Witam Wszystkich Zainteresowanych. Moje doświadczenie z zakupem w tym sklepie jest jak najbardziej POZYTYWNE. Rower zakupione w bardzo dobrej cenie , przesyłka z Hiszpani do Niemiec w bardzo szybkim... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Na początku mocno wahałem się zakupu edge 1040 bundle. Przesyłka z Hiszpani do Polski tym bardziej podkręcała moje obawy. Towar oryginalnie zapakowany, przesyłka jak na ta odległość bardzo sprawna. Ko... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Sklep Bikeinn podaje cenę w PLN, co sugeruje, że zapłata będzie w PLN ale w rzeczywistości "po cichu" rozlicza zapłatę w Euro, co naraża nieświadomego kupującego na dodatkowe koszty, tj. koszty przewa... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Poczytałem, zapoznałem się z różnymi specyfikacjami sprzętu, zamówiłem i otrzymałem rower. Przesyłka dotarła do Warszawy dobrze zabezpieczona (dobrze zabezpieczony mocny karton na drewnianej palecie)... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Bikeinn is an online retailer that specialises in cycling equipment, providing cycling enthusiasts around the world with everything that they need to enjoy the sport. The Bikeinn team is highly knowledgeable and is dedicated to helping every customer to get the most enjoyment from their cycling, no matter their age, skill or experience. Bikeinn’s range is large and comprehensive, featuring many leading international brands such as Castellli, Sportful and Spiuk. The online shop stocks bikes, clothes and accessories, which are suitable for everyone - from beginners to full-time enthusiasts. All of Bikeinn’s top quality products are sold at the best possible price, with further discounts available via exclusive sales and offers. The Bikeinn team offers top quality customer service and online support. Bikeinn is one of 18 spezialized stores in sports within the Tradeinn group, with over 2.600.000 references in a HQ storage of 30.000m2 and over 10.000 trusted brands available to ship to 180 countries around the world. We rely on the opinion of more than 20 million customers who have bought in a totally secure way. Shipping & secure payment! Visit us today at www.bikeinn.com
Dane kontaktowe
Carrer Pirineus 9 , 17460, Celrà, Hiszpania
- +34 93 220 00 89
- support@tradeinn.com
- bikeinn.com
4,0
Dobra
40 tys. recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 99% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Bardzo szybka i dobra obsługa...
14 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bikeinn
Witam ,
Jesteśmy naprawdę wdzięczni za dokonany zakup i czas poświęcony na wystawienie nam recenzji.
Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna i pomaga nam stale się doskonalić. Życzymy miłego zakupu!
Miłego dnia.
Pozdrowienia,
BRAK KONTAKTU, BRAK PIENIĘDZY
Za reklamowany towar w lipcu do dzisiaj (19.10.22) nie otrzymałem zwrotu pieniędzy. Same uznanie reklamacji trwało ponad dwa miesiące. Twierdzą że pieniądze odesłali, ja ich nie otrzymałem, a oni nie chcą przesłać potwierdzenia zwrotu pieniędzy.
Czy mogę otrzymać potwierdzenie przelewu? Na rachunku z którego płaciłem za opony nie widać przelewu od Was
Dostałem zrzut ekranu na którym w tabelce jest informacja, że odesłaliście pieniądze, do mnie jednak one nie dotarły. Na jakie konto bankowe pieniądze zostały odesłane? Na rachunku z którego płaciłem nie ma. A dlaczego odesłaliście kwotę netto? Ja zapłaciłem brutto
4 lipca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bikeinn
Witaj Dominiku,
Bardzo nam przykro słyszeć, że oceniłeś naszą usługę jako nie spełniającą Twoich oczekiwań.
Zapewniamy, że doświadczenie naszych klientów jest dla nas bardzo ważne, dlatego zweryfikowaliśmy Twoją sprawę i zidentyfikowaliśmy problem.
Zwrot został przetworzony kilka dni temu, odpowiednia kwota powinna już dotrzeć do Ciebie. Sprawdź swoje dane bankowe.
18.09.2022 20:28:06 - Devolucion import:-172,31 zł
Zwrócono 1 przedmiot, ponieważ otrzymane zdjęcia pokazują tylko 1 przedmiot:
9865286 Opona szosowa WTB ByWay TCS bezdętkowa czarna / brązowa 700C
Potwierdzenie transakcji zostało właśnie wysłane do Ciebie e-mailem, prosimy o sprawdzenie i potwierdzenie.
Zwrot został zrealizowany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś podczas zakupu (dotpay). Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się ze swoim bankiem.
