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Ich bestellte ein Vitaminpräparat und wählte ein Gratisgeschenk. Kurz darauf erhielt ich nur das Gratisgeschenk. Ich monierte über die Chatfunktion, worauf mir prompt geantwortet, die Überprüfung d. B... Zobacz więcej

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Delivery time is great, quality of the products are top compared to the prices but maybe get more offers would be also great

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Sehr empfehlenswert, Bestellungen werden blitzschnell geliefert zu meiner vollsten Zufriedenheit. Es gab noch nie eine Verzögerung oder Unstimmigkeit 👌🏻Bono, der Shop meines Vertrauens. Werde gerne... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

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Minoxidil 5 % zeigt bei mir gute Ergebnisse, allerdings braucht man wirklich Geduld. Nach etwa 8–10 Wochen habe ich gemerkt, dass weniger Haare ausfallen. Die Lösung ist einfach anzuwenden, kann aber... Zobacz więcej

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  2. Drogeria
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Doskonała

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4 gwiazdki
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BONO_213374_DE - Absoluter Albtraum, nie wieder BONO

Über BONO wurde mein Paket an eine Packstation geliefert, die ich permanent nutze und wo andere Lieferungen problemlos ankommen – trotzdem nicht zugestellt!

Nach zig Rückfragen beim Support und Übermittlung einer neuen Hauszustelladresse schicken sie es trotzdem an einen falschen Namen.

Der Support macht gar nichts, nur KI-gestützte Standardantworten, die nichts lösen. Am Ende haben Sie einfach meine Bestellung nicht geliefert und das Geld zurückgeschickt.

Sch... firma mit sinnlosem Support! Schaut euch die vielen Beschwerden 2026 an – da stimmt etwas grundlegend nicht. Finger weg!

27 lutego 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od BONO

Hallo,

vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass deine Erfahrung so verlaufen ist. Was du beschreibst, entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten, und wir verstehen deinen Frust vollkommen.

Lieferprobleme in Kombination mit fehlenden konkreten Lösungen sind für uns absolut nicht akzeptabel. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und nutzen sie, um unseren Service aktiv zu verbessern.

Wir würden uns sehr gerne direkt mit dir in Verbindung setzen, um die Situation zu besprechen und eine passende Lösung für dich zu finden. Bitte melde dich unter info@bono.de, damit wir uns persönlich um dein Anliegen kümmern können.

Oceniono na 1 z 5

Finger weg

Ich habe per Mail ein Produkt reklamiert, da das vorgesehene Formular für beschädigte Ware nicht zu gebrauchen war. Dort soll man ein Foto mitschicken und man kann keinen Text ergänzen. Ich habe aber den extremen Geruch eines Produkts bemängelt. Ich kannte das Produkt bereits von einem anderen Versender - dort kein Geruchsproblem. Obwohl damit geworben wird, dass innerhalb von 24 h geantwortet wird, auch nach 10 Tagen und unzähligen Erinnerungen keine Antwort. Heute kam eine Mail, dass man sich um mein verlorenes Paket kümmern werde. Was für ein Witz! Als nächstes kam dann eine Mail mit der Aufforderung die Bestellnummer und das Produkt mitzuteilen, was ich schon in meiner ersten Mail mitgeteilt hatte. Ich teilte das Gewünschte noch einmal mit, woraufhin ich eine Mail bekam mit der Aufforderung Bestellnummer und Produkt zu benennen.

2 lutego 2026
Opinia niezależna
Logo BONO

Odpowiedź od BONO

Guten Tag,

es tut uns leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.

Wir haben auf Ihre Reklamation reagiert, jedoch offenbar keine Rückmeldung mehr von Ihnen erhalten. Möglicherweise ist unsere Antwort im Spam-Ordner gelandet oder es gab ein technisches Problem bei der Zustellung.

Dass Sie wiederholt nach Bestellnummer und Produkt gefragt wurden, sollte natürlich nicht passieren. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Unser System arbeitet teilweise automatisiert, dennoch hätten Ihre Angaben korrekt zugeordnet werden müssen.

