I ordered my first box in April, but it went missing. I contacted your customer service team straight away and received excellent assistance. They promised to send me a new box, and as I was go... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Had in het verleden de goodiebox uitgeprobeerd (2018). Toen was het inclusief verzendkosten, nu moet je deze helaas extra betalen. Heb het twee maanden geprobeerd en terug stopgezet omdat er niet veel... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
You've got mail! Goodiebox is onderweg... Whoop whoop!!! Zo'n leuke beleving, wetende dat ik binnenkort weer mezelf extra ME-TIME zal gunnen met verrassende producten op mijn maat! Trouwens ook in ve... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Er werd een goodiebox verzonden maar dit hebben ze niet af mijn rekening gehaald (er stond voldoende op de rekening, betaling via domicilie). Nooit een mail van ontvangen of dergelijke, ik zou dit uit... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Goodiebox heeft als missie om vrouwen over de hele wereld te inspireren om tijd voor zichzelf te nemen – zonder schuldgevoel. We nemen afstand van de cultuur waarin vrouwen zich steeds moeten verontschuldigen en zeggen: sorry not sorry! 🔥 Met Goodiebox ontvang je elke maand een zorgvuldig samengestelde selectie van beautyproducten die je zullen verrassen en blij maken. Elke box zit vol met geweldige producten om te ontdekken, proberen en van te houden 🌟 We laten je de nieuwste trends en populairste merken uit de beautywereld zien 💄💋 – elke box wordt met liefde, aandacht en zorg samengesteld. Ons geweldige Team Happiness staat altijd voor je klaar. De snelste manier om contact op te nemen is via de chatbot in de app of op onze website. Je kunt ons ook bereiken via e-mail, Facebook of Instagram 💌 Benieuwd? Lees meer op onze website en ontdek het Goodiebox-universum.
Dane kontaktowe
Artillerivej 86, 2300, København S, Dania
- +326480255
- hello@mygoodiebox.be
- bygoodiebox.com/be/nl
3,4
Średnia
1 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle udzielenie odpowiedzi zajmuje ponad miesiąc
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
De bestelling is na 2 weken nog steeds…
De bestelling is na 2 weken nog steeds niet aangekomen
30 marca 2024
Odpowiedź od Goodiebox België
Hi Kelly,
Het spijt ons enorm voor de vertraging van jouw order. De bezorger heeft aangegeven dat de box al bij DHL is, maar dat er door een technische storing benodigde data mist om de box te leveren. Wij zijn bezig met een onderzoek om erachter te komen of de box nog geleverd zal worden of niet, echter duurt dit helaas ietsje langer dan wij ook gehoopt hadden. We zullen je een mailtje sturen om je een oplossing te bieden 🙏 Excuses voor het wachten!
Liefs,
Team Happiness
Zo ver mogelijk weg blijven van dit…
Zo ver mogelijk weg blijven van dit bedrijf. Zolang je lid blijft zijn ze super vriendelijk.
Abonnement stop zetten was een heel gedoe. Uiteindelijk gelukt dus tevreden. Bevestigings mail dat het ok was. Domiciliëring werd gestopt. Maanden later bericht van incasso bureau dat er een onbetaalde rekening was voor een box die ik nooit ontvangen had. Volgens goodiebox was die wel geleverd en moest ik dit regelen met koerier bedrijf. Enige probleem, na 3 maanden kan je die niet meer verantwoordelijk stellen. Wel handig gezien van goodiebox ...
De periode dat je protesteert lopen de incasso kosten alleen maar op. Pure oplichterij dus.
