BRU Recenzje 626

Diese Teemaschine ist eine gelungene Erfindung. Die Qualität des Tee`s ist wirklich ausgezeichnet. Auch die Bediehnung und die verschiedenen Einstellungen sind leicht verständlich und vielfälltig. Ich kann dieses Gerät einfach nur empfehlen.

Zuverlässiger Shop und gute Qualität. Ich bin begeistert von meiner BRU Teemaschine und den weiteren Produkten von BRU. Lediglich der Preis für das Entkalkungs-Set (Schlauch mit Stopfen) ist überhöht.

Sehr modernes Gerät und einfach in der Handhabung. Zeigt jeden Schritt vor.

Die App funktioniert nicht. Daher liegt ein Sachmangel vor.
Da das Problem durch BRU aktuell nicht behoben werden kann und ich die Info erhalten habe, dass es Wochen dauern kann und die neue App dann funktionieren 'sollte', wollte ich vom Kauf zurück treten. Die App Funktion war für mich der Kaufgrund!
Ich erhielt die Info, dass die App ein Zusatzfeature sei und daher kein Mangel vorliegen würde.Daher wäre eine Rückgabe grundsätzlich möglich, da ich dass Gerät jedoch benutzt habe, würde BRU bis zu 50% vom Kaufpreis einbehalten.
Trotz mehrfacher Argumentation, dass es sich bei der Appsteuerung um eine zugesicherte Funktion handelt und Teil des Leistungsumfangs ist, streitet BRU ab, dass ein gesetzlicher Gewährleistungsmangel vorliegt und verweigert weiterhin die Abwicklung der Wandlung, sowie die vollständige Rückerstattung.

Zudem möchte ich darauf hinweisen, dass BRU mit einem Rückgaberecht von 30 Tagen wirbt.
Sendet dann aber folgende Info:

Wenn Sie das Gerät für eine Rückerstattung zurücksenden möchten, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass je nach Zustand und Gebrauch des Geräts möglicherweise nicht der volle Kaufbetrag erstattet werden kann. Durch die Nutzung entsteht ein Wertverlust, wodurch wir das Gerät nicht mehr als neu verkaufen können.
Bitte stellen Sie sicher, dass das Gerät vollständig ist und wie in diesem Video gezeigt im Originalkarton mit allen Verpackungsmaterialien sicher verpackt wird.
Beachten Sie zudem, dass die Kosten für den Rückversand vom Käufer getragen werden.

Abschläge werden wie folgt durchgeführt:
- Originalverpackt - Karton ungeöffnet - 0%
- Ausgepackt unbenutzt - 10%
- Etiketten abgezogen, Gerät aber unbenutzt - 15%
- Kein Originalkarton - 15%
- Gerät wurde wenige Male benutzt - 25%
- Gerät intensiv benutzt, ist verschmutzt oder hat sonstige starke Gebrauchsspuren - 50%

Bitte bestätigen Sie mir, dass Sie mit diesen Bedingungen einverstanden sind, damit ich Ihnen die Rücksendeadresse zusenden und alles Weitere veranlassen kann.

Ich kann aus den genannten Gründen nur eine schlechte Bewertung abgeben und prüfe aktuell, rechtliche Schritte einzuleiten.

Seit ich BRU habe,bin ich begeisterte Teetrinkerin geworden. Danke

Ich habe den Bru direkt auf meinen Schreibtisch gestellt und trinke seitdem mindestens 1,5 l Tee am Tag.
Einfach losen Kräutertee einfüllen und mehrmals am Tag aufbrühen. Immer perfekt gezwungener Tee!

Alles gut
Bin noch am probieren der Tee wird nicht heiß genug
Danke jetzt klappt es prima, habe Ihren Rat befolgt .
In der Zeit mein Tee brüht ,kann ich was anderes machen
Alles bestens

Ich bin absolut begeistert von meiner Bru Teemaschine! Der Unterschied im Geschmack ist einfach unglaublich – der Tee schmeckt so viel besser als alles, was ich vorher zu Hause zubereitet habe. Die präzise Temperaturkontrolle und optimale Ziehzeit machen wirklich einen spürbaren Unterschied.

Besonders wertvoll ist für mich, wie sehr Bru meinen Alltag erleichtert. Als jemand, der mit PPMS lebt, ist die einfache Bedienung und Automatisierung eine enorme Hilfe. Ich kann ohne große Anstrengung perfekten Tee genießen – die Maschine übernimmt die komplexen Schritte für mich. Das ist für meine Lebensqualität wirklich bedeutsam.

Die Investition hat sich mehr als gelohnt. Absolute Empfehlung!

