Ma Zoé, grande teckel a poils durs, n’a pas voulu sortir de son nouveau panier ce matin, tant elle avait l’air de s’y sentir bien !! Habituellement pressée d’aller faire son pipi au réveil, elle fa... Zobacz więcej
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J ai commandé un article le 19 septembre. A ce jour je n ai toujours rien reçu alors que la livraison était confirmée entre le 24 septembre et le 6 octobre. Le SAV ne répond ni au telephone ni au mail... Zobacz więcej
Trop longue attente dans le suivi de la commande, ne correspond pas à la photo de la niche igloo, pas le même revêtement, mais la chienne semble aimer son confort.
Délais de livraison trop longs et pas indiqués à la commande. Panier trop petit, les dimensions données ne sont pas celles du couchage ! Aucune compétences...
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2,4
Słaba
213 recenzji
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Odpowiedź od Canichien
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le suivi de votre commande ait répondu à vos attentes. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter !
Je n ai toujours pas reçu ma…
Je n ai toujours pas reçu ma commande....depuis le temps
19 sierpnia 2024
Odpowiedź od Canichien
Nous sommes désolés pour le problème de livraison. Pour résoudre cela rapidement, merci de contacter notre service client à contact@canichien.com avec votre numéro de commande. Ils vous aideront à trouver une solution.
Odpowiedź od Canichien
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une excellente expérience. Nous espérons vous revoir bientôt !
Odpowiedź od Canichien
Merci pour votre retour ! Content que vous soyez satisfait de la qualité, de la rapidité de la livraison, et du prix. Profitez bien de votre achat !
Nombreux Produits bonne qualité
Nombreux Produits bonne qualité. Reçu dans les meilleurs délais. Rien à redire
18 lipca 2024
Odpowiedź od Canichien
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité et de la rapidité de livraison. C’est un plaisir de vous servir
Déçue car le doudou est déjà décousu au…
Déçue car le doudou est déjà décousu au bout d heure . Par contre bonne réactivité car le service client m a vite répondu et va me renvoyer un doudou merci . A voir si le nouveau va durer longtemps ( j ai un coton du tulear)
22 lipca 2024
Odpowiedź od Canichien
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le souci avec le doudou. Heureux de savoir que notre service client a réagi rapidement et qu'un nouveau doudou est en route. Nous espérons qu'il conviendra mieux à votre coton du Tulear.
Au top
Nous sommes ravis de notre achat ! Notre petite spitz naine de 1k500 est parfaitement installée dans son nouveau sac que nous avons pris en taille S. Le sac est très fonctionnel, aéré.
22 lipca 2024
Odpowiedź od Canichien
Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste! Nous sommes ravis que votre petite spitz naine soit parfaitement installée dans son nouveau sac. Profitez bien de vos balades ensemble!
Odpowiedź od Canichien
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons votre commentaire très au sérieux. Veuillez contacter notre service client pour que nous puissions résoudre ce problème au plus vite.
J'ai changé d avis....
Canichien a répondu rapidement et très gentiment à mon mail disant que j avais dû payer 10€ pour obtenir mon colis
Ils vont me rembourser et j attends le virement
J'ai donc changé d avis à leur sujet
2 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canichien
Merci beaucoup pour votre mise à jour! Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre le problème rapidement et de manière satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question. Profitez bien de votre achat!
Bien reçu mon sac pour mon petit chien...au top très satisfaite je recommande
Bien reçu mon sac pour mon petit chien vau top ...très satisfaite je recommande....
19 lipca 2024
Odpowiedź od Canichien
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez très satisfaite de votre sac. Votre recommandation nous fait plaisir. Profitez bien!
ATTENTION ESCROQUERIE.
ATTENTION ESCROQUERIE.
Frais de douane demandés lors de la livraison qui ne sont à aucun moment spécifiés sur le site ni à la commande.
Aucune réponse mail de contact. A Fuir.
25 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canichien
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément concernant les frais de douane. Ce problème, dû à un bug informatique, a depuis été résolu et ces frais ne devraient pas être à votre charge.
Nous avons répondu à vos mails, y compris ceux que vous avez envoyés concernant le remboursement. Nous vous invitons à vérifier vos courriers, y compris les dossiers spam, pour vous assurer que vous avez bien reçu notre réponse. Nous nous engageons à vous rembourser ces frais, car ils ne devraient pas être à votre charge. Nous regrettons sincèrement cette situation et travaillons à éviter de tels incidents à l'avenir. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Délais de livraison très long
Nous avons commandé un sac il y a maintenant 15 jours, aucune information au moment de la commande sur les délais de livraison.
Délais de livraison trop trop long sans être indiqués clairement par le site marchand!!!!
A ce jour, nous n'avons toujours rien reçu, nous avons juste eu un mail il y a quelques jours comme quoi la livraison était imminente. Pourtant,
rien ne nous a été livré. Nous sommes très déçus car nous sommes partis en vacances sans le sac qui ne nous servira beaucoup moins après. Si nous avions su!!!!
Il faudrait marquer et indiquer lorsque l'onvvommande sur votre site ,pour être honnête, les délais de livraison réels.
8 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canichien
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre sac à temps. Nos délais de livraison sont bien indiqués sur nos fiches produits, pages légales et dans l'email de confirmation de commande. Nous regrettons que cela n'ait pas été clair.
Nous comprenons votre déception et nous nous engageons à améliorer notre communication pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Pour toute aide supplémentaire, veuillez contacter notre service client par mail. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Satisfaite de mon achat
Sac conforme à la description.
Il ne me reste plus qu'à convaincre mon vieux chien de prolonger les promenades dedans !
17 czerwca 2024
Odpowiedź od Canichien
Merci pour votre avis ! Heureux que le sac soit conforme à la description. Bonne chance pour convaincre votre vieux chien, et profitez bien des promenades ensemble !
Tout s est bien déroulé
Tout s est bien déroulé, j étais un peu septique, mais rassurée à la réception.
21 czerwca 2024
Odpowiedź od Canichien
Merci pour votre avis ! Heureux que tout se soit bien déroulé et que vous soyez rassurée. Profitez bien de votre achat !
Super
Super ! Le sac pour chien correspond à la description, le délai d'envoi était très correct.
20 czerwca 2024
Odpowiedź od Canichien
Merci pour votre retour positif ! Heureux que le sac pour chien corresponde à vos attentes et que la livraison ait été rapide. Profitez-en bien !
Odpowiedź od Canichien
Merci pour votre avis ! Heureux que la qualité vous plaise. Profitez-en bien !
Odpowiedź od Canichien
Merci pour ce retour positif ! C'est génial que Vanina soit satisfaite et fière. Profitez-en pleinement !
Odpowiedź od Canichien
Merci pour votre avis ! Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt !
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