Petite mésaventure avec une erreur de bague d'adaptation à ma fix d'origine (échange sur le chat) finalement corriger après quelques échanges pas mails. Ça valait le coup d'investir. Ma femme l'a ada... Zobacz więcej
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Produit superbe, mais aussi, s’il arrive que quelque chose se casse (ce qui peut bien sûr arriver), la réaction est très positive, très rapide et professionnelle. On remarque à tous les niveaux qu’ils... Zobacz więcej
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It took two months before I received the product. It's really a precise work to adjust the product, because you don't want the bolts to come loose. After using Loctite it was kind of oké, but after... Zobacz więcej
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There was a problem with the post office at the last stage of delivery. The product returned to the store. The black-line team helped with the resending to the new address. Always quick answers to que... Zobacz więcej
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Napisane przez firmę
Black-Line est une marque française innovante spécialisée dans les solutions mécaniques dédiées au snowboard. Depuis sa création, l’entreprise développe des produits conçus pour améliorer le confort, la sécurité et l’expérience globale des riders, quels que soient leur niveau et leur style. Notre produit phare, le QuickSett, est un système de rotation mécanique entièrement breveté qui permet de faire pivoter la fixation avant en quelques secondes, facilitant la marche en terrain plat, l’utilisation des remontées mécaniques et réduisant les tensions au niveau des genoux et des hanches. Conçu, assemblé et testé en France, le QuickSett se distingue par sa robustesse, sa précision et sa simplicité d’utilisation. Grâce à un large choix de bagues d’adaptabilité, il est compatible avec la majorité des fixations du marché, faisant de lui un accessoire incontournable pour les snowboarders recherchant confort et performance. Au-delà du produit, Black-Line s’engage à offrir un service client réactif et humain, une transparence totale sur la fabrication, et une amélioration continue basée sur les retours de sa communauté. Notre mission est simple : rendre la pratique du snowboard plus agréable, plus fluide et plus accessible, tout en restant fidèle à l’esprit d’innovation et de passion qui nous anime.
Dane kontaktowe
845 Chemin de jas david, 83270, St cyr sur mer, Francja
- contact@black-line.co
- black-line.co
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Dobra
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Quick set à bannir
Retour d’un séjour d’une semaine à St sorlin d’Arves.
Premier jour ok avec des températures positives et ride sur pistes damées .
Mais dès que les températures ont baissées et un peu plus de poudreuse, le système totalement gelé. Impossible de déverrouiller le système.
Très déçu car je pensais soulagé mes genoux et finalement je n’ai que soulagé mon portefeuille.
Je déconseille fortement
31 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BLACK-LINE
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour, même si nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Ce que vous décrivez n'est pas le comportement normal du système. Le QuickSett est conçu pour être utilisé dans des conditions hivernales rigoureuses. En règle générale, le seul obstacle lié au froid et à la poudreuse est l'accumulation de neige compressée dans le mécanisme, qui peut finir par bloquer le verrouillage.
Dans cette situation, il ne s'agit pas d'un gel interne, mais simplement d'un "bourrage" de neige. Une simple pression ou un petit coup sec avec le pied ou la main sur le contrôleur suffit normalement à évacuer la neige et à débloquer le système instantanément.
Nous comprenons votre déception, mais nous sommes convaincus que le QuickSett peut réellement soulager vos genoux. Seriez-vous prêt à nous envoyer une photo de votre installation par mail à contact@black-line.co ? Nous aimerions vérifier que le passage du câble et le réglage de la tension sont optimaux, car un mauvais réglage peut accentuer ce phénomène par grand froid.
Nous restons à votre entière disposition pour échanger et faire en sorte que votre prochaine sortie se passe dans les meilleures conditions.
Cordialement,
The QuickSett is awesome
The QuickSett is awesome – I’m really happy with it. Especially during busy holiday times when the chairlift is crowded, I can rotate the binding and get enough space for my snowboard. It makes getting on and off the lift much easier and it’s also very comfortable to sit.
On flat terrain, it’s also easier and more energy-saving to push the snowboard with the binding rotated.
Installation was simple as well – the video explained everything clearly. I use CLEW bindings and they fit perfectly.
Using it is super easy and fast, even with the other free foot, no hand needed.
31 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BLACK-LINE
Thanks for the feedback !
Invention excellente
Très pratique dans les files d’attente et encore plus sur le télésiège.
Une semaine d’utilisation et RAS, le système fonctionne très bien.
Associé à des Supermatic, c’est du bonheur.
Ce système devrait être prit en compte par les fabricants de fix et intégré par défaut sur certaines gammes!
Merci à Black Line d’avoir persévéré !!
3 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BLACK-LINE
Thanks for the feedback !
Ne fonctionne pas correctement
Hi,
Je déconseille ce produit.
