Costa Crociere Recenzje 295

Wir haben Costa im Dezember 2021 gebucht. Die Kreuzfahrt war im November 2022. Aber zum Anfang der Kreuzfahrt war meine Frau schwanger. Die Costas Regel verbietet der Schwangeren ab 26. Woche der Schwangerschaft teilzunehmen. Deshalb konnten wir nicht teilnehmen. Im Voraus haben wir Costa mitgeteilt und gebeten die Kreuzfahrt umzubuchen. Als Antwort haben wir Absage und Vertragsstrafe 300 Euro bekommen. Kundenservice hat auch schreckliche Eindrücke hinterlassen. Seien Sie vorsichtig um Kreuzfahrten bei Costa zu buchen! Vorher hatte ich Kreuzfahrten bei Costa aber in Zukunft meide ich bei Costa!!! Kulanz wird costa ganz klein geschrieben.

Voyage en couple dans les Caraïbes Février 2023 à bord du Costa Fascinosa.
Notre arrivée est mal gérée, cartes non trouvées. pas de personnel parlant français.
A la réception, on nous fait 2 nouvelles cartes. Quand on a voulu utiliser notre forfait internet,
il s'avère que les n° de ces cartes n'étaient pas les bons.
On nous refait encore 2 nouvelles cartes.

Petit dejeuner dans le restaurant très mal géré. Les "galonnés" viennent voir mais ne font rien pour
améliorer.
Du coup les serveurs ne viennent pas avec les bons plats aux convives en raison de la mauvaise gestion
de l'affluence à un instant T. On est obligé de réclamer.

Restaurant beaucoup trop d'attente plus de trentre minutes pour avoir le 1er plat.

Gestion au buffet mal gérée. Tantôt la queue car seulement 2 postes ouverts et tantôt tout est ouvert alors qu'il n'y a quasi personne.
Les plats sont très très répétitifs, très très peu de légumes.

Tarif élevé des sorties. Pack à 199e, mais lorsque l'on ajoute les 3 sorties, on se retrouve à payer plus cher que si on les avait achetées à l'unité.

