concept-usine.com Recenzje 

Toujours pas de livraison de mon store prévu le 22 juin. Si vous voulez que je change ma note il faudrait soit que je recoive mon store soit que vous me remboursiez. Si vous etudiez les réponses que j ai reçu de concept usine vous comprendrez sans doute les raisons de ma colère. Rien de sérieux ni de professionnel. J attends réponse concrète et livraison avant poursuite.

Produit conforme aux photos et descriptifs. Délai et livraison très bien. Je suis satisfait de mon achat. Qualité et précisions de la fabrication pourraient être améliorées pour avoir un produit au top du top.

Livraison table et chaises rapide
Belle qualité compte tenu d’un prix assez concurrentiel. Montage de la table facile

Le salon de jardin est conforme aux photos et à la description. Livraison faite dans les temps avec un transporteur très communiquant. Ce n est peut être pas de la super qualité mais question rapport qualité/prix c est très satisfaisant.

Le 20 mai, j'ai acheté une table sur ce site pour 289 euros. Le site indiquait une expédition sous 48 heures. Je n'ai toujours pas reçu la table. J'ai appelé à deux reprises et envoyé des e-mails. Lors de mes deux appels, on m'a assuré que la commande serait expédiée sous 3 jours. Cela n'a jamais été fait. Il s'agit d'une fraude et d'une arnaque.

Ils ont répondu par e-mail que je recevrais le colis entre le 22/06 et le 25/06. Ce délai n'a pas été respecté. Leur français est également très difficile à comprendre. Il s'agit certainement d'une opération provenant de l'étranger.

Maintenant que j'ai lu les expériences d'autres personnes, la qualité est également déplorable. PLUS JAMAIS !!

La peor experiencia de compra de mi vida, sin exagerar. Compré el 29 de mayo un sofá-cama (porque iba a tener invitados en casa 3 semanas después que tuvieron que pagarse un hotel al final). El pedido tenía que llegar entre el 4 y el 6 de junio y hoy día 1 de julio sigo sin tener noticias del pedido #ES2296.

El primero dicen que se perdió (lo dice la empresa transportista con la que me comunico a parte, porque Concept Usine ni se dignó a actualizarme) y en teoría me enviaron otro que tampoco llegó. El día 22 de junio dicen que me enviarán otro paquete en un plazo de 48 horas. Por supuesto no ocurre y el día 26 dicen que han preparado uno “que se enviará en breve”. El día 29 dicen que han enviado un pedido y no me facilitan número de seguimiento ni nada. Tampoco responden a mis múltiples emails ni al último en el que les pido un reembolso porque esto es inadmisible. Y el servicio de atención al cliente vía telefónica ya ni hablamos…Ningún tipo de ayuda y se quitan de encima el problema todo el tiempo. Por supuesto si no se soluciona el problema pronto esto tendrá consecuencias, porque, repito, es inadmisible.

Achat d'un canapé, Très déçu par cet achat. Le canapé ne correspond pas aux photos du site (couleur plus bleue que grise selon mon expérience, le vendeur indiquant que cela peut varier selon les écrans).

Le confort est très mauvais : assise dure et trop courte, impression d’être assis sur une planche.

Niveau qualité, dès la réception certaines pièces étaient défectueuses. Après moins d’une semaine, d’autres problèmes sont apparus (coutures qui lâchent, tissu qui se décolle), et le SAV traîne depuis plusieurs semaines, il faut souvent les relancer. Normalement les éléments défectueux devrait être remplacé, affaire à suivre.

Je ne recommande pas ce produit, à fuir.

Super, rien à dire ,le salon de jardin est conforme à mes attentes. Juste avoir des notices de montages plus détaillées sur certain produits.

Des ennuis pour la livraison située en Normandie (pour les 2 articles) Malheureusement l'un des articles n'étant pas disponible j'ai donné accord pour une livraison sur paris. Suite à une mauvaise manipulation l'article en stock était prévu sur Paris. J'ai agi immédiatement auprès du transporteur pour faire rediriger la livraison sur la Normandie. Tout est bien arrivé mais beaucoup de tracasserie. Par contre merci à GEODIS pour leur collaboration

rien ne va - système mhherdik - SAV à la dérive ... à éviter de toute urgence

suite à votre réponse
1 - au téléphone du SAV, une personne ne maitrisant que très mal le français - pas sympa pour elle ...
2 - le colis est parti vendredi 19 matin donc vous ne l'avez pas encore reçu - c'est cet avis qui vous a décidé à agir vite ?? en plus, vous arrangez la chose ... pour ne pas dire que vous mentez ... car le remboursement a été fait ce matin, dimanche 21, juste avant la publication de votre réponse !
3 - je maintiens donc mon avis mais mon appréciation à votre égard s'est nettement dégradé si cela était encore possible

