Bestway E-commerce Italia Recenzje 

Ho acquistato un telo direttamente dal sito,lo ho appoggiato sulla piscina e due giorni dopo abbiamo fatto il bagno io e mio figlio.L'acqua era completamente piena di micro pezzetti del telo nella piscina,ne abbiamo anche mangiati,non essendomene resa conto subito. Ho scritto una mail descrivendo il problema,volevano una foto,ma la fotocamera non era in grado di entrare in acqua considerando che la maggior parte di essi era depositata in acqua.Da quel di,non l'abbiamo più utilizzata,diventando verde.Non ho potuto inviare una foto dell'acqua in un bicchiere e ancora vogliono le foto.Non acquisterò mai più un prodotto dalla casa.Una persona non si sveglia al mattino e chiede 19 euro di rimborso e tutta l'acqua che ho dovuto cambiare,considerando quanto è importante oggi non sprecare acqua.Mai più e dico mai più!

Köpte en filterpump via en återförsäljare för att slippa byta filter konstant i pumpen som kom med vår Bestway pool och fick hem produkten.
Efter att ha monterat/kopplat ihop allt och slagit på strömmen samt driftläge hände absolut ingenting.
Dagen efter kontaktade jag återförsäljaren för att reklamera men blev hänvisad till tillverkarens kundtjänst.
Väl på tillverkarens hemsida verkade allt enkelt. Välja produkt, beskriva felet och fylla i serienummer.
Fick ganska snabbt svar att man ville ha bilder på serienummer samt video som visade att pumpen inte fungerade vilket de fick.
Nu börjar problemen.
Man fick nämligen på videon inte använda en förlängningskabel enligt supporten.
Efter några Mail fram och tillbaka där jag förklarat att jag inte kommer koppla loss pumpen för att göra en film vid ett fast monterat vägguttag (och tömma poolen) när det är samma spänning i förlängningskabeln, bett att få prata med supportteknikerns chef istället samt erbjudit mig att göra om filmen med bevis att där är spänning blev det till sist att köpa en annan filterpump från ett seriösare företag och returnera till återförsäljaren.
Aldrig mer en Bestway produkt!

Azienda non affidabile assistenza sotto lo 0 non la consiglio pensano solo a vendere poi dopo se hai un problema sono solo problemi tuoi
Azienda di ,,,,,

Dopo la garanzia, zero assistenza.
vi allego la risposta che mi hanno dato.
Giusy Bestway
Gentile Cliente,
la informiamo che noi offriamo assistenza per i prodotti che sono ancora in garanzia, superato i due anni dalla data d'acquisto purtroppo non possiamo più intervenire.
In questo caso, deve valutare lei se acquistare o meno un nuovo prodotto/pezzo di ricambio.
Rimaniamo a disposizione,
Cordiali saluti3
quindi dopo 2 anni e un giorno ricomprare !!!!!
roba da matti
Leonardo

Ho acquistato una pompa a sabbia bestway per la mia piscina fuori terra, dopo qualche utilizzo non partiva più, ho contattato l’azienda e in meno di una settimana mi hanno consegnato la base nuova della pompa difettata. Davvero veloci ed efficienti! Consiglio assolutamente quest’azienda!

Hice un desestimiento hace un mes y no contesta nadie... Te hacen de rellenar formularios que no sirven para nada. Si intentas escribir en sus redes sociales te bloquean en vez de solucionarte el problema.

Na 3 jaar pomp kapot E02,
3x3maanden gebruikt dus.
Dat moet niet kunnen.
Bij me dochter hetzelfde maar na 2 jaar al,net na de garantie, belachelijk gewoon.
Je gebruik hem maar een paar maanden per jaar.!

Slecht bereikbaar en service.

Bestway komt afspraken na,heeft mijn bad vervangen zelfs na garantie periode .

Ho aperto in ticket assistenza per la rottura della tanica della mia pompa a sabbia ma mi è stata rifiutata.
Mi spiego meglio.
Nel 2021 ho comprato la pompa fitro a sabbia, nell'agosto del 2022 si rompe la tanica di plastica e me la sostituiscono in garanzia. Adesso a Luglio 2024 si rompe ancora il pezzo sostituito nel 2022 ma mi rispondono che fa fede la data di acquisto della pompa quindi il 2021. Ma a me risulta che ogni pezzo di ricambio ha una garanzia propria che parte nel momento in cui viene installata. Dopo una settimana di tira e molla mi sento dire queste cose. Direi servizio pessimo.