W przypadku dalszych pytań skonsultuj się z naszym działem obsługi klienta, nie rozumiemy, co masz na myśli netto i brutto.
Uwzględniliśmy również Twoje uwagi i wysłaliśmy je do odpowiedniego działu w celu ciągłego doskonalenia i podejmowania działań w celu podniesienia jakości naszych usług.
Przepraszamy Państwa za wszelkie spowodowane utrudnienia.
Z poważaniem
Nie polecam.
Nie polecam.
Zamówiłam produkt 13 lipca, DPD zgubił przesyłkę. Niestety tylko wysyłający może kontaktować się z DPD w tej sprawie. Od prawie 2 msc próbuje otrzymać zwrot pieniędzy albo przesyłkę. Kontaktowałam się z firmą przynajmniej 10 razy. Jedyną odpowiedzią jaką słyszę to, że ten proces zajmuje dużo czasu oraz że powinnam otrzymać zwrot pieniędzy w przeciągu kilku dni albo że odpowiedni departament się odezwie do mnie w najbliższym czasie. Brak profesjonalności.
Szkoda, ponieważ wcześniejsze zamówienia były w porządku.
Numer zamówienia 31449257
13 lipca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bikeinn
Szanowny Kliencie,
Przepraszamy za niedogodności, które to spowodowało, ale w takim przypadku musimy podać numer zamówienia w recenzji, abyśmy mogli zweryfikować aktualny status zamówienia i zająć się Twoim problemem.
Z wyrazami szacunku
Witam
Witam, zakupiłem kask rowerowy, miał być dostarczony między 5 a 6 września. Dziś mija 2 tydzień od daty złożenia zamówienia, a z dnia na dzień widzę przedłużający się czas oczekiwania.
Kpina z klientów niestety, pomimo dobrego asortymentu i niezłych cen.
Szczerze nie polecam.
P.S. Po dwóch tygodniach, pan z obsługi raczył mnie poinformować, iż produktu nie ma na stanie i muszę sobie anulować zamówienie. Warto naznaczyć iż z strony firmy nie było żadnej chęci by przekazać mi ową wiadomość.
8 września 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bikeinn
Szanowny Kliencie,
Przepraszamy za niedogodności, które to spowodowało, ale w takim przypadku musimy podać numer zamówienia w recenzji, abyśmy mogli zweryfikować aktualny status zamówienia i zająć się Twoim problemem.
Z wyrazami szacunku
Zamówiłem 3 zeczy jedna przyszła inna…
Zamówiłem 3 zeczy jedna przyszła inna do tego 7 dni czekałem na kuriera, słaba obsłóga klienta
9 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bikeinn
Szanowny Kliencie,
Bardzo nam przykro z powodu Twoich uwag, jednak istnieją czynniki zewnętrzne, które mogą mieć wpływ na realizację zamówienia, dlatego nasze terminy dostaw są szacowane, Twoje uwagi będą brane pod uwagę w celu ciągłego doskonalenia.
Miłego dnia
Pozdrowienia.
20 dni oczekiwania, jak długo jeszcze?
W dniu 01.07.2022r. zamówiłem koszulkę kolarska. Do dzisiaj czyli już 20 dni towar jest ,,w drodze do naszego centrum wysyłkowego” . W dniu wczorajszym po mojej interwencji otrzymałem odpowiedź: ,,Niestety następujący produkt nie dotarł jeszcze do naszego głównego magazynu, chociaż mieliśmy informację, że powinien już dotrzeć”. Ile można czekać na realizację zamówienia?
Nr zamówienia: 31187344
20 lipca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bikeinn
Szanowny Kliencie,
Przepraszamy za Twoje komentarze, jednak istnieją czynniki zewnętrzne, które mogą wpłynąć na dostawę zamówienia, zbadaliśmy Twoją sprawę i Twoje zamówienie jest w drodze, śledzenie zostanie zaktualizowane w ciągu najbliższych dni:
26 lip 2022
06:39
W TRANZYCIE, Przygotowany do wyjazdu z oddziałuSprin
przepraszam za niedogodności
Twoje zdrowie
Zamówiłam przesyłke 04.06.2022
Zamówiłam przesyłke 04.06.2022.
Po wczesniejszych pozytywnych doswiadczeniach zdecydowałm sie na ponowny zakup .
Wszystko szło dobrze do momentu gdy przesyłka podobno utkneła nie wiadomo gdzie do 28.06.2022.
