canarias.worten.es Recenzje 

El pasado mes de Enero hice la compra de un televisor Samsung TQ55S85DAEXXC el día 11/01/2025 en el establecimiento Worten de San Cristóbal de La Laguna – Tenerife – España. En el momento de la compra los dependientes me informaron de que efectuando el pago online o en cash tendría asegurada la suscripción anual Filmin. Me aseguré, antes de efectuar el pago en cash, de preguntar insistiendo si eso aseguraba la suscripción a lo que me respondieron que Sí, que efectivamente Filmin se pondría en contacto conmigo para suministrarme la clave de acceso anual. Pasado un mes sin noticias de filmin, acudo de nuevo al establecimiento y me informan que no es posible debido a que se hizo el pago en cash y no es posible tal suscripción. Le requiero una solución o compensación al establecimiento dado que fuí mal informado y la venta mal gestionada por sus vendedores para la suscripción. Los empleados y encargados se niegan y rehúsan a ofrecer ninguna solución. De esta forma tan absurda me pierdo la concesión de la suscripción de Filmin a la que tengo derecho.
No tengo palabras!!!

Fuimos a comprar una campana extractora en la tienda de Worten Adeje. Elegimos un modelo en exhibición y la vendedora nos indicó que la recogiéramos al día siguiente. Cuando finalmente la abrimos para instalarla, nos dimos cuenta de que nos habían entregado otro modelo y, para igualar el precio, nos habían cobrado un seguro sin nuestra autorización.

Al volver a la tienda para solucionar el problema, nos dijeron que había un error en el precio exhibido y que, si queríamos el modelo correcto, debíamos pagar más. Además, el trato que recibimos por parte del personal fue pésimo, sin asumir su error ni ofrecer una solución justa.

Nos sentimos estafados. No es culpa del cliente si la tienda pone mal los precios y mucho menos pueden cobrar seguros sin consentimiento.

Procederé a presentar una queja formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Adeje, así como ante organismos de defensa del consumidor como la OCU o FACUA.

Por lo demás, me parece muy poco ético que la encargada de tienda no quiera identificarse, evadiendo cualquier responsabilidad y negándonos la posibilidad de dirigirnos a ella formalmente. Su actitud solo demuestra una falta de compromiso con el cliente y una total falta de transparencia en la gestión del problema.

Compramos una secadora en Worten añaza el señor que nos atendió super bien, pero el servicio de transporte es nefasto. No se cómo trabajan con compañías así se suponía que la tenían que entregar el día 6 de febrero en horario de mañana, nos llaman a las 12:30 que el cambio se averió y cambiamos la entrega para el viernes 7 de febrero por la mañana hora máxima de entrega las 13. Se volvió a cambiar la hora a las 18 porque iban con retraso son las 20:30 y seguimos esperando por el puñetera empresa de transporte. Es alucinante no se lo recomiendo a nadie. Es la primera vez que compro en esta empresa y será la última.

I wanted a new toaster simply enough self selection from the shelve then pay, however waited to pay for 15 mins while only one cash desk was open serving one customer also as customers returns. Eventually the man I saw hovering around the TVs trying to look busy went to open a satellite desk and asked the man behind me if he wanted to pay. Fortunately the guy was honest enough to point out I had been waiting longer. Then guy behind me had been waiting 10 mins. I did not want to register extra just pay. Touch debit card receipt and out the store. It was 15 mins drive playa del inglés to vecindario because of heavy traffic the return journey 10. Time waiting to be delt with 15min and 5 mins paying. That almost half the total time spent in the store

Estafadores se acabó el seguro del móvil y 3 meses después me vuelven a cobrar

Eine Spielzeugdrohne sollte Weihnachtsgeschenk werden. Bei Worten gekauft, aber defekt. Umtausch nicht moeglich. Sollte von Technik ueberprueft werden. Bis heute kein Ergebnis. Service katastrofal. So verprellt man Kunden.

