Au delà des produits qui sont fantastiques, je voulais témoigner au sujet des équipes qui sont réactives livraisons rapides même pour un échantillon oublié. Si vous voulez du sérieux en tout point c’e... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Service client incroyable qui a repondu a mon souci dans l’heure et avec de multiples solutions. Je n’ai jamais vu aussi réactif
An item they sent came broken and they haven’t fixed this since 03/28/2026. They give me bizarre auto generated responses saying they can’t find my order despite me forwarding my literal order confirm... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
I had ordered a product but not received it or any updates regarding delivery I emailed the customer service team and I have to say it was acted upon promptly They have now sent out another order... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
BY TERRY, the ultimate luxury French makeup and skincare brand. View the complete range of luxury makeup, skincare & fragrances. 2 free samples with every…
Dane kontaktowe
Zjednoczone Królestwo
- byterry.com
4,0
Dobra
186 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 76% z negatywnych recenzji
Zwykle udzielenie odpowiedzi zajmuje ponad miesiąc
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
I love the products,they are wonderful
I love the products,they are wonderful! I had to encounter customer service today,so putting 5 star in total for reaction,problem solving and communication ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
28 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BY TERRY
Hello Renata Česnelienė,
Thank you so much for your positive feedback. We are delighted to hear that your experience with our brand has been fully satisfying. Your kind words mean a lot to us and encourage our teams to continue delivering products and a level of service that meet your expectations.
We truly appreciate your trust and remain at your disposal for any questions or assistance you may need with future purchases.
Kind regards,
The BY TERRY Team
J’ai commandé un sérum sur le site
J’ai commandé un sérum sur le site . Déjà j’ai reçu hyper rapidement mon colis
Il était emballé niquel en plus . Le packaging est superbe et je recommanderai .
Petit bémol 2-3 échantillons n’auraient pas été de refus
21 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BY TERRY
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque vous apporte entière satisfaction. Vos mots sont précieux et encouragent nos équipes à continuer de vous offrir des produits et un service à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement dans vos futurs achats.
Bien cordialement,
L’équipe BY TERRY
Super conseil personnalisé excellent produit …
Vendeur adorable qui a répondu parfaitement à mes attentes tout en me sortant de ma zone habituelle avec gentillesse et humour
Rien à voir avec un accueil sephora
Vive les boutiques indépendantes
De plus la boutique est jolie
Un grand merci et à bientôt !
21 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BY TERRY
Bonjour Virginie Faraud,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque vous apporte entière satisfaction. Vos mots sont précieux et encouragent nos équipes à continuer de vous offrir des produits et un service à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement dans vos futurs achats.
Bien cordialement,
L’équipe BY TERRY
Odpowiedź od BY TERRY
Hello Valérie Fonteyne,
Thank you so much for your positive feedback. We are delighted to hear that your experience with our brand has been fully satisfying. Your kind words mean a lot to us and encourage our teams to continue delivering products and a level of service that meet your expectations.
We truly appreciate your trust and remain at your disposal for any questions or assistance you may need with future purchases.
Kind regards,
The BY TERRY Team
There is no phone no for cust service …
There is no phone no for cust service and nobody is answering my emails. I placed an order #BYT6210 and I didn't receive my entire shipment. One of the products I ordered was missing. The packing list said it was in the package but it was not and I paid alot for it. So disappointing!! No way for me to get ahold of customer service!
13 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BY TERRY
Dear customerJan,
Thank you for taking the time to share your feedback. We are sincerely sorry to read about your disappointment, as the experience you describe does not reflect the standards we aim to uphold.
After reviewing your comment, we were unable to locate any request under your name through our official customer service channels. In order for us to assist you properly, we kindly invite you to contact us directly at help@byterry.com, providing the following information:
-Your order number
-The reason for your request
-Any photos or additional details that may help us better understand the situation
This will allow our team to review your case with care and offer you the most appropriate support.
We remain fully at your disposal and would be pleased to help resolve this matter as soon as we receive your details.
Kind regards,
BY TERRY Customer Service Team
Excellents produits que j'utilise…
Excellents produits que j'utilise depuis plusieurs années , vraiment à conseiller ....
