Je tiens à remercier chaleureusement Alexandre pour son accueil et sa prestation. Vendeur à l'écoute, professionnel et très bien informé sur les produits, il a su répondre à toutes mes questions avec... Zobacz więcej
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Démarchage à domicile intolérable!!! Manipulation totale! se fait passer pour un service municipal.. embrouille total, insiste, culpabilise... ne se signale pas au premier contact. A bannir de n... Zobacz więcej
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Nous sommes clients fidèles depuis des décennies, les produits sont excellents. Néanmoins nous trouvons les prix de plus en plus exhorbitants. A cela s'ajoute le fait que même si l'on passe notre comm... Zobacz więcej
Ras le bol du démarchage à domicile agressif et culpabilisateur. Aujourd'hui encore une personne m'a fait la morale parce que je refusais son offre. Elle n'a jamais écouté mes arguments : j'avais l'i... Zobacz więcej
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Leader européen de la vente de produits surgelés à domicile depuis 55 ans, nous sommes présents dans 11 pays en Europe et réalisons un chiffre d’affaires de 1,5 milliards d’euros. Nous devons cette réussite à l’implication de nos collaborateurs, à notre sens du service client et à l’excellente qualité de nos produits : sans conservateurs, sans colorants ni arômes artificiels. En France, nos 15 agences commerciales réalisent un chiffre d’affaires de 80 millions d’euros, et notre potentiel de croissance est encore très important ! Retrouvez-nous en Allemagne, Italie, France, Autriche, Espagne, Belgique, Pays-Bas, Suisse, Luxembourg, Croatie, Slovénie & Grèce.
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0 étoile
Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais, je me suis sentie jugée , forcée, manipulée, je ne recommande pas du tout,
Un vendeur est venue me faire du démarchage à domicile, au début très gentil, normal car il est là pour vendre mais quand je lui ai dit que je ne prendrais rien , il m'a dit qu'il avait perdu du temps , il s'est montré plus que désagréable, et s'est permis de me poser des questions intrusives sur notre situation a moi et mon mari, avec beaucoup de jugement, ce qui m'a beaucoup affecté, je suis en colère,
, il m'a d'ailleurs bien présenté les choses de manières à ce que je n'ai pas le choix d'acheter, bref comment on peut travailler avec si peux de vergogne , je ne comprends pas , c'est peu respectable
23 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od bofrost* France
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre démarche n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons que le démarchage à domicile doit se faire avec respect et transparence, et nous regrettons que notre commercial ait pu donner une impression de forcing. Votre retour est précieux et nous allons veiller à rappeler à notre équipe l’importance d’une approche adaptée et respectueuse des besoins de chaque client.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l’opportunité de vous présenter notre offre dans de meilleures conditions à l’avenir.
N’hésitez pas à contacter notre agence directement si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe bofrost* France
Un vendeur et venu avec bcp…
Un vendeur et venu avec bcp d’insistance! N’a pas vraiment laisser le choix ! Et maintenant je dit stop on m’appelle et on viens sonnet cher moi toute les semaine je ne peux plus ! J’ai déjà exprimer que je ne voulais plus affaire à vous ça continuer !
Ça en devient du harcèlement !
Je pense déposer une plainte !
C’est inadmissible 2025 ! Laisser les gens tranquille !
20 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od bofrost* France
Bonjour Madame Frantz,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre démarche n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est précieux et nous allons veiller à rappeler à notre équipe l’importance d’une approche adaptée et respectueuse des besoins de chaque client.
Nous prenons les demandes de résiliation et/ou de suppression des données personnelles très au sérieux.
C'est pourquoi, suite à votre message j'ai demandé au service client et à l'agence concernée de procéder à la suppression de vos données dans les plus brefs délais.
Si vous souhaitez vous assurer de la bonne prise en compte de votre demande, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données à l'adresse suivante : dpo@bofrost.fr et d'indiquer votre nom et adresse.
Merci de notre compréhension,
L'équipe bofrost* France
Ça fait à peu près 3 ans que je…
Ça fait à peu près 3 ans que je commande chez bofrost mon livreur très sympa je suis installé à Noisy le sec . Un peu chères mais de la bonne qualité . Bonne année à l'équipe 👍
20 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od bofrost* France
Bonjour Madame,
Un grand merci pour la note que vous nous avez attribuée ainsi que votre commentaire.
