Extrêmement déçue par la qualité des chaussures que j’ai acheté chez Brownie. Les baskets se sont déchirés au bout de quelques semaines alors que tres peu porté. Le service après vente a refusé de f... Zobacz więcej
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Os artigos corresponderam em pleno às expectativas, qualidade, conforto e identidade. A rapidez da entrega da encomenda foi excelente, assim como o processo de devolução de um produto que foi necessár... Zobacz więcej
Bonjour, Je suis une client depuis l’ouverture de la boutique BROWNIES du centre commercial velizy2 J’apprécie particulièrement le professionnalisme et les compétences de la responsable Lydia... Zobacz więcej
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El pedido llegó bien y a tiempo, pero creo que cuando tú haces un pedido de rebajas o artículos en descuento y te dejas ahí tu dinero, no deberían cobrarte los gastos de envío. Por otra parte, me gus... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
- Sklep odzieżowy
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Napisane przez firmę
Con sus orígenes en Barcelona, BROWNIE es una marca de moda femenina fundada en 2006. Sus colecciones se diseñan y producen siempre apostando por un producto de calidad, femenino e inspirado en el Mediterráneo.
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Hiszpania
- browniespain.com
3,4
Średnia
557 recenzji
Odpowiada na 78% z negatywnych recenzji
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Rapidez en la entrega y todo correcto
Pedido realizado en Black Friday. Fue todo genial. Rapidez y recepción de todos los artículos. La experiencia tanto en web como en tienda física resultó satisfactoria.
24 listopada 2025
Odpowiedź od Brownie Spain
¡Hola Lidia!
¡Qué bueno saber que tu experiencia fue genial! Nos da mucha alegría saber que conseguimos lo que queríamos: que la pasaras increíble. Comentarios como el tuyo nos inspiran a seguir mejorando cada día.
Gracias por tu valoración, ¡y esperamos verte pronto por aquí!
Un saludo del equipo de Brownie 🤎
Tenua una pregunta del pedido entonces…
Tenua una pregunta del pedido entonces decidí contactarlos. Me respondieron súper rápido y la señora que me ayudo llamada Valentina fue muy amable conmigo.
3 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brownie Spain
¡Hola Elelna!
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra un montón saber que te gustó tu experiencia con Brownie. Nos hace muy felices ver que todo el esfuerzo que ponemos en el servicio está dando resultado. ¡Gracias por elegirnos! Esperamos verte de nuevo muy pronto.
Un saludo del equipo de Brownie 💜
Reposición de articulo?NO
La muchacha que me atendió bien.
Pero recibí un pantalón sin tachuelas,y no me lo reponen.Si me devuelven el dinero .Pero al no estar ya con la oferta de black ,el importe es considerablemente superior. No quiero el dinero ,quiero un pantalón correcto que cubra las expectativas que propone esta marca a las niñas y luego resulta esto.....
18 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brownie Spain
¡Hola Marisa!
Lamentamos la incidencia con tu pantalón y que tu experiencia no haya sido lo que esperabas. Entendemos perfectamente tu malestar y te pedimos disculpas por los inconvenientes causados.
Agradecemos mucho que hayas compartido tu opinión, ya que nos ayuda a mejorar.
Un saludo del equipo de Brownie ❤️
He comprado en el black Friday la…
He comprado en el black Friday la gabardina sin descuento 120€ y no enviaron nada ni tote bag ni pulsera ni pegatinas ni nada…para los precios que tienen podrían tener ese mínimo detalle que a ustedes no les supone tanto
26 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brownie Spain
¡Hola Monma!
¡Gracias por dejarnos tu valoración! Nos encanta saber tu opinión. Siempre estamos trabajando para hacerlo aún mejor y esperamos brindarte una mejor experiencia la próxima vez.
¡Nos encantaría verte de nuevo!
Saludos.
Excelente
Fácil a escolha no site, boas promoções, boa qualidade.
A encomenda chegou rápido e pude levantar num local escolhido por mim.
27 grudnia 2025
Odpowiedź od Brownie Spain
Oi Berta!
Obrigado pelo seu comentário! Ficamos muito felizes em saber que você aproveitou sua experiência com a Brownie. É ótimo ver que todo o trabalho que colocamos para oferecer o melhor serviço vale a pena.
Obrigado por confiar em nós! Adoraríamos te ver novamente em breve!
Buena atención por whasap
Buena atención por whasap, me aclararon un problema que tuve con una devolución. Rápido y eficaz .
29 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brownie Spain
¡Hola Marisol!
¡Gracias por tu comentario! Nos hace super felices saber que disfrutaste de tu experiencia con Brownie. Es genial ver que todo el trabajo que ponemos en ofrecer el mejor servicio vale la pena.
¡Gracias por confiar en nosotros! ¡Nos encantaría verte de nuevo pronto! ❤️
El equipo de Brownie
Experiência muito positiva com a Brownie
Sou uma cliente recorrente da Brownie e a minha experiência tem sido sempre muito positiva. Em loja, o atendimento é atencioso e profissional. Quando compro online, as encomendas chegam sempre rapidamente e em excelente estado.