Un soucis avec ma dernière commande non livrée , un mail envoyé , un document à signé et dès le lendemain la commande repart . Bien livrée cette fois
Les produits , les services à l' écoute même pour un simple conseil .... vraiment top . Bravo By Terry
23 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BY TERRY
Bonjour dissoubray,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque vous apporte entière satisfaction. Vos mots sont précieux et encouragent nos équipes à continuer de vous offrir des produits et un service à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement dans vos futurs achats.
Bien cordialement,
L’équipe BY TERRY
Responsables y eficaces
He hecho varios pedidos y siempre muy bien. Con el último tuve incidencia por la empresa de transporte y el servicio de atención al cliente me ha solucionado todo.
8 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BY TERRY
Hola A C,
Muchas gracias por compartir su comentario positivo. Nos alegra saber que su experiencia con nuestra marca ha sido plenamente satisfactoria. Sus palabras son muy valiosas para nosotros y motivan a nuestros equipos a seguir ofreciendo productos y un nivel de servicio a la altura de sus expectativas.
Agradecemos sinceramente su confianza y quedamos a su disposición para cualquier consulta o asistencia que pueda necesitar en sus futuras compras.
Atentamente,
El equipo de BY TERRY
The customer service was wonderful 😊 I…
The customer service was wonderful 😊 I received damaged product and they resolved everything within 48h and despite pre Christmas postal delays, they sent me replacement immediately with 24h after email exchange. Thank you, by Terry
3 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BY TERRY
Hello Maria Campos,
Thank you so much for your positive feedback. We are delighted to hear that your experience with our brand has been fully satisfying. Your kind words mean a lot to us and encourage our teams to continue delivering products and a level of service that meet your expectations.
We truly appreciate your trust and remain at your disposal for any questions or assistance you may need with future purchases.
Kind regards,
The BY TERRY Team
Merci à Brice qui m’a remonté le moral…
Merci à Brice qui m’a remonté le moral en me maquillant à la perfection !
7 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BY TERRY
Bonjour Lola Roncin,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque vous apporte entière satisfaction. Vos mots sont précieux et encouragent nos équipes à continuer de vous offrir des produits et un service à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement dans vos futurs achats.
Bien cordialement,
L’équipe BY TERRY
Service aprés vente reactif et…
Service aprés vente reactif et efficace. Le remboursement d'une reduction non enregistrée au moment de l'achat a eté effectué le jour de ma demande !
5 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BY TERRY
Bonjour Corinne Gigante,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque vous apporte entière satisfaction. Vos mots sont précieux et encouragent nos équipes à continuer de vous offrir des produits et un service à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement dans vos futurs achats.
Bien cordialement,
L’équipe BY TERRY
Very good customer service
Very good customer service. I made a mistake in ordering and it was dealt with very well.
1 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BY TERRY
Hello Mr Doran,
Thank you so much for your positive feedback. We are delighted to hear that your experience with our brand has been fully satisfying. Your kind words mean a lot to us and encourage our teams to continue delivering products and a level of service that meet your expectations.
We truly appreciate your trust and remain at your disposal for any questions or assistance you may need with future purchases.
Kind regards,
The BY TERRY Team
Je change mon avis précédent
Je revois mon avis précédent ou je n'ai mis qu'une étoile car depuis, le service client m'a non seulement renvoyé un anti-cerne neuf, mais deux petits cadeaux étaient dans mon colis. Donc je pense que la réponse tardive était due aux fêtes de fin d'année.
29 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BY TERRY
Bonjour Anne,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque vous apporte entière satisfaction. Vos mots sont précieux et encouragent nos équipes à continuer de vous offrir des produits et un service à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement dans vos futurs achats.
Bien cordialement,
L’équipe BY TERRY
Great products and outstanding customer…
Great products and outstanding customer service.
The cosmetics are excellent. My order didn’t arrive on time due to postal issues, and on the advice of customer service I received a refund. Almost a month later the package finally arrived, and when I asked for a new payment link, they kindly told me to consider the order as a gift.
I truly appreciate such honesty and care for customers.
As a suggestion, international orders might be even better sent via trusted express services like DHL or UPS.
