

The first issue was communication. I had a couple of questions after placing my order and reaching customer support took much longer than expected. Responses were slow and, when they finally came they felt generic and didnt really adress my concerns. That alone made the process more frustrating than it should have been.

Delivery was another disappointment. The shipping took longer than what was suggested on the site, and when the package arrived the packaging was poorly done. Even if the product isnt broken, receiving it in that condition doesnt inspire confidence. When I finally checked the item closely, the quality did not match how it was presented online. The materials felt cheaper, and the overall finish was below expectations. The biggest issue, however, was trying to resolve these problems. I explained the situation clearly, but the support process felt slow and unstructured. Instead of offering a clear solution, I kelpt getting redirected or asked to wait. Simple issues dragged on, and it started to feel like my time wasnt being respected at all.

I understand that problems can happen with online orders, but what matters is how they're handled. In this case, the lack of clear communication and problem solving was the most disappointing part. I never felt reassured as a customer.
Maybe others have had better experiences, but mine was genuinely frustrating. For something related to home improvement, where quality and reliability matter, this was not acceptable. I personally wouldnt order again and would rather choose a more reliable store next time...

Commandé un evier il y a un an ,vieillit très mal ,le bac n'est plus blanc devenu jaune , plus de couche de protection, et le siphon est de très mauvais qualité, tout fuit au bout de 1 an , je déconseille fortement . Pour le prix que j'ai payé , je suis tres déçue.

J'ai commandé un évier chez eux sur les conseils de mon artisan. Il s'avère que j'ai dû renvoyer l'évier car les dimensions ne correspondaient pas. C'est en fait une entreprise basée aux Pays-Bas, contrairement à ce qu'ils essayent de faire croire. Le renvoi donc d'un évier de quasi 50 kg là-bas coûte une fortune ... De plus, le transporteur a endommagé l'évier qui était pourtant dans son emballage d'origine. Loriano a refusé de le reprendre et il a fini par être détruit ... J'ai réclamé un remboursement mais c'est une intelligence artificielle qui vous répond en anglais quand vous écrivez en français. Evidemment, ils n'ont rien voulu savoir ... A la limite de l'escroquerie !!

PS : suite à vos précisions, je tiens aussi à préciser que pour engager une procédure de renvoi, vous devez appeler un numéro avec un automate à choix multiple qui vous finit toujours par vous dire de vous rendre sur le site loriano.fr ... J'ai finalement réussi par miracle à tomber sur quelqu'un, anglophone venant visiblement d'un centre basé en Inde vu l'accent de l'interlocuteur. Il ne m'a jamais indiqué de renvoyer la palette par Dachser. Il n'est d'ailleurs pas possible d'envoyer un colis par Dachser en tant que particulier ... Je me vois donc dans l'obligation de signaler votre site auprès de la DGCCRF.

ACHTUNG BETRUGSGEFAHR !

bitte selbst beurteilen: Ware bestellt und bezahlt, Ware erhalten aber nicht passgenau (Größe) daher retourniert in Originalverpackung (unter Zeugen) - Loriano Niederlande hat dann bei mir urgiert, dass Paket beschädigt sei. Fazit:
min. 20 Mails mit KI (?), keine Reaktion des Unternehmens, Geld einbehalten, Ware einbehalten. Das nenne ich Betrug !

Oggetto come da descrizione. Mi sono trovata bene, soprattutto grazie al servizio e alla risoluzione veloce e tempestiva di Dimitar e Ivan, che come servizio clienti mi hai aiutato in modo eccellente.
Un valore aggiunto sia in professionalità, gentilezza ed empatia.