Byg & Stil Recenzje 

Odpowiedź od Byg & Stil

29 sie 2022

Hej Hanan.
Vi er rigtigt kede af din anmeldelse, samt den situation du desværre har været udsat for. Det er dog en situation som er uden for vores hænder, så vi er selvfølgelig ærgerlige over, at du føler at situationen er noget vi kunne håndtere anderledes. Det er første gang vi oplever, at en vare som vi har leveret er blevet stjålet efter levering, men det er selvfølgelig noget vi er rigtig trætte af at du som kunde har været udsat for.
Den ordre som du havde bestilt hos os, havde du valgt måtte sættes uden en kvittering på leveringsadressen. Vores fragtmand havde leveret din ordre, samt dokumenteret leveringen med billededokumentation. I det tidsrum hvor ordren så ikke var blevet hentet ved kantstenen, tyder det på at din ordre er blevet stjålet. Vi har pr. mail rådgivet dig til, hvordan du i sådanne en situation skal reagere. Helt korrekt som du skriver, dækker vi ikke en stjålet vare, når den er leveret og ude af vores hænder. Vi er dog kede af situationen, og vi står også gerne til rådighed med at hjælpe dig videre, og hvordan du skal håndtere situationen. Vi ville ønske der var noget vi kunne gøre, for at løse denne situation for dig.
Vi håber selvfølgelig i får løst problemet, og at i ender med en løsning i er tilfredse med.
Rigtig god dag til dig.

Byg & Stil
- Mikkel

Odpowiedź od Byg & Stil

13 cze 2022

Thanks for the great review! Were glad to hear, that you are satisfied with the solution we came up with, for your broken roof tiles.

Hope to see you again on the shop! 😁
- Mikkel

Odpowiedź od Byg & Stil

Zaktualizowano 7 kwi 2022

Hej Michael
Tusind tak for den flotte anmeldelse! Vi er glade for at du er tilfreds med forløbet, og ikke mindst produktet! Vi arbejder pt. for at gøre vores fragt endnu mere fleksibel, samt gøre det muligt for kunder at afhente varen. Så det er helt sikkert noget vi arbejder på, og i fremtiden vil gøre endnu mere fleksibelt og nemt!
God dag til dig! 😁

Byg & Stil
- Mikkel

Odpowiedź od Byg & Stil

7 kwi 2022

Hej Niels
Vi er kede af, at du har en følelse af at kommunikationen har været dårlig. Det er helt klart noget vi sætter stor fokus på, og vi forsøger altid at være hurtige på telefonen, vores chat og vores mail. Jeg kan forstå at du har snakket med min kollega omkring de 10% rabat. Det er helt korrekt at dem som tilmelder sig vores nyhedsbrev fik 10% på deres første ordre. Vi kan dog ikke se du er tilmeldt vores nyhedsbrev, men at du derimod er tilmeldt med en konto på vores hjemmeside. Måske det er forklaringen på, at du aldrig har modtaget vores velkomstmail.
God dag til dig 😊

Byg & Stil
- Mikkel