Ottima davvero!
Sempre e solo esperienze fantastiche

Premetto di non aver mai fatto una crociera e quindi la mia recensione non fa paragoni con esperienze simili ma parlo di come ho vissuto questa esperienza.
Ho acquistato il biglietto tramite crociere.com, e in questo biglietto mi si diceva che nulla era dovuto in più di quanto già pagato, invece già dalla mezzanotte del primo giorno mi vedo addebitare un importo che poi scoprirò essere giornaliero per un totale di euro 154,00 (per 2 persone), a bordo mi assegnano una cabina che per andare a coricarmi invece di arrivarci camminando bordo letto devo gattonare sul letto perché il letto è bloccato da una parte dall’armadio e dall’altra da uno “scrittoio”, inutile dirvi che file e trambusto alla reception per segnalare questo disagio, quindi soprassiedo e ci andrò successivamente quando i 3.000 passeggeri avranno smaltito le loro istanze/proteste/info., a bordo uno si aspetta di restare collegato col mondo esterno e che quindi vi sia un wi-fi disponibile, macché esistono i pacchetti, vuoi usare solamente whattsapp 33,00, vuoi usare whattsapp + i social 53,00 per il pacchetto completo comprese mail 83,00, nel mio caso sarebbe durato 1 settimana (quando funzionava tra l’altro), già qui ti senti tagliato fuori dal resto del mondo, eppure è noto che tutti usiamo le app per la banca, per gli allarmi antifurto di casa ecc, ed essendo una nave da crociera paragonabile ad un hotel non si capisce perché debba essere a pagamento, altra nota stonata, sulla nave ti offrono le escursioni e se non le acquisti perdi la priorità a scendere dalla nave, prima scendono i passeggeri con escursione acquistata da Costa, ora immaginatevi un bestione come Costa Pacifica, che non ormeggia in un porto ma resta in rada e che per sbarcare utilizzino le loro lance (imbarcazioni di salvataggio) per portare a terra 2.000-2.500 passeggeri, Be se ti va bene tu che vuoi, o farti solo un giro o vuoi farti un’escursione non comprata in nave, forse scendi dopo 3 ore con una calca incredibile e addio misure anticovid e addio escursione che hai prenotato a terra per conto tuo, viceversa se vuoi acquistare un’escursione e non decidi per tempo (2 giorni prima) può terminare e non essere più disponibile, questi signori invece di organizzare un’altro pulmino per chi è rimasto fuori ti dicono che è finita punto e basta; la mia stanza oltre che un buco in una settimana ho dovuto chiamare 3 volte l’idraulico, per 2 volte usciva solo acqua bollente e la terza avevo il water straboccante di acqua e quindi impossibilitato ad utilizzarlo altrimenti allagavo la cabina, con conseguenti comprensibili disagi, quando riesco ad arrivare alla reception faccio presente dei disagi e delle spese che mi vengono addebitate senza che ne sia stato informato, ebbene mi dicono di rivolgermi a crociere.com in quanto sono loro che mi hanno fatto il biglietto, faccio presente che non posso usare le mail perché ho comprato il pacchetto per il solo whattsapp, la risposta è stata “quando scenderai a terra utilizzando il Wi-Fi che trovi scrivi la tua mail” no comment!!!!!!, avevo chiesto il cambio della camera, dopo attente verifiche durate 1 giorno mi comunicavano che non era possibile perché nave al completo. Vogliamo parlare del ristorante? Anche qui ci si fregia di utilizzare ricette di chef stellati ma che poi tradotti nella realtà e se devi preparare per circa 5.000 persone (equipaggio compreso) ma come vuoi che escano i piatti stellati??
Altra nota dolente, il tour che io ho scelto toccava delle località interessanti ma che per come è stato concepito il giro hanno suddiviso male i tempi di permanenza, in alcune località con maggior interesse sono state concesse poche ore a terra che poi se trovi traffico nella città in questione le ore diventano pochissime (Montegobay), mentre invece nelle località con meno interesse turistico ma con molto interesse commerciale per Costa la permanenza è stata maggiore (Amber Cove, Catalina che guarda caso pare siano di proprietà di Costa), il tutto a partire dalle tranquille e lente traversate e dai punti commerciali di questi posti di proprietà di Costa servono a spremere il passeggero e obbligarlo a comprare o consumare sia a bordo che a terra dove dicono loro, da qui il titolo prigionieri ( senza internet e bloccati a bordo) e spremuti come limoni per l’obbligo di spendere da loro, (non apro capitolo servizio foto a bordo altra scocciatura/spremitura), le note positive sono state la pulizia, la musica, l’intrattenimento e la cortesia (forzata??) dell’equipaggio. A detta di compagni di viaggio, veterani ed habitué di crociere hanno riscontrato un calo notevole rispetto alle edizioni passate.

Wir haben uns eine Traumreise gegönnt..Karibik mit der Pacifica!
Nur wurde aus der Traumreise eine Alptraumreise!
Extra eine Heckkabine gebucht wegen großem Balkon..nur darunter befindet sich eine Bar mit dermaßen lauter Musik,so dass vor 1/2 Uhr kein Schlaf möglich war!
Kopfschmerzen und Stress waren die Folge!!
Auf Beschwerden wurde inadäquat reagiert..schlechtere Kabine zum Tausch und eine lächerliche Massage!!
Das ist Kundenpflege…
Abgesehen von unserem persönlichen Dilemma war die Kreuzfahrt ihr Geld nicht wert!Essen war lieblos gewürzt..Hauptsache mords Optik!
Buffetrestaurant eine einzige Katastrophe,da lange Schlangen,miserables Essen sowie eine extreme Geräuschkulisse!
Theater langweilig,täglich das selbe Ensemble und nervige Präsentation!
Das einzig Positive war unser Kellner,der sehr aufmerksam und freundlich war!

Ich schreibe dies,da wir im Nachgang versucht haben mit Costa ein Entgegenkommen zu verhandeln und dies unverschämt abgelehnt wurde!Deshalb wird der Weg zum Anwalt unvermeidbar!Sehr schade..

Lieber noch mehr investieren und die Finger von dieser Reederei lassen!!

