Extrêmement déçue par la qualité des chaussures que j’ai acheté chez Brownie. Les baskets se sont déchirés au bout de quelques semaines alors que tres peu porté. Le service après vente a refusé de f... Zobacz więcej
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Os artigos corresponderam em pleno às expectativas, qualidade, conforto e identidade. A rapidez da entrega da encomenda foi excelente, assim como o processo de devolução de um produto que foi necessár... Zobacz więcej
Bonjour, Je suis une client depuis l’ouverture de la boutique BROWNIES du centre commercial velizy2 J’apprécie particulièrement le professionnalisme et les compétences de la responsable Lydia... Zobacz więcej
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El pedido llegó bien y a tiempo, pero creo que cuando tú haces un pedido de rebajas o artículos en descuento y te dejas ahí tu dinero, no deberían cobrarte los gastos de envío. Por otra parte, me gus... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
- Sklep odzieżowy
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Con sus orígenes en Barcelona, BROWNIE es una marca de moda femenina fundada en 2006. Sus colecciones se diseñan y producen siempre apostando por un producto de calidad, femenino e inspirado en el Mediterráneo.
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Hiszpania
- browniespain.com
3,4
Średnia
557 recenzji
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Mala Atencion al cliente online
He tenido dos malas experiencias comprando online.
La primera psgué con bizum. Hice devolución y si no se lo reclamo en varias ocasiones no me devolvían el importe.
La segunda vrz. Realizo un pedido y compro la bolsa adicional que ponen en una imagen. En el pedido me mandan otra. No me informan. Se dedican a decirme que están sujetas a disponobilidad y que me aguante porque, además, no se pueden devolver. No lo entiendo cuando la he pagado.
En mi opinión, no entiendo el éxito de una marca cuyos diseños son parecidísimos a los de otras empresas con mejor calidad y que se están consolidando en el mercado, para mí, merecen más apoyo.
9 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brownie Spain
¡Hola Bego!
Gracias por tu feedback. Valoramos mucho tus comentarios, los tendremos muy en cuenta para seguir mejorando tanto en estilo como en relación calidad/precio. Agradecemos tu sinceridad y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro.
Un saludo,
El equipo de Brownie 💙
He pedido un paquete y todavía no me ha…
He pedido un paquete y todavía no me ha llegado después de 10 días y me han tardado en ayudar
23 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brownie Spain
¡Hola!
Lamentamos mucho la situación con tu pedido y entendemos lo frustrante que puede ser esta espera. Queremos ayudarte a resolverlo lo antes posible. Si tu pedido aún no te ha llegado, por favor, contáctanos a través de nuestros canales oficiales para poder ofrecerte el soporte que necesitas.
Un saludo,
El equipo de Brownie 🩷
Pésima atención al cliente.
Hace 10 días que contacté con ellos por mail, por un problema que he tenido con un reloj que compré en su web. Pasados 5 días contacté con ellos por el chat que tienen en su web y siguen sin darme ni respuesta ni solución. Solo recibí un mail en respuesta al minuto de mandar yo el mío, dando un número de tique y diciendo que en 24/28 horas laborables me contestarían. ¡Browniespain! ¡Que hace ya 10 días! Menuda falta de profesionalidad. Atención al cliente lamentable.
14 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brownie Spain
¡Hola José!
Lamentamos que tu experiencia no haya sido lo que esperabas. Valoramos mucho tus comentarios y los tendremos muy en cuenta para seguir mejorando. Agradecemos tu sinceridad y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro.
Un saludo,
El equipo de Brownie 🧡
Taras
Hola:
Realicé un pedido con entrega a tienda.
Llegó pronto y bien envuelto, al abrirlo para comprobar que todo estaba bien, vi que la blusa tenía la etiqueta de tela descosida de la prenda y que además no estaba la etiqueta de cartón, por lo cual es imposible realizar un cambio de talla o una devolución, si la necesitara.
No está justificado lo caras que son las prendas con el servicio que ofrecen, ni una pulserita ni un detalle...
Ya he contactado, pero no hay respuesta
23 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brownie Spain
¡Hola Cristina!
Sentimos mucho que tu pedido no haya llegado en las condiciones adecuadas. En Brownie trabajamos para ofrecer la mejor experiencia posible, por eso nos tomamos muy en serio estos casos. Por favor, contáctanos a través de nuestros canales oficiales para poder ofrecerte el soporte que necesitas.
