Bonlulu.dk Recenzje 474

Jeg handler en del på nettet, men jeg har aldrig haft en så positiv og mindeværdig oplevelse, som jeg har haft hos Bonlulu. Fra første klik på hjemmesiden til det øjeblik, jeg pakkede varen ud, var hele forløbet præget af en service, der var i en klasse for sig selv.

Hjemmesiden og bestillingen
Bonlulu.d er både smuk, overskuelig og nem at navigere rundt på. Man mærker med det samme, at der er tænkt over design og brugeroplevelse. Jeg fandt hurtigt det, jeg ledte efter – og allerede dér havde jeg en god fornemmelse af, at jeg var kommet det rigtige sted hen.

Kundeservice – en helt særlig tak til Anna
Inden jeg lagde min ordre, havde jeg et par spørgsmål og skrev til kundeservice. Jeg fik svar hurtigt – og her blev jeg mødt af Anna, som gav mig en oplevelse, jeg sjældent har fået som kunde. Hun var utrolig venlig, grundig og imødekommende i sin kommunikation. Det var tydeligt, at hun både kendte produkterne og virkelig ønskede at hjælpe – ikke bare "sælge". Hendes engagement og varme tilgang gjorde mig helt tryg ved mit køb. Så tusind tak, Anna – du er guld værd!

Levering
Pakken kom hurtigt, som lovet, og var pakket omhyggeligt og pænt ind. Allerede dér kunne jeg mærke, at Bonlulu har styr på deres logistik – og endnu bedre: der lå en personlig hilsen i pakken, som gjorde mig både glad og rørt. Det er en lille gestus, men den siger alt om virksomhedens tilgang til kundeservice.

Produktet
Og så til selve produktet – wow. Det er sjældent, jeg får et produkt i hånden og tænker: “Det her er endnu bedre end jeg havde håbet.” Kvaliteten, designet og detaljerne er i top, og det er tydeligt, at Bonlulu har sans for både æstetik og funktionalitet. Jeg har allerede fået komplimenter og spørgsmål om, hvor det er fra – og jeg sender naturligvis folk direkte videre til jer!

Konklusion
Jeg kan ikke andet end give Bonlulu mine varmeste anbefalinger. Det her er ikke bare en webshop – det er en oplevelse. Det føles, som om man handler med nogen, der virkelig elsker det, de laver, og som går op i, at man som kunde føler sig set og værdsat.

Jeg kommer helt klart til at handle her igen – og næste gang bliver det med endnu større glæde og tillid

Jeg vil på det kraftigste fraråde at handle hos Bonlulu. Jeg bestilte en seng til min datter i forbindelse med vores flytning. Ifølge deres hjemmeside var leveringstiden 1-5 hverdage, men der kom ingenting.

Jeg måtte selv kontakte kundeservice for at høre, hvad der foregik. Her fik jeg først at vide, at GLS havde fejlet, hvilket ikke virkede troværdigt, da jeg aldrig havde modtaget et trackingnummer, og pengene endnu ikke var trukket. Chancen for, at sengen faktisk var sendt, virkede minimal.

Kundeservice lovede, at en ny seng ville blive sendt, men det skete ikke, og jeg hørte intet. Ved min næste henvendelse blev forklaringen ændret til, at problemet lå hos leverandøren, som normalt kun handler B2B.

Bonlulu tilbød 200 kr. i rabat fra leverandøren og ville selv lægge 500 kr. oveni, men jeg ventede stadig på rabatten. Senere samme aften fik jeg et trackingnummer, og sengen blev leveret 16 dage efter bestillingen. Trods forsinkelsen blev det fulde beløb trukket.

OPDATERET: Jeg har været i dialog med Bonlulu, som har beklaget forløbet, og jeg har modtaget den rabat, jeg oprindelig blev lovet.

Ingen info om levering. Har kun modtaget ordrebekræftelse.

Mit ordrenummer er nr. 51063.
Ordren er modtaget og det er et skønt skumsæt, som bringer meget glæde. Havde bare ingen mulighed for at være hjemme, da jeg ikke modtog info om leveringen, før der stod den var forsøgt leveret. Og derfor var sendt til en kiosk, som ikke just var rundt om hjørnet.

Har købt skumsæt det kom efter 14 dage som der står. Ingen problemer👍🏼☺️ det eneste minus og derfor kun 4 stjerner. Man modtager ikke mail når det er sendt, så man kan ikke tracke sin vare eller følge med i leveringen

En lunken oplevelse. Vi købte navnesutter til to børn. 4 af sutterne var i forkert farve. Kundeservice blev kontaktet, da de 3 af dem var ret off (pink, skulle have været blå). Efter lang tid og at have forklaret de samme detaljer af flere omgange til to forskellige medarbejdere, blev der (uden besked), sendt 3 nye sutter - igen i forkert farve. Jeg har lidt svært ved at tage håndteringen seriøst, kommunikationen kunne have været langt bedre, og jeg kan ikke forestille mig at handle der igen.
Dog må det siges, at vi nu har det antal sutter, vi skal bruge - derfor tre stjerner.