30 kwietnia 2025
Odpowiedź od Brownie Spain
Oi Beatriz!
Muito obrigada pelo seu comentário! Ficamos muito felizes em saber que você gostou da sua experiência com a Brownie. Nos deixa muito felizes ver que todo o esforço que colocamos no atendimento está valendo a pena.
Obrigado por confiar em nós! Adoraríamos te ver novamente em breve! 💛
Ropa de gran calidad
Ropa de gran calidad, con diseño muy bonitos, muy bien elaborados. Con muchos detalles, quizás un poco caro.
21 kwietnia 2025
Odpowiedź od Brownie Spain
¡Hola Myriam!
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra un montón saber que te gustó tu experiencia con Brownie. Siempre buscamos lo mejor para ti, y saber que lo conseguimos nos llena de alegría.
¡Gracias por elegirnos! Esperamos verte de nuevo muy pronto. 💜
El equipo de Brownie
Tienen un gran sentido del estilo y el…
Tienen un gran sentido del estilo y el curso llegó antes de lo previsto. Me dejaron sin palabras. Tienen un gran corazón, y eso significó muchísimo para mí.
15 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brownie Spain
¡Hola Dino!
Muchísimas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que tu compra fue satisfactoria y que valoras el cuidado que ponemos en cada detalle. Comentarios como el tuyo nos inspiran a seguir mejorando cada día.
¡Te esperamos pronto de vuelta en Brownie! ❤️
El equipo de Brownie
Odpowiedź od Brownie Spain
Hallo Nicole! Vielen Dank für dein Kommentar! Es freut uns sehr zu hören, dass du deine Erfahrung mit Brownie genossen hast. Es ist großartig zu sehen, dass all die Arbeit, die wir in den besten Service stecken, sich auszahlt. Danke, dass du uns vertraut hast! Wir würden uns freuen, dich bald wiederzusehen! 💙
Llevo tres semanas esperando un pedido…
Llevo tres semanas esperando un pedido de Brownie. Tras una semana de correos con atención al cliente, sigo sin recibirlo ni una solución.
El envío está bloqueado desde hace días y, además, pagué gastos de envío pese a haber superado el importe mínimo exigido.
Gestión deficiente y atención al cliente totalmente insatisfactoria.
A día de hoy no tengo mi paquete
27 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brownie Spain
¡Hola Desi! Lamentamos profundamente los inconvenientes que has experimentado con la entrega de tu pedido y tu experiencia. En Brownie trabajamos para ofrecer la mejor experiencia posible, por eso nos tomamos muy en serio estos casos. Nos gustaría revisar tu caso con más detalle para ofrecerte una solución adecuada. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para poder ofrecerte el soporte que necesitas.
Un saludo del equipo de Brownie 💛
Muy Decepcionante
Sorpresa
Me han devuelto los gastos de envío, pero sorpresa… Después de pasado el Black Friday, los botines están disponibles otra vez en la Web y en tienda física…😡😡 Pero a que no sabéis a qué precio?? Pues a su precio normal sin el descuento del Black Friday (estaban a 64, pero cancelaron por falta de stock) . Si los quieres, 90 lereles ….. Vuestros días de gloria pronto tendrán su fin. Ya ocurrió con otros marcas orientadas a un sector concreto de la población… Blanco, Amichi, Guru o Brandy Melville..
O cuidas al cliente y los detalles o ya sabes dónde acabas
5 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brownie Spain
¡Hola! Gracias por tu mensaje, y lamentamos mucho escuchar lo ocurrido con los botines. Este no es el nivel de servicio que buscamos ofrecer, y entendemos completamente tu frustración. Por favor, comunícate con nosotros a través de nuestros canales oficiales de soporte e incluye todos los datos de la compra; haremos todo lo posible para ayudarte lo más rápido posible.
Agradecemos tu paciencia y la oportunidad de mejorar.
Un saludo del equipo de Brownie 💚
Buen servicio
El envío llegó rápidamente y en buenas condiciones. La ropa es bonita y de buena calidad y, aunque es un poco más cara que la ropa para adolescentes, merece la pena porque da buen resultado.
En cuanto al servicio postventa, he tenido que acudir por una incidencia y lo han resuelto de manera ágil y satisfactoria.
1 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brownie Spain
¡Hola! Muchísimas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que tu compra fue satisfactoria y que valoras el cuidado que ponemos en cada detalle. Comentarios como el tuyo nos inspiran a seguir mejorando cada día. ¡Te esperamos pronto de vuelta en Brownie!
El equipo de Brownie 💜
Hice un pedido e intente anularlo…
Hice un pedido e intente anularlo pasadas 2 horas. No me dejaron. He esperado a que llegue al punto de recogida. No lo recogen. Llevo esperando mas de 10 dias y no gestionan nada ni me devuelven el dinero. Son unos impresentables y el material de los productos es de bajisima calidad
10 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brownie Spain
¡Hola Edu! Lamentamos mucho las molestias ocasionadas y entendemos tu malestar por la situación. Si tu incidencia aún no ha sido resuelta, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos podrán revisar tu caso en detalle y ofrecerte la mejor solución posible. Agradecemos tu paciencia y comprensión ❤️.
