Comptastar Recenzje 

Un petit loupé au démarrage avec des informations qui n'ont pas été suivies en interne. Mais des interlocuteurs compétents et à l'écoute permettent de résoudre ces soucis

Mon expérience avec Comptastar a malheureusement été très décevante.
Notre collaboration n’a duré qu’un peu plus d’un an, à compter de juillet 2025, mais plusieurs incidents se sont accumulés pendant cette période.
Ma société a notamment reçu deux mises en demeure de l’administration fiscale, l’une concernant la TVA et l’autre l’IS. Pour cette dernière, j’ai dû multiplier les courriels et les appels pendant plusieurs semaines avant que la situation ne soit finalement régularisée.
J’ai également rencontré un problème lors d’une prestation juridique facturée 1 053,60 € TTC : alors qu’un règlement en trois fois avait été convenu par écrit, la totalité de la somme a été prélevée en une seule fois. Malgré mes réclamations, la situation n’a pas été corrigée.
À cela se sont ajoutés plusieurs changements d’interlocuteurs et, plus généralement, des difficultés à obtenir des réponses et un suivi suffisamment rassurant, alors même que l’activité comptable de ma société était extrêmement limitée.
Je tiens toutefois à préciser que certaines personnes chez Comptastar ont essayé de m’aider et se sont montrées réactives lorsqu’elles ont finalement été saisies de mon dossier. Mon avis porte donc sur mon expérience globale et sur l’organisation du suivi, et non sur chacune des personnes avec lesquelles j’ai échangé.
C’est finalement l’accumulation de ces incidents sur une période relativement courte qui a rompu ma confiance et m’a conduit à demander la résiliation.
C’est aussi le point qui me laisse aujourd’hui le plus insatisfait : malgré les difficultés rencontrées et reconnues dans nos échanges, Comptastar a refusé ma demande de résiliation sans frais et m’a demandé 183,92 € TTC de pénalités pour mettre fin de manière anticipée à notre collaboration.
J’ai finalement payé cette somme intégralement, non parce que je trouvais cette décision satisfaisante, mais simplement parce que je ne souhaitais plus consacrer davantage de temps et d’énergie à cette situation et voulais pouvoir clôturer définitivement la relation.
Je trouve particulièrement regrettable de devoir payer une pénalité pour quitter un prestataire alors que ma décision de partir est précisément motivée par la perte de confiance résultant des difficultés rencontrées dans l’exécution et le suivi de la prestation.
Je partage donc cette expérience afin que les futurs clients puissent en tenir compte dans leur choix. Pour ma part, au regard de l’ensemble de ces événements, je ne renouvellerais pas l’expérience avec Comptastar.

Nicolas Louys
Président Sasu Adario Immobilier

Le service rendu est celui promis. Je n'ai pas eu de surprise.
Même si j'ai eu plusieurs interlocuteurs différents et un rdv qui n'a pas été tenu.
Globalement satisfait.

Communication client

Pour le moment, où je viens d'intégrer votre équipe pour ma comptabilité... Le contact est agréable. L'essentiel est que cela dure...
Merci.
Lionel B

Très belle expérience avec Comptastar, équipe à l’écoute et toujours agréable, je recommande à 100%

Je commence avec cet entreprise et franchement comparé à mon ancien expert comptable rien à voir personnel agréable disponible. Ils répondent et anticipent toutes nos questions. Véritablement je recommande c est vraiment un soulagement de se sentir qu on fait le maximum pour nous. Merci

Une équipe à l'écoute, très efficace, & avec un grand professionnalisme

Très réactif

Une solution rapide à mette en place avec compétence et efficacité des collaborateurs dans le suivi des dossiers. Je recommande !

Conseils clairs, analyse rapide de la situation, je regrette de ne pas avoir sollicite avant

Je suis dans l’ensemble satisfait du service proposé par Comptastar. La solution est simple à utiliser, efficace et permet de gérer les démarches facilement.

Le seul petit point à améliorer serait parfois la réactivité, notamment pour obtenir des réponses ou un retour sur certaines demandes. Cela peut prendre un peu de temps, mais le service reste néanmoins sérieux, efficace et facile d’utilisation.

Dans l’ensemble, je recommande Comptastar et je suis satisfait de mon expérience.

Manon est un très bonne conseillère sur laquelle on peut compter. Je recommande Comptastar!!

Nous sommes guider de A à Z pour mettre en place tout ce qui est administratif et impôts avec une personne dédiée je recommande. Très simple et les personnes sont très agréables

très bonne expérience pour le début de cette aventure

⭐ 1/5 — Très mauvaise expérience avec Comptastar

J’ai confié la comptabilité de mon entreprise BHL Renov 31 à Comptastar depuis 2024. À ce jour, malgré les prélèvements et les relances, je n’ai toujours pas obtenu le bilan attendu.

Je trouve cette situation totalement anormale pour un service comptable que je paie justement pour assurer le suivi de ma comptabilité et mes obligations.

J’ai essayé à plusieurs reprises de contacter Comptastar afin d’obtenir des explications et de savoir où en est mon dossier, mais je n’ai pas obtenu de réponse satisfaisante ni de visibilité claire sur la réalisation de mon bilan.

Aujourd’hui, je me retrouve avec beaucoup d’inquiétude concernant ma comptabilité et mes obligations fiscales, alors que je pensais avoir confié cette responsabilité à un professionnel.

Je déconseille donc fortement Comptastar au vu de mon expérience. Pour moi, le problème principal est le manque de suivi, le retard dans la réalisation du bilan et l’absence de réponse claire.

J’espère maintenant qu’une solution sera rapidement trouvée et que mon dossier sera enfin régularisé

Expérience très décevante avec Comptastar.

Malgré de très nombreuses tentatives d’appels et plusieurs relances par email, il a été extrêmement difficile d’obtenir des réponses précises et un véritable suivi de notre dossier. Lorsque nous recevions des réponses, elles étaient souvent génériques ou standardisées, sans apporter de solution concrète aux questions posées.

Le point le plus préoccupant pour nous a été le manque de visibilité claire et documentée concernant le suivi comptable et fiscal, notamment sur les déclarations de TVA. Pour une entreprise, il est indispensable de pouvoir connaître précisément sa situation fiscale et d’obtenir rapidement les justificatifs et explications nécessaires.

Après plusieurs semaines de difficultés, de relances et une perte totale de confiance, nous avons été contraints d’adresser une mise en demeure puis de décider de transférer notre comptabilité vers un autre cabinet. Même après cela, nous avons rencontré des difficultés pour obtenir des réponses rapides et organiser la sortie du dossier.

Notre expérience est donc malheureusement très éloignée de la réactivité et de l’accompagnement que nous attendions d’un cabinet d’expertise comptable.

Je précise que cet avis relate uniquement notre expérience personnelle et les difficultés rencontrées dans le cadre de notre dossier.

Très bonne accueil
Réactif
Bon travail et a bon prix