Cookinglife Recenzje 

Commande passée paiement effectué et là contrairement a ce qui était stipulé sur leur site l'article n'était plus en stock. Dans un premier mail (celui ci en Français) ils indiquaient que je pouvais annuler ma commande, ce que j'ai fais…
et là pas de prise en compte de mon annulation aucune réponse de leurs part.
J'ai reçu depuis mon article et comme par miracle j'ai eu une réponse en anglais à mon mail d'annulation!
Ci dessous une copier!!!

Good afternoon,

Thank you for your message.

Unfortunately due to high busyness with the holidays, your email got somewhere in the back.
I see you have received the package in the meantime!

If you do not wish to receive it we would like to hear from you and otherwise have fun with your items ;)

Have a great day.
Met vriendelijke groet,

Luuk

Début novembre j'ai passé commande d'assiettes via internet, la commande à été expédié rapidement. En revanche, le colis à été endommagé lors du transport et celui-ci ne me sera donc jamais livré. Je me suis donc rapproché du service client CookingLife pour me faire rembourser. Cela fait aujourd'hui deux semaines, 5 mails, et toujours aucune réponse. Je peut comprendre qu'un colis soit détérioré, mais que la société ne fasse pas le nécessaire pour rembourser son client... ca me dépasse. A ce jour, le transporteur attend d'etre contacté par CookingLife, et moi j'attend le retour de CookingLige... c'est inadmissible!!!

Produit reçu très rapidement, choix important, emballage parfait.

Bonjour à tous,
Depuis le mois de mai, j'ai commandé des produits reçus cassés à réception et retournés à l'expéditeur.
Depuis j'attends le remboursement dont mail ci-dessous du 9 septembre.
Attention escroquerie.
" Dear Alain,

Our apologies for the late response!
We do our best to respond on all platforms as soon as possible, however, we have not yet completely cleared the backlog caused by the transition of systems, so we have not been able to respond within the required time.

Indeed, I see on the track & trace that we should have received your package. Unfortunately, this is not the case.

We are now going to find out how this is possible, but we have already initiated a refund of 61.79 euros for you.
We will refund the amount within 10 working days to the bank account number known to us.
For this we work with our payment partner Mollie. You will see their name on your bank statement.

If you have chosen to pay afterwards, the invoice will be adjusted within 10 working days, after which you will receive the adjusted invoice.

Again we apologize for the inconvenience.

Met vriendelijke groet,

Marije "

Do not buy from this company. It is a scam.
Their phone number does not work and I have sent dozens of emails to them and they do not respond. It has been 9 days and I have not heard from them nor have I received what I ordered.

J'ai passé commande d'une barre porte-couteaux, Cookinglife m'a accusé réception immédiatement avec un numéro de commande), a indiqué aussitôt - et là, cela m'a paru suspect - avoir envoyé le colis via DHL, qui a relayé par Chronopost (avec un numéro différent). Chronopost m'a indiqué par mail le 20 mars que mon colis devrait livré le lendemain 21 mars dans un relais-colis proche de chez moi. Et là, plus rien. Le relais-colis n'a rien reçu à ce jour 4 avril, Chronopost me dit que le colis a été bloqué et qu'il va rembourser cookinglife, en m'invitant à contacter cookinglife pour obtenir remboursement. Seulement j'ai contacté cookinglife par email il y a déjà 10 jours, puis sur le what'sApp fourni par cette entreprise, je n'ai obtenu aucune réponse après plusieurs relances. Et sur leur site, ils indiquent que le téléphone de leur service après-vente est en panne !!! Bref, je me suis fait avoir avec la méthode du SAV défaillant, propre à ce type de fournisseur par Internet malveillant et je vais à présent diffuser largement cette information sur les réseaux sociaux et contacter mon avocat. Ce type de pratique doit être combattu et éradiqué.

Absence de réponses aux réclamations réitérées, documentées avec tous justificatifs exigés sur le site, dans les temps impartis.
Problème toujours non résolu d'une assiette reçue cassée dans un service de 16 pièces fin novembre 2022.

