Компания «Цитрус» Recenzje 

Цитртрус доставка худшая из доставок мной использованных, не было возможности приобрести товар лично , я заказал доставку в надежде получить заказ сегодня максимум завтра, магазин находился в двух кварталах , оператор сказал нет такой возможности и ничего не смогла придумать, только ждать со склада , оплатил картой на сайте , привезли через неделю не то что заказывал , возврат денег идёт уже вторую неделю хотя обещали 1-3 дня. Купил товар в итоге сам.

В субботу приобрели в Цытрусе на ул. Греческой в Одессе айфон XR (подарок ребенку). Продавец Иван заверил, что у этой модели у Apple в комплектации не предусмотрены наушники и зарядное, предложив нам купить это оборудование отдельно. Также Иван предложил нам акционную страховку на айфон сроком на 3 года. Дома уже обнаружили на тыльной стороне коробки надпись мелким шрифтом на английском языке: ДЕМО версия для витрины. Изделие не для продажи!!! Т.е. этот товар предоставлен Цытрусу не для продажи, а для витринного обозрения, поэтому комплектация неполная. Также обнаружили, что батарея телефона заряжена на 100%!! И на коробке нет плёнки + в чеке отражена одна и та же услуга под разным названием, Иван нам "втулил" акционных дополнительных услуг еще на 8000 грн к телефону. Утром следующего дня, по телефону, Иван нам сообщил мол а что тут такого? Это обычный айфон.... а то что он нам продал телефон с витрины (который априори не должен продаваться) и без полной комплектации, испортив подарок ребенку, это наверное мелочи для продавца Цытруса!!! Мы дозвонились на горячую линию Цытруса и уже после этого Иван звонил на телефон мужу, пытаясь объяснить, что он не проверил комплектацию продаваемой телефона. Дальше мы пару часов проторчали вместе с двумя малолетними детьми в Цытрусе пока администрация решала как с нами поступить.... нам "любезно" предложили получить на руки новые наушники вдобавок к уже приобретенному витринному экспонату, но мы отказались, настаивая на получении оригинального телефона ! Дальше нас отправляют в другой конец города за новым телефоном, куда мы поехали также с детьми и пробыли там еще пару часов, пока доказывали, что плёнку, которую мы оплатили вчера уже наклеели и не по нашей причине на другой телефон. Нас пытались заставить купить новую 3Д плёнку, но мы объяснили администратору, что плёнку мы купили ещё вчера и как нам сказал продавец Иван, она была самая дорогая 3д за 800 грн., а в чеке по итогу мы нашли обычную за 400 грн., зато разных ненужных услуг Иван нам добавил "от души". Дальше мы потребовали возврата денег за зарядное и ещё одну продублированную услугу в чеке - наклейку стекла, которая была оплачена в другом пакете и для этого нас отправили обратно в магазин на Греческую..... Итог: подарок ребенку испорчен, воскресенье мы провели в Цытрусе доказывая и отстаивая свои права. Перед нами так никто и не извинился!!!! Действия Ивана по украинскому законодательству трактуются как мошенничество, он под предлогом продажи оригинального товара, пользуясь нашим доверием к магазину Цытрус, продал нам поддельный продукт, выдавая его за оригинальный (ст. 190 УК Украины), а его руководство - на тот момент в лице администратора его действия пыталось прикрыть..... Никому не советую этот магазин! Там занимаются мошенничеством!!!!

Пришел телефон со следами эксплуатации. Во-первых упаковка вскрыта, при включении телефона не появляется, как это обычно бывает, первые настройки (выбор языка, подсказки в настройках и прочее), а сразу включается настроенный аппарат, на экране были отпечатки пальцев предыдущих юзеров, и в истории поиска куча запросов (киберпанк 2077, какой то сериал 1 сезон 15 серия и еще куча куча всякой фигни), в общем Цитрус это магазин новых телефонов или барахолка? Покупатель хочет взять в руки запакованный свежий телефон, а не юзаный парнями со склада непонятно сколько времени или витринный образец.

Техподдержка и сервисный центр ГО...НО. 2 недели не могу от них добиться, когда вернут телевизор. Каждый день отвечают, что ожидайте, с вами свяжется специалист, но никто не перезванивает.
Сама не пойду за покупками в Цитрус и никому его не посоветую.

