Costa Crociere Recenzje 294

costa toscana
su 5 escursione programmati prima .
3 sono stati annullati a dordo , creandomi del disagio .
perché dovevo essere io a programmare le nuovi escursioni e pagare per 2 volte
dicendomi che quelli che avevo pagato mi saranno rimborsati in un altro momento .
facendomi pagare per 2 volte le escussione per gli stessi posti.
e quando mi sono lamentato mi hanno risposto che loro lavorano in questo modo.

Io e il mio compagno abbiamo da poco effettuato una crociera nel mediterraneo con la costa deliziosa devo dire che per me era la 3ª esperienza ed è stata anche la più bella di tutte, cabina molto confortevole con balcone vista mare, personale gentile, buon cibo. Uniche due pecche, sicuramente eliminabili: - le informazioni sulle escursioni fornite al front office si sono rivelate carenti e deficitarie;
- l aria condizionata negli spazi comuni sparata a Mille ha indotto me e molti altri ospiti a raffreddarci!! Dovrebbero decisamente moderare meglio la temperatura negli spazi comuni

Purtroppo l’esperienza con la guida a Mikonos non è stata positiva. Mi aspettavo un racconto appassionante e ben strutturato, invece mi sono trovato di fronte a una persona poco coinvolgente, che saltava continuamente di palo in frasca senza dare un filo logico alle spiegazioni. La logorrea ha reso la visita lunga e pesante, più noiosa che interessante. Un vero peccato, perché il luogo visitato meritava sicuramente una narrazione più chiara, appassionata e coinvolgente.
Soldi buttati. Domani avrò una escursione a Santorini e ci faranno scendere alle 13 con rientro alle 18. Assurdo avere solo 5 ore a disposizione quando la nave attracca già alle 8 del mattino. Più sensato sarebbe stato lo sbarco al mattino x avere anche tempo libero x girare in libertà.
Il servizio sulla nave è lentissimo. La camera x essere suite è molto povera
Mai più crociera Costa

aggiorna la recensione, perché La compagnia mi ha riconosciuto il disagio con un buono per una prossima crociera quindi metto quattro stelle ……Costa Fortuna, Grecia- Turchia.. gruppo 10 persone… Agosto 2025…vacanza rovinata da gravi disservizi! Bagno otturato… ! Doccia otturata.. servizio assistenza (3333) telefonico sempre occupato… lunghe attese ..la compagnia vanta la comprensione della lingua Italiana, ma a parere mio inesistente! Bisogna andare in reception e cercare la persona addetta… Ho chiesto la sostituzione della cabina ma per indisponibilità non mi è mai stata data! Un vero disastro… ho fatto diverse segnalazioni.. ora ho una richiesta di risarcimento in corso.. seguiranno aggiornamenti!!

Als bisherige treue Costa Kunden (Silver Status) erlebten wir diesmal eine herbe Enttäuschung. Wir sind zum drittenmal die Mittelmeer-Route gefahren, diesmal mit der Costa Toscana. Man kann sagen, dieses Schiff ist ihnen zu groß, sie haben es nicht im Griff. Mit der Diadema war alles ok. Mit der Toscana hat nichts mehr gepasst. Von Fehlbuchungen, verschimmelte Duschtassen (wie konnte es überhaupt soweit kommen? Warum hat der Roomservice das nicht schon wesentlich früher gemeldet?) über geschlossene Bars (zu wenig Personal?), arg verschmutztes Wasser im Pool (am Seetag war das Wasser im BeachClub tatsächlich braun). Am Seetag haben die Eisbar und die Nutellabar im BeachClub erst um zwölf Uhr geöffnet. Keine nützlichen Durchsagen oder Infos auf die App (auf welchem Deck steigt man für die Landausflüge aus) dafür rund um die Uhr Werbung für Shopping-shopping-shopping. Am letzten Abend haben wir zwei Stunden fürs Abendessen gebraucht und die warmen Speisen waren kalt. Die Beginnzeiten der Shows sind nicht auf die Essenszeiten am Abend abgestimmt. Entweder schnelles Essen oder keine Shows. Diese Liste könnte man noch lange weiterführen. Für uns war es das mit Costa. Dieses Schiff dient nur noch als Cash-Cow und hat mit Qualität nichts mehr zu tun. Ach ja, auch die Silikonfugen bei den Aufgängen zu den Rutschen waren schimmlig und sogar in den Rutschen waren Algen zu erkennen...

