Brandini Recenzje 

Avrei dato zero se fosse stato possibile. Purtroppo mi ritrovo in molte delle recensioni qui pubblicate: esperienza da dimenticare. Bravissimi nella fase di vendita, totalmente incuranti e menefreghisti nella fase post vendita. Gestione burocratica e amministrativa delle pratiche confusa e disorganizzata. Informazioni frammentate e discordanti. Assistenza in caso di criticità alla macchina inesistente, nonostante solleciti formali anche via PEC. Mai più, mai più da loro.

Esperienza estremamente negativa e servizio clienti inesistente. Dopo oltre due settimane di tentativi, più di 15 telefonate effettuate e circa due ore complessive al telefono, non sono ancora riuscito a fissare un semplice appuntamento per la sostituzione delle pasticche dei freni. Ogni volta che riesco a contattare l’officina mi viene detto che mi passeranno il capo officina, per poi lasciarmi in attesa anche 15 minuti e infine riagganciare la chiamata. In altre occasioni mi è stato promesso che sarei stato ricontattato entro la giornata, cosa che non è mai avvenuta. Sono stato costretto a richiamare più volte senza ricevere alcun riscontro concreto. Ho inviato tutta la documentazione richiesta, incluso il contratto Opteven, che mi è stato confermato essere valido e regolare, ma nonostante ciò continuo a ricevere risposte evasive e nessuna soluzione. Quando ho chiesto di parlare con un responsabile o di avere un contatto alternativo, mi è stato risposto in modo poco professionale che quello era l’unico numero disponibile. In due settimane sono riuscito a parlare soltanto con due operatrici, mentre la gestione complessiva della richiesta è stata lenta, disorganizzata e, francamente, irrispettosa verso il cliente. Trovo inaccettabile dover inseguire un’officina per una richiesta così semplice, soprattutto quando si tratta di un intervento legato alla sicurezza del veicolo. Se non riceverò a breve una soluzione concreta, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune.

Scrivo questa recensione per segnalare una gravissima e inaccettabile disavventura vissuta da mia moglie dopo l’acquisto di un’auto usata presso questa azienda.
A poche settimane dall’acquisto sono comparsi i primi problemi meccanici, che l’officina ha sistematicamente negato, minimizzato o rimandato, rifiutandosi di intervenire in modo serio e scaricando ogni responsabilità.
Dopo mesi di prese in giro, il problema è finalmente emerso nella sua reale gravità. Nonostante l’auto fosse ancora pienamente coperta da garanzia, l’azienda si è categoricamente rifiutata di effettuare la riparazione, violando di fatto ogni principio di correttezza e tutela del cliente.
Come “soluzione” ci è stato proposto di restituire l’auto ricevendo solo metà dei soldi spesi, una proposta assurda, offensiva e completamente inaccettabile. Si tratta di un comportamento che lascia seri dubbi sulla serietà e sull’onestà di questa azienda.
Per quanto mi riguarda, questa esperienza è da considerarsi una vera e propria truffa ai danni del cliente. Totale mancanza di professionalità, assistenza inesistente e rispetto zero per chi acquista.
Sconsiglio nel modo più assoluto di rivolgersi a questa azienda.

Brandini Pistoia volevo solo un'informazione dopo avere aspettato 40 minuti mi viene detto che dovevo prendere un appuntamento una cosa scandalosa concessionaria non consigliabile.

