Buff Store 

Rückversand nach Spanien geht auf Kosten der Kunden! Einfach unverschämt von einem Hersteller-Shop.

Mangelnde Produktbeschreibung, überteuerte Ware bei handelsüblicher Qualität. Teure Versandkosten und wie hier schon erwähnt wurde... Versand und Rücksendung zahlt der Kunde selbst.
Ich hab mich echt auf meine Mütze gefreut!
Schließlich erwarte ich eine richtige Mütze, wenn ich dafür 20,- bezahle und dann kommt hier sowas wie ein zusammengenähtes Halstuch an. der Stoff so dünn, dass sich meine kurzen Haare durch den Stoff nach außen bohrten. Sowas darf nicht sein und für so eine Enttäuschung sollte ein Händler gerade stehen.
Die Retour geht zurück nach Spanien. Ich zahle quasi zweimal 3,90- für nichts!!!

I ordered a dog cage and got sent a dog blanket do not order from them

I ordered an extendable ladder, the link to check for delivery is in Chinese, and the link to contact Buff Shop keeps getting returned by postmaster. They have basically stolen my money, DO NOT ORDER ANYTHING.

Rücksendeprozess ist intransparent, verwirrend und extrem Konsumenten-unfreundlich. Nach dem Ausfüllen von 3 verschiedenen Rücksende-Grund Formularen und Emailverkehr als auch Telefonat mit dem Customer Service, ist mir nach wie vor unklar wie mit der Rücksendung der Ware zu verfahren ist (Kosten für Versand nach Spanien trägt der Käufer).

Tout à fait en phase avec le commentaire d'avant.
Je commande un tour de cou, 2 semaines plus tard je reçois 2 headbangs et une visière. Je contacte le service client sur différentes adresses, puis sur les réseaux sociaux... je reçois une réponse 1 semaine après, qui me dit d'envoyer des photos des références des mauvais produits reçus, puis 2j après que je dois les renvoyer, qu'ils me rembourseront une fois qu'ils les auraient reçus... Ils ne répondent que tous les 2-3 jours par mail, jamais au téléphone, me renvoient sur des pages de leur site juste écrites en espagnol... bref aucune compassion client, aucun geste commercial. J'ai abandonné et recommandé mon produit sur un revendeur, reçu en 2j.

À éviter absolument. C'est la première fois que je vois ça, une boutique officielle qui est moins fiable que les revendeurs !
Produit reçu endommagé, litige via PayPal, ils exigent que le produit soit renvoyé à mes frais sans me garantir le remboursement ! Leur service client est absolument inexistant. Du coup j'ai gardé le produit endommagé et la prochaine fois je vais passer par une boutique ou un revendeur type Amazon. Incroyable.

Viel zu langer Versandweg aus Spanien, Rücksendung muss selbst bezahlt werden. Nach Rücksendung und mehrfacher Anfrage beim Kundendienst immer noch nicht mein Geld zurückbekommen und keinerlei Infos. Nie wieder !!!!

Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais.
Commande passée pour 1 tour de cou, la première échoue (message d'erreur+ pas de mail de confirmation). Je réitère donc le lendemain. Cela fonctionne chouette!
2 semaines plus tard je reçois 2 colis, 2 tours de cou identiques, j'ai été prélevée 2 fois car bug sur leur site internet. Un des tour de cou arrive avec un défaut. Echange avec le service client, ou plutôt le "non- service client". Conclusion: il ne veulent rien entendre et même pas me rembourser les frais de ports pour leur renvoyer le tour de cou en double commandé à cause d'un bug de leur côté! Inadmissible. Ne commandez pas sur ce site, et préférez les revendeurs... dommage.

Placed my order for 2 Buff Multifunctional Tubular - 4 days later I got an email to advise one of my items had been cancelled. They still have not processed my refund and this was 10 days ago. It was paid via Paypal so it should be easy for them to refund but they keep telling me they have passed to their finance department. Dispute raised with Paypal for refund

Une énorme bande de branquignol , j'ai fait la misérable erreur de commander 3 foutu bandeau de mes c**** sur leurs store en ligne, ne me mefiant pas d'une si grande entreprise reconnue en Europe, quelle ne fût pas ma surprise quand 1 article sur 3 arriva au bout de 2 semaines , et qu'il faille que je m'engage dans un interminable et ridicule échange de mail en anglais avec leur infâme et versatile service après-vente qui ont fini par ne plus me répondre . Je porte plaint. Quel plaie, pour 3 bouts de tissus... 50 bal dans le c** . PLUS JAMAIS BUFF

Deux semaines que j'ai demandé un devis pour des cache-cous personnalisés, et toujours rien. Il est pourtant écrit sur leur site "Nous répondons en 48 H." La vaste blague... Quand je vois qu'ils disent qu'il faut prévoir entre 4 à 6 semaines entre la commande et la livraison, je me demande s'il ne faut pas plutôt compter 4 à 6 ans.

Commande effectuée le 14/7, reçue le 18/7, jusque la, tout va bien. Dans le colis, deux tours de cou alors que j’avais commandé une casquette qui est un cadeau d’anniversaire. Mail envoyé le 18/7 au service client, pas de réponse à ce jour. Impossibilité de me connecter à mon compte internet, le lien de réinitialisation pour modifier le mot de passe n’arrive jamais dans ma boite mail (courrier indésirable verifié). Cela arrive de faire une erreur mais je suis pressée par le temps et j’avoues être dépitée de ne pas avoir de réponse afin de régler mon soucis. Je vais donc déclencher un litige via paypal...

soddisfatta dei prodotti e del sevizio di spedizione. grazie Milena

Excellent!!!

seller serious, all's ok.

Beautiful and confortable!

I purchased 2 buffs for my husband and one for me and I'm very happy with all of them.

Everything as described. Perfect packaging. Thanks a lot

Very nice site, helpful and trustworthy...