Coya 

I signed up with the company since early 2021. The only time I was able to chat with them is when I was trying to sign up. After that, they became ghosts, unreachable from every single point of contact. I tried phone, email, and chat. Can't get anything from them. I filed my complain more than 3 months ago, and I don't even get a status update. It is strange it it really looks like a scam. Even when you login to your account, there is nothing there about the claim. DO NOT SIGN UP WITH COYA!!

Ich kann alles geschriebene von meinen Vorgängern nur bestätigen. Es handelt sich hier um ein kriminelles und äußerst dubioses Unternehmen.

Beiträge werden pünktlich abgebucht.

Nun, ein Schadensfall-was passiert?
Untergetaucht!!!!
Keine Email wird beantwortet, kein telefonischer Kontakt lässt sich herstellen....

Danke für den Tipp mit der BaFin, dass werde ich nun melden!
Haben wir es hierbei mit einer zweiten Wirecard zu tun? Dann werden die wohl auch nicht weiter helfen...brrrrr!

DON'T USE THEIR SERVICE!!! They took 5 months to process my claim and turned out NOT COVERED! so be aware if you're looking for the private liability insurance, they won't cover the cases as they advertise on the website!

Ich werde jetzt noch eine Woche warten, dann werde ich einen Anwalt einschalten. Wir warten mittlerweile seit fast drei Monaten auf eine Kostenerstattung nach einer OP von unserem Hund. Telefonisch ist niemand erreichbar, auf Mails erhält man nur eine Standardantwort. Die Beiträge aber pünktlich abgebucht. Ich rate jedem von dieser Versicherung ab.

Keiner ist telefonisch erreichbar, auf Emails kommen nur Standart Emails zurück, Post kommt ungeöffnet zurück! Beträge werden jeden Monat pünktlich abgebucht aber in einem Schadensfall wirs man fallen gelassen! Ich sah mich jetzt gezwungen, meinen Anwalt einzuschalten. Ich kann wirklich jeden nur abraten von dieser möchtegern vs, absoluter Betrug in jeglicher Hinsicht!!!

Wenn es möglich wäre, würde ich null Sterne vergeben. Tierarzt Rechnungen werden nicht erstattet. Auf Rückfragen wird nicht reagiert.

Ich warte bis heute auf die Begleichung meiner Tierarztrechnungen von MAI 2021!
Es ist niemand erreichbar.
Ich werde nun an den Verbraucherschutz gehen.

Coya hat bis heute eine Tierarzt-Rechnung vom Monat April trotz mehrfacher Aufforderung und Mailbox Nachrichten nicht ausgeglichen. Mittlerweile haben wir September. Unfassbar. Auf meine hinterlassenen Mailbox Nachrichten bei Coya, sendete Coya per Email eine Eingangsbestätigung mit der Zusage, die Schadenabteilung würde sich kümmern. Bis heute (14.9.21) keine Erstattung bei mir eingegangen. Ich erwäge nun ernsthaft meinen Anwalt einzuschalten. Rechnungen die später wg Magen- Darmerkrankungen meiner Hündin eingereicht wurden, hat Coya hingegen erstattet.

Finger weg. Fünft Tierarztrechnungen, teilweise aus MAI 21 sind Mitte SEPTEMBER 21 noch nicht beglichen. Nach 3 Monaten bekam ist erst einmal eine Schadennummer zugeordnet, seither ist aber nichts passiert. Die Beiträge für unsere beiden Katzen werden aber pünktlich von Coya eingezogen. Erst hieß es am Telefon auf Band "können den üblichen Service nicht bieten, 10-12 Wochen Bearbeitungsdauer,..". Anfang August hieß es dann, nachdem ich eine Stunden am Telefon versucht habe jemand zu erreichen, dass es noch dauert. Heute, 13.09. gibt es außer Email GAR KEINE Kontaktmöglichkeit mehr telefonisch und es wird nur noch per Band gesagt "zu viele Schäacden. Schäden werden chronologisch abgearbeitet". Das sieht für mich nach Schneeballsystem aus. Beiträge einziehen, nichts auszahlen und in ein paar Monanten Insolvenz anmelden. Mal abwarten...

Nachtrag 14.10.2021: immer noch alle Rechnung seit Mai offen. Coya ist telefonisch nicht mehr persönlich erreichbar. Die Antwort die hier unter der Bewertung steht ist genau die Art von unpersönlicher Standard-Antwort wie sie seit Monaten in der Telefonschleife zu hören ist. Genau das habe ich erwartet

Ein Stern ist noch zu viel. Ich erhalte keine Rückzahlung, es handelt sich um einen Betrag von 1000 Euro aus der Tierkrankenversicherung. Habe eine Beschwerde an die Bafin geschrieben.

Leider keiner seit mehreren Tagen erreichbar.

Antworten nicht auf emails und Leistungsfälle werden direkt ignoriert.
Verträge werden schnell verarbeitet aber bei den Leistungen will dieses Unternehmen nichts mehr wissen.

LASST DIE FINGER VON SOLCHEN BETRÜGERN

Seit über 25 Wochen keine Lebenszeichen. Keine Erstattung, nichts. Habe wieder gekündigt, nicht zu Empfehlen, bitte lasst wirklich die Finger davon!!!!

Völlige Katastrophe, gibts die wirklich oder nur als Briefkasten in irgendeinem Hinterhof von Berlin?!?!?!
Kassieren Beiträge, begleichen keine Rechnung und sind nie erreichbar.
Schämen sollte sich der Anbieter!
Omg, ist sogar ne AG… gibts da nicht so was wie eine Aufsichtspflicht… :(

Ein Stern ist noch zu viel! Man bekommt kein Geld nach einer Schadensmeldung, man erreicht niemanden (bekommt nir Standartantworten per Mail) aber Beiträge werden natürlich pünktlich abgebucht!
Betrug hoch zehn! Pfui

warte seit 6 Monate auf meine Zahlung von 3 Rechnungen

Einwandfreie Abwicklung der eingereichten Tierartzrechnungen. Intuitiver Einreichungsvorgang über kundenlogin. Immer wieder. Erstattungsdauer 2 bis 4 Wochen. Wir sind sehr zufrieden!

Ungenügend in allen Belangen!

Mittlerweile wurden seit Anfang des Jahes 4 Rechnungen eingeriecht, seit März 2021.
Seitdem gab es keine Erstattung, keine Reaktion und keinerlei Rückmeldung.

Kundenservice ist nicht existent, Telefonischer Service wurde abgestellt.

Bloß keine Versicherung abschließen, falls ihr vor habt jemals eine Erstattung zu erhalten.

Diese Versicherung vertröstet mich nun schon seit über 4 Wochen. Telefonisch kann man auch niemanden erreichen. Es ist eine Bandansage. Langsam frage ich mich, ob ich einen Anwalt einschalten soll. Meine Katze wurde notoperiert wegen Gebärmutterentzündung. Ein klarer Fall eigentlich. Aber es gibt weder eine persönliche Antwort von Coya noch kann man telefonisch jemanden erreichen!