BW-Bank Baden-Württembergische Bank Recenzje 

ganz toll, jetzt haben die auch schon mitarbeiter bei ihrem telefonservice die kein deutsch sprechen. das kann ja wohl echt nicht wahr sein

Bin schon seit 10-15 Jahren Kunde.Vor paar Monaten neue Karte bekommen. Innerhalb 1 Woche wurde aus Tunesien, Abbu Dhabi,Zypern und ősterreich Beträge von ca 800 euro trotz Secure Passwort abgebucht.Die Bank meinte ich hätte Daten weiter gegeben. STIMMT ABSOLUT NICHT.HABE STRAFANZEIGE BEI POLIZEI GEMACHT UND VOR 1 WOCHE ANWÄLTIN EINGESCHALTET. JETZT GEHT DIE SACHE NOCH NACH RTL UM ANDEREN LEUTEN MUT ZU MACHEN. DADURCH WURDE MEIN KOMPLETTER URLAUB VERSAUT. IN FACEBOOK KOMMT IN KŰRZE AUFRUF ZUR SAMMELKLAGE.
LASS MIR DAS NICHT GEFALLEN

Wir haben eine 4 Monate andauernde Odyssee mit dem Gründerzentrum der BW-Bank hinter uns. Am Anfang wurde viel versprochen, was Sie alles machen und wie sie uns unterstützen können. BW Bank sowie die Landesregierung hätten ein enormes Interesse an einen innovativen neuen High tech Unternehmen das im Raumfahrt Bereich tätig ist! Bei der Umsetzung und dem Service der BW Bank kann man dann nur noch den Kopf schütteln. Null Komma null wurde gemacht. Nur Standard F. Anscheinend hat die BW Bank auch nicht die Wirtschaftsstrategie der Landesregierung verstanden.... Echt traurig. Übrigens sind zur Sparkasse gewechselt und dort vollen Support bekommen!!!

Meine Erfahrungen mit der BW Bank Filiale Degerloch:

Vor etwa 20 Jahren bin ich von Degerloch nach Berlin gezogen. Davor war ich einige Jahre Kunde bei der BW Degerloch.

Das Besondere an der Degerlocher Filiale war der persönliche Kontakt und die sofortige Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter.
Man hat mir immer eine Lösung angeboten und mich nie im Regen stehen lassen.

Genau dieses erwartet jeder Kunde von seiner Hausbank.

Als ich dann nach Berlin gezogen bin, wollte ich dieses nicht aufgeben und habe als Test einmal ausprobiert, ob ich über diese Entfernung und ohne persönliche Kontaktmöglichkeit genauso gut weiter betreuen werde, als wenn ich Vorort den Mitarbeitern gegenüber sitzen würde.

Dazu gäbe es viel zu berichten, ich beschränke mich auf einen Satz.

Aus dem Test sind jetzt 20 Jahre gute Zusammenarbeit geworden.

Diese Kontinuität bietet keine andere Bank.

Das letzte Beispiel:
Vor etwas 3 Wochen beschloss die Eigentümergemeinschaft eine umfassende Strang- und Rohrsanierung.
Die Sonderumlage war erheblich.
Die Mitarbeiter der Degerlocher Filiale entwickelten ein Finanzierungskonzept für ein Darlehen, die Darlehenssumme wurde heute meinem Konto gutgeschrieben.
Ganz erstaunlich ist, dass mich die monatlichen Rückzahlungen nebst Zins nicht erdrücken.

Viele andere Miteigentümer mussten ihre Wohnung in zentraler Lage am Berliner Tiergarten verkaufen und sich auf einem sehr umkämpften Berliner Wohnungsmarkt neu orientieren.

Oftmals einhergehend mit einer Verschlechterung der persönlichen Wohnsituation.

Durch die schnelle Hilfe ist mir das alles erspart geblieben !

Vielen Dank dafür.

Beste Grüße
Herbert Suffel
Berlin

Keinerlei persöhnliche Beratung mehr..
Möchte man mit einem Kundenbetreuer sprechen, soll man eine Mail schreiben und bekommt dann einen Termin für ein Videotelefonat!
Ich nutze schon seit über 20 Jahren Onlinebanking aber wichtige Dinge möchte ich bitte im direkten Gespräch klären..
Guter Service sieht anders aus!

