Super expérience avec intervenant au top. En plus d'être sympa, très ponctuel et réactif. Mention aussi pour les services téléphoniques de St Louis que j'ai contacté pour informer par correction d'un... Zobacz więcej
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Bonjour avant tout je voulais remercier toute l'équipe de bubendorff du travail qui font. Jai remplis ma demande pour l'intervention sur la panne de mon volet le lundi et le mercredi l'intervention d... Zobacz więcej
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Intervention sur un volets électriques solaire avec moustiquaire intégrée qui claquait en fin course. Problème réglé par le technicien en moins de 5mm. Technicien ponctuel, professionnel et convivia... Zobacz więcej
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Procédure simple rapide et efficace, tout à été réglé en moins d'une semaine ; ce n'est pas le cas de toutes les entreprises ; bravo au service après-vente qui commence par l'entreprise du revendeur... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Bubendorff est une entreprise française, fondée il y a plus de 60 ans et restée indépendante. C’est la seule marque à fabriquer à la fois le volet et son propre moteur (électrique et solaire). Les volets Bubendorff en motorisation radio pilotée sont les seuls à être neutre en carbone (attesté par PEP-Ecopassport). Testés 30.000 montées/descentes, les produits Bubendorff sont conçus pour durer 2 fois plus longtemps. Seul fabricant à assurer un SAV à domicile pendant 30 ans, Bubendorff a à coeur de concevoir des produits avec un bilan CO2 sans équivalent qui fonctionneront encore en 2050.
Dane kontaktowe
9, Allée de la Gare, 68100, MULHOUSE, Francja
- 03 89 69 63 63
- serviceconsommateur@bubendorff.com
- bubendorff.com
4,6
Doskonała
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Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous tenons à exprimer notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. C'est avec grand plaisir que nous constatons que nos services et produits répondent pleinement à vos attentes.
À ce sujet, avez-vous envisagé de souscrire à notre Pack Extension SAV ? Ce service pourrait vous apporter encore plus de sérénité dans l'utilisation de nos équipements.
Pour en savoir plus sur cette option, n'hésitez pas à consulter le lien suivant :
https://www.bubendorff.com/reparation/etendre-pack-sav-10-ans/
L'Équipe BUBENDORFF
Intervention du technicien parfait
Intervention du technicien parfait, personne compétente et très gentille, agréable
Par contre je dirais que les demandes d'intervention sur internet ne sont pas faciles
Pourquoi ne peut -on joindre
personne par téléphone ? Ne serais-ce que pour avoir des aides afin de compléter la demande d'intervention
30 czerwca 2026
Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
Bonjour,
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L'Équipe BUBENDORFF
très très bon service
très très bon service. très sérieux et le technicien qui est venu est très gentil sérieux et professionnel
30 czerwca 2026
Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
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L'Équipe BUBENDORFF
Très difficile de parler à un être…
Très difficile de parler à un être humain et de trouver comment procéder quand il s'agit de faire jouer la garantie : SAV pas au top; ensuite le technicien laisse le volet roulant remplacé sur place, expliquant que son véhicule ne peut pas le prendre, à charge pour le client de s'en débarrasser!
23 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Notre SAV est accessible 24h/24 et 7j/7 sur le site www.bubendorff.com
La simple demande de reprise du tablier auprès de notre technicien suffit à programmer le passage d'un transporteur pour l'enlèvement. Afin de remédier à cette situation, nous vous invitons à nous communiquer, à l'adresse mail serviceconsommateur1@bubendorff.com , le numéro d'intervention.
Nous espérons tout de même que l'intervention de notre technicien a répondu à vos attentes.
Nous restons à votre disposition,
L'Equipe BUBENDORFF
A conseiller
Respect du créneau horaire annoncé, efficacité dans la recherche de la panne.
Pas donné mais efficace.
30 czerwca 2026
Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
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L'Équipe BUBENDORFF
A recommander, satisfait Nous avons eu besoin de l intervention…
Nous avons eu besoin de l intervention d un technicien dans le cadre du SAV. Faciliter pour la prise de rendez-vous, échange avec le service sur nos besoins, intervention rapide. Nous sommes pleinement satisfait de l intervention et sa rapidité.
26 czerwca 2026
Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
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L'Équipe BUBENDORFF
Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
Madame, Monsieur MARINE H.,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
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L'Équipe
BUBENDORFF
Une prestation de qualité …
Une prestation de qualité avec un technicien ponctuel, efficace et de bon conseil, tant pour la garantie que pour son intervention.