I’m confident my next experience will be even better.
22 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BY TERRY
Hello Yulia Balakina,
Thank you so much for your positive feedback. We are delighted to hear that your experience with our brand has been fully satisfying. Your kind words mean a lot to us and encourage our teams to continue delivering products and a level of service that meet your expectations.
We truly appreciate your trust and remain at your disposal for any questions or assistance you may need with future purchases.
Kind regards,
The BY TERRY Team
Excellente réactivité du service client…
Excellente réactivité du service client de la marque By Terry.
J’ai demandé un avis pour choisir la couleur d’un produit pour le teint car on ne trouve pas la marque dans ma ville.
Leur réponse s’est avérée parfaite, la couleur proposée est exactement celle qu’il me fallait.
16 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BY TERRY
Bonjour Evelyne,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque vous apporte entière satisfaction. Vos mots sont précieux et encouragent nos équipes à continuer de vous offrir des produits et un service à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement dans vos futurs achats.
Bien cordialement,
L’équipe BY TERRY
Fantastic customer service
Fantastic customer service. My item didn’t arrive on time after paying next day delivery but the was Royal Mail’s fault. They answered my email straightaway snd refunded me the overnight delivery charge. I was very impressed with how quickly they responded and how quickly my issue was resolved.
3 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BY TERRY
Hello Denise Johnson,
Thank you so much for your positive feedback. We are delighted to hear that your experience with our brand has been fully satisfying. Your kind words mean a lot to us and encourage our teams to continue delivering products and a level of service that meet your expectations.
We truly appreciate your trust and remain at your disposal for any questions or assistance you may need with future purchases.
Kind regards,
The BY TERRY Team
Beautiful products and great service
I've been a customer for many years and I love By Terry products. Particular stand outs for me that I buy repeatedly are the hyaluronic eye serum, the liquid lip balm, brightening cc serum, tea to tan (the best no transfer tan). Also love their eye shadows, blush and lipstick. The rose toner and eye makeup remover are also excellent. Thank you
18 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BY TERRY
Hello Sarah wisbey,
Thank you so much for your positive feedback. We are delighted to hear that your experience with our brand has been fully satisfying. Your kind words mean a lot to us and encourage our teams to continue delivering products and a level of service that meet your expectations.
We truly appreciate your trust and remain at your disposal for any questions or assistance you may need with future purchases.
Kind regards,
The BY TERRY Team
J’adore !
Les produits sont très chers mais je les adore et ils sont vraiment de belle qualité! Cela vaut l’investissement !
1 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BY TERRY
Bonjour atelier Pop art Strassen,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque vous apporte entière satisfaction. Vos mots sont précieux et encouragent nos équipes à continuer de vous offrir des produits et un service à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement dans vos futurs achats.
Bien cordialement,
L’équipe BY TERRY
Odpowiedź od BY TERRY
Hello aubrey thorns,
Thank you so much for your positive feedback. We are delighted to hear that your experience with our brand has been fully satisfying. Your kind words mean a lot to us and encourage our teams to continue delivering products and a level of service that meet your expectations.
We truly appreciate your trust and remain at your disposal for any questions or assistance you may need with future purchases.
Kind regards,
The BY TERRY Team
Great customer service
Great customer service! Buying from Terry not a first time. Always answering emails, updating with shipping, if late with delivery - informing
13 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BY TERRY
Hello Rasmante,
Thank you so much for your positive feedback. We are delighted to hear that your experience with our brand has been fully satisfying. Your kind words mean a lot to us and encourage our teams to continue delivering products and a level of service that meet your expectations.
We truly appreciate your trust and remain at your disposal for any questions or assistance you may need with future purchases.
Kind regards,
The BY TERRY Team
Belle marque de maquillage et soin
J'adore cette marque de maquillage et je trouve la qualité des produits vraiment super
9 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BY TERRY
Bonjour Géraldine Drogou,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque vous apporte entière satisfaction. Vos mots sont précieux et encouragent nos équipes à continuer de vous offrir des produits et un service à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement dans vos futurs achats.
Bien cordialement,
L’équipe BY TERRY
Doświadczenie Trustpilot
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