J'ai commandé un ensemble et un maillot pour mon épouse et nous sommes ravis. Le fitting est très agréable et parfait, les coupes sont justes et les matières de belle qualité. Encore une fois, c'est t... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Envoie rapide et soigné. Les ensembles sont justes magnifiques ! Les matières délicates, la coupe est Impeccable🙏🏻 Je recommande mille fois cette jolie marque qui se démarque vraiment des enseign... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Le design est très sympa, toutefois, pas entièrement satisfaite de la qualité : - il y avait des fils qui dépassaient de certaines pièces (au vu du prix c’est moyen) - la partie de la culotte / tang... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Des produits toujours aussi beau et bien présentés. Petit plus très appréciable : une livraison ultra rapide et un service client adorable
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Sklep z bielizną ozdobną
- również w kategorii:
- Producent bielizny
- Sklep ze strojami kąpielowymi
Napisane przez firmę
Chichi Castelnango est marque de dessous, bijoux et maillots créée par deux soeurs : Mathilde et Victoire. Nous rêvons et dessinons nos modèles en France, à Paris. Et les créons pour plaire à toutes les femmes.
Dane kontaktowe
37, rue de Poitou, 75003, Paris, Francja
- 0761731711
- hello@chichicastelnango.com
- chichicastelnango.com
4,3
Doskonała
566 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 96% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Odpowiedź od Chichi Castelnango
Bonjour Gian,
Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous écrire 💌
Vos retours sont très précieux et nous font chauds au coeur !
À très vite.
Superbe comme toujours!
19 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chichi Castelnango
Bonjour Anne-Cassandre,
Merci infiniment pour votre fidélité et pour vos si gentils mots.
Nous sommes ravies de vous lire et de savoir que votre expérience Chichi vous a plu 💌
À très vite,
Odpowiedź od Chichi Castelnango
Cher Gilles,
Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous écrire 💌
Nous sommes ravies de vous lire et de savoir que nos produits vous plaisent tant !
À très vite,
J adore cette lingeries pour ma copine
J adore cette lingeries pour ma copine
5 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chichi Castelnango
Bonjour Bruno
Merci infiniment pour votre confiance et vos jolis mots 💌
A très vite
Je n’avais jamais osé porter de la…
Je n’avais jamais osé porter de la lingerie fine, j’ai sauté le pas avec cette jolie marque et j’en suis très satisfaite. Belle qualité, design réfléchi, et coupe qui me va très bien. Livraison et service client au top pour un renvoi en cas d’échange de taille.
10 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chichi Castelnango
Bonjour Justine,
Merci infiniment pour ce message si précieux !
Nous sommes ravies d’avoir accompagné ce premier pas vers notre lingerie et encore plus de savoir que tout ce soit parfaitement déroulé :)
À très bientôt, et merci pour votre confiance ✨
Très jolie et bonne réaction dans…
Très jolie et bonne réaction dans envoie et retour
20 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chichi Castelnango
Merci pour ce joli retour Frederic 🧡
Extremely unprofessional customer service.
The customer service was extremely unprofessional. Rather than completing a promised exchange with free shipping, they issued a refund, which required me to place a new order and pay extra shipping. Although I was assured that the shipping cost would be refunded, I had to remind them multiple times. They also failed to properly track my case, forcing me to send several emails and repeatedly provide my order number. This experience was frustrating and poorly handled.
P.S.
They never asked to send an order number. Here is what they wrote:
You can proceed with your purchase without worry: we will refund the standard shipping costs once your order has been placed.
15 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chichi Castelnango
Hello,
Thank you for your message and for taking the time to clarify.
We’re sincerely sorry if our previous exchanges were not clear enough and if this caused any frustration. Our intention has always been to support you as best as possible throughout this situation.
For clarification, the initial order was fully refunded, and the shipping costs of the second order were also refunded, in line with what had been communicated. As such, you have not incurred any costs related to these orders.
That said, we regret that the follow-up and communication may not have felt smooth enough, and we take your feedback seriously as it helps us improve our processes.
Thank you again for taking the time to write to us.
Kind regards,
Excellente qualité
J’ai reçu ma commande de 3 articles magnifiques de très bonne qualité et bien emballé, je suis vraiment contente je recommanderais sans hésitations ☺️
12 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chichi Castelnango
Bonjour Marie,
Merci infiniment pour ce si joli retour 🤍
Nous sommes ravies que vos pièces vous plaisent et que la qualité comme le soin apporté à l’envoi aient été au rendez-vous.
A bientôt 💌
Great online store
Easy to order, very helpful assistant (Hanane) who answered all my questions promptly
Swift delivery..
Total satisfaction
18 grudnia 2025
Odpowiedź od Chichi Castelnango
Dear Ken,
Thank you so much for your lovely words ✨
We're delighted to hear your experience was smooth from start to finish, and that Hanane could be there to help you along the way 💛
Best regards,
J’adore votre marque de lingerie
J’adore votre marque de lingerie ! C’est de belle qualité, les modèles taillent très bien, ils sont très raffinés et sexy. Je suis fan !!
6 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chichi Castelnango
Bonjour Laetitia,
Merci infiniment pour votre retour ✨
Nous sommes très heureuses que nos pièces vous plaisent tant !
C’est un vrai plaisir de savoir que vous vous sentez bien dans notre lingerie 💛
Merci pour votre soutien.
