Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid zu hören, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir verstehen, dass dies enttäuschend ist.
Die Materialien dieses Produkts sind derzeit tatsächlich nicht auf der Produktseite angegeben. Wenn Sie hierzu vorab Fragen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren, damit wir diese Informationen für Sie erfragen können.
Wie transparent in unserer Rückgaberichtlinie angegeben, befindet sich unsere Rücksendeadresse in China. Wir verstehen jedoch, dass eine Rücksendung nach China als umständlich empfunden werden kann. Daher sind wir Ihnen bereits mit einer teilweisen Rückerstattung entgegengekommen, wobei Sie das Produkt behalten konnten.
Sie erwähnen außerdem, dass die Farbe nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt. Könnten Sie uns hierzu bitte noch ein Foto zusenden? Sollte sich herausstellen, dass das Produkt deutlich von den Bildern oder der Beschreibung auf unserer Website abweicht oder die Qualität nicht ausreichend ist, nehmen wir dies sehr ernst. In solchen Fällen können wir in vielen Fällen eine vollständige Rückerstattung anbieten, ohne dass Sie das Produkt zurücksenden müssen.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Bossy Mode