Vi bestilte en 5 sutter med navn på. I følge hjemmesiden ville vi have dem efter 1-2 hverdage. Der gik dog halvanden måned. Kundeservice var enormt svære at få fat på, og der gik flere dage mellem de svarede. På trods af, at vi flere gange skrev, at vi ville have pengene tilbage, hørte vi ingen ting. Pludselig fik vi en mail om, at sutter nu endelig var sendt, og en dag eller to efter havde vi dem. Sutterne virker gamle (de er "støvede" i gummien), og skiften er ikke særlig tydelig. Vi bestiller ikke der igen.

Jeg bestilte en skumrutchebane og modtog en ordrebekræftelse på mail kort tid efter, så langt så godt. 1,5 uge efter bliver pengene trukket fra min konto men jeg modtager ikke en leveringsbekræftelse eller info fra fragtfirmaet. Jeg kontakter kundeservice og det ender faktisk med at være en tilfredsstillende oplevelse. Leveringstiden er lang og det er lidt træls men mest fordi der ikke kommer nogen opfølgning på ordren. Hvis dette optimeres, vil firmaet stå meget mere troværdigt. Jeg kan se at “legeskum” firmaet har mange dårlige anmeldelser og deres legeskum er noget dyrere så jeg er glad for at jeg valgte bonlulu. Jeg var så heldig at kunne få leveret et skumsæt fra lageret i Holbæk hvor vi bor, så det var fornemt og kvaliteten virker til at være god og mine drenge på hhv 1,5 år og knap 6 år er begejstret for skumsættet.

Har købt skum rutsjebanen.
Den er ærlig talt i dårlig kvalitet. Med velcro der giver hidsige rivemærker på børnene.
Køb hellere fra det ægte legeskum, det er uden tvivl godt givet ud at betale lidt ekstra.

Bestilte sutter med navn. Fik bestilt med forkert suttehoved, men fik lov at rette bestillingen uden problemer. De sendte dog alligevel de forkerte, men krediterede straks beløbet, da jeg gjorde kontaktede deres kundeservice. Flot service

Produktet er super! Ingen klager der! Der var dog problemer med levering. Oplevede dog at få hurtig og sikker hjælp fra personalet!

Desværre to uheldige oplevelser hos jer. Første gang får jeg ikke besked fra jer om at varen er afsendt, og må kontakte jer. I fortæller I har afsendt ordren og jeg er derfor i dialog med GLS.
I yder en god kundeservice, og derfor prøver jeg igen at bestille hos jeg. Dog får jeg igen ikke besked om at varen er afsendt fra jer. Jeg henvender mig, og kort tid efter afsendes ordren, og jeg får en mail herom. Dog får jeg endnu en gang ikke besked fra GLS om at den er på vej.

I yder fin kundeservice, men det er uheldigt at jeg begge gange selv skal rykke for ordren, og informationer herom.

Købte Bibs-sutter str. 2, men kan ikke se nogen forskel på de nye, og mine gamle i str. 1 - suttehovedet er lige stort/langt.

Kan ikke udtale mig om kvalitet og holdbarhed, da de jo pt. er nye

Min seneste oplevelse med Bonlulu er ikke den bedste. Først og fremmest afgav jeg en ordre på en Husseng som bliver bekræftet pr e-mail. Jeg modtager dog ingen track and trace men heldigvis - efter 10 dage - kommer sengen så ud af det blå.

Desværre modtager jeg et forkert antal skruer, og jeg mangler derfor to skruer til at kunne samle sengen færdigt.

Jeg kontaktede deres kundeservice og de er søde at få deres produktion til at sende nye. Her en uge efter har jeg dog intet modtaget og efter at have kontaktet kundeservice finder jeg ud af at deres produktion har sendt dem til en forkert adresse, og ej heller denne gang modtager jeg en track and trace.

Det er frustrerende at vente så længe uden en løsning og at være nødsaget til at kontakte deres kundeservice så mange gange for at få løst fejl, som ikke burde opstå. Jeg håber at jeg snart kan få samlet den seng….

Det er ærgerligt fordi jeg tidligere har haft en meget positiv oplevelse med Bonlulu.

Jeg håber, at Bonlulu fremadrettet kan forbedre deres leveringsproces, da det bestemt ikke fungerer som det skal.

Rigtig go kundeservice og godt udvalg og kreativitet til de små samt goe tilbud

Hurtig ekspedition og super service!
Jeg vil anbefale jer til alle :-)

Fantastisk service, hurtig kundeservice og gode udvalg og priser på sutter! Ikke sidste gang jeg handler her

Hurtigt og effektivt levering og trykket på sutterne var bare i top klasse. 💪

Handler der 100% igen

Jeg fik mine vare hurtigt hjem. Både sutter og skumsæt er i top. De får mine varmeste anbefalinger 👍

Jeg havde en virkelig god oplevelse med Bonlulu! Bestillingen var nem at gennemføre, og leveringstiden var hurtigere end forventet. Derudover var kundeservicen helt i top – de svarede hurtigt på mine spørgsmål og var både venlige og hjælpsomme.