Bitte senden Sie uns Ihr Anliegen nochmals direkt an info@bono.de mit Angabe der Bestellnummer und des betroffenen Produkts. Wir kümmern uns umgehend und persönlich darum, damit der Fall schnell und unkompliziert gelöst wird.

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Super Preise | Top Kundenservice | Gute Qualität + Tolle Angebote!

Ich hatte sehr lange einen vertrauenswürdigen Versand in deutschland gesucht, wo ich zuverlaessig bestimmte supplements bestellen kann, die ich nur aus amerika kannte.

Als ich auf die Bono Seite weitergeleitet wurde, war ich erleichtert. Da Sie nicht nur die Produkte hatte die ich wollte, sondern auch richtig gute Preise, plus einen Rabattcode, gute Suchfunktion, gutes Listing mit Bildern, so viele gute reviews und obendrauf kostenlosen versand (ab 35€ glaube ich) und auch noch ein gratis Geschenk obendrauf!
Also das war besser als ich es mir habe vorstellen können, und ich habe sofort 2 produkte bestellt. Bezahlung war ganz easy, ich musste kein Profil anlegen (wie bei manch anderen) und dann kam auch schon die Bestaetigungsemail.

Die Produkte kamen im Blitztempo an, mit tracking per email. 2 Tage nur...Und die Produkte waren perfekt, genau die, die ich gesucht hatte!

Darauf hin war ich inspiriert noch mehr zu kaufen und habe 2 weitere bestellt. Die kamen genauso schnell an und eines war super super aber das andere war unglaublich ekelhaft und es war ein fluessiges supplement, das nach erdigem Feuchtschimmel roch! Anstatt fluessig war es klumpig und ich wusste sofort - da stimmt was nicht. ich kannte das produkt, da ich es in amerika mal gekauft hatte. ich habe 2-3 tropfen in mein glas getropft und das gesamte getraenk schmeckte faulig, dass mir gar schlecht wurde.

Normalerweise bin ich keine Person die Sachen zurueckschickt oder reklamiert, weil mir das zuviel Aufwand ist und ich keine Meckertante sein will.

Aber ich war so enttaeuscht, und auch besorgt, dass das Produkt eventuell gesundheitsschaedlich sein koennte dass ich dem kundenservice geschrieben habe. Und ich hatte um Ersatz - oder Geld zurueck gebeten.

Ich hatte nichtmal eine Antwort erwartet, da ich schlechte Erfahrungen mit onlineshop Kundenservice gehabt hatte, bei anderen Onlineshops, wo ich einfach ignoriert wurde.

Zu meiner Überraschung kam schon am naechsten Tag eine sehr koherente, bestaetigende und zuvorkommende email, in der mir ein Herr vom Bono Team erklaerte wie es bei manchen chargen dazu kommen kann, dass mal ein Produkt schlecht wird. Und dass ich die richtige Entscheidung getroffen habe es nicht zu konsumieren und den Kundenservice zu kontaktieren. Eine menschliche Antwort mit Verstand & Fürsorge - 100 Sterne allein dafuer!

Er hat mir zwei Verschiedene Optionen angeboten - entweder zu warten bis eine neue Charge da ist und mir das Produkt damit kostenfrei zu ersetzen oder einen shop gutschein im wert des produktes, sodass ich was anderes bestellen kann.

Ich habe mich gesehen, verstanden, sicher und gut behandelt gefuehlt.

Alles in allem - eine sehr gute shopping erfahrung mit top kundenservice und super schneller Lieferung!

und auch gute produktqualitaet generell. Da kann ja auch Bono nichts fuer, wenn der Hersteller mal eine schlechte charge eines Produkts schickt denke Ich.

Ich werde auf jeden Fall wieder bestellen, wenn die bestellten supplements leer sind. Und auch weitere Probieren.

2 lutego 2026
Opinia niezależna

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