Bisher habe ich nur bestellt: für eine etwas schwierigere Liefersituation wurde telefonisch sehr serviceorientiert ein gute Lösung gefunden - der danach folgende Prozess war für mich ganz einfach und... Zobacz więcej
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Bei einem Stück fehlten entscheidende Schrauben (nicht nur eine, sondern gleich die Hälfte aller Schrauben), bei einem anderen Stück (einer Leuchte) war eine Verklebung nicht richtig angebracht, so d... Zobacz więcej
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Es war eine Verkäuferin gestern 4. Einkaufssamstag im Geschäft!Anfangs wollten wir schon gehen weil eine Kunde vor uns ein sehr intensives Beratungsgespräch hatte! Nachdem wir genau wussten was w... Zobacz więcej
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Ich habe bereits mehrere Produkte in verschiedenen Filialen gekauft und bin jedes Mal sehr zufrieden gewesen. Der Service ist durchweg freundlich, kompetent und kundenorientiert. Besonders hervorheben... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
- Sklep meblowy
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Willkommen bei Bolia. Eine skandinavische Designwelt, inspiriert von der uns umgebenden, veränderlichen Natur. Unsere Designs werden von namhaften Designern aus der ganzen Welt geschaffen und von den erfahrensten Möbeltischlern aus den besten und langlebigsten Materialien handgefertigt. Zeitloses Design, das für Sie maßgefertigt wurde, um über Generationen zu halten.
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Dane kontaktowe
4,6
Doskonała
553 recenzji
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Zeitloses Design
Wunderbare Produkte, tolles Design, hervorragende Qualität, kompetente & freundliche Beratung.
3 stycznia 2026
Odpowiedź od BOLIA
Lieber Kunde
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Design, Qualität und Beratung zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!
Ihr BOLIA Team
Sehr freundlich und persönliche…
Sehr freundlich und persönliche Betreuung trotz großem Andrangs und zahlreichen Kunden; professionelle Abwicklung und beste Zuverlässigkeit!
4 stycznia 2026
Odpowiedź od BOLIA
Hallo Veronika!
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Service gefallen hat.
Beste Grüße
Marianne, BOLIA
Super Beratung im Geschäft
3 stycznia 2026
Odpowiedź od BOLIA
Hallo Peter!
Wir schätzen Ihr tolles Feedback sehr!
Schön zu hören, dass Sie eine so gute Erfahrung bei uns gemacht haben.
Herzliche Grüße
Marianne, BOLIA
Odpowiedź od BOLIA
Hallo!
Herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie unseren Service schätzen.
Viele Grüße
Marianne, BOLIA
Purchase confirmation mail
Overall, the on line purchase process was smooth. Everything is very user friendly and self explanatory. The reason why I gave four stars (and not five) is because the purchase confirmation mail came only on the next day. By last purchase, I never even received the confirmation mail.
28 grudnia 2025
Odpowiedź od BOLIA
Hello!
Thank you for your feedback and for your kind words. We’re glad to hear you found the purchasing process smooth and user-friendly.
We apologize for the delayed order confirmation and appreciate you bringing this to our attention. Your feedback helps us improve, and we hope to provide an even better experience next time.
Best regards,
Marianne, BOLIA
No human customer service
Granted, their stuff looks nice but their lack of customer service makes each order a gamble. I have ordered a sofa 5k€ in the past and luckily everything went smoothly. Now I’ve ordered a mirror and arranged the pickup at their pickup location, nobody was there. It was impossible to reach the logistics building because nobody answered the bell. I got 2 sms and checked the website, the pickup location should have been open and staffed. I tried to get a contact through the Bolia customer service, but it is a dumb AI chat bot. There was no chance to talk to a living human being.
This not only cost me time, fuel and nerves. I arranged a lot of other things around this delivery date.
I understand that sometimes things go wrong but for the price of the items that bolia sells, I expect a human customer service, that tells me that something went wrong and arranges an alternative pickup time or solution.
My expectation is that the quality of the items that bolia sells is in fact as bad as their customer service. I have no trust that my sofa that I just bought this year or the mirror are items that will last as long as their price tag suggests. Even if I do get the mirror in the end, you have lost a repeat customer today.
31 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BOLIA
Hi Hanno. Thank you for sharing your detailed feedback.
We are truly sorry that you had this experience – it does not reflect the level of service and quality we strive to provide. We completely understand your frustration and the inconvenience this has caused, especially considering the time and effort you invested.
The reason why only our chatbot was available two days ago is that December 31st is a public holiday. Our customer service team was not staffed on that day to allow our employees a well-deserved break.
Unfortunately, we have not received your order number, which means we cannot locate the affected order or contact you directly. Once you provide us with the relevant details, we will review your case as quickly as possible.
We sincerely apologize for the inconvenience and hope to find a solution together.
Please send us your order details so we can assist you promptly.
Best regards,
Nikki, BOLIA
Wir sind begeistert....
Wir sind begeistert vom Design und der Freundlichkeit der Mitarbeiterinnen in der Grazer Filiale.
24 grudnia 2025
Odpowiedź od BOLIA
Hallo Eva!
Es freut uns sehr, dass Ihnen das Design gefällt und Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiterinnen in Graz schätzen.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Liebe Grüße,
Nikki, BOLIA
Es war eine Verkäuferin gestern
Es war eine Verkäuferin gestern
4. Einkaufssamstag im Geschäft!Anfangs wollten wir schon gehen weil eine Kunde vor uns ein sehr intensives Beratungsgespräch hatte!