Il a pris le temps de vérifier un autre appareil non prévu et réglé le problème en quelques minutes
25 czerwca 2026
Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
Bonjour,
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L'Équipe BUBENDORFF
Intervention sans précautions
L’intervention a été effective avec un respect des horaires annoncés
Mais l’intervention a été faite brutalement : vis arrachées de u coffre et aucun nettoyage proposé par le technicien
23 czerwca 2026
Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre publication et sommes désolés pour ce dysfonctionnement suite à notre
intervention.
Nous transmettons votre message afin que des mesures correctives soient prises en vue d'améliorer notre
service.
Nous restons à votre écoute pour toute question complémentaire.
L'Equipe BUBENDORFF
Le technicien est efficace et…
Le technicien est efficace et sympathique, le rdv a été obtenu rapidement ,je suis très satisfaite.
25 czerwca 2026
Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
Bonjour,
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L'Équipe BUBENDORFF
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L'Équipe BUBENDORFF
Intervenant efficace et très compétent…
Intervenant efficace et très compétent et d'un très bon relationnel.
26 czerwca 2026
Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
Bonjour,
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L'Équipe BUBENDORFF
Un intervenant très pro
Un intervenant très pro qui ne change que ce qui est nécessaire; Au final, des volets roulants remis à neuf pour un coût tres tres raisonnable !
Merci
26 czerwca 2026
Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
Bonjour,
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L'Équipe BUBENDORFF
Technicien au top
Le technicien est intervenu dans le respect de la tranche horaire, il a été très aimable, efficace, de bon conseil et a l'écoute.
Il était venu l'année précédente pour un autre volet déjà au top
Merci
25 czerwca 2026
Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
Bonjour,
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L'Équipe BUBENDORFF
TEHNICIEN COMPETENT PROBLEME TRES VITE…
TEHNICIEN COMPETENT PROBLEME TRES VITE RESOLU-
26 czerwca 2026
Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
Bonjour,
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L'Équipe BUBENDORFF
Incroyable je choisis Bubendorf pour…
Incroyable je choisis Bubendorf pour sa notoriété. Nous installons 10 volets roulants solaires il y a neuf ans. Un volet tombe en panne le dépanneur arrive pour être sûr du coup il fait une Visio avec le technicien de la marque et là j'entends en direct oui effectivement sur ces volets pas terrible il y a eu une évolution il faut tout changer l'idéal c'est que tu dises à ton client de changer carrément le volet ça ne sera pas plus cher ! J'ai cru rêver en entendant ça…le dépanneur Indépendant me dit qu'il ne travaille pas avec cette marque car trop de problèmes donc il va me changer tout le mécanisme intérieur avec une adaptation qui va s'adapter au coffre. DONC UN CONSEIL FUYEZ BUBENDORF
La société vient de me contacter première bonne surprise pour la réactivité nous verrons pour la suite
26 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
Bonjour M. Antonini,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et prenons vos remarques très au sérieux.
Nous sommes étonnés par les propos que vous rapportez, car nos équipes techniques ne recourent pas à la visioconférence pour intervenir auprès de clients. Nous nous interrogeons donc sur l'identité réelle de la personne qui s'est présentée comme technicien Bubendorff lors de cet échange.
Par ailleurs, vous indiquez que votre dépanneur est un indépendant qui ne travaille pas avec notre marque : comment aurait-il pu entrer en contact avec l'un de nos techniciens ??? Ces éléments nous conduisent à douter de la véracité de la situation décrite, laquelle porte un préjudice sérieux à l'image de notre entreprise.
Afin d'examiner votre dossier dans le détail, nous vous invitons à nous communiquer par courriel à l'adresse suivante : serviceconsommateur@bubendorff.com, le numéro de série réf. S/N (16 chiffres) du volet concerné, présent sur l'étiquette collée sur la dernière lame de votre volet, et un descriptif du dysfonctionnement.
Nous vous rappelons également qu'en cas de panne sous garantie ou non, notre offre Bubendorff Service vous garantit une réparation dans les règles de l'art ainsi qu'une réparabilité assurée pendant 30 ans. Pour plus de renseignements, nous vous invitons à consulter notre page dédiée : https://www.bubendorff.com/demander-une-intervention/
L'Equipe BUBENDORFF
Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
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L'Équipe BUBENDORFF
Intervention par un vrai professionnel
Intervention par un vrai professionnel, rapide et efficace.
Un grand bravo 👏
25 czerwca 2026
Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
Bonjour,
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L'Équipe BUBENDORFF
Remplacement moteur dans les règles.
25 czerwca 2026
Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un avis et d'avoir attribué une note de 4 étoiles à notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaiterions en savoir davantage sur votre expérience. Pourriez-vous nous indiquer ce qui vous a manqué ou ce qui pourrait être amélioré afin d’atteindre l’excellence et obtenir les 5 étoiles ? Vos retours sont précieux et nous aideront à mieux répondre à vos attentes.
L'Equipe BUBENDORFF
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