У цьому магазині все фальшиво та награно!!!! Нікому ЦИТРУС не рекомендую!!!! Хотіла замовити автокрісло у чорну п'ятницю вартістю 999грн. Після оформлення заявки мені прийшла смс, що мій заказ коштує 00.01коп. І що потрібно зачекати, бо велика завантаженість сайту... Пройшло 4 дня зі мною ніхто не зв'язався і мій товар не був відправлений, після чого я сама хотіла зв'язатися з оператором на протязі дня, але у відповідь я чула ми вам передзвонимо, бо всі оператори зайняті, але ніхто не передзвонив!!! Автокрісло мені потрібне було до певного числа, з з цим сайтом я тільки потратила час і гроші на дзвінки!!! Найгірший сайт з яким я мала справу, не рекомендую нікому!!!!!

Цитрус это сеть магазинов которые никому не рекомендую.Отвратительное обслуживание.Консультантов больше чем товара в магазине,вопрос за что они получают ЗП?За то,что стоят обсуждают покупателей,а если и подойдут поинтересуются,что ищем,ответ один нет в наличии.В начале осени ездила за телефоном,нет в наличии,но можно типо заказать.Заказали и по сей день ни ответа,ни привета.Вот очередной раз приехали за видеорегистратором который выбрали на сайте,объездили 4 магазина и как обычно результат оказался нулевым.В огромном магазине оказалось всего две модели и пустой склад.Так что если есть возможность обойти "Цитрус"стороной,обходите,нервы будут целее....

Никому не советую!!!! Вчера муж купил телефон в магазине цитрус. Это был подарок iPhone 11. Покупал не в кредит , а за наличку. Вечером я увидела свой подарок распаковала и обнаружила, что в комплекте нет ни наушников ни зарядки. Ребята вы серьезно????? В телефоне за 21к нет зарядки и наушников потому что вы ебланы распаковываете телефоны и продаёте их отдельно. Так вот когда мы в тот же день обратились в магазин цитрус в г. Запорожье в ТЦ Ашан 27.11.2020 нам сказали что наличие чека не даёт нам право требовать наши деньги обратно. Т. е. Цитрус нарушает права потребителей, законодательство Украины и вообще все моральные принципы. Естественно мы будем писать жалобу в службу защиты прав потребителей, естественно в налоговую службу и в милицию. На каком основании вы обворовываете людей???? Ваша компания самая отвратительная на территории Украины, отвратительное обслуживание и персонал. Я никому не советую что либо преображать в этой сети. Для меня это сейчас враг номер один. За мои деньги меня обокрали и нарушили мои права. Хотелось бы знать на каком основании вы так работаете.

Абсолютно упоротая техподдержка, спамят своими предложениями, когда на них не подписывался

Относятся как к мусору, который им чтото должен.

Доброго дня. Заказав дружині фен, при отриманні був трішки в шоці, кришка коробки роздерта, сама коробка потерта наче нею терли по дорозі, і пакет потертий наче ним не первый раз користувалися. Отзыв 1

Было 6 наушников. Все они оказались бракованными. На самом деле до сих пор не понимаю-Такие наушники или они просто партии брака покупают, но в любом случае регулярно раз в 5 месяцев я сдаю их по гарантии и вчера сдал уже 7 по счёту наушники. Никогда не было никаких возмущений. Напротив уже каждый консультант меня знают и только каждый раз смеются :). Лично меня так абсолютно устраивает. Каждый раз новые наушники, а нужны деньги, просто просишь их отдать. Херсон, ул. Ушакова. Спасибо персоналу за хорошее обслуживание.

В компании Цитрус никому не рекомендую ничего покупать. Не буду все описывать. Сервис никакой они ничего не ремонтирую. Принимают улыбаются , но ничего не делают.

Покупал телефон oneplus 7t pro в Киеве крещаатик 29 11 ноября 2020 года. И снова наплевательское отношение, телефон не показали, сразу посмотрите потом. Почему потом? Я хочу до оплаты посмотреть. девочка предложила допы я отказался, оплатил стал не интересен на вопросы не отвечала отдала телефон двум парням сервис которые обсуждали крутой пылесос не прекращая разговор друг с другом просто бросили коробку как кость.... Я проверил чего на него смотреть? Я вспомнил как на сумской в Харьков в цитрус покупал ванплас 5 т деньги отдал бросили телефон не интересен больше разбирайся сам. Я думал такой продавец тогда был, а тут то же самое. Их так учат, допов нет иди на х?

