Bio Hair Clinic - Haartransplantation Türkei Recenzje 

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Oceniono na 5 z 5

Ehrlich gesagt, habe ich echt lange überlegt, ob ich eine Haartransplantation überhaupt machen soll, geschweige denn im Ausland. Aber nach vielen positiven Bewertungen und einer ausführlichen Beratung... Zobacz więcej

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Oceniono na 5 z 5

Mein Haarausfall war schon seit Jahren ein Problem. Ich hab’s mit verschiedenen Shampoos, Tabletten und sogar Haarwuchsmitteln versucht, aber nichts hat geholfen … bis ich mich für eine Haartransplati... Zobacz więcej

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Oceniono na 4 z 5

Kann insgesamt Bio Hair sehr empfehlen. 4/5 Sterne weil alles gut verlief aber die Hairline etwas natürlicher am Ansatz sein könnte. Hatte die OP vor knapp drei Jahren und nehme finasterid und minoxid... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Sehr gute Betreuung vor Ort, zudem wurde in den ersten Monaten nach Behandlung immer wieder kontrolliert, wie sich alles entwickelt. Man musste Fotos zur ärztlichen Prüfung schicken. Nach einem Jahr i... Zobacz więcej

Informacje dotyczące firmy

  1. Klinika transplantacji włosów
  2. Klinika chirurgii plastycznej

Napisane przez firmę

Unser Bio Hair - Team rund um Dr. Ibrahim will Ihnen mit perfekten Resultaten zu einfach vollem Haar verhelfen. Jährlich reisen Tausende Menschen nach Istanbul, um die schonendste, nachhaltigste und effektivste Haarverpflanzung weltweit in Anspruch zu nehmen. Durch unsere Entwicklung der Bio-Technik und der Bio Power Kur steht Ihrem Wunsch zu endlich gesundem Haarwachstum und dichtem Haar nichts mehr im Wege.


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Doskonała

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Oceniono na 5 z 5

Super Ergebnis!

Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt. Das personal war freundlich und zuvorkommend. Der Arzt hat auch einen guten Eindruck gemacht, sowohl bei der Voruntersuchung, während der OP und bei der Nachkontrolle am nächsten Tag.
Das Ergebnis sah bei mir 1/2 Jahr später schon sehr gut aus. Ich würde es jedem empfehlen der solch eine Haartransplantation in Erwägung zieht. Habe ich auch schon 😉

16 lipca 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Rundum zufrieden

Sehr gute Betreuung vor Ort, zudem wurde in den ersten Monaten nach Behandlung immer wieder kontrolliert, wie sich alles entwickelt. Man musste Fotos zur ärztlichen Prüfung schicken. Nach einem Jahr ist das Ergebnis überwältigend - volle Haare!

1 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Rundum Sorglos Paket

Von der Anmeldung über die HP bis zur Rückreise war alles gut organisiert und die Behandlung verlief problemlos und schmerzfrei.
Gutes Team und tolles Hotel waren inclusive.

21 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Ichmöchte mich von Herzen bei euch…

Ich möchte mich von Herzen bei euch bedanken ich bin wirklich sehr zufrieden mit meiner Behandlung und kann mit Überzeugung sagen, dass ich euch jedem weiterempfehlen werde

Von Anfang an besonders aber nach der Behandlung habe ich mich bei euch stets mit Liebe, Wärme und echter Fürsorge aufgenommen gefühlt die Gespräche waren immer ehrlich und aufmerksam und ich hatte zu jedem Zeitpunkt das Gefühl, in den besten Händen zu sein.

Vielen Dank für alles!

LG Batu

18 czerwca 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

bin in der Klinik in Istanbul…

Ich bin in der Klinik in Istanbul angekommen und paar Minuten später Blutentnahme und danach mit Taxi ins Hotel. Ich hatte Freizeit. Morgens, kaum Wartezeiten gehabt und dann Absprache mit dem Arzt Dr. Ibrahim. Er sehr freundlich und erklärte ausführlich warum er die Grafts so einpflanzen würde. Ich hatte da etwas andere Vorstellungen, aber er hatte mich überzeugt. Die Operation hat etwa 8 Stunden gedauert 4200 Grafts. Man muss da eben durch, könnte schlimmer sein. Die Betreuung war sehr fürsorglich, man hat sich in guten Händen aufgehoben gefühlt. Es war meine zweite Haartransplantation die erste bei Elithair und ich fand Bio Hair Clinic deutlich besser. Wenig Wartezeiten, die Dolmetscherin hat sehr gut übersetzt, der Arzt weiß genau was er da tut und alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben sich um einen gekümmert.