Bei einer Einreichung von Schecks aus dem europ. Ausland wurden insgesamt 650 Euro Gebühren einbehalten (Vergleich zu einer anderen deutschen Bank 120 Euro). Zum einen sind das verschiedene Konditionen - ok, das muss man akzeptieren. Aber dass 250 Euro fremde Kosten berechnet werden, von denen keiner weiß und Auskunft gibt, wer oder wo diese belastet werden, das ist schon alles andere als kundenorientiert und transparent.
Daher Vorsicht bei Einreichung ausländischer Schecks, lieber zu einer anderen Bank wechseln.

Ich hatte eine Payback Visa Karte. BW Secure App ist meines Erachtens nicht sicher. Es wurden Zahlungen belastet, welche ich NIE freigegeben habe. Reklamation dauert nun schon Wochen und ich werde immer vertröstet. Karte habe ich natürlich gesperrt. Eine neue Karte über MEINE Hausbank bezogen. Ehrlich - ich zahle lieber eine Jahresgebühr ALS bei der BW eine kostenlose zu haben. NICHT ZU EMPFEHLEN.

Hallo. Kann nur jedem raten . Lasst die Finger von diesem Verein!!. Steh gerade im Ausland wie der Ochs vorm Berg und keine Zahlung möglich!! Ist nicht das erste mal.Konto ist bei mir gedeckt. Zum Glück hatte meine Frau wo anders eine Kreditkarte. Frechheit dass man für so einen miessen Serviece noch eine Jahresgebühr bezahlen muss. BW Bank. Gebt doch dieses Geschäft einfach auf!!Sobald ich Zuhause bin, geht die Kündigung raus.

Absolute Katastrophe – nie wieder BW-Bank
Ich habe einen neuen PIN beantragt – eigentlich eine einfache Sache, sollte man meinen. Doch was bei jeder normalen Online-Bank in Minuten erledigt ist, wird bei der BW-Bank zur Geduldsprobe. Der Mitarbeiter am Schalter hat mich zunächst nicht ernst genommen, mir stattdessen eine Visitenkarte vom technischen Support in die Hand gedrückt, und mich wie einen Vollidioten behandelt. Fünf Tage später kam der Brief mit dem neuen PIN – nur um festzustellen, dass mein Kontozugang in der Zwischenzeit dauerhaft gesperrt wurde. Warum? Keine Ahnung. Kommunikation? Fehlanzeige.
Und jetzt wird’s richtig absurd: Um die Sperre zu beheben oder den Berater zu kontaktieren, müsste man sich ins Onlinebanking einloggen – was natürlich nicht geht, weil der Zugang gesperrt ist. Wer hat dieses System entworfen? Kafka? Dazu kommt, dass es keinerlei Support außerhalb der üblichen Öffnungszeiten gibt. Also darf man sich während der Arbeitszeit zur Filiale schleppen, um erneut zu erklären, dass man einen neuen Brief braucht – und dann nochmal 5 Tage warten.
Das Ganze ist nicht nur langsam und rückständig, sondern einfach kundenunfreundlich bis ins Letzte. Bei jeder modernen Online-Bank läuft so etwas problemlos, schnell und digital. Hier dagegen: Schikane, Inkompetenz und ein Serviceverständnis aus dem letzten Jahrhundert.
Nie wieder BW-Bank.

Ich versuche bereits seit Stunden meine unrechtmäßigen Kreditkartenbuchungen über mehrere 1.000,-- Euro zu reklamieren. Die Online-Service-Annahme ist eine Katastrophe und schickt einen immer wieder im Kreis. Es existieren mehrere Servicenummern die für jeweils unterschiedlich Gebiete zuständig sind. Das erfährt mann allerdings erst wenn man dort in der Telefonschleife mehrere Minuten verbraucht hat. Die Mitarbeiter schauen nicht über den Tellerrand hinaus und kennen nur Ihr winziges Arbeitsgebiet. Nach mehrmaligen Nachfragen bekam ich das zuständige Online-Formular genannt, dass jetzt allerdings nicht funktioniert. Zumindest bekommt man nicht mal eine Rückmeldung ob Eingabe funktioniert hat oder nicht. Ich bin seit 30 Jahren bei dieser Bank. Es ist eine Katastrophe mittlerweile. Das Personal unhöflich, nicht lösungsorientiert und arrogant. Ich kann diese Bank nicht empfehlen.