7 kwietnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Goodiebox België
Hi Petra,
Het spijt ons dat de situatie zo is gelopen. Het kan soms zijn dat een opzegging net een box betaling/verzending kruist, waardoor je na het opzeggen dus toch nog een box ontvangt. We raden onze members hier daarom ook altijd aan om tijdig op te zeggen, het liefst 2/3 dagen voor de volgende betaling word ingezet. Om onbetaalde boxen te voorkomen is het ook niet toegestaan om een domiciliëring te storneren, omdat dit extra kosten met zich mee kan brengen en in het ergste geval een incassozaak. Het was bij jou zo dat jouw aanvraag voor opzegging bij ons later was ingediend dan de box naar jou was opgestuurd waardoor je destijds toch een box opgestuurd had gekregen. Volgens de feedback die wij hadden ontvangen van de vervoerder was de box geleverd, maar na een aantal weken hoorde we van jou dat de box niet ontvangen was. De betaling was inmiddels door jou of jouw bank gestorneerd, waarvoor je ook betalingsherinneringen hebt ontvangen. We kunnen voor een 'ongeleverde box' dan een onderzoek starten bij de vervoerder, maar omdat er meer dan 3 weken verstreken zijn kunnen we niet beloven dat de uitkomst van dit onderzoek positief zal zijn. We hebben jou toen alsnog aangeboden om het onderzoek te starten en hebben de Sworn Statement bijgevoegd aan de mail echter is deze hierna niet meer ingevuld. Na de zaak werd overhandigd aan het incassobureau zou al het contact via hun moeten lopen en is er helaas niets meer wat wij eraan kunnen doen. Nogmaals sorry voor de vervelende situatie, maar ik hoop dat ik de situatie heb kunnen verhelderen vanuit onze kant. Mocht er ooit iets zijn waar we mee kunnen helpen dan kan je ons altijd bereiken!
Liefs,
Team Happiness
Pure oplichterij...er werd tweemaal op…
Pure oplichterij...er werd tweemaal op dezelfde maand geld afgehaald....producten zijn oud...
27 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Goodiebox België
Hi Sofie,
Het spijt ons dat je een vervelende ervaring met ons hebt gehad.. dit is nooit onze bedoeling geweest en we leggen het dan ook graag uit! In de eerste 1-2 maanden na je aanmelding zijn er namelijk nog enkele onregelmatigheden in het betalings- en verzendritme. We hebben je de Welcome box direct na je aanmelding toegestuurd of zullen deze toesturen zodra de betaling is gelukt, zodat je gelijk kan genieten van je eerste producten! Daarna betaal en ontvang je de tweede box ongeveer 2-3 weken later. Na verloop van tijd wordt het betalings- en verzendritme zo geregeld, dat je de box van de volgende maand altijd op de 25ste van de maand betaalt en deze ontvangt tijdens de send out van de nieuwe box. Sorry voor de eventuele verwarring! De betalingen zijn dus wel maandelijks, echter afhankelijk van de datum van jouw aanmelding zal dit de eerste paar weken onregelmatig zijn 🙏
In de eerste paar maanden kan het ook zijn dat je boxen van eerdere maanden toegewezen krijgt, terwijl je overgaat in de reguliere flow. Dit betekent niet dat de producten oud zijn hoor! Ze zijn gewoon nog bruikbaar ❤️ Dit maakt enkel deel uit van ons aanmeldingsproces om ervoor te zorgen dat je een breed assortiment van onze producten kunt ervaren! Je ontvangt regelmatig de nieuwste maandbox na je korte inwerkperiode. Je kunt je onboarding schema ook vinden in je Goodiebox-profiel.
Graag vraag ik je om je contactinformatie (e-mail adres, telefoonnummer) om te zien of een van mijn collega's jou al verder heeft kunnen helpen met de situatie. Hiervoor zal ik je een aanvraag sturen.
Liefs,
Team Happiness ⭐️
Zelf kiezen 😍
Het concept dat je zelf mag kiezen wat er in je box zit is heel leuk omdat je altijd precies krijgt wat je op dat moment nodig hebt.
4 marca 2024
Odpowiedź od Goodiebox België
Hi Stephanie,
Super bedankt voor de goeie review ❤️ Leuk dat je je eigen Build Your Own Box hebt besteld en ervan aan het genieten bent! Het gemak om zelf te kunnen kiezen wat er in de box zal zitten is inderdaad fantastisch! Wij houden er zelf ook van! 😍
Liefs,
Team Goodiebox ⭐️
Schandalig!
Schandalig! Ik had mijn abonnement stopgezet en heb moeten betalen schandalig!!!
Ik snap niet waarom ik moest betalen ? ik had slechte review’s gelezen en dacht van bij mij zou dat niet gebeuren niet doen mensen heb spijt en de producten waren vroeger beter nu is het niet de waard !