8 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Hauptsache Geld gemacht

Nach einen Jahr kann ich meine Erfahrung zu Bio Hair weitergeben.
Der Ablauf und Aufenthalt war gut in Istanbul und man kann dazu nichts sagen.

Leider wurde mit einer Haaranalyse und jahrelange Erfahrung geworden.

Mein Spenderbereich ist leider nach einen Jahr sehr fleckig und wächst nicht mehr nach.
Dieses habe ich beim Kundenservice angegeben. Dieser hat mir ein Bild vom Bewerbungsfoto gesendet und gesagt, dass man dort schon lichte Haare feststellen kann.
Aber genau da frage ich mich, wieso wurde es mir nicht am Tag der Beratung gesagt, da sie ja diese Haaranalyse und jahre lange Erfahrung haben.
Damals habe ich Farbspräy für meine Geheimratsecken benutzt, jetzt muss ich es für meinen gesamten Hinterkopf tun.

Leider wird hier jeder einfach behandelt, um das Geld zu machen.

Passt auf euch auf!

Gerne nehme ich auch nochmal Bezug auf die Argumentation der Antwort von BioHair auf meine Erfahrung.

Ja meine Wunsch war es den vorderen Bereich zu füllen, dass stimmt, aber es war nie meine Wunsch dadurch den Spenderbereich so sehr zu schädigen, wie es im Moment der Fall ist. Dies wurde auch nicht in der Beratung oder der Haaranalyse besprochen sondern einfach auf die Unwissenheit des Patienten gehofft. Hier wird gesagt, dass das Team auf die Transparenz und Fairness gegenüber den Kunden gehandelt wird, leider war es bei mir nicht der Fall, hätte mir der Arzt gesagt, mit seiner jahren langen Erfahrung, dass ich Schäden am HInterkopf durch die HT erleide, würde ich lieber mit lichten vorderen Haar weiterleben.

Und eine kurze Randnotiz, ich befinde mich seit knapp 2,5 Monaten in Kontakt mit Biohair per Whatsapp, nachdem ich die Rezession erfasst habe wurde mir angeben eine Pflegemittel für den Bereich zu senden, was sehr nett war, da sie eine Lösung für mein Problem finden möchten. Naja aber erst sollte ich die Bewertung von 1 auf 3 Sterne ändern. Bis heute habe ich keine Pflegeprodukte erhalten und wurde erst mit Lieferschwierigkeiten vertröstet, dann waren es Produktionsfehler und man hört nichts mehr. Soviel von ein Problem Lösen wollen und für die Kunden da sein.
Sehr Schade, wie gesagt, eigentlich fande ich Aufenthalt und die OP sehr gut, dass Ergebnis im Vorderen Bereich ist auch Super, aber dennoch ist es einfach leider nur gefühlte Fließband Arbeit.

20 maja 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Jeff

Meine Erfahrung, waren 100 Prozent positiv. Fachliche Kompetenz , Service , Erfahrung, Ehrlichkeit, Sauberkeit.
Besonders die Warmherzigkeit von Herrn Dr Ibrahim Salameh, der mich durchgehend mit der Dolmetscherin Ärztlich begleitet hat war ausschlaggebend für das sehr gute Ergebnisse. Ich würde jederzeit wieder hinfliegen. 1000 Dank für alles.

26 maja 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Bio Hair Clinic - Haartransplantation Türkei

Guten Tag,

vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Ihre Erfahrung bei uns durchweg positiv war und Sie mit unserer fachlichen Kompetenz, unserem Service, der Erfahrung, der Ehrlichkeit sowie der Sauberkeit so zufrieden waren.

Ganz besonders freut es uns, dass Sie die warmherzige und ärztliche Begleitung durch Herrn Dr. Ibrahim Salameh und unsere Dolmetscherin so geschätzt haben. Solche persönlichen Eindrücke bestätigen uns in unserem täglichen Anspruch, unseren Patientinnen und Patienten nicht nur medizinisch, sondern auch menschlich auf höchstem Niveau zu begegnen.