I ordered a fridge freezer online and was informed it would be delivered in 3 days and the delivery company would telephone me before delivery I was not contacted before the delivery was made so unfortunately I didn't get the item having travelled to the store in Los chaffiras I was informed it would be delivered on Tuesday morning before 3pm having waited in all day for my order it never arrived again I traveled to the store and was told I will receive a email from the company within 24 hours but was never contacted the customer service is absolutely ni (you are unable to telephone or email them to progress your order or request a refund) once again I traveled to the store and cancelled my order and requested a refund I was informed I would receive a email which I duly received and was told I would be contacted within 24 hours surprise surprise I never received any response from Worten again I traveled to the store and informed them to return the money to my bank account (finally 10 weeks later I have received a refund this is totally unacceptable the customer service is so poor I would never ever order from Worten again

Porque cumplen con la ley cum0len lo pactado tienen paciencia y a pesar de todo la atención por teléfono y WhatsApp muy campechano y agradable gracias worten los realejos .muy recomendable

Compra de nevera miércoles 8 de enero, haciendo hincapié en que es urgente con el n° ABU7X9GJ-ERI003/000351. Me dicen que para el viernes horario de tarde la entrega. Mismo viernes me llaman que sufrió un golpe el frigorífico, que ya será para el lunes o martes.
Hoy martes 14 enero, vuelven a llamarme para comunicarme que el camión se estropeó, que la entrega tiene que ser el viernes 17 enero.
Incredulidad ante esto, le digo que era.urgente, que no tengo nevera desde hace días, le da igual,.pide perdón y ya está, nada de soluciones, no alquilar otro furgón ( si fuea cierto) etc.
Solicito devolución del dinero y hoja de reclamaciones.
Mal servicio, no búsqueda de soluciones, incompetencia de la encargada, en fin, no volveré a comprar más ahí.
La tienda en Worten Santa Cruz de Tenerife, y la que habló conmigo su encargada.

Opiniones de Trustpilot

Juan Marrero García
Juan Marrero García
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Mis opiniones

Juan Marrero García
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Valorada con 1 estrellas sobre 5
Actualizada hace un día
Lavadora LG. Worten Las Chafiras Tenerife
Buenos Días.
Nefasto trasporte lavadora Worten con dominio en Las Chafiras Tenerife número pedido VQ2WB44N.
1 estrella, porque solamente el vendedor hizo su trabajo de manera eficiente.
El transporte me comunica que pueden subir la lavadora pero no pueden bajar la vieja¿?. Hablo con Worten personalmente, imposible hacerlo por teléfono, con la srta. encargada de Worten por la tarde, y me comenta, con toda su cara, que puede enviarla de nuevo pero solo a nivel de puerta. El transporte me decía que podía subir la nueva pero no bajar para reciclar la vieja. En vista a esa contestación maleducada, grosera y descortés, dando la razón al transporte deficiente con falta de rigor y solidez en sus argumentos, decido solicitar devolución de dinero íntegro. En el tiempo que llevo viviendo en nuestra casa, han subido y bajado 2 lavadoras sin incidencia alguna. Muy lamentable la gestión de Worten para con sus clientes. Gracias.

Fecha de la experiencia: 03 de enero de 2025

Worten Canarias, muelle Santa Catalina Las Palmas de Gran Canaria. Mal servicio, falta de personal y poco profesional. Adquiri un dispositivo y al pedir que me explicase me contesto que cobraba por ese servicio. Nunca mas ni lo recomiemdo.

La peor experiencia jamas compro algo mas en Worten. Hace medio año compramos el JBL110 Partybox despues de 6 meses falla la batería y lo llevamos para reparar. Nos reciben el equipo para reparar y nos avisan despues de 14 dias pasar por la tienda en La Palma Breña Baja. Nos recibe la empleada Daniela y sin decir mas en vez de entregarnos el equipo nos que dar un bono de regalo de Worten que no sirve ni para comprar el equipo. Al reclamar que queremos nuestro equipo nos dice que lo podemos llevar pero sin garantía y sin dinero. Cuando digo lo llevo y vemos por la via judicial cambia la opinión y no nos entrega nada. Dice que tiene que pedir autorización y no lo quiere hacer al instante. Responde muy borde "no le voy hacer nada mas en este momento". Es el tipo de personal que tienen....