Po tak długim iczekiwaniu i informacji ze sklepu ze wszystko ok i tylko urzad celny przetrzymuje przesyłkę , otrzymałam info ze zostanie zwrócona bo nie została dostarczona. Dziś jest 18.07.2022 i nie mam zwrotu środków ani przesyłaka nie dotarła do sklepu .
Moze czas zmienic dostawce przesyłek boto juz zaraz bedzie 2 miesiące jak nie wiadomo co sie dzieje .
Nr zamówienia 30607677
18 lipca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bikeinn
Szanowny Kliencie
Przepraszamy za wszelkie niedogodności z tym związane, ale w takim przypadku prosimy o podanie numeru zamówienia w przeglądzie, abyśmy mogli sprawdzić aktualny stan zamówienia i rozwiązać problem.
Twoje zdrowie
Firma - KPINA !!!
Jeszcze nigdy nie spotkałam się z tak lekceważącą firmą.
Jestem oburzona, że z firmą nie można się skontaktować. Nie ma do nich żadnego dostępu i robią co chcą.
Zakupiłam kluczyki do boksu dachowego i zapłaciłam za przesyłkę 30 zł aby otrzymać ją najpóźniej między 30 czerwca a 1 lipca 2022 r.
Jednakże Firma w ogóle nie kontaktowała się ze mną, że przesyłka nie dojdzie na czas.
Natomiast przesyłka doszła do mnie w poniedziałek 4 lipca 2022 r.
Firma nie poczuwa się do niczego, z jej winy nie otrzymałam przesyłki na czas, zapłaciłam za to ogromne pieniądze ( 30 zł to bardzo dużo , żeby sobie życzyć tyle za przesyłkę i terminu nie dotrzymać ! ).
Cały czas piszę do tej firmy i nie potrafią do mnie odpisać i przeprosić za zaistniałą sytuację .. cokolwiek zrobić aby wyjść na przeciw klientowi.
Mam nadzieję, że ten komentarz pomoże aby nikt nie kupował w tej firmie niczego.
Ostrzegam Firma jest z siedzibą poza granicami kraju i nawet nie można z nimi po polsku się komunikować.
Firma - KPINA !!!
4 lipca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bikeinn
cześć Natalia,
Przepraszamy za wszelkie niedogodności z tym związane, ale w takim przypadku prosimy o podanie numeru zamówienia w przeglądzie, abyśmy mogli sprawdzić aktualny stan zamówienia i rozwiązać problem.
Twoje zdrowie
Zamówienie nie dotarło kompletne
Zamówienie nie dotarło kompletne, brakowało jednej części w zamowieniu- tylnego błotnika.
28 maja 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bikeinn
Witaj Tomasz,
Bardzo dziękujemy za czas poświęcony na napisanie recenzji i przepraszamy za wszelkie niedogodności.
W przypadku, gdy otrzymałeś niekompletne zamówienie, musisz wprowadzić prośbę o zwrot za pośrednictwem swojego konta, pamiętaj, że musisz dołączyć zdjęcia otrzymanej paczki i wspomnieć, których przedmiotów nie otrzymałeś, jak tylko zakończysz proces, nasze zwroty Dział skontaktuje się z Tobą i poinformuje Cię o wszystkich krokach, które należy wykonać.
Bardzo dziękuję.
mimo że paczka szła z zagranicy dotarła…
mimo że paczka szła z zagranicy dotarła w wyznaczonym terminie i zapakowana super polecam
16 kwietnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bikeinn
Witam ,
Naprawdę doceniamy Twój zakup i czas poświęcony na pozostawienie nam recenzji.
Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna i pomaga nam stale się doskonalić. Życzymy miłego zakupu!
Miłego dnia.
Pozdrowienia,
Bardzo fajny mostek i stosunkowo szybko…
Bardzo fajny mostek i stosunkowo szybko z 🇪🇸 dotarł. Polecam
13 kwietnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bikeinn
Witam ,
Naprawdę doceniamy Twój zakup i czas poświęcony na pozostawienie nam recenzji.
Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna i pomaga nam stale się doskonalić. Życzymy miłego zakupu!
Miłego dnia.
Pozdrowienia,
Potwierdzam negatywne opinie
Potwierdzam negatywne opinie. Złożyłem zamówienie w październiku 2021. Dostałem potwierdzenie na listopad. Potem przekładano potwierdzenie na grudzień 2021, styczeń 2022, a miesiąc temu potwierdzono na 31 grudnia 2022!!! Zmusili mnie w ten sposób do rezygnacji. Ale pieniędzy nie odzyskałem!! Po dwóch tygodniach napisałem maila, ale nie otrzymałem ani odpowiedzi ani pieniędzy. Chodzi o zamówienie numer 26321630. PS. Ach , przepraszam, przeoczyłem zwrot. Zmieniam opinię na neutral
15 lutego 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bikeinn
Drogi Sławku,
Bardzo nam przykro słyszeć, że oceniłeś naszą usługę jako nie spełniającą Twoich oczekiwań.