Es bedeutet uns viel, dass Sie jederzeit wieder zu uns kommen würden. Für Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte bedanken wir uns von Herzen.

Liebe Grüße,
Ihr Biohair-Team.

Oceniono na 5 z 5

Rundum sorglos packet bei BioHair Clinic

Ich hatte in der Zeit zwischen 22.05.-24.05.2025 meine Haar Transplantation bei BioHair Clinic in Istanbul.
Der Ablauf war von Anfang bis Ende durchorganisiert und geplant.
Vom ersten Telefonaten bis hin zum Eingriff.
Das ganze Team ist sehr familiär und der Arzt selber ist auch sehr sympathisch und kompetent.
Also um es kurz zu sagen, ein rundum sorglos packet was ich nur weiterempfehlen kann und werde.
LG Roman Klaschinsky 😊👍🏼

23 maja 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Bio Hair Clinic - Haartransplantation Türkei

Guten Tag,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit der Biohair Clinic in Istanbul zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts, vom ersten Telefonat bis hin zur Haartransplantation, rundum wohl und bestens betreut gefühlt haben. Dass Sie die Organisation, die familiäre Atmosphäre unseres Teams und die Kompetenz unseres Arztes so positiv hervorheben, bedeutet uns sehr viel. Ihr Lob ist für uns nicht nur eine Bestätigung unserer Arbeit, sondern auch ein Ansporn, weiterhin höchste Standards in Betreuung und Behandlung zu gewährleisten.

Dass Sie unser Rundum-sorglos-Paket weiterempfehlen möchten, erfüllt uns mit großer Freude, vielen Dank für Ihr Vertrauen.

Liebe Grüße,
Ihr Biohair-Team

Oceniono na 2 z 5

Erfahrungsbericht zur BioHair Clinic – enttäuschender Verlauf nach der Behandlungngsbericht zur BioHair Clinic

Erfahrungsbericht zur BioHair Clinic – enttäuschender Verlauf nach der Behandlung
Ich habe mich im Dezember 2023 für eine Haartransplantation bei der BioHair Clinic in Istanbul entschieden (3.730 Grafts). Die Entscheidung traf ich aufgrund der professionellen Online-Präsenz und der vielen positiven Vorher-Nachher-Bilder. Leider blieb das Ergebnis bis heute (Juni 2025) weit hinter meinen Erwartungen zurück – insbesondere im Bereich der Tonsur zeigt sich eine sehr geringe Haardichte, trotz strikter Einhaltung aller Pflegehinweise.

Meine eigentliche Kritik richtet sich jedoch weniger an das medizinische Ergebnis, sondern vielmehr an den schleppenden, intransparenten und teils widersprüchlichen Kommunikationsverlauf danach:

Im März 2025 habe ich meine aktuelle Haarsituation mit Fotos dokumentiert und eine individuelle Einschätzung erbeten. Statt einer fundierten Bewertung erhielt ich zunächst ein pauschales Behandlungsangebot über 1.790 € – ohne konkrete Beurteilung meines Falles.

Nach mehreren Erinnerungen fand am 3. April 2025 ein Telefonat mit einem Mitarbeiter (Y.) statt. Er versprach, die Bilder zur ärztlichen Einschätzung nach Istanbul zu senden und mir innerhalb von 1 bis maximal 2 Wochen Rückmeldung zu geben. Diese Rückmeldung blieb trotz erneuter Nachfrage aus.

Besonders enttäuschend war, dass die Prüfung, ob es sich bei meinem Fall möglicherweise um einen Garantiefall handelt, bis heute nicht abschließend erfolgt ist. Trotz mehrfacher Zusicherung durch Y., sich dieser Frage konkret anzunehmen, erhielt ich keine transparente Begründung, keine medizinisch fundierte Erklärung und keine klare Aussage, wie mein Fall im Kontext der Garantiebedingungen eingeordnet wird.

Erst am 20. Mai 2025 kam es zu einem weiteren Telefonat mit Y. Er entschuldigte sich für die erneute Verzögerung und versprach, mir nach Rücksprache mit seinem Teamleiter eine schriftliche, abschließende Einschätzung per Mail zukommen zu lassen. Auch diese Zusage wurde nicht eingehalten – es erfolgte bis heute keinerlei Rückmeldung.