Gruppo brandini! Una barzaletta a quanto leggo dalle altre recensioni! Io ho preso una mini paceman a Lucca! Arrivata da Firenze con bisarca pagando 100€uroni! Alla trattativa tutti super disponibili e gentili! Si cambia le gomme si lucida la carrozzeria si. Fa su si fa giù garanzie estese e compagnie belle! Al ritiro il venditore luca non c'era,faccio con il preparatore che neanche sapeva dove erano le chiavi,gli spiego un po' di cose e lui da "gran intenditore casca dal però,"gomme da cambiare,le posteriori sono alla tela rischio verbale garantito se mi fermano,tagliando fatto dal vecchio proprietario 10mila km prima!! Lucidatura sotto i rulli(è stata lavata e basta), chiedo lo storico delle manutenzioni e non mi rispondono neanche più al telefono e alle mail(ultima mail spedita inizio settimana)quando però avevano da farsi firmare il contratto neanche 2 minuti dopo avevano già risposto! Una "pseudo garanzia mini next" che stiamo valutando con il servizio clienti mini!(Mini non da garanzie mini next con le condizioni in. Cui mi è stata venduta la vettura)In sostanza e parole povere! Brandini ha le spalle grandi perché ha tante concessionarie,ma se non avete fretta e piu che altro non volete essere lasciati allo sbando e soli dopo l'acquisto valutate altre opzioni! Serietà e trasparenza meno di niente! Pentito amaramente di aver acquistato una macchina da questo gruppo!

Esperienza pessima sotto ogni punto di vista. Al momento dell'acquisto della C3 (2021) si sono guardati bene dall'informarmi sui noti difetti strutturali del motore PureTech e della cinghia, un problema che oggi mi ritrovo a gestire da sola. Da loro nessuna assistenza sulla garanzia che mi spettava. Non solo: mi erano state prospettate condizioni 'vantaggiose' per cambiare l'auto dopo 4 anni come cliente fedele Stellantis, ma alla prova dei fatti non c’era nulla di conveniente. Solo slogan pubblicitari per vendere, perché quando ho avuto bisogno di assistenza per un guasto grave e pericoloso, non si sono nemmeno degnati di rispondermi. Totale indifferenza verso il cliente una volta firmato il contratto

Ho comprato una MG zs hybrid+ in marzo di 2025.dopo 17000 km ruota sinistra posteriore,uscita un filo ferro da dentro.ho avvisato a loro mi ha detto di portare officina a Grosseto.io portato 21/04/2026 alle 15.00.epoi arrivato uno a controllare e voleva convincere come qualcosa entrato da fuori per dopo controllato bene lui ha capito che quello un difetto di produzione epoi mi ha detto di aspettare per capo officina.arrivato a capo officina mi ha detto loro non sono responsabili per le gomme.comunque problema quella gomma e particolare (Kumho 215/60 R16 95H Hs63)e non trova in mercato Italia.pero loro non mi ascoltato per niente.alle fine ho ordinato io tramite una gommista(215/60 R16 95H hs 52) però uguale uguale non ci sono.comunque in questo caso sevizio di Brandini era pessimo..questo secondo macchina comprato da loro. Però adesso io disperato molto.

Sono già cliente della ditta Brandini e ho sempre trovato venditori preparati e professionali.

In questa occasione, però, Stefano Bellucci si è distinto per qualcosa in più: grande competenza, disponibilità e consigli sinceri. Grazie alle sue spiegazioni chiare e al tempo che ci ha dedicato, abbiamo deciso e acquistato l’auto già al primo incontro.

Scrivo questa recensione personalmente, pur avendo seguito l’acquisto insieme alla mia cara amica Gabriella Gabrielli, intestataria del veicolo.

Senza nulla togliere agli altri, ritengo che rappresenti un vero valore aggiunto per l’azienda.
Alocci Mariarosa

Una TRAGEDIA: quando ti dicono “stai tranquillo, il tuo Jeep Gladiator lo tratteremo come fosse il nostro” è la calma prima della tempesta di MENEFREGHISMO, INCOMPETENZA, SUPERFICIALITÀ che accompagneranno tutta la tua esperienza con loro.
Bravissimi però con la calcolatrice: ovviamente a loro beneficio.
Dopo un anno ancora MI BRUCIA e sono INCAZZATO come una BELVA.
Da evitare come la SIFILIDE.