Zapewniamy, że doświadczenie naszych klientów jest dla nas bardzo ważne, dlatego zweryfikowaliśmy Twoją sprawę i zidentyfikowaliśmy problem. Zwrot pieniędzy został przetworzony i otrzymany 29.01.2022 r., prosimy o sprawdzenie danych bankowych (xxx.64 zł)
Uwzględniliśmy również Twoje uwagi i wysłaliśmy je do odpowiedniego działu w celu ciągłego doskonalenia i podejmowania działań w celu podniesienia jakości naszych usług.
Serdeczne pozdrowienia
Transakcja przebiegła w sposób…
Transakcja przebiegła w sposób profesjonalny, po złożeniu zamówienia na bieżąco byłem informowany o jego statusie. Pomimo znacznej odległości od punktu zakupu do miejsca docelowego, towar w nienaruszonym stanie otrzymałem bardzo szybko.
Sprzedawca godny polecenia.
14 lutego 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bikeinn
Witaj,
Doceniamy dokonany zakup i czas poświęcony na wystawienie nam recenzji. Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna i pomaga nam stale się doskonalić. Życzymy miłego zakupu!
Miłego dnia.
Pozdrowienia,
super produkt
3 lutego 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bikeinn
Hello,
We appreciate the purchase made and the time taken to leave us a review. Your opinion is very important to us and helps us to improve continuously. Enjoy your purchase!
Have a great day.
Greetings,
Odpowiedź od Bikeinn
Hello,
We appreciate the purchase made and the time taken to leave us a review. Your opinion is very important to us and helps us to improve continuously. Enjoy your purchase!
Have a great day.
Greetings,
Stanowczo odradzam zakupy w tym sklepie / I strongly discourage shopping at this store
Szczerze zaskakują mnie pozytywne recenzje. Czekałem na przesyłkę/wyjaśnienie 88 dni, towar pojawiał się z znikał co jakiś czas na stronie (informacja o dostępności nie ma nic wspólnego z rzeczywistością). Każda próba wyjaśnienia kończyła się przeprosinami.
Czekam na zwrot.
I am honestly surprised by the positive reviews. I waited 88 days for shipment/clarification, the goods appeared from time to time on the website (information about availability has nothing to do with reality). Every attempt to explain ended with an apology.
I am waiting for the money return.
24 stycznia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bikeinn
Szanowny Kliencie,
Przepraszamy za wszelkie niedogodności z tym związane, ale w takim przypadku prosimy o przesłanie numeru zamówienia w przeglądzie, abyśmy mogli sprawdzić aktualny stan zamówienia i rozwiązać problem.
Pozdrowienia
Zamówienie nr: 26890735
Nie otrzymałem ani towaru, ani zwrotu zapłaconej kwoty za towar. Brak kontaktu ze sklepem. Podejrzewam oszustwo i będę ubiegał się o regulację sądową.
Grzegorz
29 grudnia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bikeinn
Witaj Grzegorz,
Dziękujemy, że napisałeś do nas, co się stało z Twoim zamówieniem, w takim przypadku wyślij e-mail do naszego działu obsługi klienta na następujący adres support@tradeinn.com.
Masz dobry dzień
Pozdrowienia
Wszystko Ok Polecam
18 grudnia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bikeinn
Witaj,
Doceniamy dokonany zakup i czas poświęcony na pozostawienie nam recenzji. Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna i pomaga nam stale się doskonalić. Życzymy udanych zakupów!
Miłego dnia.
Pozdrowienia,
Wszystko na bardzo wysokim poziomie od…
Wszystko na bardzo wysokim poziomie od początku do końca!
3 grudnia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bikeinn
Dzień dobry,
Doceniamy dokonany zakup i czas poświęcony na pozostawienie nam recenzji. Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna i pomaga nam stale się doskonalić. Życzymy udanych zakupów!
Miłego dnia.
Pozdrowienia,
Everythhing Ok!
The shipment was a little bit too late, apart from that, everthing Ok.
16 października 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bikeinn
Hello,
We really appreciate your feedback about your shopping experience with us. Keep providing your suggestions for continuous improvement. Enjoy your purchase. Have a nice day.
Regards,
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.