Har i årevis abonneret på berlingske digital avis, og har dagligt via pc printet denndaglige krydsord samt samme i weekenden med stor fornøjelse. Siden torsdag den 1. oktober har Berlingske imidlertid... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Kunde"service" burde omdøbes til kundeSVIGT. Ved henvendelse bliver der efter lang tid svaret, at man skal henvende sig på en anden mail. Efter 20 dage uden svar retter jeg påny henvendelse til kund... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Nu må Berlingske få styr på deres nye aID system - har oprettet aID nøgle for et par uger siden, men den virker stadig ikke som log-in, idet man i stedet for at blive logget in præsenteres for et køb... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Et nyhedsoutlet der bliver mere dikaturisk... - som dagene går. De kan intet håndtere mentalt, påtrods af at de blære sig, med at være dit og dat. Desværre opfylder de ikke, deres eg... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Berlingske leverer nyheder med tilgængelighed, hurtighed, tilstedeværelse og baggrund.
Dane kontaktowe
Pilestræde 34, 1147, København K, Dania
- 33753636
- kundeservice@berlingske.dk
- berlingske.dk
1,2
Bardzo słaba
377 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 34% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Tak for dine penge og klar selv resten
Ubehaglige oplevelse de laver et tilbud på nettet, siden tilmelder en mail jeg aldrig har sendt, men tager glad i mod mine penge.
Da jeg skriver har de tre dages respons og giver mig skylde lg overlader det til mig selv at fixe problemet.
Måske de laver god journalistisk men at drive en webavis og lever løsende kundeservice det skal der kigge længe efter..
Og de er hurtigere til at svare her inde inde deres kontakt mail og nummeret er bare et generelt hoved nummer… igen marketing frem og real kunderservice.
18 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Berlingske
Kære Lasse
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, du har haft en ubehagelig oplevelse i forbindelse med oprettelse af dit abonnement samt med vores Kundeservice.
Det lyder yderst besynderligt, at vores hjemmeside har tilmeldt en mailadresse, du ikke har noteret.
Det skal være en god oplevelse at oprette sig som abonnent hos os, hvorfor jeg meget gerne vil høre nærmere om dette hændelsesforløb.
Det er ligeledes ikke hensigtmæssigt, at dit problem fortsat er uløst, og det vil jeg meget gerne hjælpe dig med.
Jeg har desværre ikke kontaktinformationer på dig, så du er velkommen til at kontakte os på mail kundeservice@berlingske.dk eller på telefon 3375 3636.
Mvh Sarah Cardel, Berlingske Kundeservice
Ingen tekst til artikler
Det sker oftere og oftere, at jeg blot kan se overskrift, billede og skribentens navn, når jeg klikker f.eks. fra forsiden for at læse en artikel. Ingen manchet, ingen brødtekst. Og ja, jeg er logget ind og er betalende abonnent.
16 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Berlingske
Kære Marie
Mange tak for din anmeldelse.
Jeg beklager, at du gentagne oplever at du kun kan se dele af artiklerne på vores hjemmeside. Det er bestemt ikke hensigtsmæssigt og forstår jeg godt skaber frustration.
Det du beskriver er dog desværre et generelt problem, vi oplever på vores site i øjeblikket. Men vores IT afdeling er igang med at løse problemet så hurtig som muligt.
Dog vil jeg anbefale dig at du forsøger at slette cookies på din enhed, da det i visse tilfælde godt kan afhjælpe problemet. Fremgangsmåde hvorpå man sletter cookies er forskellig fra browser til browser. Såfremt du ønsker vedledning eller hjælp til at slette cookies, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på mail kundeservice@berlingske.dk eller på telefon 3375 3636, så vil vi meget gerne være behjælpelige.
Du ønskes en god eftermiddag.
Mvh, Frederikke Berlingske Media Kundeservice.
Fallitterklæring
Jeg synes, det er en kæmpe falitterklæring, at Berlingske ikke er i stand til at levere avisen til min nye adresse på Else Alfelts Vej 32A, st. Berlingske skriver, at der er et nøgleproblem, hvilket der ikke er og som jeg har skrevet/svaret tilbage om tre gange - Døren ER åben og kræver INGEN nøgle - "Der er oprettet en sag", hvilket dog ikke har hjulpet på en løsning, så jeg får stadig ingen avis, som jeg har for øvrigt har betalt for. Øv, øv og atter øv.