Compré un Google chromecast para mi televisor desde el día 18 recibí un correo q lo tenía una empresa de transporte llamada Seúl me dieron un número de seguimiento para poder rastrear el pedido solo sé que lo enviaron tal vez de Alaska o algún sitio remoto donde no haya forma de llegar porque hoy supuestamente deberían haber entregado el paquete pero algo falló solo he podido hablar con Lola la máquina q tiene la empresa de transporte q te responde en clave alguna pregunta pero tampoco sabe nada entonces no se si esperar a que llegue cuando les dé la gana o nada me estafaron mi dinero porque no tienen un teléfono ni nada un wasap q no existe

Nefasto, muchas gente en la tienda y solo 2 empleados, 1 en caja y otro en tienda,No lo digo por el personal que no tiene culpa.Lo digo por sus jefes que no contratan personal para cubrir la demanda de público y como yo muchos, del Worten a media Mark y en menos de 15 minutos atendidos y yo con mis regalos. Worten Adeje un desastre(NO LO RECOMIENDO)

He comprado tres productos de los cuales solo ha llegado uno, pedido número 409520044

No dan señales a ver si por este medio tengo suerte de tener noticias
O me dan los productos o un reembolso

WORTEN CANARIAS tiene como práctica habitual vender productos sin stock. Puedes pasar meses esperando que te los entreguen y nunca llegan. Eso sí, tu dinero lo tienen ellos durante todo el tiempo.
El servicio de atención al cliente funciona como un robot.
No recomiendo comprar aquí.

Mis felicitaciones a Pedro Raúl, dependiente de la tienda del centro comercial opel mall Arrecife Lanzarote da gusto cuando te atienden tan bien y te explica las cosas y busca soluciones para que salgas satisfecho y con ganas de volver. Felicidades y que llegues muy lejo en tu trabajo

Mala experiencia en compra online. Compra de un TV el día 29 de nov. fecha de entrega el 6 de dic. Sin ninguna comunicación la cambian al 10, todo el día esperando y sin ninguna comunicación la cambian al 13 dic. todo el día esperando, nadie se pone en contacto y pides información por correo electrónico, única forma posible por que no hay teléfono, te dan las gracias por comunicarte pero sin información. y si quieres anular el pedido en el formulario te dice que si ya te aparece como enviado tienes que esperar. ¡ Qué mala atención al cliente! No se puede pretender que un cliente espere todo el día en su casa a recibir el pedido sin ser informado absolutamente de nada y encima no aparecer, esto es un desprecio total por el cliente, no volveré a comprar en Worten.

menuda mala experiencia estamos teniendo con Worten, compramos un televisor hace mas de dos semanas y a dia de hoy ni siquiera nos han contactado para informar de la entrega.Les llamo pero no lo cojen o imposible contactar con ellos.
Si lo se no compro alli, menudo bochorno y falta de profecionalidad, veremos cuanto durara esta pesadilla

Compré una PS5 (Black Friday) y el lunes salío al mismo precio más un 10% de descuento. Total, que compré otra el lunes para devolver la del viernes y, primero, sigo esperando la devolución a mi cuenta (llevo una semana) y el 10 % de descuento no se aplica a los productos en tienda y lo queria para una tarjeta regalo para PS5, pero justo online no hay, a pesar de que en tienda hay centenares.... He ido ya tres veces a la tienda y aún tendré que ir una más para recoger lo que pueda con ese 10%, ya que no hay mandos, tarjetas, el juego que quería agotado... y te dan 5 días para gastarlo.
Nota: Gracias, me pondré otra vez en contacto con Worten Canarias, pero no entiendo para que me envían un correo para que valore el servicio, si luego no son los responsables del mismo.