En helt igennem suveræn service. Havde bestilt et dækken mm. lørdag, og søndag kommer så nogle super gode tilbud op på Facebook. De bestilles søndag aften og jeg skriver, jeg gerne vil ændre den ordr... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Bestilte 2 Kentucky hønet (Hay Bag). Indenfor ½ døgn efter de, efter anvisningen, var opsat i hestenes bokse sad begge heste fast i nettet. Hønettene ser smarte ud, men er ikke sikkerhedsmæssigt fo... Zobacz więcej
Tøvede ikke mht. garanti Havde et insektdækken som desværre gik i stykker i en syning. BOT-Shop oprettede fragtlabel så jeg kunne returnere produktet hvorefter de vurderede at det ikke kunne lave... Zobacz więcej
Bot-Shop har en helt fantastisk og hurtig service. Bestilte et insekt dækken fredag, og skrev om de kunne sende det hurtigt, da min hest’s insektdækken var revet i stykker af en anden hest. Bot-shop a... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
- Sklep jeździecki
- również w kategorii:
- Sklep z artykułami dla zwierząt
- Sklep zoologiczny
Napisane przez firmę
Bot-shop er Nordens største forhandler af Horseware og Danmarks absolut største forhandler af Back on Track. Vi er specialister på de 2 brands. Vi har udover det et bredt sortiment af udstyr til hest og hund. Bot-shop har 1600 m2 lager fyldt med dækkener og rideudstyr. Vi sender 95 % af vores ordrer med 1 dags leveringstid og er kendt for vores viden og gode kundeservice. Vi ønsker at være din foretrukne butik på nettet.
Dane kontaktowe
Ankervej 1, port F, 4800, Nykøbing F, Dania
- +45 31241550
- info@bot-shop.dk
- bot-shop.dk
4,6
Doskonała
489 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
God kundeservice hurtig forsendelse
God kundeservice hurtig forsendelse hvad mere kan man bede om.
26 lutego 2024
Unddrager sig reklamationssager
Webshoppen er fantastisk så længe det handler om at købe dækkener til skarpe priser og hurtig levering.
Hvis man mod forventning får brug for hjælp til reklamation eller garanti, så er kundeservice så godt som ikke-eksisterende, og det er dét min bedømmelse er baseret på. For når man køber dyre Rambo dækkener, så forventes der et vist niveau af kvalitet, hvilket producenten også formidler at kunderne kan og skal forvente.
Horseware udtrykte tydeligt at vores dækken var reklamationsberettiget og alligevel nægtede BOT-shop at tage sig af sagen.
Så hvis man ønsker at investere i gode dækkener, hvor garantien for kvalitet er væsentlig - fordi producenten gerne vil stå inde for det, og velvilligt håndterer reklamationer, så skal man ikke handle hos BOT-shop, for de ønsker ikke at tage sig af reklamationer.
Besparelsen i forhold til andre forhandlere bliver pludselig til en merudgift, hvis man er nødt til at købe et nyt dækken som erstatning for dét, de ikke vil ombytte i en reklamationssag.
5 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bot Shop
Hej Sanne,
Vi er frygtelig kede af, at din reklamationssag blev så bøvlet. Vi forsøger altid at yde den bedste service, da vi lever af og for glade kunder. Desværre går tingene ikke altid, som planlagt. Vi har haft din sag oppe at vende i teamet og vi har på baggrund af denne ændret nogle procedurer, så vi ikke ender i samme situation en anden gang.
Normalt henvender vores kunder sig direkte hos os, når det gælder en reklamation. Da du i første omgang går til Horseware, og du har dialog med en anden afdeling, end dem vi har kontakt med, så går sagen desværre lidt skævt. Vi misforstår sagens sammenhæng og åbenlyst situationen. Det er vi kede af.
Vi har taget ved lære af processen og er kede af, at det fik din sag til at trække ud og gå skævt.
Vi håber du bliver glad for dit nye produkt :)
FORFÆRDELIG kundeservice
FORFÆRDELIG kundeservice! Købte et Amigo dækken for 4 måneder siden og det er utæt. Jeg skrev derfor til dem og de bad mig om at lave en vand test, jeg sendte billeder der dokumenteret at dækkenet var utæt og sendte det ind til dem. Jeg fik derefter tilsendt en mail hvor i der stod at dækkenet ikke var utæt, selvom jeg har flere beviser på det er utæt og får en våd hest ind fra folden hvis det har regnet. Jeg skriver så til dem at jeg jo har taget vand testen og sendt billederne ind der tyder på alt andet end at det er tæt. De svarer så tilbage at nu havde de sendt det retur så måtte jeg sende det ind igen hvis det stadig var utæt. Aldrig nogensinde har jeg oplevet noget lignede! Står nu med et dækken jeg ikke kan bruge på nogen måde. IKKE BESTIL DERFRA!!