Tolle Maschine, seitdem ich sie habe, ist sie mehrmals täglich im Einsatz. Ich finde sie zwar von der Wertigkeit ihren Preis nicht wert, da es jedoch leider nichts vergleichbares auf dem Markt gibt, bin ich auch mit der etwas zu teuren Maschine glücklich.

Wir sind begeistert von BRU. Schnelle liferung,super Tee.

Super schöner Tee bereitet.schnell aufgebrüht so wie loser Tee und beutel Tee Tee rein und sonst braucht man nichts zu tuen mach die Maschine alles alleine aufbrühen Mann muss nur noch eine Tasse drunter stellen fertig.Würde sie immer wieder kaufen.

Ich bin sehr zufrieden. Die Bestellung wird immer schnell bearbeitet.

Nous avons acheté la BRU en octobre et nous sommes conquis par cette machine à thé. Nous avions une bouilloire à température variable mais cette machine est une autre façon de boire le thé, elle est intuitive, simple d'utilisation et le thé a une autre saveur, plus délicate.
Le service clientèle est réactif.
Même si le prix est conséquent par apport à une bouilloire la saveur du thé est à la hauteur de l'investissement.

Die Kaufabwicklung an sich war wie immer recht einfach und schnell erledigt. Jedoch haben die Versandzeiten ein wenig nachgelassen, dafür das die Ware sofort versandfertig gewesen ist laut Internetseite verfügbar wäre hat es mehr als 5 Tage gedauert bis das Paket geliefert wurde. Dann wurde noch ein bestelltes Teil vergessen einzupacken, auf Nachfrage sowohl per WhatsApp Support als auch per Mail gab es unterschiedliche Gründe, warum dieses Teil vergessen wurde. 🤔🫣 aber nach knapp weiteren 8 Tagen wurde auch dieses dann endlich geliefert. Daher diesmal keine 5 Sterne sondern nur 4. vllt bei der nächsten Bestellung dann wieder 5. mal sehen. 😉

Die Fragen, die ich vor dem Kauf hatte,wurden mir sofort per WhatsApp beantwortet. Ich fühle mich wirklich sehr gut beraten.

Einstellung Wassertemperatur mangelhaft.

Schon beim Öffnen meines bestellten Assam-SCHWARZtees wunderte ich mich über das Aussehen der Blätter und über den Geruch. Nach vier Minuten spuckte meine Teemaschine eine milchig-grün-gelbe Flüssigkeit aus, die sehr bitter schmeckte. Anstelle eines leckeren Assams (schön mit einem Schluck Sahne und etwas Kandis) hatte ich wohl einen GRÜNtee erhalten. Ich dachte mir, dass es ja mal passieren könne, dass etwas falsch verpackt oder etikettiert wurde.
Anstelle einer Entschuldigung bzw. Neulieferung schrieb mir der Hersteller einer Teemaschine (!) jedoch, ich solle den Tee noch einmal mit dem Wasserkocher zubereiten.
Da ärgerte ich mich schon, dass ich wohl keinen Grün- und Schwarztee unterscheiden können sollte. Aber brav kochte ich eine weitere Tasse (Grün-)Tee und schickte ein Foto des grünen Getränks an BRU.
Doch anstatt endlich das zu liefern, was ich bestellt und längst bezahlt hatte, forderte der Mitarbeiter nun ein Video von der Verpackung und dem Tee. Mittlerweile wirklich verärgert habe ich weitere Fotos als Nachweis des offensichtlichen Fehlers verschickt und auch angeboten, den „falschen“ Tee zurückzusenden, um „nähere Untersuchungen“ zu ermöglichen. Aber nach insgesamt bald 14 Tagen habe ich keinen Schwarztee und keine Antwort.
Den mitbestellten Earl Grey finde ich sehr gut. Die Früchtetees sind durch den wohl recht hohem Anteil an Süßholz wirklich sehr süß und nicht so mein Geschmack. Tee werde ich wohl wieder woanders kaufen.

Nachtrag:
Vielen Dank, dass ich direkt nach meiner Bewertung endlich eine Stellungnahme Ihrerseits erhalten habe. Schade jedoch, dass ich an diesen Worten zweifeln muss. Denn mehrere Stunden nach Ihrer Aussage, eine Neulieferung wäre längst versendet, erhielt ich abermals eine Mail mit der Bitte um Bekanntgabe der aktuellen Lieferanschrift, welche Ihnen doch durch die gegenständliche Lieferung absolut bekannt ist. Hoffentlich liegt dies nur an einer ungünstigen Organisation in Ihrem Unternehmen. Eine offensichtliche Täuschung habe ich wohl nicht verdient…

Schnelle Lieferung, tolles Gerät. Wir sind zufrieden.

Schneller Versand
Top Ware👍

Versand und Lieferung perfekt. Die Maschine ist super. Empfehle ich jedem der Tee mag. Einfach super!