Non-respect du droit de rétractation (Art. L221-24) – Pratiques illégales
Avis aux futurs clients : fuyez si vous pensez avoir besoin d'exercer votre droit de rétractation. J’ai notifié ma rétractation ferme le 12/01/2026, avant même l’expédition. Blakshop a forcé l'envoi malgré tout. J’ai refusé le colis (preuve GLS à l’appui), celui-ci n’a donc jamais été en ma possession.
Aujourd’hui, le délai légal de 14 jours calendaires pour le remboursement est dépassé. Le service client tente d'opposer des CGV qui prétendent ne rembourser qu'à réception dans leurs locaux, ce qui est strictement illégal : le droit européen et le Code de la consommation priment. La preuve de retour (ou de refus) suffit à déclencher l'obligation de remboursement.
Une mise en demeure par LRAR a été envoyée ce jour. Sans réaction immédiate sous 48h, un signalement à la DGCCRF (SignalConso) sera effectué et les majorations de retard de 10% (Art. L242-4) seront exigées. À éviter absolument pour leur manque de sérieux juridique.