Bestway E-commerce Italia Recenzje 

Esperienza pessima. Richiesta di pezzi di ricambio e nessuna risposta. Assistenza inesistente!

Really bad customer service! Got a pump with a too short connection. After 2 months and lots of documentaion, still no replacement.

Truffatori seriali non esiste un contratto con persone ma solo robot una vergogna

So I bought bought the 12ft bestway steel pro max, thinking this pool had a steel frame (as its in the name, and advertised on the box as having a steel frame).

I put it all together and started filling the pool (didnt even realise that it wasnt steel until later in the day) because I was stressed and rushing to put it up.

Anyhow later in the day my 12 year old autistic son was eager to get in there even though it was under a quarter full, he put some weight on the frame and bent it on day 1 🤦‍♂️😔. After this ive had a good look at the frame and realised it bloody plastic 😡😡.

If i had known this from the beginning I would never had bought it.

Will definitely be sticking with intex from now on, as their pools are actually a metal frame, a lot stronger and better quality.

Avoid bestway framed pools guys, they are rubbish

ho acquistato una piscina nuovo modello apx 365 direttamente dal sito così ho potuto fare un pacchetto con sola piscina e pompa maggiorata. Tutto bene velocissimi a spedire. Tuttavia ora che l'ho montata ho necessità di una lunghezza maggiore dei tubi da 38 quelli in dotazione non mi bastano. Da una ricerca effettuata questi tubi sembrano introvabili ad oggi (anche su amazon si para di primi di luglio, non prima). L'alternativa è usare degli adattatori per poter utilizzare un tubo standard stretto con fascette. Ho ordinato degli adattatori intex ma non sono compatibili con la pompa sembrano avere filettature diverse. Di questo tipo di adattatori nel sito BW neanche l'omabra. Ora dico a bestway velocissimi si a vendere, ma una persona se ha necessità del tubo o di un adattatore per farla funzionare cosa fa? aspetta l'estate prossima????

Centro assistenza praticamente inesistente... maleducati! Ecommerce proprio non pervenuto! non rispondono neanche alle mail... per fortuna trovato general store... persone che si sbattono e risolvono i problemi

Ho ricevuto un prodotto errato. Ho chiesto il reso e l'invio del prodotto corretto ma dopo 10 giorni non ho ancora ricevuto risposta

De verwarming van onze jacuzzi is kapot, de pomp filtert nog wel. Als we de verwarming aanzetten vliegen de stoppen eruit in de meterkast. Bestway doet hier niets mee want ik gebruikte een verlengsnoer. Alsof de verwarming daar kapot door kan gaan. Op mijn mails wordt niet meer gereageerd. Zeer slechte service, het valt nog binnen de garantie.

Zojuist heb ik na een boel heen en weer gemail alsnog een nieuwe pomp ontvangen. Ik ben blij dat het zo goed is opgelost door Bestway. Ik had beloofd mijn negatieve review aan te passen, bij dezen.

Ik heb naast een bad ook gelijk een Dome aangeschaft die bij windkracht 2 binnen een week volledig aan flarden is gescheurd. Ondanks het feit dat dit product sterker wordt aangeprezen, adviseer ik u dit zeker niet erbij te bestellen. Bestway is vriendelijk in de e-mails, maar neemt geen verantwoording en het is dus ruim €100 binnen een week weggegooid. Garantie blijkt een abstract begrip te zijn voor Bestway. Ik zal hier zeker NOOIT meer iets bestellen

Piscina rotta dopo un giorno è assistenza non pervenuta . Lasciate fare

Då har eg prøvd kontakte de igjen 3 ganger ang bassenget som fortsatt ikke fungere!!
Fikk opp at mail adr var ute av drift!!
Ka i all verden!?!!
Når skal de gjere opp for seg me alt det sinnsykt dyre de selger så ikkje fungere meir enn under året!!?
Så hold dere LAAAANGT unna!!

Acquistato spa LAY Z Bestway. Non è specificato che non può funzionare se alimentata da un impianto fotovoltaico. Questi infatti (specialmente se del tipo off-grid) hanno una tensione bi-fasica e l'elettronica della vasca produce un errore. Assistenza insufficiente visto che non rispondono con una soluzione e sembrano non essere nemmeno al corrente del problema.

Piscina fuori terra devo dire senza alcun problema fino ad oggi. Volendo sostituire il liner, sono CINQUE giorni che cerco di parlare con un qualsivoglia operatore, servizio clienti, aperto ticket di assistenza e, o nessuno risponde o rispondo che devo chiamare altre persone!! Spiace perché così passa la voglia di restare loro clienti! Servizio clienti davvero pessimo se non totalmente inesistente!!!!!

Zeer slechte service, ticket aangemaakt voor lek geleverd zwembad. Zou een nieuwe opgestuurd krijgen maar ze verdommen het om deze naar ons thuisadres Spanje te sturen terwijl het daar ook aangekocht is. Geen antwoorden geen commentaar. Nooit geen producten van de firma die hun naam eer aan doet. The Best Way klanten weg te jagen.

Omöjligt att reklamera när en vara inte fungerar

If you follow all the procedures with honesty, then the warranty will be honored.

I think, over the years, many customers have attempted bogus claims and are trying to get replacements for their spa.

I accept that the request for videos are somewhat confusing and ambiguous, however, I claimed on a Monday and by Thursday morning, my claim for a new pump was approved and an email advised me my new pump had been despatched.

I believe some of the requests for photos/videos are to prevent spurious claims.

Just follow the instructions and you will be using your spa again within a few days.

I think those that awarded a low score, simply were unable to take correct photos/videos and upload them.

Thanks

De materialen zijn erg matig maar de service daarentegen is prima. Wij hebben voor de 2e keer de pomp kapot (1 x vorstbeveiliger en 1 x niet meer rond pompen) in 2 jaar tijd. Ze vragen wel veel filmpjes en foto`s maar als je dat netjes opvolgt dan zijn ze niet kinderachtig om het nodige te vervangen in en rond de garantietermijn.
Het is weldegelijk de prijs die de kwaliteit bepaald. Hoewel we dik tevreden zijn met deze wordt een eventuele volgende wel een andere welke langer meegaat.

Fin og hurtig hjælp fra kundeservice.
De hjælp med reservedele.
Hvor jeg kunne få den lokalt.
Der var den på lager og kom dagen efter bestilling

Al weken bezig om een nieuwe liner van Santorini energysense te ontvangen , ooonde deksel was hiervan lek.

Je zou toch deken dat je met zo duur bad +1000 euro wel wat service mag verwachten?!

De beantwoording van de emails lopen gigantisch door elkaar alsof ze niet weten van elkaar wat ze doen en heel verwarrend over komt.

Vragen worden onbeantwoord met bv waar het pakket vandaan moet komen , alsof het een geheim moet blijven waar ze gevestigd zitten......

Een extra stapje in de service zetten zodat ik zo snel mogelijk gebruik kan maken van de liner mag je dus mooi vergeten.

Waardeloze service op deze manier

ero intenzionato a comprare una piscina bestway , ma leggendo le recensioni nella quasi totalità negative eviterò di comprare questa ciofeca ... grazie Trustpilot sempre affidabile