I’m italian but I’m writing in English as I would like everyone to be aware. Very bad, awful, terrible experience in almost all aspects: except for the kindness of the personnel, food, execursions, Costa Crociere App, ship’s “experiences” and organized “events”, cabins, bridges and in general ship’s cleanliness, crew members professionalism to not say about the general rudeness of the guests, mostly of the Italians - and I’m Italian were of the lowest quality possible. I could keep talking for hours but better not to waste more of my time. Bottom line the worst travel experience I had in my life and that I would not suggest to my worst enemy. Glad to know that the cruise business in general is losing money as, done like that, this is not a sustainable business. Just one simple advice: stay away from Costa Crociere.

Incommentabile le attese e le organizzione per la cena, personale completamente tunisino/filippino che parlano pochissimo l’italiano

1 stella perché -5 non si può. Ci vorrebbe un volume della 3 cani per spiegare tutto. Mi limito a dire che è stato tutto pessimo dall'accoglienza,al cibo col contagocce per non parlare del personale che ti tratta con sufficienza. Non incolpo nessuno dei lavoratori ma solo ed esclusivamente la strategia aziendale votata al risparmio a discapito della qualità. Settimana dal 10-08 al 17-08-25 partenza Savona . Spesa complessiva 2 persone 3400€. (Buttate al vento)

Costa si vanta di gestire il vostro bagaglio, ma con me ci sono 100 clienti in questo momento a Malpensa i cui bagagli sono rimasti ad Amburgo. Se avessero lasciato fare a me sarei già a casa.
Per il resto: qualità della ristorazione medio-bassa; preparazione del personale con alti e bassi; senza che la circostanza sia indicata da nessuna parte ti addebitano 11€ a testa al giorno per “servizio” (mance?); servizio internet e app pessimi. Non torneró con Costa

Customer Service di Costa Crociere? Fantasma. Il format reclami non funziona, ti dicono di scrivere al Customer Service… ma probabilmente sono tutti al mare. Non scrivetemi di inviare un’altra e-mail: tanto finisce nel cestino. Cercate piuttosto di mettervi in contatto con me: avete la mia e-mail, i miei numeri, i miei contatti… avete tutto. Speriamo ora si degnino di rispondere. Grazie, Costa Crociere, ce la farai!" Pamela Panzeri Vetach

Costa toscana 9/8 -16/8.
(Départ,Civitavecchia)
Croisière très mal organisée .
Le personnel fatigue à se faire comprendre avec un étrange langage (english-italien???)
Les excursions ne sont pas disponibles même à l’avance . j’ai réservé une excursion qui a était annulé. Les piscines sont toujours pleines et les jacuzzi du bar infinity sont en maintenances depuis deux jours (on verra demain l’évolution) .
Il y a toujours des travaux bruyants qui nous empêche de rester avec les fenêtres ouvertes.
Finalement si vous voulez passer des vacances tranquilles et bien organisé ,cette croisière n’est pas faite pour vous.
Dommage….

Aria condizionata con temperature troppo basse in tutti i locali, tali da causare influenze e bronchiti...Il personale di bordo molto cortese ad eccezione di alcune persone che si sono mostrate indolenti...Un plauso particolare al Ristorante il Vigneto per la cortesia e la professionalita' del maitre e di tutto lo staff specialmente la Sig.ra Diana. I servizi dedicati all'intrattenimento, piscina, teatro ecc.non sono adeguati ad ospitare l'enorme afflusso di gente, che spesso occupava le sdraio o I posti a sedere lasciandovi Indumenti senza essere presenti per lungo periodo.La colazione x persone intolleranti al lattosio e' scarsissima... Le escursionismo dovrebbbero essere organizzate meglio e lo staff a bordo dovrebbe essere piu' disponibile a dare informazioni ed assistenza.

COSTA DIADEMA. MARE DEL NORD FIORDI .