16 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Berlingske
Kære Søren Thomsen
Mange tak for din anmeldelse.
Det ærgrer mig at høre, at du gentagne oplever problemer med din avislevering af Berlingske på Else Alfelts Vej 32A. Det er bestemt ikke hensigtsmæssigt og forstår jeg godt, at du finder utilfredsstillende.
Jeg har nu undersøgt sagen nærmere og kan godt se, at der er meldt et nøgleproblem i din ejendom. Jeg har nu kontaktet ledelsen i distributionen i dit område og videregivet din information angående, at der ikke er behov for nøgle for levering af din avis. Jeg regner derfor med en forbedring i din avislevering snarest muligt.
Herudover vil jeg informere dig om, at alle udeblevne avisleveringer naturligvis er krediteret og fratrækkes din næste regning.
Såfremt du har spørgsmål eller brug for en opfølgning på din sag, er du mere end velkommen til at kontakte vores kundeservice på
mail kundeservice@berlingske.dk eller på telefon 3375 3636.
Mvh Frederikke, Berlingske Medias Kundeservice
Tiktok cookies på hjemmesiden…
Oplever ofte at blive mødt af en hvid hjemmeside eller artikel. Loge nu er hjemmesiden blank, men oftest er det en af artiklerne som der linkes til fra forsiden.
Og så er det efterhånden ved at være pænt træls at blive mødt af 2-4 artikler på forsiden som er “fra arkivet”. Hvis I ikke gider lave nyheder og aktuelle artikler, så udelad det, i stedet for at fylde op med gamle nyheder, som man allerede har læst en gang.
En sidste ting; hvorfor skal man acceptere 3. Parts cookies fra fx tiktok, for at få lov til at læse halvdelen af hjemmesiden, når man er betalende kunde. Det er forståeligt af der fx ikke er adgang til twitterindhold, men hvad har jeres egen liveblog og nyheder, med indhold produceret af Berlingske, med tiktok cookies at gøre?
4 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Berlingske
Kære Gitte Nielsen
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, at du oplever at møde en hvid skærm når du benytter vores hjemmeside. Det er bestemt ikke hensigtsmæssigt og kan blandt andet skyldes cookies på din enhed. Derfor vil jeg anbefale at du sletter cookies på din browser for at imødegå problemet. Sletningen af cookies gøres forskelligt afhængig af enhed og browser, kontakt os endelig hvis du ønsker vejledning til hvordan cookies slettes på netop din enhed.
Årsagen til at man skal accepterer 3. parts cookies er at vi som tillæg til vores egen journalistisk har løsninger som blandt andet liveblogs, hvor Berlingske Media ikke har egenrådig kontrol over cookies fra de embedded links som benyttes, eksempelvis Twitter og TikTok. Du, som bruger, skal derfor afgive tilladelse til, at der sættes cookies for, at du kan se disse embedded links.
Vi har en masse journalistik produceret af Berlingske Media selv, og som kan tilgås på vores platform uden cookie samtykke.
Jeg har desværre ikke kontaktinformationer på dig, så du er velkommen til at kontakte os på mail kundeservice@berlingske.dk eller på telefon 3375 3636, hvis du har yderligere spørgsmål eller kommentarer.
Med venlig hilsen Frederikke Juul, Berlingske Kundeservice
Reklamer og tidsspilde
Jeg er betalende abonnenent. Eller var, nu har jeg opsagt.
Siderne er spækket med reklamer. Ubehageligt at komme igennem en artikel.
Men videoerne, der hører til artiklerne - selv logget ind med mit abonnement skal jeg igennem 30 sekunders reklamer for at se indholdet. Sig mig, har det ingen værdi at jeg abonnerer? Ingen fordele?
Nej tak. Respektér min tid.
25 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Berlingske
Kære Daniel
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, reklamerne på vores hjemmeside har været til gene for dig i sådan grad, at du har valgt opsige dit abonnement.