Stattdessen wurde mir überraschend ein neues Angebot für die Nachbehandlung in Höhe von 2.199 € unterbreitet – deutlich teurer als das ursprüngliche Angebot. Begründet wurde dies mit einem Klinik-Umzug im April und gestiegenen Preisen. Diese Begründung ist für mich nicht nachvollziehbar, da es sich weiterhin um denselben medizinischen Fall handelt – nämlich eine aus meiner Sicht unzureichende Erstbehandlung.

Hinzu kommt, dass in allen Gesprächen mit Y. stets die gleiche, fast auswendig klingende Floskel fiel: „Ja, ich kann Sie verstehen“ – monoton und mechanisch vorgetragen, jedoch ohne jemals einen weiterführenden oder konkreten Lösungsvorschlag zu unterbreiten. Statt echtem Zuhören und individueller Betreuung fühlte sich die Kommunikation oberflächlich und einstudiert an.

Fazit:
Die anfängliche Beratung war freundlich, aber nach der Operation ließ die Kommunikation und Nachsorge deutlich nach. Rückmeldungen blieben aus, Zusagen wurden mehrfach nicht eingehalten, und die Preispolitik wirkte willkürlich und nicht nachvollziehbar. Die Frage nach einem Garantiefall wurde nie konkret beantwortet, eine transparente Erklärung dazu fehlt bis heute. Wer Wert auf Verbindlichkeit, Transparenz, echte Patientenorientierung und professionelle Betreuung auch nach dem Eingriff legt, sollte sich die Wahl dieser Klinik sehr gut überlegen.

8 czerwca 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Hygiene

Am meisten hat es mir die saubere und sterile Räume gefallen, es wird sehr auf Hygiene geachtet. Das ganze Team ist sehr freundlich, man fühlt sich sehr willkommen, es lief alles reibungslos, sie sind gut organisiert und strukturiert.
Ich war und bin 100 % zufrieden, das war eine gute Entscheidung dass ich mich für Bio Hair Clinc entschieden habe.

3 lutego 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Bio Hair Clinic - Haartransplantation Türkei

Guten Tag,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das Vertrauen, das Sie der Biohair Clinic entgegengebracht haben.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insbesondere unsere hygienischen Standards, die freundliche Atmosphäre sowie die reibungslose und gut organisierte Durchführung Ihrer Behandlung so positiv erlebt haben. Ihr Lob für unser Team und Ihre Zufriedenheit mit dem gesamten Ablauf sind für uns die schönste Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Dass Sie rückblickend sagen können, dass die Entscheidung für die Biohair Clinic die richtige war, bedeutet uns sehr viel. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und stehen Ihnen jederzeit gerne für Fragen oder weitere Unterstützung zur Verfügung.

Liebe Grüße,
Ihr Biohair-Team

Oceniono na 5 z 5

👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Ich hatte von Anfang an eine sehr professionelle Beratung! Bin äußerst zufrieden, dass ich Bio Hair gewählt habe. Das Team in Istanbul ist echt top, kümmern sich sehr und alle immer freundlich! Auch die Nachsorgeberatung ist sehr gut, man ist immer in Kontakt!

15 kwietnia 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Bio Hair Clinic - Haartransplantation Türkei

Guten Tag,

herzlichen Dank für Ihre wertschätzenden Worte und Ihre positive Rückmeldung zu Ihrer Erfahrung mit der Biohair Clinic.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie von Beginn an eine professionelle Beratung erhalten haben und sich bei unserem Team in Istanbul gut aufgehoben fühlten. Ihre Zufriedenheit mit der Freundlichkeit und Fürsorge unseres Personals sowie mit der kontinuierlichen Nachsorgeberatung zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unseren Patientinnen und Patienten ein rundum sicheres und betreutes Gefühl zu geben, auch über den Eingriff hinaus.

Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und stehen Ihnen weiterhin jederzeit gern für Fragen und Unterstützung zur Verfügung.