Wir haben im Februar 1 Woche auf der Costa Smeralda gebucht und sind extrem enttäuscht worden. Es gibt so viele Restaurants auf dem Schiff aber nur ein einziges ist fix für die reisenden reserviert. Alles andere ist eine reine Qual und nur Ärger. Auf dem Deck 8 steht man bis zu 10-15 Minuten in einer Schlange um etwas essbares zu bekommen. Es sind massiv ungenügend Sitzplätze vorhanden. Mann kämpft so richtig um einen Sitzplatz, egal wann man in das Restaurant hineingeht. Die Bedienung ist sehr unfreundlich! Die Leute sind ja verärgert und lassen den Frust bei den Bediensteten raus diese hart arbeitenden Menschen wiederum haben gar keine Lust und sind sehr unmotiviert. Ich habe Leuten zugesehen die alles aufgenommen haben um es auf Facebook und co. zu posten weil es so unmenschlich war. Ich will doch im Urlaub keine 15 Minuten auf mein Essen warten.
Ich will doch trotz fixer Tischreservierung mal was anderes essen ohne zahlen zu müssen. Das ganze Schiff ist nur konzipiert dem Kunden Geld aus der Tasche zu ziehen. Wahnsinn.

Ich habe in dem fix reservierten Restaurant essen müssen, weil woanders habe ich mich nur geärgert und es war ein Alptraum!

Ich werde Costa meiden. Das hat mich und meine Kinde so verärgert, nie wieder.

Ich habe auf dem ganzen Schiff kein einziges Stück Pizza gegessen obwohl Costa aus Italien abstammt. Nirgends außer du zahlst extra, extra, extra bekommt man eine Stück Pizza.
Alles was gut ist, muss extra bezahlt werden. Sie wollen nur Geld machen sonst nichts. Ich werde nun die nächsten Jahre woanders mein Geld überweisen mal sehen ob Sie davon profitieren.

Nirgends in keinem einzigen anderen Restaurant konnten wir in Ruhe essen außer wir quetschen uns irgendwo in eine Reihe und warten wie die Idioten auf unser essen. Der Sitzplatz ist dann während des Wartens weg. Wahnsinn also das war wirklich sehr schlimm. Massenabfertigung mal 3 auf dem Schiff.

Kein Gefühl, nichts! Nie wieder COSTA!

Cruise on Costa Pacifica from la Romana. My 3rd Costa cruise the last one being 5 years ago on Costa Diadema and I was quite shocked at how much the levels of quality and service had fallen on a Costa Cruise. La Romana cruise port is very disorganised and we had to queue for hours in the blazing hot sunshine as there is very little shade outside of the registration/customs area. My cabin was an outside cabin with nice picture window and a good size but the decor was extremely dated and ugly however it was kept clean and tidy. Pacifica's decor was music inspired but the colour palate was very dark and made all areas of the ship feel gloomy. I sensed that there was some kind of issue on board the ship and there was a bit of an 'atmosphere' as staff did not seem as welcoming or even enthusiastic to look after guests and frequently observed managers or supervisors approaching staff. I even heard one manager telling servers in the New York restaurant at breakfast time to 'hold back on the orange juice', obviously a money saving move. I felt that one female (Italian I think) receptionist was quite rude and condescending . Male receptionists were very polite and helpful. Food on board was very basic and I hated the buffet concept which was served to passengers in very long queues and was luke warm at best. The main dining rooms were nothing special decor-wise and the food quite bland and tiny portions. Lots of foods and even coffees cost extra which are normally provided as standard on cruises. Lunchtime burgers and hot dogs by the pools were never served hot. Afternoon snacks consisted of just very small sandwiches, focaccia bread and tiny cakes and the same each day. I was entitled to breakfast in my cabin at a charge but this was refused on board and was advised it was now only provided to passengers in suites. Drinks at pool bars were limited even for a pre-paid package and cocktail list quite small with some drinks such as Pina Colada not even available to anyone. Bar staff seemed the most friendly out of all of the staff onboard though. Entertainment was pathetic. On deck 'games' reminded me of children's party games and the big 'shows' received very muted rounds of applause the 2 nights I attended. Excursions were quite expensive for what was provided and the company was that desperate that they were even giving paid guided tours of the ship which from memory was 89 Euros per person. Too much printed material was left in the cabin each day and after 7 days I could cover my entire double bed with printed material most of which was double sided and could not be used again as it was printed specific to that date and time. Disembarkation seemed well organized at first but was a nightmare and free for all on the day with passengers ignoring there allotted time slot and just leaving when they wanted which caused massive queues in the hot sunshine at La Romana. And finally, Covid still exists and despite many hand sanitizing units being on display throughout the ship, very few passengers used, even when entering and leaving all dining outlets and even when queuing and saw me using one so knew they were there, passengers did not making any effort to consider personal hygiene and possible contamination of fellow passengers. I doubt I will ever cruise with Costa unless it was on one of the newest ships if prices were more affordable and passenger reviews were favourable.