Un "semblant de prise en compte" fin décembre de ma réclamation de novembre suite à un premier avis de ma part sur Trustpilot, mais en réalité deux réponses automatiques pour se débarrasser du client, sans effet concret.
Suite à mes relances, exigence renouvelée de cookinglife de justificatifs déjà fournis dans les mails, ..puis plus de réponses. Mais par contre une foule de pubs depuis, 2 à 3 par semaine ..?
Cookinglife joue l'ambiguïté avec son double-service-client .NL et .FR et sur sa double-attribution de n° de commande (n° initial commande internet, n° expédition). Dans tous les cas Cookinglife ne reconnaît aucun de ces numéros émis sur ses propres bordereaux, pourtant j'ai bien reçu mes deux colis ... dont celui d'assiettes endommagé.
A noter que toutes les assiettes Jay Hill Taveuni, (à l'unité ou en service de 16 pièces) sont toujours disponibles et qu'il suffirait à l'entreprise d'envoyer le 'clone' de l'assiette incriminée, éventuellement contre les morceaux toujours en ma possession !!! si cela est exigé, en port payé par cookinglife cela s'entend.

N'étant pas la seule à avoir été victime de cette entreprise, et cela se confirme au fil des mois, je suis me permets d'accuser cookinglife de m'avoir volée, moi (diificile après tout ce temps de lui laisser le bénéfice du doute), et par ses procédés de flirter avec l'escroquerie.

j'ai reçu deux ardoises cassées commande 7223768 que j'ai refusé à la livraison (153043) le 13/01/23 depuis aucun message du service malgré de nombreuses relances ni remboursement ni nouvelle livraison
c'est inacceptable de la part d'un commerçant
je ne recommande absolument pas ce site c'est un manque de sérieux
il laisse courir pour épuiser leurs clients

**AVOID THIS COMPANY **

I placed an order beginning of January 2023 - order number 7328902 for glasses on the cookinglife.fr website however, I see it is despatched from Netherlands. They arrived smashed in pieces. I sent them back directly with the courier and since no response. I have tried to call, email and WhatsApp them - NO RESPONSE!! Avoid this company - things on the site look nice and well presented but very poor in terms of service. To save yourself the hassle and irritation - choose another online store.

Suite a la réception de ma commande passée le 07 décembre 2022. Et après des relances quotidiennes, toujours pas de réponse.

Ma commande 136994 est incomplète, il manque lassiette jaune dans le lot d'assiette à pain Studio Tavola Sunny Summer Ø19.

Je ne sais pas si je récupérerai cette assiette jaune un jour, car le service après-vente est inexistant.

Commande : 136994
Au nom de : DESPINASSE T.

j'ai commandé ders verres à bière le 15/12/2022
nous sommes le 28/12:2022 et je suis toujours en attente de livraison - Par contre ma carte bancaire a bien été débitée le 15/12/2022
J'ai envoyé plusieurs mails mais à chaque fois on me balade!!! J'ai demandé un remboursement mais aucune réponse ce site n'est pas sérieux

J’ai commandé un vase pour Noël
Il est arrivé à temps malheureusement le vase à plusieurs grosses rayures je ne peux pas l’offrir en l’état
J’ai demandé un retour pour remboursement mais on m’indique que le vase n’étant cassé je peux m’en servir en l’état et on me rembourse que 10% du prix du vase
Je viens de refuser leur proposition
La procédure est en cours mais je ne commanderai plus rien sur ce site

Commande faite mi juillet de 6 verres. Commande expédiée le lendemain via le transporteur Chronopost. Quelques jours après, je vois sur le suivi de colis que mon colis a été « détruit » pendant le transport et qu’il faut que je prenne contact avec l’expéditeur, donc Cookinglife, pour la suite.
J’essaie depuis le 21/07 de joindre Cookinglife par tous les moyens (telephone, mail, Whatsapp…) rien y fait, impossible d’avoir un retour de leur part.
Vraiment très déçue et en colère. Site à fuir !

Je regrette, mais la commande effectuée, est bien arrivée en heure et en temps. Mais j'avais commis une erreur, j'ai donc retourné les couteaux le 3 juin dernier.
Depuis, non seulement je n'ai pas été remboursée, mais silence radio (il n'y a pas moyen de les contacter directement). Retour payant et le site au Pays Bas prétend ne pas avoir reçu mon retour.

Je mettrais bien 4 ou 5 étoiles pour l'offre et le service.
Deux soucis cependant : En Belgique, quand je commande en français, le montant minimum pour la livraison gratuite est de 75€. Si je commande en néerlandais ou en allemand, le minimum est de 49€. Autre point faible, il n'est pas possible de se créer un compte donc il n'y a pas de visibilité des anciennes commandes et il faut toujours re-remplir les coordonnées...