Bonlulu.dk Recenzje 474

Meget forvirrende køb på Bonlulu.dk. Bestilte et boldbassin lørdag den 1 nov. Onsdag den 5 nov trak de pengene på mit kort, men jeg modtog IKKE besked om at varen var sendt, hverken fra firmaet eller fra et fragtselskab. Torsdag kontakte jeg firmaet og de sagde at GLS ikke havde haft plads på bilen onsdag, så varen ville blive hentet af GLS torsdag. Torsdag modtog jeg stadig ingen besked om at varen var afsendt. Kontaktede igen firmaet og de sagde at varen stod som afsendt, men kunne ikke være behjælpelig med et track and trace nummer, da de ikke havde noget. Firmaet lovede at kontakte GLS for at få et track and trace nummer, men ligegyldig hvor mange gange jeg var I kontakt med dem, så fik jeg ikke noget. Mandag den 10 nov kl 21 om aftenen modtager jeg en sms fra Bring om at mit boldbassin er på vej fra Polen til Danmark og at jeg kan forvente levering tirsdag den 11 nov, hvilket jeg også gør. Hele leveringsprocessen har været mega frustrende, selvom firmaet svarer hver gang man kontakter dem på mail, så virker det bare som om at de trækker tiden ud. De kunne jo bare have skrevet onsdag, at mit boldbassin var på lager i Polen og at jeg skulle forvente levering en lille uges tid efter at de havde trukket min betaling, og at det ville blive leveret af Bring og ikke GLS som de har skrevet til mig flere gange den sidste uges tid.
De får alligevel 2 stjerner fordi boldbassinet er super fint, men jeg kommer ikke til at handle på Bonlulu.dk mere……..

Bestilte en elefant aktivitets tavle derfra nu er der gået over 14 dage og har stadig ikke modtaget noget om at de har sendt den🧐
De har trukket pengene og der stod at der var 2-4 dages levering på tavlen
Dårlig service

Langsom levering. Der står 1-2 dages levering på hjemmesiden. Jeg har bestilt skum rutsjebane for 12 dage siden og har fortsat ikke modtaget det.

Jeg havde bestilt en rutchebane legesæt til mit barnebarn, men fik et par dage efter jeg havde bestilt -hørt - et andet familiemedlem også havde købt samme gave. Jeg skrev hurtigt til firmaet, Bonlulu om at få annulleret min ordre - skal lige gøre opmærksom på jeg skrev en søndag - kort tid efter jeg havde skrevet en mail, fik jeg besked retur, at min ordre var annulleret.
Det er virkelig god service!!!

Tryg og positiv oplevelse – hele vejen igennem

Jeg har nu handlet hos Bonlulu flere gange, og hver gang bliver jeg lige imponeret.
Det startede med nogle sutter med navn – og siden har jeg købt både skumklodser, en lille rutsjebane og et gavekort til en veninde. Alle produkter har levet 100 % op til mine forventninger (og ofte overgået dem).

Man mærker tydeligt, at kundeservice er i højsædet. Da jeg havde lavet en lille fejl i min bestilling, kontaktede jeg dem, og svaret kom hurtigt – med en venlig og løsningsorienteret tone. De fik rettet det hele uden problemer.
Det er sådan noget, der gør forskellen.

Leveringen var præcis til tiden, og produkterne er af virkelig lækker kvalitet. Skummet holder formen, betrækket er nemt at tage af og vaske, og farverne er rolige og stilrene – lige som jeg ønskede det.

Bonlulu får mine varmeste anbefalinger. Jeg handler helt sikkert her igen – det er en webshop, man stoler på. 🌸

Bestilte sutter tirsdag d. 30/9 om aftenen. Sutterne blev først pakket og gjort klar til afsendelse mandag d. 6/10 og blev først afsendt flere dage senere onsdag d. 8/10. Kunne hente min pakke torsdag d. 9/10. Lidt lang leveringstid, når de selv skriver 1-4 dage. Er klar over der har været en weekend som trækker nogle dage fra, men alligevel ikke helt tilfredstillende. Selve produktet er umiddelbart som det skal være.

Jeg bestilte en skumrutsjebane og nogle navnesutter til vores søn. Alt fra bestilling til levering forløb gnidningsfrit. Der var hurtig respons på mine spørgsmål, og jeg blev hele tiden holdt orienteret om status på ordren.

Da pakken kom, var jeg imponeret. Produkterne var super kvalitet, og det er virkelig vigtigt - især når det skal bruges af børn.
Men det bedste af det hele er, hvor venlige og servicemindede de er. Jeg fik endda en besked fra en medarbejder, der bare ville sikre sig, at jeg var tilfreds med alt. Det er, hvad jeg vil kalde ekstraordinær kundeservice!

Bonlulu er uden tvivl blevet min foretrukne webshop, når det gælder børneprodukter.

Jeg er så imponeret over Bonlulu og hele oplevelsen fra det øjeblik, jeg gik ind på hjemmesiden, til jeg stod med pakken i hænderne.
Hjemmesiden er virkelig nem at finde rundt på, og billederne giver et ærligt og flot indtryk af produkterne. Jeg bestilte et skumsæt og nogle sutter med navn – og hold da op, hvor er kvaliteten god! Skummet er fast, men stadig blødt nok til, at vores lille dreng kan tumle sikkert rundt. Og sutterne – de er simpelthen så fine. Graveringen står skarpt, og man kan mærke, at det er lavet med omhu.