Chez bofrost*, ce qui nous importe avant tout c’est votre satisfaction.
Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes : des produits de qualité et une qualité de service irréprochable.
Bon appétit et à très bientôt !
L’équipe bofrost* France
Livreur à la conduite dangereuse
Ce mardi 17 décembre vers 17h10, je sortais de mon lieu de travail à Damelevières (54, près de Nancy) et traversais un passage pour piétons quand une camionnette Bofrost a non seulement refusé de ralentir pour me laisser traverser, mais a carrément accéléré pour me forcer à courir de l'autre côté ! Comme je refuse par principe d'en être réduit à courir comme un dératé en face de mon lieu de travail, la camionnette a attendu d'être à quelques dizaines de centimètres de moi à peine pour s'arrêter brutalement ! J'ai clairement cru que j'allais me faire écraser !
Faites le ménage dans vos rangs, car si je n'avais pas été aussi choqué, j'aurais eu la présence d'esprit de noter la plaque d'immatriculation et c'était gendarmerie direct !
17 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od bofrost* France
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre cette expérience inquiétante impliquant l’un de nos véhicules. La sécurité des piétons, de nos clients, et de tous les usagers de la route est une priorité absolue pour notre entreprise, et ce comportement n’est en aucun cas acceptable ou représentatif de nos valeurs.
Nous prenons votre signalement très au sérieux, c'est pourquoi nous avons fait remonter votre plainte à la détection de l'agence concernée. Si vous souhaitez nous fournir plus de détails sur l'incident, vous pouvez nous appeler au numéro de l'agence commerciale au 03.83.26.53.63
Nous nous engageons à prendre les mesures nécessaires pour éviter que ce type d'incident ne se reproduise. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette situation, et nous vous remercions de nous avoir alertés.
Cordialement,
L’équipe bofrost* France
Beaucoup trop cher !!
Beaucoup trop cher !!! Pour 4 articles 51 euros. Ça reste des légumes !!!!!!!
17 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od bofrost* France
Bonjour Véronique,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que le prix peut parfois sembler élevé, mais il reflète la qualité de nos produits ainsi que le service personnalisé que nous offrons. Nos produits sont sélectionnés avec soin pour vous offrir le meilleur et développés selon un cahier des charges très strict, composé de plus de 140 exigences, ce qui justifie une différence de prix par rapport à nos concurrents. Nos produits sont élaborés au plus près du naturel : sans conservateurs, sans exhausteurs de goût, sans colorants ni arômes artificiels, sans ingrédients irradiés, sans matières grasses hydrogénées et sans OGM.
Cordialement,
L’équipe bofrost* France
je recommande
client bofrost depuis plusieurs années,j ai toujours été satisfait,les produits sont de bonnes qualités et si un ne plait pas il est repris.les vendeurs sont corrects,pas tenace,n insiste pas,a l ecoute,plein de bon conseil,ne pousse pas a la consommation.le catalogue est assez complet ;le créneau horaire est toujours respecté.un detail c'est un peu cher mais la livraison sa se paye.je recommande bofrost a ceux qui ne connaisent pas.
11 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od bofrost* France
Bonjour Gilbert,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour détaillé et positif sur nos services et produits ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits, le professionnalisme de nos vendeurs, et la ponctualité de nos livraisons.
Merci également de nous recommander à ceux qui ne nous connaissent pas encore : votre satisfaction est la plus belle des récompenses !
Au plaisir de continuer à vous servir, et très belle journée à vous !
L'équipe Bofrost* France
Aujourd'hui vendeur vient me proposer…
Aujourd'hui vendeur vient me proposer les produits Bofrost, vendeur bien trop insistant, veut recuperer toutes mes coordonnées absolument, alors que je lui dis que je veux étudier les avis sur le net sans rien signer avant... Je l'éconduits car je n'aime pas ce genre de "vente forcée"....