1er jour RAS
2 eme jour le disque se met à bouger randomly en plein ride et se décale de 5 degrés, puis 10, puis parfois 15 au fur et à mesure de la journée et en fin de journée, quasi impossible de locker le système.
Failli me faire les croisés deux fois parce qu’il fallait bien redescendre et le système bouge en plein virage. Ne supporte pas la pression.
Pas vu de casse au démontage et l’installation était effectuée correctement.
Je partage l’avis de derfragande donc.
En plus après 30 ans de snowboard et malgré le fait que je skate normalement, le feeling pour pousser sur le plat est bizarre et je me vautre comme un débutant.
Gagdet à améliorer fortement.
Je ne suis apparemment pas le seul.
1 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BLACK-LINE
Bonjour,
Vraiment navré pour la situation, mais votre cas n'est pas normal. Merci de nous envoyer un mail à contact@black-line.co
Nous vous proposerons de renvoyer un nouveau produit en remplacement.
Bonne journée,
Falsche Artikelbeschreibung online
Falsche Artikelbeschreibung online. Passt nicht auf Step-on von Union.
Erst bei der Montage festgestellt, da ich Kaufprozess online nicht ersichtlich.
Keine Erstattung der Hinversandkosten als auch der Rücksendekosten. Hier würde ich nichts kaufen.
25 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BLACK-LINE
Hi, Sorry for the long time. Your order is now delivery. Best
RUBBISH WARNING. Ordered in beginning nov 25 it’s now…
Ordered in beginning nov 25 it’s now end dec 25 still no delivery
Account saying adder fulfilled
NOTHING HAS BEEN DELIVERED 🤯
No communication apart from generic answers on there chat page saying same thing but no action
TOTAL RIPOFF xDONOTBUYx
DO NOT BUY
I am going to spend the next 2 days sending posts to discredit there company they are a total rip off working out of a garage in France 🇫🇷
They have took everybody’s money with no intention of fulfilling the orders
We are reporting them to the French authorities
WARNING ⛔️ ⛔️⛔️⛔️
31 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BLACK-LINE
Hi, Sorry for the long time. Your order is now delivery. Best
Great product and very quick customer…
Great product and very quick customer service. They were honest and upfront about me buying the wrong model and quickly refunded my money. Had my bindings sorted out and proceeded to buy the right model. If there’s one feedback I can give: hope there’s shipping options because I need to buy a screw attachment but the shipping is still for the full set.
31 grudnia 2025
Opinia niezależna
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Thanks for the feedback !
Odpowiedź od BLACK-LINE
Thanks for the feedback !
V2 Quicksett and shipping…
I purchased V1 Quicksett and shipping to Aus did take time, but they were clear on their despatch lead times. Once received, installation was easy enough following the install video's.
I used V1 for half of our 2025 Aus season and then the cable broke. After contacting them they agreed to replace with a newer V2 and put me in the production queue to receive it once it was ready for shipping. I recently received it, post the end of our season, but am very impressed with the upgrades on the V2.
When I did use V1, the absolute highlight was riding the chairlift comfortably and having very impressed skiers sitting either side of me.
Communications were consistent but sometimes lacked urgency but I also understand running a small upcoming business can have its challenges.
I will also note I was refunded the return shipping on my broken V1 and did not pay any extra for the V2 other than waiting for delivery.
Now I can't wait to get on snow again in 2026 and enjoy my Quicksett V2.
31 grudnia 2025
Opinia niezależna
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Excellent produit
Un produit vraiment au top qui aurait du exister depuis au moins une décennie.
Vraiment une super innovation.
Un super confort pour nos genoux dans les files des remontées mécaniques et encore plus sur les télésièges.
Finie la position de travers pas du tout confortable.
Et sur le plat un vrai bonheur.
30 grudnia 2025
Opinia niezależna
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Thanks for the feedback !
Ik have orderd an the delivery was…
Ik have orderd an the delivery was incomplete and they dont react on e-mails
Really Anoing now incomplete set and cannot used it
27 grudnia 2025
Opinia niezależna
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Hi, Sorry for the long time. Your order is now delivery. Best
Super produit
Super produit ! fonctionne parfaitement et ainsi plus de genoux tordus sur les telesièges...
27 grudnia 2025
Opinia niezależna
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D’après mon expérience personnelle
D’après mon expérience personnelle, je ne peux pas recommander ce produit.
Après seulement deux utilisations, le produit est tombé en panne et est devenu inutilisable. Depuis, j’ai tenté de contacter le service client à plusieurs reprises. Plusieurs e-mails sont restés sans réponse, et certains messages n’ont même pas pu être envoyés. À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse, aucune solution ni indication.
Par ailleurs, l’entreprise sollicite activement des avis 5 étoiles sur Trustpilot, notamment via la promesse d’un tirage au sort du produit. Dans mon cas, cette démarche est en net décalage avec l’expérience réelle du service client.