Jeg vil informere om, at du faktisk kan sørge for at fjerne reklamer. Dette resulterer dog også i, at du ikke kan se videoer, men hvis du ønsker at slippe for generende reklamer andetsteds på hjemmesiden, kan du gøre følgende:
1) Gå ned i bunden af forsiden på hjemmesiden.
2) Vælg "Cookiedeklaration" i bunden.
3) Vælg "Ændring af dit samtykke"
4) Fravælg marketing indstillinger.
Vi stiller hele produktionen af artikler fra printavisen til rådighed på b.dk til en pris, som ligger lavere end den normale abonnementspris. Derfor indgår annoncer nødvendigvis i finansieringen af journalistikken. Af den grund, er man nødsaget til acceptere forekomsten af annoncer på vores hjemmeside, hvis man ønsker adgang til al indhold.
Jeg har desværre ikke kontaktinformationer på dig, så du er velkommen til at kontakte os på mail kundeservice@berlingske.dk eller på telefon 3375 3636, hvis du har yderligere spørgsmål eller kommentarer.
Mvh Sarah Cardel, Berlingske Kundeservice
Hvorfor 3. parts cookies?
Jeg synes efterhånden der er så mange artikler jeg ikke kan få lov til at læse, fordi jeg ikke accepterer en masse 3. parts cookies, som jeg forstår skal bruges til målrette reklame. Det gider jeg selvfølgelig ikke!
Før i tiden mener jeg godt Berlingske selv kunne lave indhold, men nu er det åbenbart i stort omfang fra 3. part indholdet kommer, og derfor er indholdet lukket land, hvis man ikke vil reklame cookies.
Jeg håber der kommer en løsning på det, især 'live blogs' er hårdt ramt. Der er kun en sløret Twitter post og "Hov, giv os lov at vise indholdet. Det er klar, når du har klikket ‘tillad alle" Hvad er det der foregår?
Det er ikke i orden.
Ellers må jeg finde en anden kilde til mine nyheder. ØV! Vi har ellers været Berlingske læsere i generationer.
14 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Berlingske
Kære Morten,
Tak for din anmeldelse.
Jeg beklager mit sene svar.
Vi udgiver en masse journalistik som du, som kunde, kan tilgå på vores platform uden at afgive cookies.
Vi har som et tillæg hertil valgt at lave løsninger, såsom liveblogs, hvor Berlingske Media ikke har egenrådig kontrol over cookies fra de embedded links som benyttes, eksempelvis Twitter. Du, som bruger, skal derfor afgive tilladelse til, at der sættes cookies for, at du kan se disse embedded links.
Du bliver som kunde, i videst muligt begrænset omfang, mødt af cookie samtykke for at kunne tilgå artikler, hvor det er en nødvendighed.
Vi håber bestemt at du har en god oplevelse af Berlingskes egen producerede journalistik som kan tilgås uden cookie samtykke.
Jeg har desværre ikke kontaktinformationer på dig, så du er velkommen til at kontakte os på mail kundeservice@berlingske.dk eller på telefon 3375 3636, hvis du har yderligere spørgsmål eller kommentarer.
Mvh Sarah Cardel, Berlingske Kundeservice
Mit abonnement på Berlingske e-avis…
Mit abonnement på Berlingske e-avis fungerer tilfredsstillende. Som abonnent forudsætter jeg ligeledes, at den aktuelle og løbende opdaterede netavis står til min rådighed.
Desværre er netavisen dysfunktionel som følge af:
- Siden går hele tiden ned.
- Hyppige udfald og tilfælde af frossen skærm.
- Flimrende reklamer som ødelægger læseoplevelsen.
- Jeg tvinges næsten hver dag til at forlade Berlingske mediet i en frustreret venten på netavisen kl. 21:35.
- Berlingske svarer og kommenterer på trustpilot, at man blot kan ændre i indstillinger, men at det medfører, at man ikke kan se videoer. Som abonnent forventer jeg at kunne se de nævnte videoer.
-Undskyldningen om at avisen er overbelastet pga valget er ikke befordrende. Berlingske har behandling af politik, herunder valg, som en del af sit fundament.
Berlingske bør yde en form kompensation for den forringede ydelse.
Med venlig hilsen
Mads
2 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Berlingske
Kære Mads
Tak for din anmeldelse.
Først og fremmest er jeg ked af de udfordringer, du møder på vores hjemmeside.
