Je tiens à remercier chaleureusement Alexandre pour son accueil et sa prestation. Vendeur à l'écoute, professionnel et très bien informé sur les produits, il a su répondre à toutes mes questions avec... Zobacz więcej
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Démarchage à domicile intolérable!!! Manipulation totale! se fait passer pour un service municipal.. embrouille total, insiste, culpabilise... ne se signale pas au premier contact. A bannir de n... Zobacz więcej
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Nous sommes clients fidèles depuis des décennies, les produits sont excellents. Néanmoins nous trouvons les prix de plus en plus exhorbitants. A cela s'ajoute le fait que même si l'on passe notre comm... Zobacz więcej
Ras le bol du démarchage à domicile agressif et culpabilisateur. Aujourd'hui encore une personne m'a fait la morale parce que je refusais son offre. Elle n'a jamais écouté mes arguments : j'avais l'i... Zobacz więcej
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Leader européen de la vente de produits surgelés à domicile depuis 55 ans, nous sommes présents dans 11 pays en Europe et réalisons un chiffre d’affaires de 1,5 milliards d’euros. Nous devons cette réussite à l’implication de nos collaborateurs, à notre sens du service client et à l’excellente qualité de nos produits : sans conservateurs, sans colorants ni arômes artificiels. En France, nos 15 agences commerciales réalisent un chiffre d’affaires de 80 millions d’euros, et notre potentiel de croissance est encore très important ! Retrouvez-nous en Allemagne, Italie, France, Autriche, Espagne, Belgique, Pays-Bas, Suisse, Luxembourg, Croatie, Slovénie & Grèce.
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Je pense qu’il serait temps de remédier…
Je pense qu’il serait temps de remédier à certaines pratiques particulièrement irrespectueuses.
Bofrost, une filiale qui n’hésite pas, quitte à entrer dans des résidences privées sans autorisation, à tout tenter pour frapper aux portes et insister lourdement afin de “montrer” son catalogue. Même après un refus clair et poli (“non, désolé, merci”), vos représentants continuent à forcer la main, allant jusqu’à proposer des produits “offerts” pour obtenir un pied dans la porte.
Suite à une première visite où j’ai malgré tout tenu à rester courtois, j’ai eu la désagréable surprise de voir l’un de vos commerciaux revenir un vendredi soir à 20 h, avec un sac présenté comme étant “ma commande” et en me demandant de régler immédiatement. Bien entendu, je n’ai rien commandé et j’ai refusé. J’ai simplement fait remarquer qu’il était bien tard pour démarcher les gens. Votre représentant, visiblement agacé, est reparti en lâchant un “Bon allez !” expéditif.
Je vous le dis donc très clairement : lors de vos prochaines prospections, je n’hésiterai pas à vous mettre dehors sans ménagement. L’entrée non autorisée dans une résidence privée constitue une effraction.
Petit message à Bofrost : revoyez sérieusement vos méthodes. Vous dégoûtez les gens avant même qu’ils aient eu envie d’essayer vos produits.
Concernant les produits eux-mêmes : rien à dire, je ne les ai jamais testés, et par respect je me limiterai à juger vos pratiques commerciales.
26 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od bofrost* France
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée.
En effet, notre démarche commerciale inclut une présentation de nos produits pour vous permettre de prendre une décision éclairée. Nous comprenons que cela puisse prendre quelques minutes, mais nous voulons nous assurer que vous disposez de toutes les informations nécessaires avant de réaliser une éventuelle première sélection.
Cependant, nous regrettons le désagrément que vous avez vécu ainsi que le comportement de ce commercial. Sachez que cette technique de vente n'est pas représentative des pratiques commerciales de bofrost*, ni de notre qualité de service. Nous allons immédiatement faire remonter cette information afin que cette situation ne se reproduise plus.