9 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od bofrost* France
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre démarche n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons que le démarchage à domicile doit se faire avec respect et transparence, et nous regrettons que notre commercial ait pu donner une impression de forcing. Votre retour est précieux et nous allons veiller à rappeler à notre équipe l’importance d’une approche adaptée et respectueuse des besoins de chaque client.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l’opportunité de vous présenter notre offre dans de meilleures conditions à l’avenir.
N’hésitez pas à contacter notre service client au 0 801 902 406 (prix d'un appel local) si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe bofrost* France
Démarchage agressive
Démarchage agressive
Insistant
Reviens plusieurs fois après NON JE NE SUIS PAS INTÉRESSÉ!!!!
A fuir
21 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od bofrost* France
Bonjour Madame Veysset,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre démarche n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons que le démarchage à domicile doit se faire avec respect et transparence, et nous regrettons que notre commercial ait pu donner une impression de forcing. Votre retour est précieux et nous allons veiller à rappeler à notre équipe l’importance d’une approche adaptée et respectueuse des besoins de chaque client.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l’opportunité de vous présenter notre offre dans de meilleures conditions à l’avenir.
N’hésitez pas à contacter notre agence directement si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe bofrost* France
Déçue d une commande
J ai ete appelé au téléphone pour prendre une commande.On m avait annoncé une note de trente euros et des paquets de 1 kg. A la livraison j en ai eu pour 36 euros 80 et des petits paquets pas du tout ce que j avais commandé. Je ne tecommanderais plus chez eux.
25 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od bofrost* France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant votre expérience d'achat. Votre satisfaction est notre priorité, et nous tenons à comprendre ce qui s’est passé pour corriger cette situation.
Il semble qu’il y ait eu une incompréhension ou une erreur lors de la prise de commande. Nous vous invitons à contacter directement notre service client au 0 801 902 406 ou par mail à l'adresse suivante service@bofrost.fr afin que nous puissions revoir ensemble les détails de votre sélection et trouver une solution qui vous convienne.
Sachez que vous pouvez profiter de notre garantie "satisfait ou remboursé" avec votre vendeur-conseil.
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe bofrost* France
Je suis cliente chez BOFROST depuis…
Je suis cliente chez BOFROST depuis plusieurs années et j’ai toujours eu à faire à des livreurs d’une extrême gentillesse. C’est la grande force de BOFROST ! C’est vrai, les produits sont chers, mais la qualité est en général au rendez-vous. Et si un produit ne plaît pas, il est repris. On est relancé une à deux fois par mois, mais on n’est jamais obligé d’acheter. Autre aspect pratique, la livraison à domicile à l’heure choisie par le client.
23 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od bofrost* France
Bonjour Madame Dupire
Un grand merci pour votre avis positif et vos encouragements ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec notre service, nos vendeurs et la qualité de nos produits surgelés.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer de vous offrir un service toujours au top. Nous espérons continuer à vous servir pendant longtemps !
À très bientôt et bon appétit,
L'équipe bofrost* France
À la limite du forcing de vente
Un vendeur sonne à ma porte à 18h30, se présente en un éclair, me tend direct un petit catalogue de leur produits et me dit hâtivement je repasse dans 1 heure… Euh oui mais non en fait, je fais mes courses quand je veux. C’est quoi cette manière de faire ?!
Et puis les prix, n’en parlons pas. Ça reste du surgelé !
15 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od bofrost* France
Bonjour Monsieur Da Silva,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre démarche n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons que le démarchage à domicile doit se faire avec respect et transparence, et nous regrettons que notre commercial ait pu donner une impression de forcing. Votre retour est précieux et nous allons veiller à rappeler à notre équipe l’importance d’une approche adaptée et respectueuse des besoins de chaque personne.
Chez bofrost*, nous proposons une gamme de produits de qualité, développée selon un cahier des charges très strict, composé de plus de 140 exigences, ce qui justifie une différence de prix par rapport à nos concurrents. Nos produits sont élaborés au plus près du naturel : sans conservateurs, sans exhausteurs de goût, sans colorants ni arômes artificiels.
N’hésitez pas à contacter notre agence directement si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe bofrost* France
Harcèlement téléphonique !!!!
J’ai mis 1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0.
Opérateur téléphonique qui vous HARCÈLE et je pèse mes mots, je dois le menacer de porter plainte pour qu’il arrête de nous dire qu’il faut commander.