Meine reise wurde storniert. Auf kosten bleibt man selbst sitzen costa Kundenservice ist auch nutzlos. Zudem liest man viel über falsche coronaeinreise Informationen auf der costa webseite.

Zitat aus email von costa:
Es tut uns leid, dass Sie Extrakosten hatten. Leider können wir nicht vorab wissen, ob eine Kreuzfahrt storniert wird. Das sind betriebliche Entscheidungen, die man nicht voraussagen kann. Solche Absagen kommen nicht oft vor.

Wir stehen aktuell noch vor unserer tatsächlichen Reise - aber bis dato sind wir sehr unzufrieden mit dem Service den Costa bietet. Die Mitarbeiter in der Serviceline, sind total unfreundlich und überhaupt nicht hilfsbereit. Man bekommt das Gefühl, sie wollen einen schnellstmöglich abwimmeln.
Aus gesundheitlichen Gründen, darf ich keinen Alkohol trinken und habe sogar angeboten, dies ärztlich bescheinigen zu lassen, sodass wir unterschiedliche Getränkepakete buchen können.
Ich hatte verschiedene Mitarbeiter am Telefon aber Frau Christina Marti ist mit Abstand die Unfreundlichste von allen. Verstehe nicht wie eine namenhafte Reederei solch Kundenservice anbieten kann.
Wir haben schon gar keine Lust mehr auf die Reise. Schade, dass bereits alles gebucht ist und der Aufwand und die Kosten für sämtliche Stornierungen zu hoch.
Für uns ist es die Erste und Letze Reise mit Costa. Danke für Nichts.

Eerste keer dat we een cruise boeken en helaas gekozen voor Costa, ondanks dat we nog niet eens vertrokken zijn.
Ruim op tijd een cruise geboekt waar we o.a. Flam zouden aandoen. Afgelopen week kregen we "zomaar" een bericht dat de route vanwege operationele redenen Flam niet meer aandoet en verder wordt er geen toelichting gegeven. Ondanks dat ik deze arrogante manier van berichtgeving al verschrikkelijk vond, moest het leukste nog komen aangezien we de cruise dan wilden cancellen. 300 euro betalen als we dat willen, ONDANKS dat in de voorwaarden staat dat een operationele reden geen significante reden is en we dus kostenloos zouden moeten kunnen annuleren. Pure oplichting en minachting voor de klanten.

Costa sollte den Standart wieder auf vor Corona ändern!
Ich war vom 8.1.2023 bis 22.1.2023 auf der Costa Pacifica in der Karibik! Die Selbstbedienungsrestaurant sind der Horror! Erstens muss man sich in der ganzen Schlange anstellen auch wenn man nur ein Brötchen oder so will! (War 2017 auf der Magica noch ganz anders! Das Mittagessen ist billigstes Mensaessen! Lieblos auf Teller geworfen und das gleiche Spiel! Möchte man eine 2. Nachspeise dann heißt es wieder anstellen! Beginnend bei Vorspeise, Salat, Hauptspeise und dann zur Nachspeise!
Die Ausflüge sind das reine Chaos!
Anstatt die Urlauber vor den Terminal zu schicken wo jemand mit der Nummer steht unter der der Ausflug stattfindet werden alle im 5. Stock versammelt und in 4 bis 5 Sprachen die Nummern aufgerufen! Anstatt ein Schild mit der Nummer hochzuladen! Bei einem Ausflug der z.B. um 9 Uhr geplant war kam es frühestens um 9:30 oder 9:45 zur Abfahrt!
Das positive an der Reise war das Abendessen im Restaurant! Die Kellner super freundlich und das Essen perfekt! Leider werden auch in dem Restaurant schon kurze Hosen beim Abendessen geduldet!!