Nachdem wir genau wussten was wir wollen hat sich die einzige Verkäuferin (die nicht einmal aus dieser Filiale stammte) sehr um uns bemüht und wir konnten unseren Einkauf erfolgreich abschließen!
Also gehören alle Sterne der Dame, die uns betreute!
Ein kleiner Wermutstropfen wir bekommen das Geschenk nicht mehr vor Weihnachten 🧑🎄
21 grudnia 2025
Odpowiedź od BOLIA
Hallo und vielen lieben Dank für Ihr Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie eine gute Beratung erhalten haben und geben Ihr Lob gerne weiter.
Schade, dass das Geschenk nicht mehr vor Weihnachten ankommt – vielen Dank für Ihr Verständnis!
Ich wünsche Ihnen ein frohes neues Jahr. 🥳
Liebe Grüße,
Nikki, BOLIA
Gut aufgehoben…
Gute und übersichtliche Darstellung im Verkaufsraum in Wien.
Kompetentes und freundliches Personal!
18 grudnia 2025
Odpowiedź od BOLIA
Hallo Detlef.
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Präsentation in Wien gefallen hat.
Wir sind froh, dass Sie unser Personal als kompetent und freundlich empfunden haben.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße,
Nikki, BOLIA
Abwicklung Online Bestellung
Die Abwicklung meiner Online-Bestellung war zunächst enttäuschend. Nach mehreren Tagen Funkstille kam dann doch noch eine zufriedenstellende Information. Am Ende okay – der Weg dorthin hätte kürzer sein dürfen.
3 grudnia 2025
Odpowiedź od BOLIA
Hallo Konstantin,
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wie bereits erwähnt, werden wir Ihren Fall prüfen; eine entsprechende E-Mail habe ich Ihnen bereits zugesendet.
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Mit freundlichen Grüßen,
Anna, BOLIA
Schnelle Reaktion von Kundenservice.
10 grudnia 2025
Odpowiedź od BOLIA
Hallo Neva,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung mit unserem Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen,
Anna, BOLIA
Tolles Ambiente und sehr nettes Team
Tolles Ambiente und sehr nettes Team, vor allem Cristina in Graz
4 grudnia 2025
Odpowiedź od BOLIA
Hallo Susanna.
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zum Ambiente und unserem freundlichen Team.
Vielen Dank für Ihre lobenden Worte!
Liebe Grüße,
Nikki, BOLIA
Odpowiedź od BOLIA
Hallo, vielen lieben Dank für die nette Bewertung!
Liebe Grüße,
Nikki, BOLIA
Odpowiedź od BOLIA
Hallo Gerhard, vielen Dank für die nette Bewertung!
Liebe Grüße,
Nikki, BOLIA
Tolle Beratung
Die Beratung von Frau Marlene war sehr kompetent. Sie ist eine ausgesprochen liebenswerte Person.
3 grudnia 2025
Odpowiedź od BOLIA
Hallo Margit. Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie die kompetente Beratung von Frau Marlene so geschätzt haben.
Wir geben Ihr Lob gerne an sie weiter!
Alles Gute,
Nikki, BOLIA
Odpowiedź od BOLIA
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns, dass Sie die Beratung als professionell und hilfsbereit empfunden haben.
Viele Grüße,
Nikki, BOLIA
Odpowiedź od BOLIA
Hallo.
Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung!
Viele Grüße,
Nikki, BOLIA
Das schlichte ästhetische Design ist…
Das schlichte ästhetische Design ist überzeugend.
Die Beratung unterschiedlich.
Wollte noch ein Angebot, das nicht gekommen ist.
Ein anderer Berater war aber sehr kompetent,,,
2 grudnia 2025
Odpowiedź od BOLIA
Hallo Gabriele.
Es freut uns, dass Ihnen das Design gefällt. Wir bedauern, dass die Beratung unterschiedlich war und Sie kein Angebot erhalten haben. Wir werden dies intern ansprechen, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele grüße,
Nikki, BOLIA
Excellente Betreuung und Beratung von…
Excellente Betreuung und Beratung von Marlene in der Filiale Graz
25 listopada 2025
Odpowiedź od BOLIA
Hallo Wolf, vielen lieben Dank für die positive Bewertung.
Viele Grüße,
Nikki, BOLIA
Reibungslos bis auf GLS
Rascher Versand, gute Verpackung, gutes Produkt, allerdings mangelhafter Service durch GLS. Drei Pakete wurden gleichzeitig losgeschickt, zwei davon kamen pünktlich an, eines um einen Tag verzögert. Dieses letzte Paket wurde in einem etwa 20 Minuten entfernten Paketshop mit inkompetenten, nicht auf die Aufgabe fokussierten Mitarbeitern und dementsprechend langer Wartezeit abgegeben. Das entspricht nicht meiner Serviceerwartung für ein Premiumprodukt wie Bolia, insbesondere da trotz vierstelligem Einkaufswert die Zustellung dennoch extra berechnet wird.
22 listopada 2025
Odpowiedź od BOLIA
Hallo Wolfgang.
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass der Versand und die Verpackung zufriedenstellend waren und Ihnen das Produkt gefällt. Es tut uns leid, dass es bei der Zustellung durch GLS Probleme gab und die Mitarbeiter des Paketshops nicht Ihren Erwartungen entsprachen.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden dies intern prüfen, um unseren Service zu verbessern.
Viele Grüße,
Nikki, BOLIA
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