8 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Goodiebox België
Hi Melike,
We vinden het vervelend dat je een slechte ervaring bij ons hebt gehad. Dit zal nooit onze bedoeling zijn geweest! Het kan zijn dat een van de bestaande betalingen uit jouw account niet was voldaan of door door jou of jouw bank is teruggeboekt, waardoor deze factuur nu nog open is. We informeren je bij een openstaande betaling altijd over wanneer de originele betaling plaats had moeten vinden en welk factuurnummer deze betaling zou moeten hebben. Mocht het zo zijn dat jij deze toch wel al had voldaan - stuur ons dan een betaalbewijsje zodat wij de factuur voor je kunnen sluiten! Graag vraag ik je om je contact informatie zodat ik kan kijken of de situatie inmiddels al is afgehandeld, hiervoor zal ik je een aanvraag sturen.
Liefs,
Team Happiness ❤️
Je suis toujours aussi satisfaite des…
Je suis toujours aussi satisfaite des produits que je reçois et en plus pour le prix je ne regrette vraiment pas.
Je recommande.
8 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Goodiebox België
Hi!
We are incredibly happy to hear that we are able to create little happy moments in your life with our products 😍 Thank you very much for the recommendation and for the lovely review!
Love,
Team Happiness
Odpowiedź od Goodiebox België
Hi Silvia,
We are super happy to hear that you like our boxes ❤️ We hope to send many more cute boxes your way!!
Love,
Team Happiness
Jusque maintenant je trouve les…
Jusque maintenant je trouve les produits très chouette je viens de recevoir ma 3 eme box un peu déçu car juste 5 produits et encore du démêlant pour cheveux un a chaque box , mais sinon globalement j en suis vraiment contente
14 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Goodiebox België
Hi Stephanie! Thanks for your review, we are happy to read you are happy with the products. Normally, you should not receive double products, and if you are questions about anything, please contact us via email. I can also see we have tried to reach you via email about something, so we hope to hear back from you!
Have a nice day
FR: Salut Stéphanie ! Merci pour votre avis, nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait des produits. Normalement, vous ne devriez pas recevoir de produits doubles, et si vous avez des questions sur quelque chose, veuillez nous contacter par e-mail. Je peux également voir que nous avons essayé de vous contacter par e-mail à propos de quelque chose, nous espérons donc avoir de vos nouvelles !
Passe une bonne journée
Heel snelle en vriendelijke hulp…
Heel snelle en vriendelijke hulp gekregen. Over het algemeen ben ik zeer tevreden van Goodiebox.
28 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Goodiebox België
Hi Aurore,
Super bedankt voor de goede review ❤️
Van iedereen hier bij Goodiebox: Alvast een fijne jaarwisseling en we hopen dat je een superfijne kerst hebt gehad!
Liefs,
Team Happiness ☃️
er is 3 x geld afgegaan van mijn…
er is 3 x geld afgegaan van mijn rekening ik wou enkel maar 1 box kan mijn geld terug gestort worden wat onterecht er is afgehaald? ik wil geen 3 boxen in 1 maand , ik ben hier echt niet blij om 🥹 dat is echt iemand zn geld stelen die het moeilijk geeft financiëel hopelijk wordt ik rap geholpen kan hier echt niet mee lachen!! dit is echt niet oke
7 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Goodiebox België
Hi Amber,
We vinden het ontzettend vervelend dat dit probleem zich heeft voorgedaan en dat jij hierdoor mogelijk in nog meer financiële problemen zit. Dit is uiteraard niet de bedoeling dus ik zou je graag vragen om jouw contactinformatie (e-mailadres, telefoonnummer) zodat ik kan kijken of een van mijn collega's je al heeft verder geholpen met het probleem! Hiervoor zal ik je een aanvraag sturen. We gaan samen tot een oplossing komen!
Liefs,
Team Happiness ❤️
Foute box
Ik ben Goodiebox member geworden omdat de box van deze maand voor mij echt interessant leek.
Nu kreeg ik net mijn box en dit bleek de foute box (van de vorige maand) te zijn. Deze bevat producten die me niet aanspreken en die ik, als tiener-meisje ook niet meteen kan gebruiken.
Dit is voor mij een slechte start. Ik ben echt ontgoocheld. ;-(((
-----------------------------------
Positieve feedback wil ik hier ook graag delen.
Na onderstaand antwoord, heeft Goodiebox de fout hersteld. We hebben het fout pakketje gratis kunnen terugsturen en ze hebben het juiste pakket meteen opgestuurd. Bedankt hiervoor !
28 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Goodiebox België
Hi!