Gerne würde ich mich über den Service der BW Bank beklagen.
Leider gibt es keinen Service.

Online Banking ist stümperhaft aufgesetzt trotz Nutzung der Standardplattform der Sparkassen.

Kundendienst ist immer zuverlässig telefonisch sowie per Mail erreichbar!

Ich hatte meine VISA Karte von Payback über die BW Bank. Aufgrund Urlaub und größeren Zahlungen musste ich meinen Verfügungsrahmen erweitern. Das funktionierte auch. Ich hatte ihn nur 3 Wochen erhöht und dann wieder auf das normale zurücksetzen lassen. 2 Monate später hätte ich nochmal eine temporäre Erhöhung benötigt. Das wäre erst wieder in einem halben Jahr möglich, war die Aussage. Ich war seit Jahren Kunde und hatte jeden Monat bis zu 2.000 Euro Umsatz. Alles immer schön abgebucht worden ohne Zahlungsschwierigkeiten. Nicht schön und nicht kundenorientiert. Meine Kündigung wurde einfach bestätigt, keine Nachfrage warum oder wie man mich als Kunde halten könnte...

Ich bin seit 1974 Kunde.(Damals noch Landes Girro Kasse)! In der Zwischenzeit, und zwarin den letzten Jahren, kann man von Service nicht mehr reden. Für einen Devisenwechsel von Yen zum Euro braucht die Bank eine Woche. Aufschriftliche Anfragen gibt es keine Antwort. So werde ich nach 50 Jahren die Bank wechseln!!

It took more than a month to open an account. Another week to launch the app. Another week and a half to be able to open my account details from the app without errors. Endlessly long to finally be able to use my account at all and to get my card, which I ordered a month and a half ago. So far I get an error from the app for every action I try. Multiple requests to support did not help. But the money for "account management" was debited without any problems. And it does not matter that this "account" cannot be used.

I really tried and wanted to, but unfortunately, I did not last longer than two months as a client...

Von meinem bw Kartenkonto wurden von Unbekannten 760€ in Berlin abgebucht.Meine mehrmalige Reklamation wurde abgelehnt mit der Begründung ich hätte es selbst getan obwohl das Geschäft zugibt dass jemand anderes. gekauft hat.
Einfach unerträglich!
Ich werde Anwalt nehmen müssen und kündigen nach 25 Jahren mit 3 Karten Inhabern.

Hoch arroganter und wenig kompetenter telefonischer "Kundenservice". Standardantworten ohne Sinn, Antworten auf berechtigte Fragen bleiben unbeantwortet. Gespräch wurde dann einfach durch auflegen beendet. Beschämend...

Seit über 30 Jahren bin ich bei dieser Bank. Ja, damals war sie etwas besonderes, die Berater waren nahbar, kundenfreundlich und vor allem KOMPETENT. Ich könnte jetzt nur noch im Strahl ko..... Warum?

Man erreicht niemanden, kein persönlicher Berater, nur ein Bild von einem Online-Berater, der sich sowieso nicht kümmert und wenn man jemanden erreicht, wird das Problem ja sowieso nicht gelöst.
Probleme welcher Art?
Technik (App) katastrophal, Terminfindungen so gut wie unmöglich, dass sich ein Berater ZEIT nimmt für einen langjährigen Kunden, haha, gibt es nicht.
Konto kündigen? Nur Probleme.
Echtzeitüberweisung bei VISA? Vergesst es.
Nachweise über Abbuchungen der Visa als Beleg (nach Tranksaktionen) - da könnt ihr gefühlt ein Jahrzehnt warten, wenn ihr es dringend braucht.

Am schlimmsten jedoch finde ich die Gleichgültigkeit, Arroganz und die Unbekümmertheit all der jungen Berater, die ich bislang getroffen habe. ich will sie gar nicht mehr sehen.

Diese Bank stresst mich nur noch und ich werde sie verlassen. Ich kann sie niemandem empfehlen und ich schwöre ich bin so wütend, ich werde bei jeder Gelegenheit, die sich mir bietet, überalle erzählen, wie schlecht und gefährlich diese Bank ist! Apropos, Frechheit fast 13 Euro im Monat für einen NULL Service abzubuchen. Das schenk ich euch nicht mehr. Arbeitet lieber etwas und verdient es euch! Es ist genug!