Hat mir sehr gut gefallen habr mich in einer Stewardess verliebt und wir haben später geheiratet

Betreuung und Service absolut das letzte. Mehrfach Email geschickt wegen Beschwerde/ Auskunft und keine Antwort erhalten. Nach mehrfachem Anruf dann die Information. Wenden Sie sich an Italien.
Guter Rat an jeden, buchen Sie nie eine Costa Kreuzfahrt. Die anderen Rezensionen zeigen die gleiche Erfahrung. Mit Costa nur Ärger und Probleme und kein Service.
Absolut nie wieder Costa Kreuzfahrt.

Strano,ma vero; a bordo di Costa deliziosa dopo avermi offerto ottimi servizi, mi bloccano la card di Costa ( pagata per intero anticipatamente) perché il pacchetto spa comperato a bordo non è codificato e mi chiede somme errate! Incapacità a risolvere il problema ( front offici; Sic!) ho ovviare ad acquisti per regali natalizi! Pachiderma?!?!? Lento? Accountability? Customer satisfaction? No only marketing strategy! ?!?!

Die Reise am 27.11.- 16.12.22 war in vielen Punkten enttäuschend ! Aber besonders ärgert mich die Abrechnungsweise ! Ich habe eine Master Card ( Platin ) eingesetzt ! Costa ist anscheinend so in Geldnot, daß sie 14 x Beträge ( € 13,40 und ähnliches ), laufend von meiner Karte abbuchten! Meine Ausgaben waren an Bord, knapp über 1.200.- Euro ! Es wurde soweit abgebucht, daß der letzte Rest, nur mehr € 0,90 war und nattürlich auch abgebucht wurde ! Danach habe ich wie alle Anderen, 2 Stunden, vor der Ausschiffung, gnadenweise unsere Pässe bekommen, die unter einem Vorwand in AbuDhabi, am Tag zuvor eingezogen wurden !
Die App ist mangelhaft und die Angaben teilweise, nicht auf dem aktuellen Stand ! Auch die Pools sind auf der App ( Deckplänen) nicht zu finden ! Die Rezeption war überfordert und deutschsprachige Ansprechpartner selten anzutreffen !
Trotz Teilnahme bei der 1. Rettungsübung, wurden wir 4 Tage terrorisiert, um wieder eine zu machen, nur weil das Bordpersonal, unsere Karte anscheinend falsch, oder gar nicht eingelesen hat ! Es gibt nichts schöneres, wegen soetwas ständig zur Rezeption gehen zu müssen und dort in einer langen Warteschlange zu warten !
Die 3 Punkte gebe ich nur weil, der Tausch in eine behindertengerechte Kabine erfolgte und diese in Ordnung war ! Sonst wäre nur 1 Stern

Ik heb samen met mijn zus de Costa Smeralda cruise geboekt via Lidl en ben teleurgesteld, omdat bijna alles aan board ontzettend duur is en een gebrek aan uitleg en informatie. Als je iets bij een bar of restaurant besteld komen er bovenop de prijs nog extra service kosten (€1,35) en
twee kleine biertjes van 25cl kosten samen €10.35. Twee kleine Prosecco glazen maar half gevuld kost ongeveer €14!

Bij aankomst hadden we al meteen problemen, omdat alle instructie boekjes en entertainment agenda in het Duits waren en niet in het Engels of Nederlands. We moesten toen bellen om dit op te lossen en helaas werd dit probleem niet meteen opgelost en bleven we maar alles in het Duits krijgen. Pas naar 3 dagen kregen wij de boekjes in het Engels. De receptie is moeilijk te bereiken telefonisch, omdat je vaak in de wacht wordt gezet en als je er naartoe gaat staat er een lange rij en moet je ook nog een nummer trekken.

De servicekosten voor de kamer zijn duur en kosten €11 per persoon ( voor 2 personen €22) elke dag en dit wordt van tevoren niet gezegd.

Je moet je Costa pas voor alles gebruiken en iets te kunnen bestellen. Als je geen creditcard hebt moet je constant je geld opwaarderen en in de gaten houden, om dat je anders te snel in de rood komt te staan. Wij moesten constant in verschillende landen geld pinnen om onze Costa pas op te laden.
Je mag geen drank en eten aan board nemen, anders pakken ze het af en krijg je het op het eind van de cruise terug.