Het spijt me voor de vervelende situatie! Het kan zijn dat je je net hebt aangemeld rond een periode dat we van Welcome box zijn gewisseld! Stuur ons zeker even een mailtje als je dit nog niet hebt gedaan zodat we je eventueel kunnen kijken of we box nog omgewisseld kan worden!
Ik zal je een verzoek sturen voor je contact informatie zodat ik kan kijken of je al contact hebt gehad met mijn collega's! Hoe dan ook gaan we het voor je oplossen!
Liefs,
Team Happiness 😇
Als ik kon dan had ik ze nul sterren…
Als ik kon dan had ik ze nul sterren gegeven. Er is iets fout gelopen met mijn betaling. Geen verwittiging maar hupla naar een incassobureau en 40 euro extra kosten!!
En bijkomende opmerking gezien hun reactie: Ik kijk elke dag mijn spam na om te kijken of daar toch geen belangrijke mails zijn beland!!! Dus hun antwoord trekt zelfs op niets
4 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Goodiebox België
Hi Kathleen,
Het spijt ons enorm voor het vervelende gevoel waar we je nu mee hebben achter gelaten.. Dit is zeker niet onze bedoeling en we doen er ook alles aan om dit in de toekomst te voorkomen.
Nadat een betaling mislukt sturen we altijd een aantal betalingsreminders naar het e-mail adres waarmee jij bij ons bent geregistreerd. Er bestaat een kans dat deze toevallig in je spam folder is beland. Houdt er rekening mee dat mailtjes die in de spam folder belanden na een bepaalde tijd automatisch zullen worden verwijderd. We vragen hierom altijd aan de member om een oogje te houden op hun rekening en de betalingen of deze doorlopen zoals ze horen te doen. Er zijn een aantal zaken onterecht naar het incassobureau verzonden, deze hebben hier als het goed is inmiddels een mail over ontvangen. Graag vraag ik je om je contactinformatie (telefoonnummer, e-mail adres) zodat ik voor je kan kijken of alles in orde is.
Liefs,
Team Happiness
Al twee jaar heel tevreden
Al twee jaar lang elke maand 5 topproducten, een echt verwenmoment voor mezelf. Producten zijn vegan, natuurlijk, en van heel goede kwaliteit. Je leert nieuwe producten, maar ook nieuwe beautyrituelen kennen.
11 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Goodiebox België
Hi!
Super bedankt voor je 5 sterren review🤩
We zijn super blij dat we je happiness mogen bezorgen💖 Dat is precies wat we willen, jou vrolijk maken en heerlijk in de watten leggen met de boxen💆♀️ Hopelijk kunnen en mogen we dat nog lang blijven doen!
Groetjes, Team Goodiebox
Slordige afhandeling van de boxen en geen transparante prijzen
Ik ben nu 2 maanden ‘lid’. Bij mijn eerste box ontbrak er een product: gewoon een leeg doosje kreeg ik. Na contact met de klantendienst kreeg ik een vervangproduct. Niet fijn voor een eerste ervaring, maar was dankbaar voor de oplossing.
Nu merk ik dat er voor 2 boxen 4 betalingen van mijn VISA zijn gegaan. Totaal niet wat ik hoorde te betalen en gewoon niet correct. Dan kreeg ik een mailtje dat dat wel klopte. Sorry nee, ik denk er na 2 maanden al over om te stoppen. Hopelijk zien ze in dat dit niet oké is. Als zij hun deurwaarders voor het minste kunnen inschakelen, schakel ik mijn advocaat in voor deze klantvriendelijke aanpak.
7 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Goodiebox België
Hi Kim,
Sorry om te horen dat je het contact en de ervaring met Goodiebox als negatief hebt ervaren. We doen altijd ons best om onze members blij te maken, maar soms gaat dit mis. Je zal nooit dubbel betalen voor 1 box, zijn er 2 betalingen uitgevoerd dan heb je uiteraard recht op 2 boxen.
Graag vraag ik je om je contactinformatie om te kijken of mijn collega's je inmiddels al verder hebben kunnen helpen en of ik anders nog wat voor je kan betekenen. Hiervoor zal ik een aanvraag doen. We zien je contactinformatie graag tegemoet.