S’il n’y a qu’une chose à retenir c’est fuyez Bofrost !!!!!!
15 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od bofrost* France
Bonjour Monsieur Garcia,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre démarche n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est précieux et nous allons veiller à rappeler à notre équipe l’importance d’une approche adaptée et respectueuse.
Nous prenons les demandes de résiliation et/ou de suppression des données personnelles très au sérieux.
Si vous souhaitez vous assurer de la bonne suppression de vos données, nous vous conseillons de contacter notre DPO à l'adresse suivante dpo@bofrost.fr et d'indiquer votre nom et adresse.
Merci de notre compréhension,
L'équipe bofrost* France
Plats préparés trop salés et épicés
Plats préparés trop salés et épicés. Dommage
10 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od bofrost* France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos produits n'a pas été satisfaisante. .
Nous travaillons en continu pour offrir des produits de qualité et satisfaire nos clients, c'est pourquoi nous avons une large gamme de plats préparés individuels. N'hésitez pas à demander conseil auprès de votre vendeur.
Vous pouvez également bénéficier de notre garantie satisfait ou remboursé, n'hésitez pas à votre prochain passage !
Nous vous remercions malgré tout d'avoir pris le temps de partager votre ressenti et restons à votre disposition si vous avez d'autres retours ou questions.
Cordialement,
L'équipe bofrost* France
Vente déguisée
On sonne à midi à ma porte. Un monsieur se présente. Il y a une épicerie ambulante qui passe tout les trois semaines etc. Il me demande si je suis intéressé. Je réponds éventuellement. Et voilà qu'il sort de son sac un magazine Bofrost. Me fait choisir deux articles et m'offre une glace soit disant en collaboration avec le glacier erhard. Il me rassure ce n'est pas une commande, mais pour le stock etc.
Puis il sort un bon de commande , 32e pour deux articles.
J'ai décliné et je n'est vraiment pas aimé la tentative de vente déguisée !
Je vais aussi prévenir erhard qui sera ravie qu'on utilise son nom pour vendre ses propres produits !
5 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od bofrost* France
Bonjour Madame Laïmèche,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre démarche n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons que le démarchage à domicile doit se faire avec respect et transparence, et nous regrettons que notre commercial ait pu donner une impression de forcing. Votre retour est précieux et nous allons veiller à rappeler à notre équipe l’importance d’une approche adaptée et respectueuse des besoins de chaque client.
Néanmoins, sachez que nos bons de sélection ne sont pas des bons commandes et il est tout à fait possible au moment du passage du vendeur-conseil de modifier la sélection. Le paiement ne s'effectue qu'au moment où vous recevez vos produits.
Enfin, nous travaillons avec différents partenaires pour la confection de nos produits et Erhard en fait effectivement partie.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l’opportunité de vous présenter notre offre dans de meilleures conditions à l’avenir.
N’hésitez pas à contacter notre agence directement si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe bofrost* France
J'ai commandé qqs fois mais les prix…
J'ai commandé qqs fois mais les prix sont trop élevés par rapport à la qualité.
Le pire, ce sont les appels pour relancer de nouvelles commandes malgré ma demande expresse d'arrêter et de retirer mes coordonnées de leur liste. C'est insupportable d'insister autant !
4 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od bofrost* France
Bonjour Madame Hardy,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre démarche n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est précieux et nous allons veiller à rappeler à notre équipe l’importance d’une approche adaptée et respectueuse des besoins de chaque client.
Nous prenons les demandes de résiliation et/ou de suppression des données personnelles très au sérieux.
Ainsi nous vous informons avoir prévenu votre agence locale ainsi que notre délégué à la protection des données afin de faire le nécessaire et procéder à l'effacement de vos données personnelles dans les plus brefs délais.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à ce sujet à l'adresse suivante : dpo@bofrost.fr
Merci de notre compréhension,
L'équipe bofrost* France
A la dernière visite j'avais accepter…
A la dernière visite j'avais accepter sans réfléchir à la proposition du vendeur de me mettre un e bouteille de rosé (magnum) de coté .n'ayant pas fais attention au prix de la bouteille j'ai accepté. Vu l'insistance du livreur
Je me suis vue contrainte d'acheter ce vin à 29 euros la bouteille d'1 l 1/2 !!!!? prix d'un très bon champagne.!!!