Quello che più mi fa arrabbiare È che dopo aver speso €550 per una piscina con idromassaggio, al termine della garanzia se si rompe un pezzo L'azienda non ha né assistenza tecnica né centri autorizzati per l'assistenza stessa. Quindi scaduta la garanzia ti propongono l'acquisto di una nuova pompa alla stessa cifra rata con cui puoi trovare la stessa piscina in vendita nuova su altri siti. Mai vista una gestione del cliente così imbarazzante, soprattutto perché le piscine non sono né regalate né costano poco. Azienda da non consigliare

We purchased the Bestway H20GO! Wild Tide Mega Water Park for about $600 in 2022. After just five months of use, several seams on the slide broke apart, making the unit unstable. This caused my daughter to fall from the top into the pool. Thankfully, she wasn't injured.
I contacted the company around ten times between 2022 and 2023, requesting assistance. Despite speaking to friendly customer service representatives, I was given the runaround and never received a callback from management or the CEO as requested.
It is now 2024, and as I consider making another purchase, I want to warn other families about this product. Based on my experience, I do not recommend this company due to the poor product quality and lack of effective customer service.

In april een pomp aangekocht bij Kabelshop.nl. Door het slechte weer pas een maand later de pomp uit de doos genomen om te gebruiken (opstart zwembad na de zomer). Pomp blijkt defect. Klantendienst gecontacteerd van Kabelshop, zei zeggen me dat Bestway zelf zal afhandelen. Ik doe dit. Gevraagd om refund of andere pomp want al bij aankoop defect. Na heel wat over en weer gemail, moeten we foto’s maken van de pomp en een filmpje waarin we tonen dat de pomp niet werkt (te gek voor woorden want hoe film je iets wat niet werkt?). We doen dit dan toch maar, na een paar dagen krijgen we de vraag of we filmpje opnieuw kunnen maken met een volledig gevuld zwembad (terwijl water oorspronkelijk hoog genoeg stond om water weg te pompen, te zuiveren en terug te pompen, wat dus niet werkt). Als ik aangeef dit niet van plan te zijn omdat we ondertussen beslist hebben om een zwembad te laten inbouwen en alles dus leeg moet, zeggen ze ons niet verder te kunnen helpen. Ik ben blijven mailen, gedreigd met melden bij Testaankoop. Krijg ik ineens weer een mail (het is ondertussen derde week juni) dat we dan maar de draad moeten kapot knippen en een foto sturen en dat we een nieuwe pomp zullen krijgen. Ik reageer met nee, ben ik niet van plan, ik wil mijn geld terug. Want kunnen de pomp niet meer gebruiken wegens aankoop inbouw zwembad waardoor opbouw zwembad afgebroken wordt binnenkort. Kabelshop steeds in cc gezet, zij hebben uiteindelijk de defecte pomp teruggenomen en mijn geld terug gegeven, terwijl het aan Bestway was om iets te ondernemen.

Acquistata piscina nuova 4,12x2,1x1,22 preparato tutta la pavimentazione, la copertura, i prodotti per il filtro e per la piscina, riempita, al mattino seguente del primo riempimento mi trovo il giardino allagato. E chi mi paga tutto quando speso/ perso?

HO COMPRATO UN ROBOT DA PISCINA BESTWAY 4 ANNI FA, IL PROBLEMA DI UNA ROTTURA DI UNA PARTE DEL MECCANISMO DEL CINGOLO SI E' PRESENTATO DOPO LA FINE DELLA GARANZIA, DISPOSTO OVVIAMENTE A PAGARE PER LA RIPARAZIONE, FIDUCIOSO CERCO E CONTATTO IL SERVIZIO ASSISTENZA CHE MI RIFERISCE CHE NON ESISTE ASSISTENZA!!! SE SONO FORTUNATO POSSO REPERIRE IL PEZZO DI RICAMBIO ED AGGIUSTARMELO DA SOLO....UN ROBOT PAGATO OLTRE 600 EURO, ORA IN VENDITA A CIRCA 1000....OTTIMA AZIENDA, VENDONO E LASCIANO A PIEDI I CLIENTI

In 2021 we purchased a Lay-z-Spa / Bestway Maldives Hydrojet Pro. In the beginning of the 2024 summer season - after enjoying the spa for 3 summers - the pump refused to switch on (causing an E02 error). A careful investigation led to the conclusion that the circulation pump and the water sensor were both malfunctioning, which seems to be one of the frequently occurring problems.

