Når en aftale ikke er en aftale
Ringede og fik pris oplyst på 40.000 km. service. Det ville koste kr. 6500 - 7000. På spørgsmålet om hvorfor det er så meget dyrere end de tidligere service, var svaret at det er pga. at ventilerne skal justeres. Ved afhentning af motorcyklen er prisen nu kr. 8700,- og da jeg spørger om hvad den ekstra pris dækker er svaret, justering af ventiler! Lige pludselig kan indehaveren ikke huske at han nogensinde har sagt den oprindelige pris. Der er ingen shims på fakturaen, så jeg kan være i tvivl om, om ventiljusteringen overhovedet er udført. Hvor er det ærgerligt at Nordjylland mistede en fantastisk Yamahaforhandler, SpecialMc hvor en aftale med Marius altid blev overholdt. Kan kun håbe at Yamaha finder ud af at de har givet forhandlingen til et amatøragtigt fuskerfirna og gør noget ved det. Heldigvis har vi stadig gode autoriserede forhandlere i Danmark, så jeg kører gerne lidt længere for at slippe for at blive snydt.
Odpowiedź od Bmmotorcykler
Vi er kede af, at du har fået denne oplevelse.
Vi vil dog gerne korrigere nogle af de oplysninger, der fremgår af din anmeldelse.
Det prisoverslag, du fik oplyst inden service, var for selve 40.000 km-servicen. Vi oplyste samtidig, at en eventuel ventiljustering **ikke** kunne indgå i en fast pris, da omfanget først kan vurderes, når motoren er adskilt, og ventilerne er målt. Dette blev oplyst ved bestillingen.
På din motorcykel var der behov for ventiljustering. Arbejdet er udført og fremgår af fakturaen. Derudover blev der anvendt fire shims i forbindelse med justeringen. Vores mekaniker oplyste ved udleveringen, at disse ved en fejl ikke var blevet opkrævet særskilt, selv om de fremgår af arbejdsbeskrivelsen på fakturaen. Vi valgte desuden at reducere regningen med én arbejdstime som en service over for dig.
Du har således fået udført det arbejde, der var nødvendigt, og du har fået det, du har betalt for. Vi står naturligvis inde for kvaliteten af det udførte arbejde og dokumentationen herfor.
Vi bemærker også, at servicebesøget fandt sted i april, altså for flere måneder siden. Havde der været spørgsmål eller tvivl om det udførte arbejde eller fakturaen, havde vi gerne gennemgået det med dig, hvis du havde kontaktet os direkte.
Vi tager alle henvendelser alvorligt, men vi mener ikke, at anmeldelsen giver et retvisende billede af forløbet. Hvis du fortsat ønsker en gennemgang af fakturaen eller det udførte arbejde, er du fortsat velkommen til at kontakte os.