Bien que n'étant pas désagréable ce rosé ne vaut absolument ce prix exorbitant.
29 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od bofrost* France
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernier passage vendeur n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez qu'une réservation de produit est modifiable à tout moment et même lorsque votre vendeur-conseil est présent à votre domicile. Il vous suffit de l'en informer afin qu'il modifie votre panier. Nous souhaitons avant tout que vous soyez pleinement satisfait de vos achats.
Néanmoins, nous ferons le nécessaire pour rappeler à nos vendeurs les bonnes pratiques bofrost*.
En ce qui concerne le prix de notre magnum de rosé, il s'agit d'une cuvée exclusive bofrost*, soigneusement sélectionnée pour sa qualité. Nous nous efforçons de vous proposer des produits excellent rapport qualit/prix, néanmoins nous comprenons que le format magnum d'1.5 L puisse surprendre.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou suggestion et espérons continuer à vous servir au mieux.
Bon appétit et à très bientôt !
L’équipe bofrost* France
Démarche commerciale déplorable !!!
Arrivée ce matin d'un représentant Bofrost qui s'introduit dans la propriété sans passer par la case sonnette... il nous interpelle sur le côté de la maison et commence son boniment.. je lui dis que nous ne sommes pas intéressés, mais il insiste et persiste à tel point qu'après lui avoir demandé plusieurs fois de bien vouloir partir il a fallut élever le ton pour que ce monsieur entende raison, mais ce faisant il a été très impoli ! Société Bofrost et ses commerciaux, la première chose à faire dans le commerce est de respecter ses potentiels clients. Si jamais un autre commercial de cette société se présente, je dépose une main courante à la gendarmerie pour harcèlement. Cette insistance est une pratique commerciale 'abusive et même agressive qui a pour but de faire craquer les personnes qui n'osent pas refuser d'écouter le commercial et qui au final se retrouvent à signer un bon de commande sans en avoir envie !
14 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od bofrost* France
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous accordons de l’importance à votre retour et nous considérons chaque avis.
Sachez que cette technique de vente ne fait absolument pas partie des pratiques commerciales de bofrost*. Nous allons tout de suite faire remonter cette information afin que cette situation ne se reproduise plus pour ce faire, pourriez-vous adresser votre reclamation à notre service client en indiquant vos coordonnées afin d'identifer l'agence locale concernée.
Notre Service Client est disponible à l'adresse service@bofrost.fr ou au 0 801 902 406 (prix d'un appel local et actif du lundi au vendredi, de 9h à 20h).
Nous restons à votre entière disposition et vous remercions de votre compréhension.
L’équipe bofrost* France
Une enseigne à éviter
Je suis adepte au produit surgelé et j’ai décider d’essayer Bofrost à domicile. Et là je suis assez déçu, aucune provenance des produits et les prix sont beaucoup trop élevé, et le vendeur force beaucoup trop sur la vente et aucune connaissance sur la provenance de la viande et de la volaille. Bofrost c’est avant tout une image marketing mais que se cache vraiment derrière cette enseigne à vous de juger.
13 września 2024
Opinia niezależna
un peu sympa,beaucoup cher et pénible toujours.
Vendeurs sympathiques mais cherchent à vendre toujours plus .les commerciaux adorent les réservations pour la fois prochaine.les produits sont si chers qu on croirait du surgelé étoilé. Passage pénible à n importe quel heure.Bon pour les epahd .
8 października 2024
Opinia niezależna
Choix varié, personnel aimable
Choix varié, de qualité, vendeur-conseil ponctuel et agréable.
Contrairement à ce que j'ai pu lire sur certains commentaires, je ne me suis jamais sentie obligée d'acheter. N'ayant pas beaucoup de place dans le congélateur, j'annule régulièrement certains rendez-vous et ça se fait facilement.
4 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od bofrost* France
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec notre service et la qualité de nos produits surgelés.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer de vous offrir un service toujours au top. Nous espérons continuer à vous servir pendant longtemps !
À très bientôt et bon appétit,
L'équipe bofrost* France
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