Het eten dat inbegrepen is niet gevarieerd genoeg en vaak het zelfde eten, vooral tijdens het ontbijt. Het avond eten is vervelend omdat je te lang moet wachten op je eten en mag zelf niks pakken. Het is 4 gangen, maar elk bord is bijna niks bijv. het hoofdgerecht bestond uit 3 kleine gehaktballetjes met saus en daar moet je bijna een uur op wachten!. Gelukkig was er elke dag een buffet om 20.00, waar wij pas naar 3 dagen toevallig achter kwamen.

Het personeel is onvriendelijk en proberen extra producten en diensten aan te smeren en als er een show bezig is en er zijn te weinig stoelen, kunnen ze je vragen om weg te gaan als je niks hebt besteld!

De entertainment aan board is niet slecht, maar omdat wij constant onze geld in de gaten moesten houden, konden wij er niet goed van genieten.

Alles werkt via de Costa app op je mobiel, wat niet overzichtelijk is en lastig te gebruiken is. De informatie is heel vaag zoals bijvoorbeeld welke restauranten zijn inbegrepen en waar je naar toe moet.

Op de laatste dag werd er brutaal op de deur geklopt en gezegd dat wij onze kamer moesten verlaten. De receptie had niks uitgelegd de dag daarvoor en wij dachten dat wij meer tijd hadden om in Barcelona uit te gaan, maar moesten van het schip af met onze koffer en vervolgens naar het vliegveld. Daar moesten wij 6 uur lang wachten op ons vliegtuig.

Lidl laat je denken dat het goedkoop is en dat alles inbegrepen is, maar er is geen transfer van de luchthaven en een taxi van Barcelona airport naar de cruise kost €39.Wij moesten vliegen met Vuelling en deze luchtmaatschappij is totaal niet telefonisch bereikbaar en dure prijzen voor het reserveren van een koffer en stoelen.

Dit is de laatste keer dat ik ooit nog op een Costa cruise ga en via Lidl een vakantie boek!

November 26 a terrible situation happened, my family (me, my wife and two of our childrens) were not allowed to board on a cruise ship by Costa company's staff at the port of Trieste. Due to the fact that we only had Swiss ID cards and didn't have our passports.
Although 3 weeks before the start of the cruise, I called to Costa call center and asked if I could book and go on this cruise with these documents, and also emailed a photo of our Swiss ID cards, to which I received an affirmative answer, that is possible and the call center employee even made a reservation for me.
Also, two days before the start of the cruise I once again emailed copies of our ID cards to finally make sure that everything is fine and I won't have any problems, and again I received an answer that everything is fine and they wished me a pleasant cruise.
But Costa staff at the port said that they could not let my family onto the ship, because there must have been a mistake and the call center staff who advised me did not notice that Croatia and Montenegro were among the ports of this cruise not in schengen area and that is why you need a valid foreign passport!
I can't tell you the horror that my family went through during the 3 hours of the "investigation" of these circumstances in the port of Trieste, especially my little children (4 and 6 years old), who cried all the time holding their printed name cruise tickets given to them "by Santa".
We were in shock and asked Costa staff to provide us with a written reason for refusing to board the ship in order to have at least some evidence that we showed up on time and in the future could apply for compensation or go to court and they all refused us and even refused to give us their names and take pictures their badges.
We had to calm down our children and take them away from the port with hysterical force, they are under a lot of stress now. And now my family is in a terribly depressed state.
I tried to "peacefully" resolve this situation and send a detailed email to Costa customer service with a proposition that would be enough for me an apology for the misunderstanding (human factor) and the rebooking of my cruise for other dates. But today I got an answer that it is always the passenger's responsibility to check that their own documents are suitable for travel abroad with the competent authorities and in this case refund is not foreseen.
I totally do not agree with this decision!
Because before buying this cruise I am checked twice by the official Costa call center and by the official Costa email.
Also I send them twice the copy of our current ID cards, and ask direct questions: can I book and go to this cruise or not.
By the call centre I get the answer that I can.
By email I get two responses, first with cruise reservation, second with wishes for a good time on cruise.
More than 6 million Ukrainians became refugees after the start of the russian invasion and war. Hundreds of thousands left home without documents.
My family (and especially my children) have experienced a lot of stress and in the last 8 months since we became refugees, I have become accustomed to constantly checking the compliance of our documents.
In this case, I was sure that we were doing everything right and I am shocked first from the actions of Costa staff ine the port of Triest and now from customer care email response.
Also, I must give publicity to my situation, so that no one will ever have to experience such terrible emotions as my family!

