Réception wifi instable. A du mal à switcher vers CPL ou revenir sur la borne wifi principal. L’installateur a fait deux réseaux distincts, donc deux codes et switch difficile. Ce n’était pas comm... Zobacz więcej
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Les techniciens ne sont pas suffisamment en continuité quand passé de l un à l autre entre 2 appels. Des choses attendues ne se font pas forcément. On m a installer quelque chose immédiatement que j... Zobacz więcej
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J'allais passer chez Voo mais l'expérience client est tellement catastrophique que je reste chez mon opérateur. Impossible d'avoir un contrat par écrit. Je devrais compter sur la sincérité du vendeur... Zobacz więcej
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Objective d ema demande d'installation a été remplit, il a manque un peu de plus d'explication comment on allume la TV et on met en marche les programmes, car cette action est plus lente et demande un... Zobacz więcej
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2,9
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Inni użytkownicy przeglądali również
Que des regrets
Vous la connaissez vu le nombre de contacts que nous avons eu par téléphone avec les services techniques. Une ligne totalement instable, des pertes de connectivité quadi quotidiennes pendant nos heures de télétravail, un internet a « giga haute vitesse » qui ne dépasse pas la moitié de cette vitesse, quand on est connectes, des techniciens qui se contredisent sur ou est le problème sans jamais le résoudre, et des factures mensuelles domiciliées qu’on prélève allègrement sans nous fournir aucune aide. Bref, déçus, déçus, déçus.
7 lipca 2023
Odpowiedź od VOObusiness
Bonjour,
Navrée de lire votre déception concernant les problèmes rencontrés. Un e-mail vous a été envoyé suite à l’analyse de votre dossier. N’hésitez pas à revenir vers nous après en avoir pris connaissance si vous avez la moindre question.
La Team VOOBusiness.
Techniques de ventes douteuses
J'allais passer chez Voo mais l'expérience client est tellement catastrophique que je reste chez mon opérateur. Impossible d'avoir un contrat par écrit. Je devrais compter sur la sincérité du vendeur et je dois courir après l'installateur. Si l'expérience est si mauvaise maintenant, qu'est-ce que ça doit être une fois qu'on est client.
29 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od VOObusiness
Bonjour Cathy,
Navré de lire que vous avez vécu une mauvaise expérience avec nos services.
Vous allez recevoir une demande en privé par email afin de nous communiquer vos coordonnées.
Cela est nécessaire afin que je puisse accéder à votre dossier et y répondre de façon adéquate.
Bonne journée,
La Team VOObusiness
Petits soucis techniques
Des soucis au démarrage (changement d'opérateur), panne avec facturation d'un dépannage alors que c'était une panne générale (une note de crédit a été émise), aucun réseau lorsque je passe la frontière (déjà à 2 reprises, carte sim déjà changée)...
23 czerwca 2023
Odpowiedź od VOObusiness
Bonjour Maria,
Afin de pouvoir vous aider, nous venons de vous envoyer un mail. Je vous invite à le consulter et à y répondre :)
Merci.
La Team VOObusiness
Je n’ai pas encore assez de recul mais…
Je n’ai pas encore assez de recul mais quand je travaille dans la salle à 10 m du routeur je ne capte pas impeccablement
16 czerwca 2023
Odpowiedź od VOObusiness
Bonjour Dominique,
Je viens de vous envoyer un mail pour vous informer de la situation.
Nous restons disponibles si vous avez d'autres questions.
À bientôt,
La team VOO Business.
Odpowiedź od VOObusiness
Bonjour,
Ravie de lire votre retour positif !
En espérant nos équipes continueront de vous satisfaire ainsi que vos services 🙂
La Team VOOBusiness.
Découverte
Découverte
- la vitesse est pas tout à fait au niveau, mais c'est pas mal , par contre excellente stabilité de la connection
- voo tv décevant sur pc : fonctions absentes (réservées à la box)
- box pas très réactive
16 czerwca 2023
Odpowiedź od VOObusiness
Bonjour Hugues,
Je suis vraiment navré pour cette situation. Afin de pouvoir vous aider, je viens de vous envoyer un mail. N'hésitez pas à le consulter :)
À bientôt,
La Team VOObusiness
Odpowiedź od VOObusiness
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
En espérant que vos services et nos équipes continueront de vous apporter satisfaction 🙂
N'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux via la page VOO&Vous et à nous contacter sur Messenger (http://spr.ly/620443Sfsu) si vous aviez la moindre question.
Passez une belle soirée.
La Team VOObusiness
suivi et amabilité
6 czerwca 2023
Odpowiedź od VOObusiness
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre excellente note !