Liebe Grüße,
Ihr Biohair-Team

Oceniono na 1 z 5

Allumfassend betracht........unzufrieden

Unzureichende telefonische Beratung, die Dame hat viel versprochen - keinerlei Risiken erwähnt, in der Türkei angekommen, wurde ein oberflächlicher Test gemacht und nächsten Tag stand die OP an. Eine Dolmetscherin stand nicht ständig zur Verfügung. Diese musste teilweise per Telefon kontaktiert werden, um zu übersetzen. Die OP (Oktober 2024) lief nicht, wie vorher vereinbart. Es wurden nicht die Bereiche "bearbeitet", die vorher am Telefon besprochen wurden. Alles in allem betrachtet: Biohair war in meinem Fall nicht der richtige Ansprechpartner. Das hätte ich mir anders gewünscht. Da ist Vieles im Argen und Biohair ist lange nicht so seriös, wie es hier im Bertungsportal dargestellt wird.

2 kwietnia 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Bio Hair Clinic - Haartransplantation Türkei

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden waren. Zugleich möchten wir einige Punkte aus unserer Sicht ergänzen.

Unsere telefonische Beratung dient dazu, den Ablauf verständlich zu erklären und alle Fragen zu beantworten.

Die Begleitung durch eine Dolmetscherin ist grundsätzlich vorgesehen. In Einzelfällen kann es jedoch vorkommen, dass Übersetzungen auch telefonisch erfolgen, um schnelle Unterstützung zu gewährleisten.

Vor jeder Operation findet eine ärztliche Untersuchung statt. Manchmal kann es medizinisch sinnvoll sein, die Planung leicht anzupassen, wenn sich vor Ort neue Erkenntnisse ergeben.

Wir verstehen, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Gleichzeitig erleben viele Patientinnen und Patienten eine hochwertige Betreuung bei uns. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.

Liebe Grüße,
Ihr Biohair-Team

Oceniono na 4 z 5

Echt gut. Danke ans Team.

Der OP-Stuhl war mega ungemütlich, was zu mehreren Tagen Rückenschmerzen geführt hat. Sonst war alles echt super und sehr gut organisiert. Top!

9 kwietnia 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Bio Hair Clinic - Haartransplantation Türkei

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Organisation und dem Ablauf Ihrer Behandlung insgesamt zufrieden waren und alles als gut strukturiert empfunden haben.

Dass der OP-Stuhl für Sie unbequem war und im Nachgang zu Rückenschmerzen geführt hat, tut uns leid. Wir sind stets bemüht, den Komfort während der Behandlung zu verbessern und nehmen Ihre Rückmeldung in diesem Punkt ernst. Solche Hinweise helfen uns dabei, auch im Detail noch besser zu werden.

Wir freuen uns, dass Sie den Gesamteindruck dennoch als positiv bewerten und danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen.

Liebe Grüße,
Ihr Biohair-Team

Oceniono na 4 z 5

Gutes Gesamtpaket…

Gutes Gesamtpaket mit Reise,Unterkunft und Behandlung. Habe mich wohl gefühlt.

24 marca 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Bio Hair Clinic - Haartransplantation Türkei

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und das Gesamtpaket aus Reise, Unterkunft und Behandlung Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Ihr Vertrauen in unsere Organisation und Betreuung bedeutet uns viel. Wir sind stets bestrebt, unseren Patientinnen und Patienten ein rundum angenehmes Erlebnis zu bieten, umso schöner, dass Sie dies so empfunden haben.

Liebe Grüße,
Ihr Biohair-Team

Oceniono na 5 z 5

Sehr gute Organisation und…

Sehr gute Organisation und Erreichbarkeit bzw Betreuung von Anfang bis Ende.

24 lutego 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Bio Hair Clinic - Haartransplantation Türkei

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Organisation und die durchgängige Betreuung als sehr gut erlebt haben.

Eine zuverlässige Erreichbarkeit und eine enge Begleitung während des gesamten Ablaufs sind uns besonders wichtig. Umso mehr freut es uns, dass Sie dies so deutlich wahrgenommen haben und zufrieden waren.

Liebe Grüße,
Ihr Biohair-Team

Oceniono na 5 z 5

Kompetenz

Service war gut

30 stycznia 2025
Opinia niezależna
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Guten Tag,

vielen Dank für Ihre kurze und positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr Vertrauen wissen wir sehr zu schätzen und stehen Ihnen jederzeit gerne weiterhin zur Verfügung.

