Buff Store 

Did not receive the item I paid for, I received something entirely different, can't contact to return for refund, very disappointed.

Très très mauvais. Commande passée 15 novembre. Impossible de suivre l’avancement, impossible de contacter le support. Reçus la commande sans suivi postal. Commande incomplète. Pas de réponse du sav ou un mail par semaine. 15 jours qu’on attend des nouvelles. Je trouve cela vraiment déplorable. Je ne recommande pas cette marque et encore moins le service.

commande de 4 tours de cou avec filtre covid
tout va bien , un mail est envoyé indiquant le depart de la commande.
ca commence à sentir le roussi, mail à Buff pour avoir des explications, il etait impossible de se connecter à mon compte Buff, reponse par mail de Buff qui m indique que la commande est partie.
reception des filtres des masques en moins d 1 semaine
1 semaine plus tard reception des tours de cou
tres mauvaise gestion des stocks sur leur site web, probleme informatique

Commande passée pour 2 tours de cou
25 euros l'unité.
Je n'en ai reçu que 1 .impossible de joindre quelqu'un, zéro réponse à mes mails envoyés depuis 3 semaines. Je ne pense pas avoir une réponse un jour

Une honte !!! On commande avec un mois d’avance pour noël et on ne reçoit rien. Par contre ils vous débutent immédiatement. Injoignable. Aucune réponse aux mails. Vu tous les avis sur ce site ils sont coutumiers du fait. Ce sont des VOLEURS

A fuir à tout prix. Sav qui ne répond pas aux mails. Et quand on les appelle (numéro difficilement trouvable mais je vous le donne: 09 73 03 58 77), ils disent qu'il faut attendre qu'on réponde aux mails (mouarf, et à la moindre pointe d'énervement ils prétextent qu'il doivent raccrocher car "il faut rester correct".
A éviter A TOUT PRIX.

Ultra décevant

J'ai commandé mon article le 29 novembre, le site indiquait alors une livraison sous 5 jours.
3 semaines plus tard, je n'ai aucune nouvelle de mon article (pourtant j'ai été débitée, bien sûr).
Je n'ai aucun retour par mail lors que je fais une demande d'informations et au téléphone, mes interlocuteurs n'ont pas accès au fichier de commande.
J'ai perdu 30 euros et ne suis absolument pas sûre de les revoir un jour.
À fuir ! La qualité et la réputation de la marque autorise visiblement Buff à prendre ses clients pour des pigeons.

Je vois que je ne suis pas le seul pigeon à l'être fait avoir.
Commande passée le 9/12, je devais recevoir un mail m'indiquant l'expédition et je devais être livrée le 14 ou 15 décembre.
Aucune nouvelle, aucun mail, ne répondent pas au téléphone, ne répondent pas aux mails... Je suis dégoûtée... quelle bande de gros nazes pour rester polie...

Aucun retour d'expédition commande passé le 15 Décembre.

On ne peut pas les joindre par téléphone et aucun retour par mail ARNAQUE

Commande de deux Buff le 10 décembre et plus de nouvelles...aucune réponse aux mail...quel recours ?
Je suis dégoûtée

0 pointé ! Commande passée le 9 décembre, confirmée et débitée immédiatement m'indiquant que j'allais recevoir un numéro de suivi de colis (que je n'ai jamais reçu !). Aujourd'hui 21 décembre, toujours aucune nouvelle de ma commande. J'ai relancé 2 fois par retour du mail me confirmant ma commande, j'ai relancé 1 fois via la fiche contact sur le site. J'ai appelé au numéro indiqué sur le site et la personne qui m'a répondu m'a dit ne pas avoir de visibilité sur les commandes !! Une pure arnaque !!!! A FUIR ABSOLUMENT !

A fuir !
Du jamais vu. Commande passée début décembre, elle n'est toujours pas expédiée. Impossible de se connecter au site. Absence de réponse au mail et téléphone. J'ai seulement reçu un mail générique plusieurs jours après ma commande m'informant que le site rencontrait un "problème technique" et que les délais de livraison ne seraient pas tenus (sans qu'aucun geste commercial ne soit par ailleurs envisagé...). A voir les commentaires, ce "problème technique" doit durer depuis deux ans. J'ai bien entendu été débitée.

Je voudrais dire 0 car commande effectué début décembre. Pas de mail de confirmation. Je n arrive plus a me connecter sur mon compte fin décembre rien reçu aucune nouvelle. Mais le montant est débité.
Je ne recommande pas du tout.

Aucune nouvelle de ma commande réalisée il y a une semaine.
Aucun mail de reponse. Inadmissible.

aucune nouvelle de leur part depuis ma commande passée il y a 15 jours et ne décroche pas au téléphone

J’ai commandé deux articles le 19 novembre. Aucune nouvelle. Jamais expédié et quand j’appelle le service client ou que j’envoie un mail. Personne ne me répond.

Bonjour,
5 articles commandés et seulement 3 reçus !
La commande est considérée comme finalisée et livrée et aucun retour de leur part malgré mes mails !

Fuyez ce site! J'ai demandé le remboursement de ma commande il y a 2 semaines. Je n'ai toujours aucun retour de leur part sur la procédure à suivre. Impossible de les joindre par téléphone, aucune réponses aux emails, pas de formulaire de retour intégré au site. C'est inadmissible!

Première fois que je commande chez eux pour un cache cou covid spécial ski. Les délais de livraison ne sont pas respectés, l'article est bloqué en Allemagne depuis 15 jours. J'ai réussi à joindre le service client, lenteur de leur service informatique, conseiller pas très à l'aise pour confirmer l'info de retard. J'attends toujours d'être remboursée. Pas de réponses aux emails. Je ne peux que dire que je ne recommande pas ce site. TRES INSATISFAITE.

Lamentable…
Ils sont incapables de reporter l’adresse correctement sur le colis, du coup commande jamais reçue…
Moi qui voulais essayer leurs produits techniques c’est tout essayé !!!