Conclusion : Qualité du produit insuffisante et service client, selon mon expérience, défaillant. À éviter.
30 grudnia 2024
Opinia niezależna
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Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et tenons à clarifier plusieurs points importants.
Tout d’abord, ce que vous décrivez n’est absolument pas normal. Un QuickSett ne doit pas devenir inutilisable après deux utilisations. C’est précisément pour cette raison que tous nos produits sont garantis 2 ans.
👉 Nous pouvons bien entendu remplacer votre produit défectueux, sans frais.
Si vous possédez une première version du QuickSett, nous procéderons à un échange par un modèle neuf et mis à jour, qui corrige précisément ce type de problème.
Concernant le service client :
Nous répondons à l’ensemble des demandes, mais il arrive que certains messages soient bloqués par les filtres anti-spam ou que des erreurs d’envoi empêchent leur réception. Cela ne reflète en aucun cas notre volonté de laisser un client sans solution, et nous le regrettons sincèrement.
Enfin, au sujet des avis Trustpilot :
Nous encourageons nos clients satisfaits à partager leur expérience, mais cela n’a jamais pour but de masquer des problèmes. Lorsqu’un souci survient, notre priorité reste toujours la même : trouver une solution concrète et rapide.
Nous vous invitons à nous recontacter directement à contact@black-line.co
(en indiquant votre numéro de commande), afin que nous puissions procéder immédiatement au remplacement de votre produit.
Encore désolés pour cette mauvaise expérience — ce n’est clairement pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir.
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The QuickSett 2.0 is a game changer
The QuickSett 2.0 is a game changer. I ordered mine prior to it being available, so there was a little wait, and as Murphy’s Law would have it, the shipper took way longer than expected to deliver (went back and forth from EU to US), but that’s on the shipper, not black-line.
That being said, customer service was on point. Very responsive, respectful, and helpful in answering my questions regarding my order. There are multiple videos available on installing the device for the many different types of bindings out there. I did have a hard time trying to find a specific install video for my Flow Nexus bindings, but I am also a creative-hands on kind of person so it wasn’t an issue at all for me.
I would definitely recommend black-line and have to my friends and family. Keep in mind they are in Europe, so shipping takes a moment, but set that as an expectation and all is good!
26 listopada 2025
Opinia niezależna
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Absolutey trash. Mine broke 1st time out. Their customer service is garbage they wont refund or replace it. this company trash company
The quick set is trash broke 1st time out they wont refund or replace it also took 8 months to get dont buy this shit.
30 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BLACK-LINE
Hello,
We’re truly sorry to read your message, and we want to be very clear: this situation is not normal and not acceptable.
A QuickSett should never break on the first use, and we absolutely do replace or repair defective products. All our products are covered by a 2-year warranty, and we have replaced many units in similar situations.
If your product broke on the first day, we are ready to replace it immediately, free of charge.
If you owned a first-generation QuickSett, we will replace it with a newer, improved version, which specifically addresses the issues you described.
Regarding customer service: we do respond to all requests, but in some cases emails unfortunately end up in spam folders or fail to be delivered. This is not an excuse, but it may explain why you felt unanswered — and we sincerely apologize for that frustration.
About delivery time: long delays occurred during early production phases and international shipping constraints, but this does not change our responsibility to support our customers afterward.
We invite you to contact us directly at contact@black-line.co
with your order number so we can resolve this properly and immediately.
Our goal has never been to leave a customer without a solution.
Again, we’re sorry for your experience — it does not reflect the standards we aim to uphold.
Tellement pratique
Tellement pratique pour les remontées mécaniques 😍 fini le pied en travers et à descente je peux incliner comme j’aime. Sans parler les galères sur le plat qui n’existent plus 😁
1 marca 2025
Opinia niezależna
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Great product
Great product. Makes skating around much easier and more comfortable. Also my interaction with customer support was outstanding!
9 grudnia 2025
Opinia niezależna
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Pas satisfait
J'ai acheter le Quicksett et l'adapter aussi, mais je ne peut pas le fixer sur ma fixation Nidercker Nexus Flow. Et jusqu'à maintenant je n'est pas de solution
Ce n'est ́pas la bague, c'est la vise pour fixer le déclencheur au fixation qui est le même diamètre que le boulon
27 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BLACK-LINE
Le QuickSett est parfaitement compatible avec vos fixations. Il vous faut la bague F1. Merci d'envoyer un mail à contact@black-line.co pour qu'on règle votre problème au plus vite. Merci
Quicksett 2.0 is awesome.
I ordered a quicksett 2.0 and it was delivered to the UK 4 days later. There was a lot of communication from black line and the quicksett is a game changer for my board. I can’t wait to try it out on the slopes.
18 grudnia 2025
Opinia niezależna
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