suite à votre 2° réponse
je confirme et maintiens mes propos - je ne pense pas qu'il ne faille laisser un avis que quand cela vous plaise vraiment - si non, cela se saurait depuis longtemps ... - cela va vous nuire ? sans doute dans un premier temps mais cela va vous obliger à mieux considérer vos clients avant qu'ile ne râlent ! et si mon avis est supprimé, donc acte, je n'en ferai pas une maladie ... et continuerai à dire ce que je pense quand on me demandera mon avis ... ou alors FAUT PAS DEMANDER ! ! ! !

Le produit paraît de bonne qualité, bien fini. La livraison a été rapide, mais le colis est arrivé bien abîmé (il portait pourtant la mention: fragile!). Après déballage avec le livreur, pas de dégâts visibles au produit et tout était complet. La qualité de la livraison est à améliorer…
Satisfait du vendeur et du produit.

Bonjour,

J’ai commandé un store banne double pente, mais celui-ci présente un défaut : les deux pentes ne sont pas de la même longueur.

L’installation s’est toutefois déroulée sans difficulté. J’ai signalé le problème par e-mail à Concept Usine, mais à ce jour je n’ai reçu aucune réponse.

Je suis très déçu du suivi après-vente et, au vu de cette expérience, je ne recommande pas cette entreprise.

Produit parait de bonne qualité, livraison et service client catastrophique. Une seule commande passée mais 3 livraisons différentes, la 2eme étant arrivée après 2 RdV annulés par le transporteur au bout de 6 jours! Votre service client n'étant pas capable de me donner des infos quand il ne me raccrochait pas au nez. Il reste encore une livraison à venir mais sans délai pour le moment.

Livraison en 48 h et produit de très bonne qualité

Nous avons commandé le 18/5/26 une table et 10 chaises réf NT0078456. Le livreur seul a tout porté nous a ramené 10 chaises et une table dont le carton était dechire et donc la table rayé. Nous avons discuté avec le livreur qui après appel auprès de son reposnable nous a dit que l'on pouvait prendre les chaises et refusé la table, ce que nous avons fait. Depuis, impossible d'avoir une réponse. Les mails restent lettre morte et les appels sont ahurissant, on me dit qu'on va me livrer une table et 12 chaises mais pas de dates ou encore que le livreur n'a pas trouvé ou nous livrer les chaises... bref, un sav déplorable et aucun suivi sérieux. Vraiment déçu

Après une semaine d’utilisation de mon salon de jardin, nous apercevons que la table est complètement rouillée entre chaque latte. Je ne pense pas que ce soit normal vu le prix de celle-ci.

Commande
#170671
Date
22 mai 2026
Statut du paiement
Payée Statut du traitement de la
commande
Confirmée
Total
484,91 €

Je précise avoir fait un mail directement sur concept usine, mais je n’ai pas de retour

Bonne expérience. Le salon de jardin a été reçu bien emballé et conforme à la commande.
La prise de rdv s'est faite simplement même si le créneau horaire 8h-18h demande de pouvoir s'organiser.
Par contre le transporteur se déplaçant avec un énorme camion 6T, il ne lui a pas été possible de se déplacer jusqu'à ma maison, habitant une petite copropriété. Il a fallu transporter les cartons à pied!
C'est inadapté pour ce genre de livraison.

Juste une honte ! J ai acheté un salon de jardin via le site Maison du monde j’ai payé 499€ le salon + 50€ de frais de livraison.
Je reçois la commande en temps et en heure, les cartons sont intacts, seulement une fois que je commence l’assemblage je me rend compte que la qualité est médiocre. De plus le verre de la table a un coin cassé, pourtant elle était bien protégée par 4 coins en plastique, je n’ai retrouvé AUCUN morceau de verre, l’article a donc était emballé et envoyé déjà cassé ! De plus les coussins qui sont emballé sous vide n’ont pas retrouvé leur forme initiale, sur 6 coussins seulement 2 on une forme correct les autres sont des crêpes ! Aucun geste commercial, rien du tout ! J’ai même demandé à renvoyer l’article contre un remboursement et cela a été refusé ! Je suis EXTRÊMEMENT déçue et je ne recommande pas du tout

Voici mon numéro de commande : 012009645-A