Med dit abonnement skal det naturligvis være muligt løbende at holde sig opdateret gennem b.dk og læse den fulde avis, når den udkommer om aftenen. Du skal derfor ikke nøjes med det ene eller det andet.
Som du selv nævner, har vores side været lagt under pres i forbindelse med øget trafik på siden, grundet valget.
Ikke desto mindre, er vi kede af at dette har givet dig en dårlig bruger oplevelse. Det er langt fra tilfredsstillende, da vores læsere naturligvis skal kunne benytte vores side uafhængigt af trafikken derpå.
Ift. førnævnte vil jeg meget gerne hjælpe dig med at få løst de problemer, du oplever. Da det ikke er flertallet af vores brugere, der oplever det, du beskriver, formoder jeg, at vi kan finde en løsning, så du igen kan benytte dit abonnement til fulde.
Jeg har desværre ikke kontaktinformationer på dig, så du er velkommen til at kontakte os på mail kundeservice@berlingske.dk eller på telefon 3375 3636, så vi sammen kan gennemgå de problemer, du oplever.
Mvh Zilke, Berlingske Kundeservice
Kæmpe scam
Kæmpe scam
Skulle sige ja til cookies for at tage en test men så virker linket ikke engang!! Meget sur over i nu har STJÅLET min data og sælger det til nogle kapitalisketiske gribbe. Det er simpelthen uacceptabelt
30 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Berlingske
Kære Anton
Tak for din anmeldelse.
Vi beder om dit samtykke til cookies, når indhold, du gerne vil læse, se eller lytte til på berlingske.dk, kommer fra eksterne leverandører (“tredjeparter”).
Det gælder også, når teknologien til at afvikle indholdet kommer fra tredjeparter.
Det gør vi, fordi disse tredjeparter tracker visse af dine data, og det skal ske med din accept. Derfor får du muligheden for at tillade eller ikke tillade cookies. Tillader du alle cookies kan indholdet vises eller afspilles.
De såkaldte tredjeparts cookies sættes af tredjepart med dét formål alene, at foretage statistiske målinger af vores site eller målrette annoncer til dig.
Du har altid selv kontrol over hvad tredjepart kan se, da dataen ligger lokalt på din enhed (f.eks. computer eller mobil), og du kan til enhver tid slette dine cookies.
Det bemærkes dog, at du får den bedste brugeroplevelse af vores site ved at acceptere cookies.
Under “Cookiedeklaration” kan du ligeledes ændre på dit samtykke og fravælge de cookies, som du ikke ønsker.
Jeg kan forsikre dig for, at vi ikke udsætter dit privatliv for nogen risiko, da de anvendte cookies alene tjener ovennævnte formål, og aldrig vil kunne blive brugt til andre formål.
Vi passer godt på data i Berlingske Media, og du kan læse vores cookie- og privatlivspolitik her.
Jeg er ked af at høre, linket ikke virker. Jeg har desværre ikke kontaktinformationer på dig, så du er velkommen til at kontakte os på mail kundeservice@berlingske.dk eller på telefon 3375 3636. Så vil vi meget gerne hjælpe med at alt fungerer, som det skal.
Mvh Sarah Cardel, Berlingske Kundeservice
Appen B har ikke virket i lang tid
Appen B har ikke virket i lang tid. Man får hvid skærm eller bliver smidt af/appen lukker.
Når man skriver til kundeservice får man ikke svar på hvor længe det her vil tage, men indtil nu har det taget mere end 1 måned
19 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Berlingske
Kære Michael
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af, at høre du har oplevet problemer med Berlingske app'en i så lang tid.
Det er bestemt ikke optimalt, og jeg vil utrolig gerne hjælpe med, at få set nærmere på sagen.
Jeg har desværre ikke kontaktinformationer på dig, så du er velkommen til at kontakte os på mail kundeservice@berlingske.dk eller på telefon 3375 3636.
Mvh Benedicte, Berlingske Kundeservice
Elendig app der lukker automatisk…
Elendig app der lukker automatisk konstant og forhindrer en i at læse noget til ende….
11 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Berlingske
Kære Anders
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af, at du har skulle være udsat for, at vores app lukker ned, og/ el. at skærmen bliver helt hvid.