Per noi è la seconda esperienza con costa e devo dire che la delusione è totale .
I posti e le tappe sono stupende ( e credo che farlo in nave sia la soluzione migliore ) .ma fortunatamente non dipende da loro anche se con l’organizzazione delle loro escursioni ( carissime e non in linea con la proposta che fanno ) provano a rovinarti anche quei momenti.
Qualità prezzo VERGOGNOSA. La nave è datata e malgrado avessimo optato per una cabina con balcone ponte 11 trovi moquette odorante , una sola spina di corrente in 2 e prese per dispositivi elettronici inutili.
Ti fanno pagare anche l’aria che respiri senza mai offrire un servizio adeguato,
I pasti sono di qualità scadente e soprattutto il servizio è pari allo zero . Malgrado avessimo il pacchetto completo per le bibite al ristorante trovi che il servizio è al bicchiere sia l’acqua sia per un vino schifoso . Abbiamo provato a virare su quei ristoranti che offrono a pagamento ma il risultato è rimasto uguale … la prima sera per una bottiglia di vino abbiamo aspettato 35 minuti malgrado ci fossero 10 clienti in tutto … con personale impreparato e anche indisponente purtroppo. L’amarezza che rimane in un viaggio di questo tipo , è che con i soldi che spendi ti fanno pensare di trovare un servizio di qualità e all’altezza per l’importo che si spende … Invece per loro non sei nessuno , sei solo un numero e che tu spenda poco per una cabina con oblò oppure tu spenda na botta per una cabina con balcone ai piani alti .. sempre in mensa mangi e devi stare sempre in fila per qualsiasi cosa.. anche per un bicchiere di vino.. a volte sembra di chiedere l’elemosina , sia per lo zucchero del caffè o avere un piatto di pomodori per l’insalata.
Come direbbe Barbieri che ci mette la faccia ( un bel MAPAZZONE ) Ultima cosa siate più onesti e chiari con le escursioni che proponete perché ieri è stato scandaloso!!!
PECCATO A MAI PIÙ.

Ultima

Just a heads-up for anyone planning to book shore excursions with Costa Cruises — especially if you're an English-speaking guest.

We paid €95 per person for what was clearly advertised as an English-speaking tour to Rome on 10 July. But when we arrived, we found out it was actually a bilingual tour shared with German guests, without any prior notice!

The guide had to repeat everything in two languages, meaning we got half the content and rushed explanations in English, while the German part was much longer and clearer. It felt like the tour was really meant for German speakers, and English guests were just tacked on.

There were 17 English-speaking guests on our bus — more than enough for a separate guide, but Costa didn’t provide one. Ironically, the Pompeii excursion the day before (also with Costa) had two guides on one bus, split by language. So clearly, it can be done!

Worse still, I emailed Costa’s customer service and got a generic, dismissive reply that ignored key issues. When I followed up with more details, they stopped replying altogether.

So if you're booking an excursion with Costa Cruises, be careful — you might end up in a bilingual tour you didn’t sign up for, and still be charged the full price. 😠

Feel free to share if you've had similar experiences — let’s make sure these issues don’t keep getting swept under the rug. #CostaCruises #ShoreExcursionFail #RomeTour #CruiseTips #TravelFairness

Vacanza da incubo costa fascinosa contagio covid spesa medica esagerata per poca assistenza cibo pessimo ristorante e buffet valigia rotta personale che non comprende italiano e spese non fatte sul conto finale. Grazie costa ,informati di tutto ,tante scuse e per voi si è risolto tutto. Per me è famiglia no

Ho appena effettuato una crociera sulla nave Costa Toscana e desidero ringraziare in modo particolare Victor, il tour Expert di nazionalità brasiliana, il quale con competenza e professionalità mi ha risolto con immediatezza una situazione problematica. Un ringraziamento và anche a Florian, waiter di nazionalità indiana, che ci ha accompagnato nelle cene al ristorante Argentario. Entrambi, insieme a tutto l'equipaggio della Costa Toscana, hanno reso molto piacevole la nostra vacanza.