Un saludo,
El equipo de Brownie 💜
Muy buena experiencia
Muy buena experiencia, tuve un problema con un objeto olvidado en una devolución y me estuvieron atendiendo hasta que conseguí recuperarlo. Muchas gracias en especial a Valentina.
21 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brownie Spain
¡Hola Noemí!
¡Gracias por tu comentario! Nos hace super felices saber que disfrutaste de tu experiencia con Brownie. Es genial ver que todo el trabajo que ponemos en ofrecer el mejor servicio vale la pena. ¡Gracias por confiar en nosotros! ¡Nos encantaría verte de nuevo pronto!
Un saludo,
El equipo de Brownie 💜
INCUMPLIMIENTO DE FECHAS DE ENTREGA POR DOS VECES EN EL MISMO ENVÍO
Siento mucho decirles que sus disculpas no son suficientes. Ustedes utilizan el copia y pega con palabras bien sonantes para contestar a mi queja pero no quieren saber nada de lo que les solicité para una recogida en mi domicilio y posterior envío a Portugal. Por tanto, si cabe, aún estoy más molesto con su respuesta
5 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brownie Spain
¡Hola Emilio!
Lamentamos mucho la situación con la demora de tu pedido. Vamos a revisar lo sucedido con la empresa de transporte y seguimos trabajando para mejorar la experiencia de todos nuestros clientes.
Valoramos mucho tus comentarios y agradecemos tu sinceridad. Estamos enfocados en mejorar y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en tu próxima visita.
Un saludo,
El equipo de Brownie 🧡
Servicio de atención nefasta
Hace 10 días realicé una compra vía web, no sé dónde está y las personas que atienden el "contacto" de Brownie no me dan ninguna respuesta, solo que espere... A este paso ya no me vale la talla, en caso de que llegue, claro.
16 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brownie Spain
¡Hola Ni Neu!
Lamentamos mucho la situación con la demora de tu pedido y entendemos lo frustrante que puede ser esta espera.
Estamos trabajando para mejorar y nos encantaría poder ayudarte más. Por favor, contáctanos a través de nuestros canales oficiales para poder ofrecerte el soporte que necesitas, queremos ayudarte a resolverlo lo antes posible.
Gracias por tu paciencia, quedamos atentos para ayudarte.
Un saludo,
El equipo de Brownie 🤎
Sudadera en mal estado
He comprado una sudadera en Brownie on line. Tras pagar 3€ de gastos de envío. Recibo la sudadera con una tara.
Le hago la reclamación a Brownie y me dicen q la devolución está aceptada, pero q no pueden hacer el cambio del producto,. Y sólo me hacen devolución del precio de la sudadera, no me devuelven los gastos de envío,. Cuando el problema es suyo por no enviar un producto en buen estado.
Entro en la página web, y si tengo opción de comprar la sudadera. Claro pagando yo otra vez los gastos de envío.
Vamos menuda cara q tiene Brownie.
9 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brownie Spain
¡Hola Sara!
Sentimos mucho que tu sudadera no haya llegado en las condiciones adecuadas. En Brownie trabajamos para ofrecer la mejor experiencia posible, y cuando algo no sale como debería, queremos trabajar en ello. Si tu incidencia aún no ha sido resuelta, por favor, contáctanos a través de nuestros canales oficiales para poder ofrecerte el soporte que necesitas.
Gracias por tu comprensión, quedamos atentos para ayudarte.
Un saludo,
El equipo de Brownie 🩷
Muy buena atencion al Cliente
Muy buena atencion al Cliente
Y muy buena calidad del producto
15 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brownie Spain
¡Hola Sara!
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que tu compra fue satisfactoria y que valoras el cuidado que ponemos en cada detalle. Comentarios como el tuyo nos inspiran a seguir mejorando cada día.¡Te esperamos pronto de vuelta en Brownie!
Un saludo,
El equipo de Brownie 💙
POLITICA DE DEVOLUCION
En noviembre compré una prenda para regalar el 6 de enero.
El plazo de devolución era hasta el 10 de enero.
El día 7 escribí para solicitar el cambio y ellos tardaron 7 días en contestar. Como ya es día 14, ahora me dicen que está fuera de plazo.
Unos sinvergüenzas.