Vi er fuldt ud bevidste om dette problem, og jeg kan sikrer, at vi har fejlmeldt problemet og får det løst snarest.
Der er utroligt mange landet over, der benytter appen i denne valgperiode, og det har desværre forårsaget, at Berlingskes app er på overarbejde.
Vi er dog på sagen, så vores læsere snarest muligt kan benytte appen igen uden problemer.
Jeg vil gøre opmærksom på, at der ingen problemer hænder, hvis du benytter appen "Berlingske e-avis", eller hvis du læser avisen via en browser.
Hvis der skulle være andet, jeg kan være behjælpelig med, må du meget gerne skrive på mail kundeservice@berlingske.dk eller ringe på telefon 3375 3636.
Mvh Nanna, Berlingske Kundeservice
App’en virker ikke
Har haft abonnement gennem flere år og været tilfreds. Men de seneste måneder hat app’en ikke fungeret. Den giver umotiveret hvid skærm og lukker så ned. Ingen forklaring fra Berlingske eller besked om at der arbejdes på sagen.
10 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Berlingske
Kære Dan
Mange tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, du har oplevet problemer med vores app.
Vi oplever på nuværende tidspunkt nogle udfordringer med Berlingske's app, da mange brugere benytter den under valgperioden.
Vores IT-afdeling er underrettet og arbejder på at løse problemet hurtigst muligt.
Vi anbefaler, at du tilgår berlingske.dk via din browser i stedet for vores app, indtil problemet er løst.
Dette fungerer problemfrit.
Jeg beklager meget, du ikke har modtaget en forklaring fra os tidligere.
Jeg har desværre ikke kontaktinformationer på dig, så du er velkommen til at kontakte os på mail kundeservice@berlingske.dk eller på telefon 3375 3636.
Mvh. Sarah,
Berlingske Kundeservice
Bruger appen B (99kr pr md) og er…
Bruger appen B (99kr pr md) og er logget ind men får hurtigt blank, hvid side og må starte helt forfra - hver dag!
Er appen dårligt vedligeholdt, eller hvad er problemet?
7 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Berlingske
Kære Inge
Mange tak for din anmeldelse.
Jeg kan informere om, at vi på nuværende tidspunkt oplever dette tekniske problem med vores Berlingske app. Vi har en formodning om, at appen er på særligt overarbejder hele landet rundt i denne spændende valgperiode.
Vi har fejlmeldt problemet, og vores IT-afdeling arbejder hårdt på at få løst problemet hurtigst muligt.
Der er dog ingen problemer, hvis du benytter browser, altså logger på Berlingske.dk via Google evt.
Jeg beklager, at denne systemtekniske fejl skal gå ud over dig.
Hvis der skulle være andet, jeg kan være behjælpelig med, må du endelig kontakte os på mail kundeservice@berlingske.dk eller på telefon 3375 3636.
Mvh Nanna, Berlingske Kundeservice
Få nu den selvbetjening online ind i dette årtusinde !
Jeg har været papiravis-kunde i 25 år... (jeps - dinosaurus kunden, der stadig holder af at sidde med papiravisen og kaffen om morgenen). Leveringen er som hovedregels stabil, men engang imellem så fejler det, og så er det så smart at man kan lave en reklamation over b.dk selvbetjening... Men nej. "intet produkt med levering tilknyttet" siger systemet. Nå - Så skriver jeg en mail, så det kan blivve rettet. 14 dage senere er den ikke blevet besvaret, så da leveringen fejler igen (denne gang på en hverdag, så telefonerne er åbne) så ringer jeg ind. Den stakkels medarbejder bekræfter at der er "baks med EDB'en" så det ikke virker, med mindre man trykke en hemmelig vej ind i "mine indstillinger". Og kan godt se at de ikke har besvaret min mail ("den er vi ikke nået til endnu, vi drukner i mails"). Ja selvfølgelig gør i det, når jeres selvbetjening ikke virker! Suk. Berlingske website har været antikt og langsommeligt i årevis. Enten investeres i noget nyt og moderne, eller også erkende man at kunderne tvinges væk til moderne og funktionelle (og desværre indholdsmæssigt underlødige) konkurrenter. for ref: Ordrenummer #2649872
5 września 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Berlingske
Kære Søren
Mange tak for din anmeldelse.