L’équipe bofrost* France
Alimentation surgelés Bofrost
Les produits alimentaires sont très bons, bien présenter,bien expliquer , un peu cher mais de qualité et c'est pour cela que je choisis Bofrost
Pour l'instant pas déçu au top, qu'il continue comme ça 😉
24 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od bofrost* France
Bonjour,
Un grand merci pour la note que vous nous avez attribuée ainsi que votre commentaire.
Chez bofrost*, ce qui nous importe avant tout c’est votre satisfaction.
Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes : des produits de qualité et une qualité de service irréprochable.
Nous comprenons que le prix peut parfois sembler élevé, mais il reflète la qualité de nos produits ainsi que le service personnalisé que nous offrons. Nos produits sont sélectionnés avec soin pour vous offrir le meilleur et développés selon un cahier des charges très strict, composé de plus de 140 exigences, ce qui justifie une différence de prix par rapport à nos concurrents. Nos produits sont élaborés au plus près du naturel : sans conservateurs, sans exhausteurs de goût, sans colorants ni arômes artificiels, sans ingrédients irradiés, sans matières grasses hydrogénées et sans OGM.
Cordialement,
L’équipe bofrost* France
attention ARNAQUE ,suite appel…
attention ARNAQUE ,suite appel téléphonique j'ai commandé un panier "accueil". En fait à la réception j'ai eu une commande ordinaire avec des produits trés cher et aucun cadeau comme convenu .Mon appel au service n'a pas été utile ils m'ont dit que c'est le livreur qui doit me recontacter mais 2 jours aprés toujours rien
22 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od bofrost* France
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre première expérience avec bofrost* n'a pas été satisfaisante.
Afin de pouvoir donner suite à votre réclamation, veuillez contacter notre service client au 0 802 903 406 ou par email à service@bofrost.fr
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance et vous remercions d’avoir porté ce problème à notre attention.
L’équipe bofrost* France
Non respect du passage prévus
Non respect du passage prévus ! Ils me demandent si je souhaite prendre des produits, je leur répond que oui, mais personne ne passe, et ce à plusieurs reprises. Me disent qu’ils sont passés à mon domicile mais que personne n’étaient là alors que si, puis dise avoir appeler au domicile pour ne pas venir pour rien, donc a menti. Je pars donc à regret car certains produits sont fabuleux et originaux !
11 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od bofrost* France
Bonjour,
Nous comprenons tout à fait votre commentaire et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cela ne fait pas partie des pratiques commerciales de l’entreprise.
Nous avons fait évoluer nos processus pour que cela ne se reproduise plus.
Notre service client estdisponible pour écouter toutes vos requêtes. Il se tient donc à votre entière disposition.
Vous pouvez nous écrire directement en mentionnant votre nom, prénom et code postal à service@bofrost.fr.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que notre réponse vous permettra de vous faire une meilleure image de l’entreprise.
Très cordialement,
L’équipe bofrost* France
Insistance
Le livreur est sympathique
Les plats plutôt bons
Par contre les tarifs sont excessifs, et cela fait maintenant 1an que vous m'appelez tous les mois pour un passage alors que je vous ai demandé de me retirer de votre liste d'appel, ça devient vraiment du harcelement à ce niveau
12 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od bofrost* France
Bonjour,
Tout d'abord nous vous remercions pour les commentaires positifs concernant la qualté de nos produits et de notre service ! Chez bofrost*, nous attachons une grande improtance à vous offrir le meilleur !
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience concernant les sollicitations téléphoniques. Ce n’est évidemment pas l’image que nous souhaitons laisser, surtout lorsque vous nous avez clairement signifié votre souhait de ne plus être contactée.Nous regrettons que notre fréquence de contact ait pu vous déranger.
Ce n’est évidemment pas notre intention de vous importuner. Si ce n’est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre service client au 0 801 902 406 ou par email à service@bofrost.fr, afin d’ajuster vos préférences de contact ou de demander le retrait de vos coordonnées.
.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée, et espérons malgré tout avoir un jour l’opportunité de vous faire changer d’avis.
