Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
3,6
3 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Eerste keer op pad met een camper. En wat is het goed bevallen! Goede uitleg, betrokken verhuurder en de camper reed als een zonnetje. Wij hebben een zorgeloze, vrije tijd gehad in dit tijdelijke huisje op wielen. Wij boeken volgende keer zeker weer bij Camperverhuur Utrecht.
Fantastische service!
We hebben inmiddels al meerdere keren bij Marcel een camper gehuurd. Het is altijd een fijne ervaring met de campers, en ook het contact met Marcel. Hij reageert vlot, is duidelijk en denkt mee. Ik kan het alleen maar aanraden om een camper van Marcel te huren.
Onze ervaring met Camper Verhuur Utrecht was ronduit schandalig. Allereerst zou de camper tussen 12:00 en 14:00 opgehaald kunnen worden, maar we kregen pas om 14:30 toegang. En alsof dat niet genoeg was, was de camper ook nog eens vies. We moesten hem zelf schoonmaken voordat we überhaupt konden vertrekken. Een totaal gebrek aan professionaliteit.
Maar dat was nog maar het begin van de ellende. De camper had talloze gebreken: de remmen piepten continu, de runners van de gordijnen waren afgebroken, de uitzetters van de ramen waren stuk, er zat een deuk in de tafel, de poten van het luifel waren kapot, en de zeefjes van de wasbak zaten vol met vuil. De tuinstoelen waren ook kapot en zo nog andere zaken. We hebben uiteindelijk zelf een hoop dingen gerepareerd, waaronder het luifel, de raamdecoratie, het slot van de deur, de raamuitzetters, het aansluitsnoer en de tuinstoelen. We hebben geen vergoeding gevraagd voor deze reparaties.
Toen we de afgebroken gordijnrunners meldden, zei Marcel dat we daarvoor maar bij de leverancier van de camper moesten zijn, alsof hij zelf geen verantwoordelijkheid wilde nemen voor de staat van zijn voertuigen. En voor de kapotte poten van het luifel kregen we het belachelijke advies om ze maar vast te zetten met ducttape!
Daarnaast ging het waterpompje stuk, waardoor we tijdens onze hele reis alles met flessen water moesten doen. Dit betekende dat we niet alleen het toilet handmatig moesten doorspoelen, maar ook de vaat, douche en elke andere watergerelateerde taak met flessen water moesten uitvoeren. Toen we dit meldden, beweerde Marcel dat het waarschijnlijk onze schuld was en dat we vuil water in de tank zouden hebben gedaan, terwijl wij de watertank niet eens gevuld hebben.
En toen het ergste: er was een scheur in het raam die al aanwezig was toen we de camper kregen, maar tijdens de opname is dit niet opgemerkt. Dat kan ook niet, want de ramen zaten dicht toen we de camper overnamen. Toch heeft Marcel ons hiervoor verantwoordelijk gehouden en hebben ze maar liefst €840 van onze borg afgehaald! Dit is pure oplichting om anderen voor reeds bestaande gebreken te laten opdraaien.
Om het nog erger te maken, adviseerde de eigenaar ons om de schade in te dienen bij onze verzekering, zodat zij het zouden vergoeden en we moesten maar niet zo moeilijk doen, dan had iedereen “lekker geld”. Dit is ronduit verzekeringsfraude en het feit dat een bedrijf zoiets aanbeveelt, zegt genoeg over hun integriteit en professionaliteit.
Alsof dat nog niet genoeg was, hebben ze ons zelfs kosten in rekening gebracht voor zogenaamd defecte fietsklemmen, terwijl dat een van de weinige dingen was die wél naar behoren functioneerden! Dit toont maar weer aan dat ze alles aangrijpen om je extra kosten aan te rekenen.
Ik raad iedereen sterk af om hier een camper te huren. Niet alleen is de service beneden alle peil, maar wanneer je camper bestaande gebreken heeft, zal hij deze op je gaan verhalen, ondanks dat je het niet zelf hebt gedaan. Bespaar jezelf de ellende en zoek een bedrijf dat wél betrouwbaar is.
Uiteindelijk hebben we een heel klein deel van onze borg teruggekregen. Wij hebben vervolgens een rekening opgesteld voor de gerepareerde gebreken, maar deze is uiteraard niet betaald door deze partij.
Odpowiedź od Camperverhuur Utrecht
Beste Ron, bedankt voor je uitgebreide review. Wij hebben lang nagedacht over hoe hierop te reageren. Je uiteenzetting is bijzonder overtrokken, je spreekt jezelf tegen en je noemt dingen die wij absoluut niet gezegd hebben.
Neemt niet weg dat jouw ervaring niet goed is, het spijt ons dat je enkele ongemakken hebt ervaren. We willen graag verduidelijken dat onze campers, waaronder jouw camper, dit jaar nieuw aangeschaft, altijd goed onderhouden en gecontroleerd worden. Door onze service en betrokkenheid hebben wij heel veel terugkerende klanten, we doen er juist alles aan om huurders een uitstekende ervaring te bieden, dat zie je ook terug in de reviews.
Je hebt de camper iets eerder dan de standaardtijd van 15 uur opgehaald, en ondanks de schoonmaak hebben we een zeefje in de wasbak gemist, je vertelde dat je vrouw smetvrees heeft, iets waar we geen ervaring mee hadden, maar wij begrijpen dat dit erg vervelend kan zijn en zullen dit als leerpunt meenemen.
Tijdens je vakantie zijn er enkele gebreken opgetreden, waarvan de meeste eenvoudig te verhelpen waren. Ik ben zelf met de camper weggeweest voor aanvang van jouw huurperiode en heb de genoemde ongemakken niet geconstateerd. Het raam, de horren en luifel werkten prima. De waterpomp ging stuk, dat is heel vervelend, maar kan niemand iets aan doen, wij hebben juist gezocht naar een oplossing in de vorm van een vervangende pomp. De schade aan het raam, veroorzaakt door verkeerd gebruik, hebben we helaas moeten verrekenen met de borg, geheel volgens de voorwaarden.
We hebben je voor de ongemakken gecompenseerd met €100. Verzekeringsfraude is echter een ernstige beschuldiging die absoluut onjuist is. We staan altijd open voor constructieve gesprekken en willen onze dienstverlening graag verbeteren. Echter, jouw relaas bevat ook persoonlijke aantijgingen waarin we ons niet herkennen en waar we ons nadrukkelijk van distantiëren. We hebben meerdere pogingen gedaan om met je in contact te komen, dat is helaas niet gelukt
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.