À bientôt 💌
Support au top et sous-vêtements…
Support au top et sous-vêtements magnifiques
6 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chichi Castelnango
Bonjour Capucine,
Merci infiniment pour votre message ✨
Ravis d’apprendre que nous avons pu vous aider et nos pièces vous plaisent tant !
À bientôt 🤍
Bjr, Merci I mais?
Bjr,
Merci de votre suivi.
Concernant ma dernière commande j'ai commandé en complément des sous vêtements le pochon mais à quoi sert il étant si petit?
5 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chichi Castelnango
Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre commande ✨
Nous proposons en effet deux formats de pochons : un grand et un petit.
Le petit modèle que vous avez reçu est pensé pour les bijoux ou les petits accessoires, tandis que le grand permet de ranger la lingerie.
Nous sommes navrées si cela n’était pas clair au moment de votre achat.
N’hésitez pas si vous avez d’autres questions 🤍
A bientôt,
Toujours en attente malgré une commande express
Bonjour je ne peux rien en penser pour le moment , commande effectuer en livraison 24h express toujours pas de colis …..
Merci de votre geste commerciale
Bonnes fêtes à vous aussi
17 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chichi Castelnango
Bonjour Antoine,
Nous sommes sincèrement navrées d’apprendre que votre livraison express n’est pas arrivée dans les délais annoncés 😔
Nous venons de voir qu'elle a finalement été livrée aujourd’hui mais nous comprenons tout à fait votre déception et nous vous présentons nos excuses pour ce retard malheureusement indépendant de notre volonté.
Les frais d’envoi vous ont été remboursés, et nous vous avons glissé un petit mot pour nous excuser 💛
Nous espérons de tout coeur que votre commande vous plaira !
Très belles fêtes de fin d'année ✨
J’ai offert le coffret à ma compagne…
J’ai offert le coffret à ma compagne lors du 25 décembre au petit matin
Le modèle lui a vraiment plu, malheureusement je vais devoir renvoyer le soutien gorge car la taille n’est pas la plus adéquate
Je vais regarder les conditions de renvoi mais sinon, tout est parfait
25 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chichi Castelnango
Bonjour Nicolas,
Merci infiniment pour votre retour 💛 Nous sommes ravis d’apprendre que le coffret a plu à votre compagne !
Pour l’échange du soutien-gorge, aucun souci : vous pouvez consulter nos conditions de retour et d'échange ou nous écrire directement à hello@chichicastelnango.com, nous serons là pour vous accompagner :)
Encore merci pour votre confiance et très belles fêtes de fin d'année ✨
beautiful garments
23 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chichi Castelnango
Thanks a lot ✨🧡
Have a nice Christmas holidays !
Produit conforme a la présentation et…
Produit conforme a la présentation et livraison dans les temps.
Parfait.
21 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chichi Castelnango
Bonjour Patrick,
Merci infiniment pour votre retour, nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé ✨
À bientôt 🌿
Déçue.J'ai acheté un très beau body…
Déçue.J'ai acheté un très beau body ainsi qu'un ensemble.
En mettant le body je me suis aperçue qu'il a été mal conçu avec des coutures apparentes avec un fil rugueux en relief qui le rend irritant.
Une telle couture ne devrait pas être placée ainsi.
Je le signalé au service après-vente après l'avoir ramené en boutique.
J'ai reçu une fin de non recevoir.
Je ne trouve pas ça très commercial.
6 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chichi Castelnango
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous mettons pourtant un point d’honneur à proposer des pièces confortables et de belle qualité, nous sommes donc sincèrement navrés de vous lire 😔
Nous aimerions comprendre ce qu’il s’est passé et trouver une solution pour nous rattraper. Avec votre pseudo Trustpilot, nous ne parvenons malheureusement pas à vous identifier. Pourriez-vous nous communiquer votre nom ou votre numéro de commande ? Cela nous permettra de consulter votre dossier et de revenir vers vous avec une réponse concrète 🙏
Encore toutes nos excuses,
A très vite ✨
Perfect service
Perfect service, responsiveness, and efficiency. On top of that, everything we received is beautiful!
9 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chichi Castelnango
Dear Fred,
Thank you so much for your kind words ✨
We’re very happy to hear that both the service and your pieces were just right.
See you soon 💛
Commande sans nouvelle
Commande sans nouvelle. Obligé de demander pour suivi information avancement commande après 2 semaines et finalement être informé que produit indisponible. A revoir
16 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chichi Castelnango
Bonjour Aurélien,
Nous sommes sincèrement navrées pour cette expérience qui n’est pas à la hauteur de ce que nous souhaitons offrir !
Un article de votre commande est malheureusement tombé en rupture, ce qui a empêché son expédition dans les délais, mais nous comprenons tout à fait votre déception 💛
Notre équipe vient de vous écrire par mail avec une petite surprise pour s’excuser de cette déconvenue 💌 Nous espérons qu’elle saura adoucir votre expérience, et restons à votre entière disposition pour toute question.
A bientôt,
Site et produits magnifiques
Site et produits magnifiques. Équipe toujours à l'écoute et d'une rapidité uniquement surpassée par l'efficacité.
16 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chichi Castelnango
Bonjour Michel,
Merci infiniment pour votre si joli retour 💌
Nous sommes ravies que nos pièces et notre univers vous plaisent tant, et touchées de savoir que notre équipe a su vous accompagner au mieux !
Très belles fêtes de fin d'année ✨
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.