My group of 10 had a nightmare on Costa Victoria in March 2020 during early stages of the pandemic. We spent the best part of 8 months arguing with Costa Cruises until we reached a settlement, in writing, which included that Costa would issue our entire group with future cruise credit vouchers, which could be used to book a cruise by March 2023, and which can be transferred to family or friends, as long as they are UK citizens.

I am now trying to book a cruise with Costa for my sister, but Costa are saying I cannot transfer my voucher to a 3rd party.

I have the entire exhange of emails, which I have forwarded to Costa, who are still refusing to acknowledge the agreement.

Can anybody help to resolve this please?

What was great, was the fact that the ship (Costa Venezia) was not fully booked. Since covid they kept the maximum of passengers on 50% which we loved. We wouldn't go if there were the actual 5200 people on board of this ship!! Even now at times it was still very busy, especially at deck 10, the Lido restaurant. What caused large queues there was the fact that you weren't allowed to dish your own plate so you had to tell the cooks what you wanted. No fun to wait in line for 30-45 minutes so we moved to Canal Grande restaurant were we had our own table and a 4 or 5 course menu that was being served. Sittings were at 19.00 and 21.30 hrs. The Costa cards worked great with (dis)embarkation and at the bars etc. We had an inside cabin on deck 2 which was small but good and clean. Luckily no noise from the hallways at all and also we noticed almost nothing when sailing at sea. Due to the attack in Istanbul on 13 November the itenerary was changed and we unfortunately skipped Istanbul and Izmir and moved to Bodrum. Got Rhodes instead and then Mykonos, Pyraeus (Athens) and back to Istanbul. Disembarkation and luggage was well organised. Luggage had to be put outside of your cabin the previous night before midnight and you found it back in the cruiseterminal after disembarkation. Elevators were very great, never seen a system like that! Animation team was enthusiastic and did their utmost. Not all shows in the theatre were great but overall OK. Shows took about 30-40 minutes. There were hostesses of many nationalities with daily office hours and shows and information were also on the TV. Also in the Costa app and in the daily journal outside of the cabin there was lots of information to be found. The pools were very small and very cold, only the jacuzzi's were heated. What was very weird is that in the disembarkation meeting, our Dutch hostess asked for a review with a 9 or a 10 because in America, the numbers 7 and 8 are still very disappointing and the team really needed a 9 or a 10. What the heck?! Asking for a good grade?? Let people decide for themselves, don't be fake!
Overall, we had a special first experience with Costa Cruises as it was our very first cruise ever.

Schon der Erwerb eines Tickets war beinahe ein Ding der Unmöglichkeit.
Costa war zunächst weder telefonisch noch via Internet in der Lage, auf mein Ansinnen zu reagieren. Die Clubkreuzfahrt mit der Diadema war meine 4. Kreuzfahrt mit Costa in 12 Monaten. Ergebnis: ich wurde auf den Bronzestatus degradiert. Bisher war ich immer zufrieden. Diesmal war der Sparzwang der Reederei an allen Ecken und Kanten zu spüren. Ich meine nicht nur das Essen, dass eine Frechheit war. Auf dem Schiff war ein internationales Publikum. Da kann man nicht nur Nudeln, Lasagne und Fisch anbieten. Wollte man Burger, musste man zahlen. Buffet: jeden Tag das gleiche, lieblose Essen. Der Service war der allgemeinen Frustration des Personals entsprechend. Wo sind die Zeiten, als in den Bars noch Künstler sangen. Jetzt hat man DJ. Echt toll.

Der Rücktransfer zum Flughafen gab mir den Rest. Angeblich keine Kapazität. Erst nach energischem Nachfragen plötzlich zwei Plätze. Bus schließlich nur zur Hälfte gefüllt. Hinweis vom Personal: ich sollte von Savona nach Linate das Taxi nehmen. Vielen Dank für den Tip.
Die Ausflüge nicht in ausreichender Menge verfügbar und Grotten langweilig.

Ich bin maximal enttäuscht.