Liebe Grüße,
Ihr Biohair-Team

Oceniono na 2 z 5

Vorsicht: Leistung entspricht nicht dem vorher besprochenen Umfang!

Leider verhält es sich m. E. nach so, dass Biohair leider nicht so gut ist, wie es hier in diesem Bewertungsportal suggeriert wird. Diesen Sachverhalt möchte ich wie folgt relativieren: Biohair gibt vor, anhand von 3 oder 4 eingesandten Fotos/Bildern den Umfang der Haartransplantation vorhersagen zu können. Das scheint aber gar nicht der Fall zu sein - zumindest nicht in meinem Fall. Aber der Reihe nach.
Kontakt mit Biohair war Ok - immerhin geht es hier um viel Geld, dass die Firma mit Transplantationen verdient. Die erste Kontaktaufnahme verlief schnell und Biohair rief prompt zurück, um Fragen zu beantworten und das Ergebnis der eingesandten Fotos zu bewerten/besprechen.
In meinem Fall ging es um a) Geheimratsecken b) leicht lichtes Oberhaar im vorderen Kopfbereich und c) um die Tonsur. Ganz wichtig: es hielt sich alles in Grenzen und ich hatte noch "reichlich" Haare auf dem Kopf - eine Vollglaze war von meinem Zustand sehr weit entfernt (zudem: ich bin Ende 50 Jahre alt).
In den telefonischen Vorgesprächen sagte man mir zu, dass alle 3 zuvor angegebenen Bereiche zu dem vorher angebotenem Preis operiert und damit auch transplantiert werden würde. Leider ist genau dies nicht gemacht worden. Vielmehr wurden die Geheimratsecken gar nicht behandelt und auch auf meine direkte Anfrage, warum die Geheimratsecken nicht mitgemacht werden, wurde nach dem Anzeichnen der zu behandelten Bereiche in der Klinik nicht wirklich und auch nicht verständlich eingegangen. Es hieß nur: nein, die Gehemratsecken könnten nicht mitgemacht werden. Seltsamerweise wurde mir am Tag nach der OP (bei der Prüfung der am Vortag durchgeführten Transplantation) mitgeteilt, dass die Geheimratsecken (und die Haarlinie vorne) mit einer weiteren OP natürlich auch noch transplantiert werden könnten. Klar: neue OP - neues Geld!
Zurück in Deutschland angekommen, habe ich diesen Zustand 2 Monaten nach der OP angesprochen und warte nunmehr seit ca. 5 Wochen darauf, dass Biohair sich bei mir meldet. Folgender Hinweis wurde mir schriftlich mitgeteilt: wir prüfen den Sachverhalt und kommen danach auf Ihr Problem zurück. Bis auf unzuverlässige Aussagen und keinerlei Rückrufe oder Mails mit Hinhalteinhalt, hat sich Biohair nicht dazu geäußert, 3/3 der OP abzurechnen, aber lediglich nur 2/3 davon durchgeführt zu haben. An der Anzahl der zu entnommenen Grafts kann es nicht gelegen haben, da mir nach Auswertung der Bilder mitgeteilt wordenn ist, dass die Anzahl mit ca. 4.000 Grafts ausreichend ist und ggf. auch mehr Grafts ohne Mehrpreis entnommen werden, um ein gutes Ergebnis sicherzustellen. Auch die Entnahme aus dem Spenderbereich war nicht das Problem - auch davon wäre mehr aus ausreichend vorhanden gewesen.

Kurzum: Biohair reagiert schnell, um mögliche Kunden zu gewinnen, aber so gut wie gar nicht, um Reklamationen zu klären bzw. sogar abzustellen. Teilweise wurde mir sogar mitgeteilt, dass einzelne Mitarbeiter, mit denen ich vorher etliche Male telefoniert hatte, dem Unternehmen gar nicht bekannt sind.......so gesehen also gar nicht für Biohair tätig sind. Ganz ehrlich: seriöses Verhalten bei gerechtfertigten Reklamationen sieht anders aus. Biohair verspricht viel - hält aber lange nicht alles davon.

Und: diese vielen 5-Sterne-Bewertungen halte ich infolge meiner eigens gemachten Erfahrungen ebenfalls für fragwürdig.