Купила телефон 22 января ксиоми редми 8 т.
Телефон перестал корректно работать.включал звук видимо спустя время после просмотра видео даже когда телефон лежал в сумке,звонки не принимал,номера не подписывал,на улице экран как выцветал,текст был бледный прочесть было не возможно,с ноутбука сбрасывалось все как то избеоательно,когда звонили в Вайбере, телефон перезагружался и ещё было много нюансов.
Я отнесла его по гарантии.в замен дали убитый телефон, который не имел никакой памяти и кроме Вайбер ничего нельзя было установить.ко всему прочему он очень плохо работал и когда я говорила по телефону все время включался экран и можно было наклацать что угодно и так я создала поздно вечером конференцию и набрала всем кому даже не стоило.даже каким то чудом в полицию звонила и мне потом перезванивали и спрашивали нужна ли помощь.дали зарядное к нему которое не работает,а мое естественно не подходит!когда я возвращала телефон,говорю зарядное ваше не работает,на что мне ответили,мы знаем!и это шок,потому что я ещё покупала страховку и такое отношение
Больше двух недель чинили телефон,сказали поменяли плату.забрав телефон оказалось что все так и работает ужасно,но ещё и стекло было вздуто которое было наклеяно за неделю до сдачи телефона.
Дозвониться не реально в поддержку, нужно нести телефон обратно в магазин и они говорят его опять заберут в сервис!это опять на две недели минимум!я в шоке от такого обслуживание.может кто сталкивался,как быть в такой ситуации?

Оплатил предзаказ 23.10 на playstation 5. До сих пор не получил. Магазин морозит. Потратил кучу времени на выяснение обстоятельств. Сервис ужасный, обещают переработать и никто не перезванивает. Цитрус в своем стиле ))).

Если хотите заказать телефон в беспроцентный кредит, то лучше укажите на сайте, что вы будете брать его за полную цену и самовывозом, а в магазине по факту скажите что кредит, потому что они когда на сайте указан кредит, начинают морозиться и говорить что телефона нет в наличии.
Плюс такое у меня было в магазине на олимпийской, я спросил за телефон, они сказали есть, потом я сказал что хочу в кредит брать, и началась история о том что этот телефон оказался в резерве и т.д

Решила заказать родителям подарок на Новый год. Заказ сделала через переложение из даных имя и телефон. Позвонил оператор для уточнения все хорошо жду подарок. Утром пришло оповещение в Вайбер но уже вечером мама увидела у себя на почте уведомление с моим именем. Как вы понимаете сюрприз испорчен. Позвонила в службу поддержке узнать почему произошла эта ситуация они сами не могли найти почту потому что она не подвязана пока я ее не назвала все что мне сказали извините
Захотите делать сюрприз не пользуйтесь услугами этого магазина

Цитрус в Запорожье на Запорожской 1б - это мошенническая организация. Конечно, сам виноват, расслаблен был. Так вот: в чек без моего ведома добавили цитрус школу за 299 грн, чехольчик к телефону за 700 (а я наивный думал, он 100 грн. стоит). Но это цветочки. Самое интересное, что мне впаяли ноутбук без ssd-диска по цене как с ним. Но это еще не все. Мне сказали, что он стоит 20 тыс., а в чеке оказался почти 25 тыс. А лицензионный офис за 3 тыс, который никуда больше не становился, а они обещали, что на всех устройствах будет работать. Короче, практически все сдал обратно. Обходите стороной, это жулики!

Сервис "Цитрус" настоящий ад с очень наглыми сотрудниками. Взяли в ремонт мопед на платной основе. Сказали, что ремонт будет 5 дней. Прошло 2 недели, ремонт так и не сделали. На бесконечные звонки и вопросы ответ: "Мы вас перезвоним сегодня". И никто ниииикогда не перезванивал. Звоню сама и все запускается по кругу. В итоге такие звонки продолжались 2 месяца. Когда отдавали мопед менеджер разбил бампер, сказали: "Забирайте сейчас, а через 2 недели мы вам заменим бесплатно". Прошло 2 месяца! никто ничего не поменял, на звонки не отвечают или отвечают: "Мы вам перезвоним".

Предзаказал и оплатил PlayStation 5 23.10.20) Сказали будет точно 19ого в день релиза) но сегодня (за день до выхода) позвонил Цитрус и сказал, что консоль будет толи 20ого то ли 21ого))) Не умрем конечно.. но в общем классика... Цитрус в своём стиле)))