Un abrazo del equipo de Brownie
He hecho un pedido online y me llego…
He hecho un pedido online y me llego ayer 01-12-25. En la web no me daba la opción de envolver para regalo. Son prendas que le van a regalar a mi hija para Reyes. Me he puesto en contacto con vosotros para que me mandéis 3 sobres de regalo o yo misma dirigirme a cualquier tienda de Sevilla y comprarlos yo misma o incluso tres bolsas ya que son 3 regalos diferentes. Me han dicho que en cada envío incluyen 1 envoltorio con su pegatina, el cual ni eso he recibido. Pues bien me han dicho a todo que no y no lo entiendo, estoy pidiendo algo insignificante para la empresa ya que es bastante lo que cuesta la ropa. Nefasto servicio, no volveré más de eso no tengan duda.
2 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brownie Spain
¡Hola! Sentimos que nuestra propuesta no haya sido lo que esperabas. En Brownie trabajamos con mucha ilusión para ofrecer productos de calidad y variedad, pensando siempre en el estilo y las necesidades de nuestras clientas. Valoramos mucho tus comentarios y los tendremos muy en cuenta para seguir mejorando. Agradecemos tu sinceridad y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro.
Un saludo,
El equipo de Brownie.
Odpowiedź od Brownie Spain
¡Hola Angela! ¡Gracias por tu valoración! ¡Esperamos volver a verte pronto! ¡Saludos!
Compra sencilla
Compra sencilla, entrega rápida. Todo el proceso sin incidencias. Podrían bajar el importe de compra para envío gratuito.
24 listopada 2025
Odpowiedź od Brownie Spain
¡Hola! ¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia fue satisfactoria. ¡Esperamos volver a verte pronto!
¡Saludos!
Que te cobren los gastos de envío si…
Que te cobren los gastos de envío si los artículos están en promoción aunque llegues al importe para gastos de envío gratis. Que no pongan ningún detallito como los que te dan en tienda, pegatinas o lacito para pulsera. Me gusta la opción de poder comprar la tote bag.
24 listopada 2025
Odpowiedź od Brownie Spain
¡Hola Patricia! Agradecemos tu feedback. Estamos comprometidos a mejorar y esperamos brindarte una mejor experiencia la próxima vez.
Saludos.
El equipo de Brownie.
Política de devoluciones problemática, y calidad muy pobre
Aunque muchos diseños son atractivos, la calidad de las telas y la costura en mi opinión no están a la altura ni del concepto de las prendas ni del precio al que las cobran. No obstante, el sistema de devolución con vales me parece de lo más problemático para la marca, dado que dirige activamente su estrategia de marketing a una clientela mayoritariamente adolescente.
Una política de devoluciones que no admite reembolso por compras en persona obliga al cliente insatisfecho con su compra a elegir otros productos de la marca si no quiere perder su dinero. Este sistema ya es inconveniente para cualquier comprador, como es mi caso, pero podría resultar muy difícil de justificar en una marca orientada a una demográfica cuyos ingresos consisten en ahorros y pagas, y son por tanto muy reducidos. Estas circunstancias hacen que las compras para adolescentes por lo general supongan inversiones desproporcionadamente más grandes que para adultos, y que los vales por devolución fácilmente representen los ahorros de varios meses. Cambiar de opinión puede salirle extremadamente caro a una adolescente. En mi opinión, la marca necesita aportar una justificación clara para una estrategia que es particularmente desfavorable para el tipo de cliente al que está dirigida.
5 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brownie Spain
¡Hola Martina! Sentimos que nuestra propuesta no haya sido lo que esperabas. En Brownie trabajamos con mucha ilusión para ofrecer productos de calidad y variedad, pensando siempre en el estilo y las necesidades de nuestras clientas. Valoramos mucho tus comentarios y los tendremos muy en cuenta para seguir mejorando. Agradecemos tu sinceridad y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro.
Un saludo,
El equipo de Brownie.
De diez la atención y profesionalidad en la tienda de santander ( el corte ingles)
Mis hijas estan encantadas no solo con la ropa, tambien los complementos. A destacar dos cosas, cero problemas para devolver el dinero en caso de no estar satisfecho o no cuadren las tallas y en segundo lugar, de diez la atención y profesionalidad de las empleadas de la tienda en la que habitualmente compramos que es la que esta en el corte inglés de santander.
14 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brownie Spain
Hola Diego, ¡Gracias por tu comentario! Nos alegra mucho saber que tu experiencia en nuestra tienda Brownie El Corte Inglés en Santander fue tan positiva. Es genial saber que te gustó y que cumplimos con tus expectativas. ¡Nos encantaría verte pronto de nuevo! ¡Un abrazo! ❤️
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