Bis heute (Mitte Juni 2025) habe ich nichts mehr von Biohair gehört - erst jetzt, wo das Unternehmen auf meine vor vielen Wochen abgegebene Bewertung reagiert, "erwartet" Biohair, dass mit der abgegebenen Erklärung deren Verhalten etwas verständlicher ist. Ganz ehrlich: alles Ausreden! Meine OP ist jetzt über 6 Mobate her - bis heute gab es seitens Biohair keine persönliche Reaktion auf meine damals eingereichten Sachverhalte.

Alleine betroffene Personen über fast 6 Monate nicht zu beachten, empfinde ich als Betroffener mehr als unseriös und beschämend! Solche Unternehmen versuchen, sich Ihrer Verantwortung mittels dummer Ausreden zu entziehen - mehr nicht. Bitte beachten Sie, dass der von mir hier aufgeführten Sachverhalt auch von anderen Patienten angeführt wird. Und auch da greift Biohair auf gleichlautende Ausreden zurück. Bitte nicht auf deren Verfprechen hereinfallen - das hat meines Erachtens nach System.......Probleme werden einfach ausgesessen. Für mich steht fest: ich will mit diesem Unternehmen nichts mehr zu tun haben und werde mich auch nicht noch einmal (wie oft soll ich denen denn noch meine Probleme mitteilen, die dann wieder nicht beachtet werden? - Das liegt Biohair doch alles vor) bei diesem Kasperverein melden. Oder meinen die, dass ich noch einmal 6 Monate auf eine völlig sinnlose Reaktion warte?!

12 grudnia 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Bio Hair Clinic - Haartransplantation Türkei

Guten Tag,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so detailliert zu schildern. Wir verstehen, dass Ihre Enttäuschung tief sitzt, und nehmen Ihre Kritikpunkte sehr ernst. Gleichzeitig möchten wir gerne einige Punkte aus unserer Sicht ergänzen, um den Sachverhalt differenziert zu betrachten.

Die Einschätzung des Behandlungsumfangs anhand von eingesandten Fotos ist ein erster, standardisierter Schritt, um eine erste medizinische Bewertung zu ermöglichen. In vielen Fällen genügt diese Vorgehensweise, um eine fundierte Einschätzung zu treffen, dennoch kann sich bei der Untersuchung vor Ort eine andere medizinische Einschätzung ergeben, insbesondere wenn Haarstruktur, Spenderqualität oder Kopfhautbeschaffenheit vom ersten Eindruck abweichen. In solchen Fällen sind Anpassungen im Behandlungsplan möglich, was in jedem Fall in Rücksprache mit dem Patienten erfolgt.

Dass es bei Ihrer Behandlung zu Unklarheiten bezüglich der Einbeziehung aller besprochenen Zonen, insbesondere der Geheimratsecken, gekommen ist, bedauern wir. Eine transparente Erklärung dazu wäre aus unserer Sicht absolut notwendig gewesen. Die Tatsache, dass Ihnen nach der Operation eine weitere Behandlung angeboten wurde, sollte nicht als Kalkül verstanden werden, sondern ist in manchen Fällen medizinisch notwendig, um das gewünschte ästhetische Ergebnis in mehreren Sitzungen zu erreichen.

Bezüglich der Kommunikation nach Ihrer Rückkehr bedauern wir, dass Ihre Nachfragen bislang nicht zufriedenstellend beantwortet wurden. Unsere Abläufe in der Nachsorge sehen eine klare Rückmeldung auf Rückfragen vor, und wir verstehen, dass eine Verzögerung von mehreren Wochen nicht akzeptabel ist.

Wir möchten betonen, dass viele unserer Patientinnen und Patienten gute Erfahrungen mit Biohair machen, gerade auch in Bezug auf Ergebnisqualität und Betreuung. Dennoch zeigt Ihre Erfahrung, dass es Fälle gibt, in denen wir unseren eigenen Standards nicht gerecht werden. Dafür danken wir Ihnen, denn konstruktive Kritik ist wichtig, um besser zu werden.

Wir würden es sehr begrüßen, wenn Sie uns noch einmal direkt kontaktieren, damit wir Ihren Fall auf Leitungsebene abschließend prüfen können. Bitte senden Sie dafür eine E-Mail mit allen relevanten Angaben an info@biohairtransplant.com.

Liebe Grüße,
Ihr Biohair-Team

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