Cordialement,
L'équipe bofrost*
La honte
La honte , aucun respect des horaires de passage dernière commande , ( jamais vu le livreur ) . Prévu ce jour visite entre 15h et 19 h mais ....DRING DRING 13h20 c'est le livreur et (sa stagiaire ) ??? Nous sommes à table , ) inutile d'exprimer mes revendications . le ton monte je fais la remarque au MONSIEUR que de plus il est sur un terrain privé réponse de celui ci , vous étiez bien content la dernière fois qu'on emprunte votre chemin pour vous livrer , le ton monte rapidement , et je fait dégager ses gens en les prient de ne plus jamais repasser chez moi Je retourne alors à mon enseigne de surgelés précédente ou l'accueil est très agréable et les pris aussi ....plus les petits cadeaux bien agréable QUEL MONDE DE FOUS
22 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od bofrost* France
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que votre expérience ne se soit pas déroulée dans les meilleures conditions.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre ce qui s’est passé et nous comprenons parfaitement votre frustration et votre déception. Ce type de comportement est totalement inacceptable et ne reflète en aucun cas les valeurs de bofrost*. Nous nous engageons à offrir à nos clients un service respectueux et professionnel à tout moment, et nous regrettons profondément que cela n'ait pas été le cas lors de votre expérience.
Nous allons immédiatement enquêter sur cet incident et prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. Nous vous assurons que nous traitons cette situation avec le plus grand sérieux.
Afin de pouvoir faire remonter votre réclamation à l'agence concernée, n'hésitez pas à nous écrire par email sur l'adresse service@bofrost.fr ou à nous appeler au 0 801 902 406 (appel gratuit et actif du lundi au vendredi, de 9h à 20h) pour nous indiquer votre secteur.
Nous restons à votre entière disposition.
L’équipe bofrost* France
du 26 juin 25 entre 17 et 19 h
Vous affichez clairement le passage du vendeur en amont par texto c’est un plus !!! Mais en fait il ne passe jamais !!!
Encore aujourd’hui nous avons attendu entre 17 et 19 heures et personne au RV!!!
Nous sommes patients mais il faut arrêter de nous prendre pour des c…!
Excusez-moi d’être durs dans mes propos mais je n’ai aucun autre moyen de communication et maintenant il faut que cela s’arrête
Merci de votre compréhension
26 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od bofrost* France
Bonjour Marc,
Nous sommes navrés de lire que votre expérience ne se soit pas déroulée dans les meilleures conditions.
Nous regrettons le désagrément que vous avez vécu ainsi que le comportement de ce commercial. Sachez que ce n'est pas représentatif des pratiques commerciales de bofrost*, ni de notre qualité de service.
Afin de pouvoir faire remonter votre réclamation à l'agence concernée, n'hésitez pas à nous écrire par email sur l'adresse service@bofrost.fr ou à nous appeler au 0 801 902 406 (appel gratuit et actif du lundi au vendredi, de 9h à 20h) pour nous indiquer votre secteur.
Nous restons à votre entière disposition.
L’équipe bofrost* France
Le livreur de notre secteur est très…
Le livreur de notre secteur est très sympa ( Éric) , toujours souriant, les produits sont très bon en particulier les pizza très appréciée de mes enfants, et les glaces un régal en plus livré au seuil de la porte le pied!
23 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od bofrost* France
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et vos encouragements ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer de vous offrir un service toujours au top. Nous espérons continuer à vous servir pendant longtemps !
Nous ne manquerons pas de transmettre vos encouragements à votre vendeur Éric.
Bon appétit et à très bientôt !
L’équipe bofrost* France
Un critère de recrutement au top
Un critère de recrutement au top ! Notre vendeur meidhi est adorable, consciencieux, très agréable ! Et les produits au top ! Ns n'avons jamais été déçus bien au contraire ! Bravo à tte l équipe ! MME et Mr Clément st andre de sangonis.
21 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od bofrost* France
Bonjour William,
Un grand merci pour la note que vous nous avez attribuée ainsi que votre commentaire.