Estoy llamando a atención al cliente y, tras 15 minutos de espera en el teléfono, no contesta nadie. PÉSIMO!!
14 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brownie Spain
¡Hola Luis!
Sentimos mucho la situación con tu devolución y lamentamos que tu experiencia no haya sido lo que esperabas.
Agradecemos tu sinceridad y valoramos mucho tus comentarios para seguir mejorando y poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro.
Un saludo,
El equipo de Brownie 🤎
Buena atención
Tuve un problema con una entrega por culpa de la empresa de transporte y Brownie respondió muy rápido y pudimos encontrarlo.
14 stycznia 2026
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¡Hola Carmen!
¡Mil gracias por dejarnos tu comentario! Nos alegra un montón saber que tu experiencia con Brownie fue tan buena. Todo el esfuerzo que ponemos en dar el mejor servicio cobra sentido con mensajes como el tuyo. ¡Gracias por elegirnos! Ojalá nos volvamos a ver pronto. 😊
Un saludo,
El equipo de Brownie 🧡
No cumplen con los pedidos
Hice una compra de un bolso para reyes estamos a día 12 y todavía no e recibido nada, estoy harta de llamada y mensajes se van pasando la pelota unos a otros y les digo que me devuelvan el dinero pero como según ellos el pedido lo enviaron ya no se puede anular así estoy sin el bolso ladrones.😡😡😡😡😡😡
12 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brownie Spain
¡Hola Pilar!
Lamentamos mucho la situación con tu pedido y entendemos lo frustrante que puede ser esta espera. Estamos comprometidos en mejorar y nos gustaría poder ayudarte. Por favor, si tu incidencia aún no ha sido resuelta, contáctanos a través de nuestros canales oficiales para poder brindarte más soporte y resolver cualquier inconveniente.
Gracias por tu paciencia, quedamos atentos para ayudarte.
Un saludo,
El equipo de Brownie 🧡
Todo perfecto.
25 grudnia 2025
Odpowiedź od Brownie Spain
¡Hola María!
¡Gracias por tu comentario! Nos hace super felices saber que disfrutaste de tu experiencia con Brownie. Es genial ver que todo el trabajo que ponemos en ofrecer el mejor servicio vale la pena. ¡Gracias por confiar en nosotros! ¡Nos encantaría verte de nuevo pronto!
Un saludo,
El equipo de Brownie 💙
Pedido sin recibir
Hice mi pedido el 30 de Diciembre con fecha entrega entre el 2 y 5 de Enero y estamos a 10 y sigo sin recibirlo, luego me llega un mensaje que el dia 8 a lo largo del dia, me quedo todo el dia y nada, respuesta de atención al cliente que segun ellos esta dentro de plazo porque han tardado 5 dias para preparar mi pedido, y que no saben nada ....que ya eso la mensajeria, no pueden hacer nada. Servicio de preparacion y entrega nefasto, no me quiero ni imaginar que la talla no me valga y necesite cambiarlo. Me encanta la marca pero dudo que vuelva a comprar de nuevo.
10 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brownie Spain
¡Hola Esther!
Lamentamos mucho la situación con tu pedido y entendemos lo frustrante que puede ser esta espera. Valoramos tus comentarios y siempre estamos buscando formas de mejorar. Si tu incidencia aún no ha sido resuelta, contáctanos a través de nuestros canales oficiales para poder ofrecerte el soporte que necesitas. ¡Esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro!
Un saludo,
El equipo de Brownie 🧡
El servicio punto recogida inpost…
El servicio punto recogida inpost trabajan fatal no volveré a pedir online
10 stycznia 2026
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Odpowiedź od Brownie Spain
¡Hola Nuria!
Lamentamos que tu experiencia no haya sido completamente positiva. Tomamos nota de lo sucedido con la empresa de transporte para poder revisarlo, seguir mejorando y poder ofrecerte una mejor experiencia en tu próxima visita.
Si tu incidencia aún no ha sido resuelta, por favor, contáctanos a través de nuestros canales oficiales para poder ofrecerte el soporte que necesitas.
Un saludo,
El equipo de Brownie 🩷
Mala calidad y el servicio post venta…
Mala calidad y el servicio post venta ante una tara del tejido, no me dan solución, nunca más volveré a comprar ni en tienda ni online
9 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brownie Spain
¡Hola Marietta!