Brandini Fiat Pistoia
Via Niccolò Copernico, 123


Ho portato la mia Alfa Romeo Tonale in officina il mercoledì con problemi di elettronica che impediscono l'accensione.
Ricoverano la vettura e mi comunicano che devo sostituire la batteria per un intervento di euro 450.
Faccio fare l'intervento chiedendo di controllare il corretto funzionamento.
Ritiro la vettura il giovedì e venerdì mattina il problema si ripresenta.
Torno in officina e chiedo spiegazioni, con arroganza il capo officina (un barbuto pieno di se) dice che mi hanno fatto un favore a sostituire la batteria e se sono rimasto a piedi non è colpa sua ma della vettura.
Ci rendiamo conto di come mi hanno trattato.
Mi sono informato ed il prezzo della batteria è risultato molto superiore a quello reale.
Non andateci per nessun motivo,incompetenza, arroganza e problemi non risolti.
Non posso mettere 0 ma se lo meritano tutto.

Per problemi alla mia auto acquistata da loro ed ancora in garanzia ho dovuto contattare la concessionaria di Grosseto telefonicamente all'unico numero presente nella loro pagina web e che si trova in rete ovvero 840 055055 che per puro caso mi sono poi accorto che è un numero a pagamento e che per 13' di conversazione (perché mi tenevano in attesa con un centralino automatico) mi sono visto addebitare € 16,00 . Ma non vi vergognate? Comunque non essendo pubblicizzato che il numero è a pagamento ne tantomeno dichiarato al momento della chiamata mi rivolgerò ad una associazione dei consumatori per pratica commerciale scorretta, non tanto per i soldi ma per una questione di principio, e comunque per il futuro Brandini come concessionaria per me può anche chiudere.

Esperienza totalmente negativa. Avevano un' auto che mi inreressava e li ho contattati sul sito. Sono stato richiamato il giorno dopo e hanno fissato un appuntamento per due giorni dopo con tanto di sms di conferma. Ieri ho ritelefonato per confermare l' appuntamento ed era tutto ok.Stamani sono partito per andare a perfezionare l' acquisto e invece a 10 km dalla loro sede di Scandicci mi ha contattato il venditore per dirmi che l' auto era stata venduta. Ho fatto 80 km per niente e ritengo questo comportamento veramente scorretto. Totalmente deluso.

Esperienza disastrosa, sia con il commerciale che il responsabile di filiale, filiale di Monteriggioni provincia di Siena.
Segnalo perché mi ha causato difficoltà organizzative, di tempo e gestione quotidiana.
Non si sono accorti in consegna di difetti evidenti e gravi della vettura che non sarebbe neppure stata idonea a circolare, macchina comprata e pagata per intero, situazione risolta da me e non da loro dopo 4 mesi, innumerevoli giramenti di scatole, assenza di comunicazione interna e professionalità, richiesta di presa in carico da parte della filiale in oggetto gravemente carente.