Chez bofrost*, ce qui nous importe avant tout c’est votre satisfaction.
Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes : des produits de qualité et une qualité de service irréprochable.
Bon appétit et à très bientôt !
L’équipe bofrost* France
Démarchage à mon domicile hier
Démarchage à mon domicile hier, un commercial qui ne présente pas tout de suite le nom de la société qu'il représente. Après 10 minutes voire un bon quart d'heure de palabres quant à la qualité de leurs services et des produitsqu'il vend et après avoir vu ma réticence, celui ci devient insistant et pénible.Je 'ai pas encore pu lui dire que cela me m'intéresse pas. Il me donne un catalogue et là, je vois BOFROST. Je lui dis
que je ne veux pas de ses produits et de me faire harcelé tout le temps pour passer des commandes trop chères ( j'avais déjà vu une fois un catalogue). Il me retire le catalogue des mains avec une certaine violence et se met à me crier dessus en pleine rue. Inadmissible , à la limite de me faire insulter. C'est une honte de faire du démarchage ainsi.
18 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od bofrost* France
Bonjour Catherine,
Nous sommes navrés de lire que votre expérience ne se soit pas déroulée dans les meilleures conditions. Ce type de comportement est totalement inacceptable et ne reflète en aucun cas les valeurs de bofrost*. Nous nous engageons à offrir à nos clients un service respectueux et professionnel à tout moment, et nous regrettons profondément que cela n'ait pas été le cas lors de votre expérience.
Notre démarche commerciale inclut une présentation de nos produits pour vous permettre de prendre une décision éclairée. Nous comprenons que cela puisse prendre quelques minutes, mais nous voulons nous assurer que vous disposez de toutes les informations nécessaires avant de réaliser une éventuelle première sélection.
Cependant, nous regrettons le désagrément que vous avez vécu ainsi que le comportement de ce commercial. Sachez que cette technique de vente n'est pas représentatif des pratiques commerciales de bofrost*, ni de notre qualité de service. Afin de pouvoir faire remonter votre réclamation à l'agence concernée, n'hésitez pas à nous écrire par email sur l'adresse service@bofrost.fr ou à nous appeler au 0 801 902 406 (appel gratuit et actif du lundi au vendredi, de 9h à 20h) pour nous indiquer votre secteur.
Nous restons à votre entière disposition.
L’équipe bofrost* France
Une entreprise très sympathique avec un…
Une entreprise très sympathique avec un très bon accueil téléphonique .Je suis tombé sur une certaine Caroline qui m'a très bien aiguillé toujours avec le sourire. Les produits sont de haute qualité et les vendeurs très sympathiques.
Merci a vous Bofrost Sausheim.
13 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od bofrost* France
Chère Laetitia,
Un grand merci pour votre avis positif et vos encouragements ! Nous ferons passer le mot à Caroline !
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer de vous offrir un service toujours au top. Nous espérons continuer à vous servir pendant longtemps !
À très bientôt et bon appétit,
L'équipe bofrost* France
Bofrost qualité prix
Bofrost se différencie de ses concurrents.Il opte pour des produits souvent plus chers mais uniques. La qualité a un coût.
12 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od bofrost* France
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et vos encouragements !
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer de vous offrir un service toujours au top. Nous espérons continuer à vous servir pendant longtemps !
À très bientôt et bon appétit,
L'équipe bofrost* France
Bofrost : Très bons produits
Retissante au départ, cela fait maintenant 1 an que je m'approvisionne et je suis très satisfaite. Je teste, j'aime ou pas. Mon vendeur Jordan est de très bon conseil et n'insiste jamais sur un surplus de commande. J'aime la disponibilité des passages quand comme moi (des horaires flexibles). Quant aux prix, pour moi, c'est justifié.
7 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od bofrost* France
Bonjour,
Chez bofrost*, la satisfaction de nos clients compte beaucoup. Nous misons sur des produits de qualité développés au plus près du naturel. Et un service personnalisé et de proximité !
