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Es la tercera vez que hago un pedido en CANAPI, esto ya es síntoma de confianza. La primera vez me animó el precio, ya que para este tipo de muebles era lo mejor que encontré, y tras esa compra os dir... Zobacz więcej

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Por varias razones: Precio competitivo Plazo de entrega razonable Buena información del proceso Puesto en casa, incluso con la opción de montaje, aunque yo no la utilicé. Y buena relación cal... Zobacz więcej

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La cama abatible horizontal cumplió con las expectativas . Otra cosa diferente es que las instrucciones de montage estan incompletas ya que faltaba la mencion de 4 piezas ( 2 y 2 ) supongo que ust... Zobacz więcej

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Pedido 29633. Nos encantó el canapé que compramos. Totalmente fiel a las fotografías de internet. Nos estaba costando mucho encontrar un canapé que tuviese un diseño bonito y además tuviese cajones gr... Zobacz więcej

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  1. Sklep meblowy

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138 recenzji

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CONTESTACIÓN A CANAPI

Buenos días.

Está claro que efectivamente como dije desde un primer momento todos tenemos un mal día a la hora de realizar nuestro desempeño profesional, pero insisto fueron tres veces.

Pueden seguir contestando y pidiéndome todas las disculpas que quieran, pero en este caso solamente eso no es suficiente.

Ya que no eluden su responsabilidad lo que verdaderamente deben hacer es abonarme el importe de la reparación y pintura de la pared que pagué de mi bolsillo como consecuencia de los agujeros que dejaron sin que vinieran a repararlos.

Me da igual si son ustedes o su colaborador externo los que hacen sus montajes.

A todos los efectos legalmente yo les pagué a ustedes tanto el material como la instalación, por lo que no entiendo el interés de desplazar la responsabilidad a una empresa cuya relación es con ustedes, no conmigo.

Insisto: entiendo un mal día, incluso la mala suerte de cometer tres errores, pero que no me abonen los desperfectos que me causaron me parece inadmisible.

Estaremos así todo el tiempo que quieran hasta que me envíen un mail para comunicarme que me abonan la reparación de los desperfectos causados y a partir de ahí ustedes por su camino y yo por el mio.

28 października 2019
Opinia niezależna
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Odpowiedź od CANAPI

Hola de nuevo

Creo que hemos sido muy claros a la hora de decirle que la empresa de montaje, nada tiene que ver con nosotros, es un servicio adicional que damos de una empresa externa a nosotros
Si usted sufrio desperfectos en el montaje es a ellos a quien se debe dirigir, ya que como es natural ellos tienen un seguro de responsabilidad que cubre este tipo de cosas. Por lo tanto una vez mas y para zanjar este asunto, le ruego comunique con ellos, aportanto las prueblas de dichos desperfectos, nosotros no podemos hacer mas para ayudarle
Aqui le dejo los datos de la empresa de transporte que le realizo el montaje:
https://furniturelogis.es/
FURNITURE LOGIS
915 417 765 – 915 598 838
central@furniturelogis.es
Vereda del Alquiton, 25
28500 • Arganda del Rey • Madrid

Sin otro particular, reciba un cordial saludo

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Estafadores

Lamentable servicio y atención al cliente pésima. Se comprometieron conmigo a entregar a finales de julio y no solo no cumplen sino que no me dan ninguna solución; no contestan al teléfono ni a mis emails.
Espero que no os dejéis engañar por esta empresa.

1 sierpnia 2019
Opinia niezależna
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Hola, veo que se dedica usted a malmeter por todas partes, cuando ya le contestamos de manera interna y en diferentes redes sociales. Su pedido le fue correctamente entregado la primera semana de Agosto y esta acreditado con su firma de conformidad en el albaran de entrega.
No entendemos cual es su intencion al tratar de calumniarnos cuando en todo momento se le ha atendido correctamemte tanto por telefono como por email, dandole todo tipo de explicaciones concerniente a la entrega de su pedido. Francamente aceptamos cristicas constructivas pues eso nos ayuda a mejorar en el dia a dia , pero lo que usted hace es faltar a la verdad y jugar sin fundamentos objetivos de la profesionalidad de un equipo y una empresa con mas de 20 años de experiencia en el sector

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Formales y rápidos

20 czerwca 2019
Opinia niezależna
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Muchas gracias por su comentario, el cual nos ayuda cada dia a seguir mejorando.
Nos complace haberle dado plena satisfaccion a su compra. Un saludo

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Me he sentido muy mal atendida con el…

Me he sentido muy mal atendida con el problema que tuve con la litera,siento haberles recomendado aunque ya me he encargado de contar su falta de atención post emnta

19 czerwca 2019
Opinia niezależna
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Sientimos que se haya sentido mal atendida, estamos siempre a la escucha del cliente para mejorar siempre la atencion que se merece, asi que porfavor digame si se soluciono su problematica y los detalles de la misma. Un saludo

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Alta calidad del producto y servicio de…

Alta calidad del producto y servicio de atención excelente

19 czerwca 2019
Opinia niezależna
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Muchas gracias por su comentario, el cual nos ayuda cada dia a seguir mejorando.
Nos complace haberle dado plena satisfaccion a su compra. Un saludo

Oceniono na 3 z 5

TRES ESTRELLAS PERO.....

El pedido fue servido en un plazo razonable i conté con todas las facilidades que me pudo ofrecer Maria de oficinas, contando que estábamos en periodo estival.

A los pocos días de recibir en conjunto de cama abatible horizontal, observé que el tablero principal empezó a deformarse sin motivo, me puse en contacto con fábrica i después de enviarles todas las pruebas fotográficas que eran necesarias, me sustituyeron el tablero rápidamente.

Algo que aprovecho para destacar es el funcionamiento de los hidráulicos de la casa Abain de 800 newtons con los que llega la cama, se muestran ineficaces a la hora de cerrar el cajón, por lo que por mi cuenta encargué a la casa un modelo superior de 1200 newtons, sin obterner mejora ( funcionan a la primera subida, después solo facilitan la bajada, por lo que la subida es siempre a peso).

Algo que quiero compartir es que en conjunto es bonita, pero poco funcional si pasaste la pubertad, la altura no es suficiente i deberéis entrenar vuestros cuádriceps. Por lo que aconsejo, que aunque dándole una fondo mayor al cajon, por decir 10cm. i desplazando el eje, se ganaria en comodidad, valla que si iii.

Un saludo i muchas gracias por el producto i la. Oportunidad de opinar

19 czerwca 2019
Opinia niezależna
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Odpowiedź od CANAPI

Muchas gracias por su comentario, el cual nos ayuda cada dia a seguir mejorando en la calidad de los productos. En cuanto al tema que nos indica de los hidraulicos de nuestro proveedor Abain, se lo hemos hecho saber para que aumente la potencia de los mismos. Igualmente apreciamos su recomendacion respecto a la funcionalidad de nuestra cama abatible horizontal y debo decirle que todas nuestras cama abatibles se puede modificar el fondo de la cama a gusto de las necesidades del cliente, simplemente haciendonoslo saber en su pedido
Nos complace haberle dado una buena experiencia a su compra. Un saludo

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