I contacted customer service and the disappointing response was that they could not help me because they only provide support during warranty (!!?). They could even not direct me to a site where you could get these spare parts because they didn’t offer them on their website.

It’s very disappointing that a company spends a lot of effort in commercialising their products and only helps customers during the 2-year warranty and doesn’t even provide an easy way to purchase spare parts for frequently occurring problems.

Gr,
Patrick

Probleem na net 3 jaar met jacuzzi lay-z-spa maledives. Plots een opbolling bovenaan de liner waardoor er gaten ontstaan. Na controle online lijkt dit een gekend probleem te zijn, dit bij alle modellen van lay-z-spa. Bij contact klantendienst om hulp kreeg ik onderstaande mail van hun. Indien u overweegt een spa aan te kopen bezint eer ge begint, eerste 2 jaar garantie daarna moet je maar zelf zien hoe je het oplost!!!
Beste,

Wij hebben geen hersteldienst en onder garantie zouden we vervangen, niet herstellen.
Ik kan helaas geen tips geven.

Hopelijk kan Test-Aankoop dit wel. Groeten

Customer Service

bestwaycorp

Deluso dalla non copertura di garanzia del prodotto.

Ho comprato a fine luglio 2 materassi gonfiabili Bestway, uno dei due dopo qualche giorno di utilizzo ha iniziato a sgonfiarsi ed ho visto che c'è stato un cedimento strutturale intorno a tutta la cucitura superiore. Ho chiamato il rivenditore e mi ha detto di rivolgermi alla Bestway, la quale mi ha risposto dopo aver mandato le foto, che per il prodotto in questione non c'è garanzia, ma c'è la garanzia legale che deve risponderne il rivenditore.
Alla fine di tutto nessuno finora mi ha risarcito del danno.
Non mi sento ad oggi di consigliare il prodotto in questione perché se c'è un problema usciti dal negozio non sarete risarciti del danno.

Bestway support Sverige
När jag fick kontakt med Bestway Sverige support med min reklamation gick allt mycket snabbt och professionellt tillväga. Min kontaktperson Lise Lotte hjälpte mig genom processen och problemet löste sig.
Tyvärr hade jag till att börja med lite problem med hemsidan som inte var helt enkel att förstå när jag tänkte reklamera varan själv. Därför mailade jag supporten och allt löste sig med hjälp av personlig service.
Kan verkligen rekomendera Bestway support för jättebra hjälp i mitt ärende, och speciellt stort TACK till Lise Lotte som hjälpt mig från första mail.

Compro la piscina, la gonfio e il giorno dopo è sgonfia, contatto l'assistenza che dopo mille foto e video me la cambia.
Mi arriva quella nuova a fine stagione, dopo un anno la apro, la gonfio ed è di nuovo bucata. La garanzia copre 2 anni, ma per loro sono stato io a bucare la piscina durante il montaggio. RIDICOLI
Contatto varie volte fino a quando mi dicono che mi faranno uno sconto su un liner. Me lo fanno ed è chiaramente una presa per il c..o

Sconsiglio VIVAMENTE un acquisto a meno che non vi piaccia essere presi in giro, sia per la qualità a quanto pare scadente (2 su 2 bucate) sia per l'assistenza fatta solamente per farvi inc....re

Kjøpte boblebad på Jula. Efter 4 måneder gik både trekk utenom og på låket i nærmest oppløsning. Forsøkte at få produsenten Bestway til blot at give meg nytt trekk men de nægtede at det var produktionsfeil. Endte med at returnere dette drit dårlige boblebad og fik pengene retur.

Bestway blev forøvrigt ved med i 1 måned at bede om flere og flere billeder. Så skulle jeg tømme det og skille det ad og tage billeder. Så skulle jeg samle det igen og tage billeder osv. Det virkede som chikane for at jeg skulle miste moment og bare give op. Selv da jeg sagde jeg ville forhøre meg med Forbrukerrådet, ville de ikke bare give nyt trekk. Forbrukerrådet sagde selvsagt at jeg kunne høve kjøpet så det gjorde jeg.

Kommer ALDRIG til at kjøpe Bestway produkt igen. Jeg har tidligere Haft andre merker af oppblåsbar boblebad og de har ikke Haft disse problemer.

Skal tilføje at boblebadet ellers fungere fint men når låket er revnet fungerer det fremdeles ikke som helhet.