Leveringen kom før forventet, og det hele var pakket pænt og sikkert ind. Der var endda en lille håndskrevet hilsen, som gjorde hele oplevelsen endnu mere personlig. Det er tydeligt, at Bonlulu går op i deres kunder – man føler sig set og værdsat.

Jeg har sjældent oplevet så høj en standard i både kundeservice, produktkvalitet og kommunikation. Det bliver bestemt ikke sidste gang, jeg handler her. Tak for en super oplevelse – I fortjener 5 kæmpe stjerner! 🌟🌟🌟🌟🌟

Jeg købte 6 graverede sutter for en måned siden, to af dem blev lavet i en anden farve end jeg havde bestilt… Jeg skriver ind af to omgange og får tilbud penge retur, men beder istedet om at få sendt de sutter jeg havde bestilt. Her en måned efter og utallige e-mails, har jeg stadig ikke fået sutterne og hver gang jeg skriver ind er svaret, at de vil tjekke med lageret, men der sker aldrig noget…
Vil ikke anbefale andre at købe her

Havde bestilt sutter med navn og et termometer.
De havde dog kun sendt sutterne men ikke termometeret, selvom det hele var købt og betalt.
Fik kontakt med dem på mail, og fik efterfølgende refunderet pengene for det manglende termometer.

Kæmpe rod omkring levering. Men ved det Dao som roder rundt i levering og ikke styr på en skid.
Fik Søndag aften mail fra Bonlulu om de var modtaget ? hvilket var en flot service

Jeg lagde en ordre den 25. september, og læste at man kunne forvente 1-2 dages leveringstid.

Her 6 hverdage senere, er pakken stadig ikke afsendt, til trods for at jeg har prøvet at kontakte deres kundeservice fire gange.

Træls oplevelse.

Vi købte et læringstårn til køkkenet — genial løsning til vores nysgerrige 2-årige. Stabilt, sikkert og let at justere. Servicen svarede hurtigt på et spørgsmål inden køb. Meget tilfreds.

Vi modtog et skumsæt med fejl i betræk og fik tilsendt et nyt, god kommunikation og god service, det var tydeligt at mærke at deres mål var at hjælpe os, med at finde den rigtige løsning og vi er super glade og tilfredse, vi kan kun anbefale at handle derinde.
Desuden er deres skumsæt fantastisk til motorisk udvikling, vores datter tog sin første rigtige kravletur, op af skumtrappen🤩🩷

Jeg købte klatrebuen i hvid, størrelse M, og er super tilfreds med mit køb. Jeg var i tvivl om, hvilken størrelse, men kundeservice var utroligt hjælpsomme og venlige. De svarede hurtigt og guidede mig til det helt rigtige valg. Selve klatrebuen er i flot kvalitet, stabil og sikker og så passer designet perfekt ind i vores hjem. Kan varmt anbefales både produkt og service var helt i top.

Jeg havde en super god oplevelse hos Bonlulu. Jeg bestilte et skumsæt, og jeg må sige, at kvaliteten virkelig var langt bedre, end jeg havde forventet. Skummet er fast og stabilt, men samtidig blødt nok til, at børnene kan tumle og lege uden problemer. Betrækket er nemt at holde rent, hvilket er et kæmpe plus i en børnefamilie, og designet passer flot ind i stuen, så det ikke bare ligner legetøj, men også fungerer som en del af indretningen.

Vi købte et læringstårn til køkkenet — genial løsning til vores nysgerrige 2-årige. Stabilt, sikkert og let at justere. Servicen svarede hurtigt på et spørgsmål inden køb. Meget tilfreds.

Jeg er meget tilfreds med min oplevelse hos Bonlulu! Jeg bestilte en sut med navngravering, og resultatet var perfekt. Graveringen var tydelig og præcis, og sutten ser rigtig fin ud. Leveringstiden var også god, og jeg modtog min ordre hurtigt. Jeg vil helt sikkert anbefale Bonlulu til andre, der leder efter personlige sutter ❤️❤️

Rigtig fin webshop og hurtig levering. Købte sutter og drikkekopper — alt var pænt pakket og præcis som beskrevet. God pris og nem bestilling. Handler gerne igen.

Jeg bestiller d. 1/9 en slip til skumsæt og leveringstiden står beskrevet som 1-2 hverdage.
D 11/9 skriver jeg til kundeservice at jeg endnu intet har modtaget, og at jeg heller intet tracking nummer med dao har fået. Jeg får svar retur om hvorvidt jeg har fået tt fra dao, og da svaret er nej hører jeg ikke mere.
D 17/9 rykker jeg for svar i samme mailkorrespondance, men får intet svar.

Sender 18/9 en ny mail og får lovning på at lageret sender en ‘ny pakke’ den følgende dag.
Fredag skriver Daniel at han sender en ‘ny pakke’ samme dag.

D. 23/9 har jeg stadig intet tracking nummer fået, og da jeg skriver dette får jeg at vide at den er afsendt.
1 min senere kommer der en notifikation om at jeg har fået oprettet et track and trace i dao appen, og kan her se den er oprettet i samme minut Daniel skriver den burde være afsendt.
Altså er pakken kun registreret og ikke afsendt, selvom det er 5 dage siden dette blev aftalt.