Crociera Costa Pacifica Mediterraneo, personale poco preparato ed esaustivo. Ho chiesto un rimborso di un servizio non usufruito pari a € 19.00 e dopo aver speso circa € 1.800,00 per una settimana mi è stato negato!!
Ridicoli, mai più su Costa Crociere

Siamo stati sulla Costa Diadema ed è stata una esperienza terribile, ma dalla tanto sognata escursione sulla roccia del Pulpito, mia figlia rischiava addirittura di non tornarci del tutto, in quanto nonostante la nebbia, l'escursione si è svolta comunque, e "la guida esperta" che ci è andata probabilmente per la prima volta, cercava tornare sul sentiero consultando Google Maps. il peggio: il legale di Costa ci ha risposto che non è vacanza rovinata, perchè "abbiamo goduto delle escursioni prenotate. State alla larga dalle guide esperte di Costa, se volete tornare a casa. a noi è andata bene, ma con Costa non ci torniamo piu.

Ho fatto la crociera ai Fiordi con Costa Diadema. Sono innamorato di questa nave che trovo bellissima.
10 al trasferimento dall'italia fino a Kiel
10 al servizio in camera. Avevamo un ragazzo che chiedevi una cosa e dopo 5 minuti ce l'avevi. Camera pulita e ordinata in tempi record. Ricordi di tanto tempo fa del servizio Costa crociere
10 al cibo. Sempre buono e di ottima qualità in tutta la durata della crociera
10 all'esperienza Teppayachi. Fatela!
10 alle escursioni. Sempre di livello anche quelle comprese nel pacchetto.
10 al servizio in tutti i bar. Anche se è sparito il cameriere al teatro che ti portava da bere e i ragazzi nelle sale davanti ai banconi del bar sono diminuiti il servizio è sempre celere ed efficiente. Non do' un voto minore per rispetto agli sforzi che fanno i camerieri.
9 la pulizia degli spazi comuni. Mi è capitato di trovare un paio di volte durante la crociera i bagni degli spazi comuni non prorpio all'altezza.
9 all'animazione e agli spettacoli. Un tantino meno elaborati del passato, ma sempre coinvolgenti.
8 ai cocktails sempre molto buoni, ma a volte col bicchiere sbagliato. Capisco in piscina. ma al bar centrale NO.
4 alla GALLERIA. I tempi d'oro degli affari sulle crociere costa sembrano tramontati. La gioielleria di alto livello e i gioielli proprio fatti esclusivamente per costa sono spariti. Gli orologi hanno elevato un pochino il livello con l'introduzione del marchio SEIKO che però rispetto al costo sul mercato tradizionale è uguale o più caro. Discutibile che per provare una fragranza non si più possibile l'uso dei tester in autonomia, ma aggravare il lavoro dei personale.
4 all'imbarco a Kiel. Venivano mischiate le persone che avevano già fatto l'imbarco del bagnaglio con quelle che lo dovevano fare un'ora e 40 di fila. Non si poteva gestire meglio? I punti di ombarco erano 8 e ce ne erano 2 vuoti. Meno male la temperatura piacevole di Kiel.

⭐ Ein Stern ist noch zu viel – Costa hat unsere Familie einfach im Stich gelassen

Wir wurden wie Menschen zweiter Klasse behandelt – schlimmer kann eine Erfahrung kaum sein. Trotz gültiger Buchung, Check-in und vollständiger Unterlagen wurden meine Familie und ich in Istanbul eiskalt am Hafen stehen gelassen. Ohne Hilfe. Ohne Erklärung. Einfach ausgeschlossen von der Reise, auf die wir uns so lange gefreut hatten.

Ich hatte im Januar einen Herzinfarkt – diese Kreuzfahrt war für uns mehr als ein Urlaub. Es war Hoffnung, Erholung, ein Lichtblick. Stattdessen: Chaos, Angst und Tränen. Mein kleiner Sohn war vollkommen aufgelöst, er hat nur noch geweint und gefragt, warum wir nicht mitfahren dürfen. Wie erklärt man so etwas einem Kind?

Kein Mitgefühl, keine Unterstützung, kein Verantwortungsgefühl von Costa. Nur kalte Gleichgültigkeit und Schweigen.

Diese Reise wurde uns genommen, und mit ihr das Vertrauen. Ich hätte nie gedacht, dass ein Kreuzfahrtunternehmen Menschen in so einer Situation einfach im Regen stehen lässt – ganz buchstäblich.

Wir verlangen eine Erklärung, eine Entschuldigung und eine Entschädigung. Was uns passiert ist, darf keiner anderen Familie je wieder passieren.

Costa – nie wieder