27 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bot Shop
Hej Julia,
Vi er rigtig kede af, at du har haft en dårlig oplevelse med vores kundeservice.
Vi tager reklamationssager meget alvorligt og går langt for vores kunder. Når vi får at vide, at der er tale om et utæt dækken, så kan utætheder eller en våd hest skyldes flere faktorer: Vandet kan glide ind ved skulderen, hvis det regner voldsomt og hesten ikke har hals på, der kan opstå kondens eller hesten kan svede.
Vi har en fast procedure for at lave vandtest på dækkenerne, som vi altid foretager, derudover kigger vi efter huller og revner for at finde ud af, hvor vandet eventuelt kan komme igennem. Vi har testet dit dækken efter alle forskrifter og fandt det ikke utæt - derfor tog vi kontakt til dig for at finde ud af, hvor du oplevede utætheden, så vi kunne teste det samme sted, som dig. Vi udførte flere vandtests for at være sikker på, om vi stod med et utæt dækken. Dette kunne vi desværre ikke konstatere.
Når vi ikke kan finde nogen utæthed på produktet, er vores tanke, at vandet må være kommet igennem dækkenet på anden vis end på grund af utæthed i dækkenet. Hvis dette er tilfældet, vil et nyt produkt ikke løse problemet, da det har samme vandtæthed.
Vi har holdt din sag åben, da vi har bedt dig om at vende tilbage, hvis du oplever samme problem igen. Denne gang har vi opfordret dig til at markere på dækkenet, hvor det er utæt. Dette vil gøre det lettere for os, at konstatere samme fejl.
Hurtig ekspedition 😊
26 stycznia 2024
Super service!
Service ud over det sædvanlige i forbindelse med ombytning til anden vare. Tak til Jenny 😊
De bedste anbefalinger herfra.
21 stycznia 2024
Opinia niezależna
Varmt anbefaledes også via Facebook!
Jeg hader at købe ting på nettet! Men jeg købte nogle dækner til mine heste via et Facebook opslag. Og under det hele var jeg nervøs uden grund!
Skulle købe via et tilbud 2 forkskellige dækner. Jeg valgte at skrive om søndagen osv. og selv om jeg skriv først forkert størrelse og derefter det rigtig har jeg fået min pakke om tirsdagen og det helt rigtige! 😍 De var søde til at hjælpe osv. og det er helt klart ikke sidste gang jeg køber der og via deres Facebook side!
9 stycznia 2024
Opinia niezależna
Fuldstændig forrygende service!
Fuldstændig forrygende service!
Hurtigt og præcist!
Kan KUN anbefale!
28 grudnia 2023
Kundeservice i top!
Kundeservice i top!
Hurtig og nem betjening - også i forbindelse med en vare som skulle returneres.
1 grudnia 2023
Opinia niezależna
Altid en god oplevelse at købe hos dem
Altid en god oplevelse at købe hos dem!
Jeg har mange gange købt dækkener, gamacher og lignende hos bot shop og oplever altid hurtig levering og service.
Mest fornyligt købte jeg et dækken igennem deres facebook side da der var ekstra rabat på. Denne fik jeg sendt sammen med et regndækken jeg købte igennem webshoppen. (Mega fedt at sådan noget kan lade sig gøre især i så travl en tid). Da jeg fik dækkenerne var der desværre ingen halestrop med til det ene, men det blev sendt dagen efter jeg skrev til dem. Utrolig hurtig service!
2 listopada 2023
Opinia niezależna
Købte den eftermiddag og dagen efter…
Købte den eftermiddag og dagen efter blev pakken leveret😀
24 listopada 2023
Mega hurtig levering
Mega hurtig levering - og det er der bare altid. Købt dækner flere gange på Bot-Shop og HVER gang har jeg modtaget det dagen efter. Bedste anbefaling herfra.
24 listopada 2023
Fantastisk service som altid!
24 listopada 2023
Ingen garanti!
I august købte jeg et Amigo Bravo 12 Plus Lite dækken. Efter et par uger gik der hul, fordi stoffet var stærkt nok og sener gik også halestroppen op. Dækkenet skulle være noget at det bedste og have god garanti, men Bot-shop kundeservice påstår at det ikke er et problem med produkted, og tilbyder at jeg kan købe noget tape på deres hjemmeside... Meget skuffende service!
14 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bot Shop
Hej Emma.
Dækkenet er et over middel dækken. Der er flået hul i materialet - og som du selv skriver, kunne det stamme fra en gren, der har revet hul i materialet. Det kan man ikke forvente at nogen dækkener holder til - og da det er en påført skade, så er dækkenet ikke omfattet af nogen garanti. Halestroppen har vi tilbudt at erstatte og forslaget om tape er fordi du så stadig kan bruge dækkenet.
Hurtig levering 👍😀
26 października 2023
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.