Premetto che il primissimo errore è stato commesso lato mio ovvero l’acquisto della mia nuova auto è stato dettato principalmente da una componente emozionale: l’ho vista in esposizione e l’ho voluta.
Questo ha fatto si che durante tutti gli step successivi non mi sia sentita seguita per niente in maniera adeguata.
La vendita è stata conclusa immediatamente in sede del primo appuntamento durante il quale il venditore si è trincerato dietro uno schermo, elencato tanti bei discorsi e mandato via la sottoscritta con 2 documenti:
Preventivo e lettera di acquisto
Ci sono voluti un successivo contatto, nonché appuntamento e mail ulteriori per avere TUTTI i dettagli necessari – il costo reale delle rate mensili e l’effettivo importo della maxi rata sono diventati chiari solo nel momento in cui ho ricevuto la completa documentazione lato AC Bank.
Non discuto, inoltre, delle tempistiche previste per la consegna: queste stesse, immagino, possano dipendere da svariati fattori ma anche in questo caso la scarsa attenzione al cliente è stata confermata da un atteggiamento superficiale condiviso dalle parti coinvolte.
(i.e. ho scoperto che la nuova auto era stata immatricolata dalla Regione Toscana per la scadenza del nuovo Bollo e non dall’ufficio Brandini di competenza)
Probabilmente quanto sopra descritto rispecchia in pieno le direttive dell’Azienda alle quali la rete vendita semplicemente si attiene, le stesse però lasciano in me invariata la sensazione di scarsa attenzione al cliente.
Tutto questo per dire che è verissimo che l’ignoranza non ammette errori ma sinceramente mi sarei aspettata un atteggiamento lato vendite più chiaro, trasparente e professionale che non ho riscontrato, soprattutto per chi abitualmente si occupa di tutt’altro.
Posso ritenermi soddisfatta dell’auto in quanto tale e affermare con certezza che l’esperienza attuale sarà un buon monito per il futuro: mi porterà a fare considerazioni e scelte successive di diverso tipo.
Ringrazio invece, con piacere, il personale che si è occupato della consegna che si è dimostrato disponibile e competente dedicandomi tempo, spiegazioni necessarie e chiare.(Questo il motivo delle 2 stelline)
Non credo questa volta che il “passa parola” vi porterà un ritorno di immagine.

Pessimo servizio in officina a grosseto e pessimo anche il servizio clienti la gestione delle garanzie e il post vendita esperienza pessima

Pessima esperienza . Ho portato la mia auto a fare il tagliando dei 60.000km ho speso 690 euro per cambio olio e poco altro . Ho contestato e mi hanno risposto che per mantenere quell’ambiente si fanno pagare . Ma che risposta è?
Arroganti e maleducati . Non mi vedranno mai più .

Il venditore Tamaher ha trasformato il terzo rinnovo del cambio auto in un inferno. Avevo ridato indietro la prima auto con 90000 km in tre anni e mi ha fatto il secondo rinnovo con un auto che avrei dovuto rendere in quattro anni con 45000 km facendomi spacciare la rata mensile come una cifra vantaggiosa, escamotage nom dichiarato che ha fatto sì che al 3 rinnovo abbiamo pagato non solo la differenza km sul valore dell auto
che rendevo ma anche sul valore dato presunto.
Completa la pessima esperienza la Sig.ra Giovanna della sede Osmannoro che mi sta facendo vivere un incubo x il ritiro dell auto. Che mi fissa l app.to e solo poi richiede la busta paga nonostante l abbia fornita a Novembre al venditore. Le mando la penultima dicendo che ero impossibilitata a darle l ultima e nonostante cio' mi manda una
mail dove mi chiede di pagare la differenza sul valore, di fare il cambio assicurazione e tutti gli affini. Dopo averle mandato i vari documenti e fatto il cambio assicurazio e mi dice che non si puo fare il ritiro senza l ultima busta paga...salta tutto. Mi tocca annullare il cambio veicolo con l assicurazione e per fortuna non avevo fatto il bonifico della differenza del valore. Veramente tutto terribile e poco professionale senza pensare che mi servo da loro da 7 anni. Mai piu.

Prezzi esagerati per mezzi malfunzionanti

Ho ordinato un'auto che doveva essere, secondo il venditore, in pronta consegna ai primi di gennaio. Siamo ai primi di marzo. E ogni volta che vado a chiedere, telefona e dice che l'auto è all'Osmannoro, devono solo programmare la consegna. Da due mesi! Prendono anche in giro

Mi hanno venduto una macchina difettata. Dopo pochi mesi sono rimasta ferma in autostrada con un danno permanente al motore. Dopo la prima riparazione ho continuato ad avere problemi, ho provato a prendere un nuovo appuntamento perché la macchina era in garanzia ed ogni volta rimandavano. Assistenza clienti inesistente. Adesso mi trovo con una garanzia scaduta e una macchina da sistemare a mie spese. Pessimi da ogni punto di vista.