Toujours très bien conseillée et accueille au téléphone par notre conseillère Magali DESQUIENDS, et qui ne sait jamais formalisé que j'avais toujours appelé sans références ni N° de client sous la mai... Zobacz więcej
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Client depuis 10 ans sur BERNARD, je n'ai quasiment jamais eu recours au SAV, preuve que tout fonctionne correctement (délais de livraison très rapides). Lorsqu'un colis ou cadeau n'arrive pas, un... Zobacz więcej
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J'ai commandé une table pique-nique, reçue rapidement, montage facile. Bémol sur la qualité des lattes comportant beaucoup de nœuds qui risquent de sécher et se détacher. La qualité des vis est médio... Zobacz więcej
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Depuis plusieurs années je suis cliente de Bernard est franchement je le recommande vous commandez aujourd'hui 2 jours après vous recevez C'est rapide efficace Et quand vous avez besoin d'un cons... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
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Bernard, tout pro-prement, Le guide pour un environnement sain propose 20 000 produits pour tous les professionnels. Notre mission est de contribuer à rendre vos espaces de travail plus propres, plus sûrs et plus respectueux de l'environnement pour le bien-être de chacun. Nos avantages : Livraison 24/48h partout en France. Frais de port offerts dès 199 € d'achat HT. Notre cœur de métier : Produits d'hygiène Produits d'entretien Matériel d'entretien Collecte des déchets Protection individuelle
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BP 70102, 59332, Tourcoing Cedex, Francja
- 03 20 11 55 55
- info@bernard.fr
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Odpowiedź od Bernard France
Merci de votre retour.
revoir la livraison
30 sierpnia 2024
Odpowiedź od Bernard France
Bonjour Mme Kupreski,
Je vous prie de m'excuser pour les soucis de livraison rencontrés lors de votre commande.
Votre conseiller, Gilles s'est occupé de gérer cette mauvaise aventure.
Restant à votre écoute, je vous remercie pour votre compréhension.
Cordialement,
Sébastien - Relation clients
03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
Je recommande fortement
Depuis plusieurs années je suis cliente de Bernard est franchement je le recommande
vous commandez aujourd'hui 2 jours après vous recevez
C'est rapide efficace
Et quand vous avez besoin d'un conseil, renseignements vous appelez et l'équipe vous réponds vous trouve une solution vraiment une service au top
28 sierpnia 2024
Odpowiedź od Bernard France
Vous nous encouragez à persévérer dans notre exigence de qualité.
Très bon suivi
Très à l écoute et ils cherchent des solutions dans les commandes qui posent problèmes.
Grand merci
28 sierpnia 2024
Odpowiedź od Bernard France
Merci beaucoup ! Je transmets le message aux équipes CRC.
Recherche de produits et livraison rapides.
Un très grand choix de produits dans des domaines variés.
27 sierpnia 2024
Odpowiedź od Bernard France
Merci pour vos encouragements.
Odpowiedź od Bernard France
Merci de nous avoir fait part de votre bonne expérience de livraison.
j'ai découvert par hasard l'entreprise…
j'ai découvert par hasard l'entreprise BERNARD, de la commande jusqu'à la livraison rapide, je dois reconnaître que cette entreprise m'a donné pleine satisfaction, je la recommande.
13 września 2024
Odpowiedź od Bernard France
Merci d’être un bon ambassadeur pour notre marque.
Odpowiedź od Bernard France
Nous travaillons pour vous satisfaire.
envois rapide du colis et tous les…
envois rapide du colis et tous les produits corresponde bien à la description donné....je recommande les yeux fermés
9 września 2024
Odpowiedź od Bernard France
Merci, nous sommes très sensibles aux remarques de nos clients.
TRACAS
ENORMES COMPLICATIONS DUES AU TRANSPORTEUR, LIVRAISONS MANQUEES, REPORTEES, RETOUR DES PRODUITS, ET ENFIN LIVRAISON AVEC BEAUCOUP DE RETARD, AVEC UN NOUVEAU TRANSPORTEUR AUSSI DESAGREABLE QUE LE PREMIER. PAR AILLEURS SAV EFFICACE ET SYMPATHIQUE (GILLES).
8 września 2024
Odpowiedź od Bernard France
Bonjour M. Boutin,
Je vous renouvelle nos excuses pour les difficultés de livraison et le comportement des chauffeurs.
Gilles a en effet pu rapidement vous faire relivrer, avec son sourire et sa disponibilité habituelle. Merci de le préciser. 😊
En j'espérant que cela n'a pas été trop dommageable pour vous.
Cordialement,
Sébastien - Relation clients
03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
Odpowiedź od Bernard France
Merci de votre confiance.
Livraison rapide
Livraison rapide
Mais malheureusement il y avait 2 bidons couchés sur les autre et ils étaient mal vissés ils ont coulés
7 września 2024
Odpowiedź od Bernard France
Merci de nous avoir fait part de votre expérience de livraison. Le SAV et la logistique vont gérer ce souci que vous avez bien fait de nous remonter.
La livraison le délais
6 września 2024
Odpowiedź od Bernard France
Bonjour Mme Giraudet,
Je vous renouvelle nos excuses pour le colis endommagé. Le transporteur n'aurait pas du vous le présenter effectivement et nous avertir pour vous faire livrer les articles manquants au plus vite.
Gilles a géré le remplacement et le retour. Apparemment tout a pu être réglé en moins de 3 jours.
Comptant sur votre compréhension, je vous remercie pour votre fidélité à la marque Bernard.
Cordialement,
Sébastien - Relation clients
03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
Client depuis 10 ans sur BERNARD
Client depuis 10 ans sur BERNARD, je n'ai quasiment jamais eu recours au SAV, preuve que tout fonctionne correctement (délais de livraison très rapides).
Lorsqu'un colis ou cadeau n'arrive pas, un appel au SAV et tout est rapidement réglé.
Un grand merci à Gilles et son équipe pour leur écoute et leur efficacité !
A.LEBLOND - CABINET BGL
24 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bernard France
Je vous remercie de partager votre expérience avec nous.
Merci beaucoup ! Je transmets le message au conseiller.
Premier contact avec entreprise.
Premier contact avec entreprise.
Bonjour.
L'accueil est de qualité
A noter : rapidité traitement de la commande,
très bonne impression.
Cordialement.
4 września 2024
Odpowiedź od Bernard France
Merci pour vos encouragements.
VRAI SAV
25 ans que nous commandons chez BERNARD, toujours été satisfait, un très bon fournisseur avec un vrai SAV
27 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bernard France
Merci pour les équipes ! Nous travaillons pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Odpowiedź od Bernard France
Merci pour vos remarques.
Commande passée depuis 23 jours et…
Commande passée depuis 23 jours et toujours pas livrée, le transporteur "Chronopost" n'est pas capable de respecter les jours de livraison plusieurs fois reportés.
5 września 2024
Odpowiedź od Bernard France
Bonjour,
Pour donner suite à votre message, je vous prie d'accepter mes excuses quant à l'incident que vous signalez.
Isabelle qui a pris en charge votre demande me confirme avoir fait le nécessaire pour mandater un autre transporteur.
Conformément à notre échange de ce jour, je vous confirme alerter l'agence Chronopost en charge de votre commune.
Je vous remercie pour votre confiance et reste à votre disposition.
Cordialement,
Philippe - Relation clients
03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
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