Sentimos mucho que tu pedido no haya llegado en las condiciones adecuadas. En Brownie trabajamos para ofrecer la mejor experiencia posible, por eso nos tomamos muy en serio estos casos.
Por favor, contáctanos a través de nuestros canales oficiales para poder brindarte más soporte, o envíanos un mensaje a info@browniespain.com con los detalles de tu compra (nombre completo y número de pedido) para que podamos revisar el caso.
Un saludo,
El equipo de Brownie 🤎
A mi pesar, Desastre pedido online
He comprado esta marca online y en departamento del Corte Inglés. En el Corte Inglés, ningún inconveniente, pero online… un DESASTRE. Realicé dos pedidos en intervalo de un día.
En el primero La caja llegó destrozada, !abierta! Los productos revueltos y además, faltaba un producto.
En el segundo , la bolsa rasgada, con un corte importante de unos 20cm, pero tuve suerte y no faltó ningún artículo.
Una marca que ofrece productos con unos precios que doblan a Zara/Mango no puede hacer llegar al cliente los pedidos en esas condiciones. El cartón de la caja, “se rompía con la mirada” y el papel de la bolsa, parecido.
Posteriormente , para recibir el importe de la devolución, tuve que esperar 15 y 21 días después de enviarlo no sin antes reclamar el reembolso.
Conclusión: no volveré a comprar esta marca online. Siento decir que NEFASTO.
26 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brownie Spain
¡Hola Isa!
Lamentamos mucho lo sucedido con tus pedidos. En Brownie nos esforzamos por ofrecer productos en perfecto estado, y cuando algo no sale como debería, queremos trabajar en ello. Gracias por compartir tu valoración, ¡nos ayuda a seguir mejorando!
Si tu incidencia aún no ha sido resuelta, por favor, contáctanos a través de nuestros canales oficiales para poder ofrecerte el soporte que necesitas.
Un saludo,
El equipo de Brownie 🩷
Excelente comunicación durante el…
Excelente comunicación durante el proceso desde la compra hasta la recepción, incluida en la devolución de una de las prendas.
25 grudnia 2025
Odpowiedź od Brownie Spain
¡Hola Ana!
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra un montón saber que te gustó tu experiencia con Brownie. Nos hace muy felices ver que todo el esfuerzo que ponemos en el servicio está dando resultado. ¡Gracias por elegirnos! Esperamos verte de nuevo muy pronto.
Un saludo del equipo de Brownie 💜
Brownie vale la pena ?
Brownie me gusta mucho la verdad pero tiene muchas contras. Primero el precio nada que ver porque la calidad no es excelente , aunque aún compro porq me gusta mucho el estilo y los trabajadores son muy Majos. También en esta página brownie responde a estas reseñas pero parece que estilo un robot , pone el mismo mensaje para todo y la verdad que me parece un poco feo y hasta antipático. Hay gente que quiere poner sus opiniones y los del Brownie seguramente ni lo leen y responden de una forma seca y no placentera. Tienen mucho que mejorar además de que nunca tienen ofertas aunque su calidad no sea buena. Estoy considerando pagar de comprar ahí porque la verdad que estoy viendo que es una compañía que solo les importa el dinero , muy antipática.
3 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brownie Spain
¡Hola Caye!
Gracias por compartir tu opinión con nosotros. En primer lugar, ¡nos alegra saber que valoras el estilo y el servicio de nuestro equipo! Por otra parte, sentimos que tu experiencia no haya sido la mejor. Valoramos mucho tus comentarios y los tendremos muy en cuenta para seguir mejorando tanto en comunicación como en relación calidad/precio. Agradecemos tu sinceridad y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro.
Un saludo del equipo de Brownie 💛
Mala atencion al cliente.
Mala atencion al cliente.
Retraso en pedidos, se excusan en la empresa de transporte (habra que pagar) qie nosotros os pagamos.
Una marca mas made in china, con gastos en publicidad, pero no en atender a personas.
2 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brownie Spain
¡Hola Ana!
Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido con el servicio de transporte. Estamos en contacto constante con nuestra empresa de mensajería para mejorar la calidad del servicio. Valoramos mucho tus comentarios y los tendremos muy en cuenta para seguir mejorando.
Por favor, si tu incidencia aún no ha sido resuelta, contáctanos a través de nuestros canales oficiales para poder ofrecerte el soporte que necesitas.
Un saludo del equipo de Brownie 🧡
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