My sister got defrauded by people using a clear bank account. I have helped her email the customer service, email the fraud team and nothing. Its terrible how they’re not willing to help but reading a... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Your customer service is very poor and didn't give clear instructions on how to pay £22 to function the card. I'm having second thoughts if I can invest my money in your bank or not or just make an in... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
I was defraduded by someone using this bank. When i put a claim in to claim my money back under the new faster payment legislation which allows you to caim money back when it's clearly a scam, my bank... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
I’ve read the reviews and can’t understand what the one star reviewers are on about, what can’t they get it that you are a processor and they should be dealing with the institution they bank/invest wi... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
ClearBank is a purpose-built, technology-enabled clearing bank that provides the regulated banking infrastructure behind many of the UK and Europe’s most innovative financial services companies. It supports a wide range of clients, from large corporates to fast-growing fintechs, banks and credit unions. Through its cloud-based platform and single API, these organisations can offer fast, secure and reliable payment and account services to the individuals and businesses who use their products. ClearBank does not provide accounts directly to consumers or corporates. It operates in the background, enabling other financial services providers to deliver modern, real-time banking experiences. Any individual or business using a product that runs on ClearBank’s platform holds their account with the provider they chose. Because of this, reviews should be left with the correct provider. That organisation is responsible for the customer experience and is best placed to act on feedback or resolve issues.
Dane kontaktowe
London, Zjednoczone Królestwo
- clear.bank
1,9
Słaba
49 recenzji
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle udzielenie odpowiedzi zajmuje ponad miesiąc
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Should be ashamed thanks to your…
Should be ashamed thanks to your company I got scammed out of £1200 I hope you can sleep at night
16 listopada 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od ClearBank®
Sorry to hear you’ve been the victim of fraud. ClearBank provides agency banking services to financial institutions. Individual account holders should raise concerns directly with their own bank or financial services provider as industry practice is for your provider to investigate the matter first and foremost. We also suggest you report this to law enforcement if you have not done so already.
Shocking! Fraud
Shocking!! How are they FCA regulated!! I’m opening a complain with FCS they took my funds due to it being sent to one of their customers account in error and they simply don’t want to return my money going against faster payments rules legal action is the only way as they don’t even answer phone calls what a dodgy bank!
17 sierpnia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od ClearBank®
We’re sorry to hear you’ve been the victim of fraud. ClearBank provides agency banking services to financial institutions. Individual account holders should raise such concerns directly with their own bank or financial services provider as industry practice is for your provider to investigate the matter first and foremost. We also suggest you report this to law enforcement if you have not done so already.
ClearBank Limited's Lack of Due Diligence
On 10th October 2018, I transferred funds (£20,000) to a digital company calling itself DTX Markets. The transfer account was set up by ClearBank Limited, who should have carried out checks for money laundering and other such fraudulent activities. The digital company, DTX Markets, turned out to be a scam. When I complained to ClearBank, the Ombudsman, Mr Steven To, wrote to me in an email on 12th July, 2021, stating that before January 2019, they haven't been able to consider complaints brought by consumers against the receiving payment service provider bank. A key consideration is in deciding whether or not a complainant under the Dispute Resolution Rules has a certain relationship with the business being complained about. Before 31st January 2019, ClearBank argues, there was a lack of relationship between the consumer (ie me) and the receiving payment service provider, (ie ClearBank), because I did not have a prior existing bank account with them. This is a wholly unfair way of twisting the law to suit their convenience. As we all know, when we open bank accounts, our credentials are thoroughly checked. What checks did ClearBank carry out on the accounts that the merchant, DTX Markets, opened in their bank? I would like to point out that these accounts received very large sums of money from many unsuspecting people. Surely anti-money laundering considerations should have come into play? The flimsy argument of the law changing on January 2019 beggars belief. All the banks that I have registered with before January 2019 have carried out strict money laundering checks. I believe this response from Mr Steven To, the Ombudsman of ClearBank, is a scandalous avoidance of the bank's responsibility to all its customers, particularly transitory customers, relying on the honesty of the banking community.
15 sierpnia 2021
Opinia niezależna
I lost all my money I don’t know what…
I lost all my money I don’t know what to do :(
1 kwietnia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od ClearBank®
ClearBank provides agency banking services to financial institutions. Individual account holders should raise such concerns directly with their own bank or financial services provider. We also suggest you report this to law enforcement if you have not done so already.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.