Liefs,
Team Goodiebox ❤️
opzeggen heel moeilijk
mijn vrouw sheila vanden heede heeft al tijdje opgezegd maar blijft ontvangen , nu al dreigen met incassoburo ? heel moeilijk om op te zeggen , telefoonnummer nederland niet bereikbaar enz.. graag dringend een correcte oplossing aub
WAT IS JULLUE TELEFOONNUMMETR ??
03 NR ONBESTAANDE
25 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Goodiebox België
Hi Steven,
Vervelend om te horen dat het mis lijkt te gaan met de annulering van het membership van jouw vrouw.. 😓 De telefoonlijn is gewoon altijd open tussen 10 en 16 dus je zou ons moeten kunnen bellen. Graag vraag ik je om jouw vrouw haar contact informatie (telefoonnummer, e-mailadres) zodat we haar zo snel mogelijk verder kunnen helpen met de opzegging van haar account! Hiervoor zal ik je een aanvraag sturen!
Liefs,
Team Goodiebox ❤️
Geen afwisseling en geen service
* In het begin was ik super tevreden en kreeg ik altijd leuke dingen die ik kon gebruiken.. De laatste maanden zijn het altijd dezelfde producten, ik ben natuurlijk al lang klant maar eens iets origineler doet toch meer plezier
* Toen ik vroeger een vraag had, kreeg ik onmiddellijk antwoord... nu reageren jullie gewoon niet en als ik blijf aandringen en na veel herinneringen krijg ik dan toch een reactie maar te laat natuurlijk...
Dus, de service is slecht geworden en voel me daar niet zo positief bij
* De datum van ervaring heb ik niet direct bij de hand en er zijn verschillende slechte ervaringen geweest
1 maja 2023
Opinia niezależna
Opzeggen, toch blijven sturen, dreigen, slechte service!
Jaren klant geweest maar intussen minder tevreden door vaak terugkerende producten. Proberen op te zeggen via de site. Staat niet meer actief daar. Toch worden boxen opgestuurd. Domiciliëring opgezegd dan maar. Dan dreigen met incassobureau en extra kosten. Geen antwoord op mijn mail. Begin hier niet aan. Zolang het gaat om klant worden gaat alles goed. Opzeggen is vreselijk. Ik ben echt niet tevreden! Ik zou het niemand aanraden!
9 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Goodiebox België
Hi Marieke,
Vervelend dat je zo'n vervelende ervaring hebt gehad met ons.. 😞 Dit is zeker niet onze bedoeling geweest.. Graag vraag ik je om je contactinformatie (Telefoonnummer, E-mailadres) zodat we je verder kunnen helpen met het probleem. Hiervoor zal ik je een aanvraag sturen.
Liefs,
Team Goodiebox
Snelle en Vriendelijke service
Zeer tevreden!
Goede en snelle communicatie.
Er was een artikel uitgeput maar men mailt je direct met de keuze van terugbetaling of een andere box te kiezen.
Supervriendelijke mensen bij goodiebox!!
8 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Goodiebox België
Hi,
Super bedankt voor je lieve review! We helpen je graag ❤️
Liefs,
Team Goodiebox
J’ai reçu deux goodies box
J’ai reçu deux goodies box, celle de lux et la welcome box et je suis super satisfaite.
Les produits sont de grandes qualités et les la plupart en full size ou travel size. Des produits au top niveau et vraiment je suis pas volée. Je n’ai pas encore tout testé mais les tests que j’ai pu déjà réalisé sont très satisfaisant. Je suis passée en abonnement mensuel et j’ai vraiment hâte de recevoir tous les mois ma box. Le packaging est aussi très classe juste là box vide est superbe et me servira dans le rangement de mes produits. Niveau service et contact c’est aussi un 10 sur 10. Je suis conquise. 💕 merci pour tout 💋
4 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Goodiebox België
Hello Vanessa,
Milles merci pour ton super commentaire qui fait chaud au coeur 💛
Nous sommes très heureux que nos boxs, notre sélection de produits te plaisent et nous espérons qu'ils te plairont encore plus à l'avenir !
Le principal est de se faire plaisir avec beaucoup de me-time chaque mois ✨
Merci beaucoup 🌸
Team Goodiebox
Super friendly staff!
Super friendly staff, immediately helped me forward!
2 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Goodiebox België
Hi Brenda,
Thank you so much for the lovely review ❤️ You are amazing!
Love,
Team Goodiebox
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.