Nous vous remercions pour votre très belle note.
Bon appétit et à très vite.
L'équipe bofrost* France
La qualité des produits est top
La qualité des produits est top, les livreurs hyper aimables et ponctuels.
30 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od bofrost* France
Bonjour,
Un grand merci pour la note que vous nous avez attribuée ainsi que votre commentaire.
Chez bofrost*, ce qui nous importe avant tout c’est votre satisfaction.
Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes : des produits de qualité et une qualité de service irréprochable.
Bon appétit et à très bientôt !
L’équipe bofrost* France
Mes surgelés de base
Simplicité pour le choix d'un produit, simplicité de commande, le paiement se fait à la livraison donc aucun risque de piratage de carte, bonne qualité des produits, je note les plats cuisinés 6-7/10.
29 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od bofrost* France
Bonjour,
Un grand merci pour la note que vous nous avez attribuée ainsi que votre commentaire.
Chez bofrost*, ce qui nous importe avant tout c’est votre satisfaction.
Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes et nous allons donner le maximum pour que vous notiez nos plats cuisinés 10/10 :p.
Bon appétit et à très bientôt !
L’équipe bofrost* France
Odpowiedź od bofrost* France
Bonjour,
Un grand merci pour la note que vous nous avez attribuée ainsi que votre commentaire.
Chez bofrost*, ce qui nous importe avant tout c’est votre satisfaction.
Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes : des produits de qualité et une qualité de service irréprochable.
Bon appétit et à très bientôt !
L’équipe bofrost* France
Au top
Le grand choix de produits est appréciable, particulièrement en ce qui concerne la "cuisine du monde"... plats que je ne saurai jamais préparer, mais qui sont à ma disposition à la demande.
La précision du timing dans les livraisons est tout autant appréciable.
28 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od bofrost* France
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et vos encouragements !
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de faire voyager vos papilles grâce à nos produits !
À très bientôt et bon appétit,
L'équipe bofrost* France
Vendeur très sympa et dispo
Vendeur très sympa et dispo. Les produits sont top et je n'ai jamais le sentiment d'être poussé à acheter.
28 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od bofrost* France
Bonjour,
Un grand merci pour la note que vous nous avez attribuée ainsi que votre commentaire.
Chez bofrost*, ce qui nous importe avant tout c’est votre satisfaction.
Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes : des produits de qualité et une qualité de service irréprochable.
Bon appétit et à très bientôt !
L’équipe bofrost* France
Très bons produits.
Très bons produits.
Commercial très agréable. Réactif, attentif.
Dates des visites trop rapprochées
28 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od bofrost* France
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif !
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer de vous offrir un service toujours au top. Nous espérons continuer à vous servir pendant longtemps !
À très bientôt et bon appétit,
L'équipe bofrost* France
La nourriture est immonde il vous…
La nourriture est immonde il vous vendent littéralement de la bouffe d’hôpital pour un prix exorbitant
28 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od bofrost* France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été satisfaisante.
Nous regrettons que nos produits ne soient pas à votre goût. Nous travaillons en continu pour offrir des produits de qualité et satisfaire nos clients, mais nous comprenons que cela puisse ne pas convenir à tout le monde.
Nous comprenons que le prix peut parfois sembler élevé, mais il reflète la qualité de nos produits ainsi que le service personnalisé que nous offrons. Nos produits sont sélectionnés avec soin pour vous offrir le meilleur et développés selon un cahier des charges très strict, composé de plus de 140 exigences, ce qui justifie une différence de prix par rapport à nos concurrents. Nos produits sont élaborés au plus près du naturel : sans conservateurs, sans exhausteurs de goût, sans colorants ni arômes artificiels, sans ingrédients irradiés, sans matières grasses hydrogénées et sans OGM.
Nous vous remercions malgré tout d'avoir pris le temps de partager votre ressenti et restons à votre disposition si vous avez d'autres retours ou questions.
Cordialement,
L'équipe bofrost* France
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