Nous restons disponibles si nécessaire sur les réseaux sociaux.
La Team VOOBusiness.
Mauvaise information, pannes fréquentes
Mauvaise information sur les tarifs, qui a conduit à un dépassement important le 1er mois d'utilisation
Fréquentes pannes ou interruption de la connexion internet pendant les heures de travail
Impossible de joindre le helpdesk...
23 maja 2023
Odpowiedź od VOObusiness
Bonjour,
Navré de lire votre insatisfaction et la note négative qui en découle.
Nous vous avons envoyé un mail afin de faire le point sur la situation et, espérons-le, améliorer votre satisfaction envers nos services.
Voici déjà un article qui pourrait vous aider : http://spr.ly/62049Ot2SX
La Team VOOBusiness.
Facture et contrat incompréhensible.
Facture et contrat incompréhensible.
Réseau très mauvais
23 maja 2023
Odpowiedź od VOObusiness
Bonjour,
Navrée de lire les problèmes de réseau rencontrés ainsi que l'incompréhension face aux documents envoyés. Un e-mail vous a été envoyé suite à l’analyse de votre dossier. N’hésitez pas à revenir vers nous via les réseaux sociaux après en avoir pris connaissance si vous avez la moindre question.
Caroline 🐼
Odpowiedź od VOObusiness
Merci beaucoup pour votre retour, cela fait plaisir 😊
N'hésitez pas à nous suivre sur nos réseaux "VOO&vous" pour ne rien manquer de notre actualité !
Simon 🐥
Bon rapport qualité prix
23 maja 2023
Odpowiedź od VOObusiness
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et votre note. Nous sommes ravis que tout se passe bien pour vous.
Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter sur les réseaux sociaux https://m.me/VOOetvous.
Une bonne journée :)
L'équipe VOObusiness
Absence d’information préalable
Absence d’information préalable en cas de travaux impactant plusieurs heures durant l’ensemble des services : téléphone fixe + internet + Tv
16 maja 2023
Odpowiedź od VOObusiness
Bonjour,
Navrée de lire votre mécontentement face aux communications. Un e-mail vous a été envoyé suite à l’analyse de votre dossier. N’hésitez pas à revenir vers nous via les réseaux sociaux après en avoir pris connaissance si vous avez la moindre question.
Caroline 🐼
Je ne suis pas très satisfaite car le…
Je ne suis pas très satisfaite car le wifi et l internet ne fonctionne pas correctement…
23 maja 2023
Odpowiedź od VOObusiness
Bonjour,
Navrée de lire les problèmes d'internet rencontrés. Un e-mail vous a été envoyé suite à l’analyse de votre dossier. N’hésitez pas à revenir vers nous via les réseaux sociaux après en avoir pris connaissance si vous avez la moindre question.
Caroline 🐼
Vitesse d'internet et prix
16 maja 2023
Odpowiedź od VOObusiness
Bonjour Fabian,
Merci pour votre retour sur vos services et les 5 étoiles !
Nous sommes à votre disposition sur les réseaux sociaux sur la page VOO&vous en cas de question.
Bonne journée,
L'équipe VOObusiness
Installation ok
Installation ok, Wi-Fi de qualité, beaucoup de chaînes TV.
VOO reste un petit peu cher...
23 maja 2023
Odpowiedź od VOObusiness
Bonjour Chantal,
Merci pour votre retour sur nos services !
Nos prix sont pourtant très concurrentiels vis-à-vis de ce qui est proposé (notamment en vitesse internet).
Nous sommes disponibles sur les réseaux sociaux sur la page VOO&vous si vous avez une question.
Bonne journée,
L'équipe VOObusiness
Le conseiller n'a pas trouver solution…
Le conseiller n'a pas trouver solution amon problème qui me paraît très simple à résoudre 😞
16 maja 2023
le réseau wifi a été renforcé
le réseau wifi a été renforcé partout dans l'habitation. Maintenant très rapide partout.
17 maja 2023
Odpowiedź od VOObusiness
Bonjour,
Navré de lire que votre mécontentement.
Je vous ai contacté par mail afin d'essayer de trouver des solutions ensemble.
N'hésitez donc pas à revenir vers nous,
La Team VOObusiness
Odpowiedź od VOObusiness
Bonjour Quentin !
Merci pour votre retour positif !
N'hésitez pas, en cas de besoin, à prendre contact avec nous via les réseaux sociaux ou par téléphone, nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Belle journée à vous.
Fallon 🌸
Odpowiedź od VOObusiness
Bonjour Cedric,
Merci pour cette note parfaite ! Nous ferons le maximum pour continuer à vou satisfaire :)
À bientôt,
Antoine 🦉
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