TRES BIEN PERSONNELS PROFESSIONNELS
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4 grudnia 2025
Opinia niezależna
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3,4
Średnia
4 recenzji
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3 jours de délai deviennent 5 semaines
Annonce des délais de 3 à 5 jours, on passe du temps à créer un compte, une commande, etc, puis on apprend 2 jours plus tard que le produit le sera pas disponible avant 4 ou 5 semaines dans le meilleur des cas.
Pas fiable, pertes de temps, sortie de trésorerie, obligé d'attendre 1 remboursement et de trouver un autre fournisseur.
A éviter si vous ne voulez pas perdre votre temps
24 września 2025
Opinia niezależna
J'ai été très bien accueillie
J'ai été très bien accueillie, la personne qui s'est occupé de moi a su répondre totalement à mes besoins, je cherchais depuis pas mal de temps des Rail 85 x 70 mm galvanisé 4 m de Mantion. On trouve tout ce qu'on ne trouve pas ailleurs! Il y a beaucoup de choix au niveau outillages et quincaillerie, vêtements de travail ainsi que les produits consommables. Je recommande vivement ces magasins.
24 lipca 2025
Opinia niezależna
À éviter absolument – commande jamais reçue, service client honteux
Le 10 juin, j’ai commandé 12,5 litres de primaire Zinsser chez Champion-Direct à Guérande. Nous sommes le 16 juillet — plus de cinq semaines plus tard — et je n’ai toujours rien reçu.
Le service client affirme que le transporteur a tenté une livraison et m’a appelé. Ce jour-là, seule mon épouse m’a contacté. Il est légitime de se demander si le produit a jamais été expédié.
Lors de notre appel pour demander une relivraison, la seule réponse a été : « après le 15 juillet ». Aucun numéro de suivi, aucun courriel de confirmation, aucun suivi spontané de leur part. Toutes les démarches ont été initiées par nous.
Le pire ? Nous avons été criés dessus, méprisés, humiliés, même par le responsable du magasin. Lorsque nous avons demandé des informations de base sur notre commande, la réponse a été : « Le client est roi… mais avec des limites. » Apparemment, ces « limites » incluent le droit de recevoir sa commande ou d’être traité avec respect.
Nous avons dépensé plusieurs centaines d’euros et attendu plus d’un mois, sans livraison, sans solution, et sans considération.
👉 N’achetez surtout pas en ligne chez Champion-Direct Guérande. C’est une entreprise désorganisée, qui méprise ses clients et refuse toute responsabilité. Une des pires expériences d’achat de ces dernières années.
Reponse:
Pour répondre au commerçant :
- Ils publient des réponses fausses ou trompeuses à mes avis sur Internet et divulguent des informations sur mes transactions. Vos informations ne sont pas non plus sécurisées.
- Leur plateforme n'a jamais demandé de codes numériques.
- J'ai appelé pour corriger une adresse et je n'ai JAMAIS reçu d'appel téléphonique.
- Ils ont raccroché au nez de ma femme et moi lorsque nous avons demandé un numéro de suivi.
- Ils publient des réponses fausses ou trompeuses à mes avis sur Internet et divulguent des informations sur mes transactions.
16 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Champion Direct
Bonjour Monsieur Vaughn,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mécontentement et vous remercions d’avoir partagé votre expérience.
Après vérification approfondie de votre dossier, plusieurs éléments méritent toutefois d’être précisés afin de mieux contextualiser la situation. Nous vous avons accompagné durant ces 5 semaines pour honorer votre commande malgré une fausse adresse communiqué, des digicode incorrects, et à chaque fois de votre part.
Notre service réception a répondu à vos nombreux appels téléphoniques et pris le temps de vous écouter, transmis les informations que vous lui avez fourni à tour de rôle votre épouse et vous-même, auprès de la société de transport avec qui nous travaillons.
Votre insatisfaction face à cette situation est compréhensible. Toutefois, il nous semble important de souligner que nous avons mobilisé tous les moyens possibles pour assurer un service de qualité, dans un contexte rendu particulièrement complexe par les erreurs initiales de saisie d’adresse et les contraintes liées à la livraison.
Bien cordialement,
L'équipe CHAMPION Guérande
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