Jeg er glad for at høre, hvor lang tid du har holdt papiravisen. Det sætter vi stor pris på.
Dernæst beklager jeg meget de problemer samt den ventetid du har været udsat for. Det forstår jeg godt er utrolig utilfredsstillende.
Vi skal naturligvis have fikset de digitale problemer, så du selv har mulighed for at reklamere.
Problemstillingen du beskriver er en fejl vi har fejlmeldt, og som er sendt videre op i systemet.
Vi arbejder på højtryk på, at få det løst, men indtil da håber jeg du kan væbne dig med tålmodighed.
Hvis der skulle være andet, jeg kan være behjælpelig med, må du meget gerne vende retur på enten vores mail, kundeservice@berlingske.dk, eller på telefon 3375 3636.
Mvh. Benedicte, Berlingske Kundeservice
Dårlig Reklame...
Jeg har arbonneret på netavisen igennem længere tid med Deres dårlige og ligegyldige annoncer. Ingen kan koncentrere sig om at læse avis samtidig med en flimrende reklame med et skarpt lys som i em blitz konstant med skiftende billed skal gøre en opmærksom på at man absolut skal købe et eller andet ligegyldigt produkt. Det er min opfattelse at de hellere vil sælge reklamer end en seriøs Avis.
MVH John Andersen
27 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Berlingske
Kære John Andersen
Mange tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, at du har haft ærgerlige oplevelser med vores digitale avis. Jeg har fuld forståelse for, at det er frustrerende at læse avisen, når øjet konstant bliver forstyrret af reklamer.
Du har faktisk mulighed for at fjerne reklamer inde på vores hjemmeside, hvis du går helt ned i bunden af siden, hvor skærmen bliver "mørkegrå". Her står det nederst med småt: "Cookiedeklaration". Denne trykker du på, hvorefter du kommer ind på en ny side. På denne side står der med blåt "Ændring af dit samtykke". Denne trykker du på, hvorefter der vil der komme en fane op, hvor du har mulighed for kun at tillade nødvendige cookies, hvilket resulterer i, at du ikke længere vil se reklamer på hjemmesiden. Dette vil dog også medføre, at du ikke vil kunne se billeder eller videoer på hjemmesiden - dette er grundet, at der næsten altid er reklamer tilknyttet til vores billeder og videoer. Du har dog altid mulighed for at ændre dit samtykke tilbage til "Alle cookies", hvis du ønsker at se en video.
Jeg håber, at ovenstående kan hjælpe med at fjerne nogle af irritationerne over de forstyrrende reklamer.
Hvis der skulle være andet, jeg kan være behjælpelig med, må du meget gerne vende retur på enten vores mail, kundeservice@berlingske.dk, eller på telefon 3375 3636, da jeg desværre ikke har kontaktoplysningerne på dig.
Mvh. Nanna Kirk, Berlingske Kundeservice
Burde meldes til forbrugerombudsmanden
Jeg har åbenbart købt en kampagne for 6 måneder til 299,00 DKK efterfulgt af 1194 DKK. Da jeg sagde ja til denne kampagne, var jeg overbevidst om at det hed 6 måneder til 299, det var i hvertfald det som Berlingske reklameret med. Jeg synes det er for dårligt at et stort medie hus har brug for at lede deres kunder ned af en misvisende vej, hvor de ikke er tydelige i deres kommunikation, det er trods det det lever af. Hvis jeg var klar over denne kampagne fulde indhold, havde jeg aldrig købt det..
17 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Berlingske
Kære Peter
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af, at høre om din oplevelse, der pludselig kostede mere end, hvad meningen var.
Jeg vil meget gerne undersøge sagen, da du naturligvis skal have, hvad du har betalt for.
Det lyder for mig, som om der er sket en fejl i forbindelse med købet.
Jeg har desværre ikke kontaktinformationer på dig, så du må mere end gerne kontakte os på mail kundeservice@berlingske.dk eller på telefon 3375 3636.
Vi skal naturligvis have bragt det hele i orden - jeg håber derfor du tager direkte kontakt til os.
Mvh Benedicte, Berlingske Kundeservice
Få styr på jeres it
Efter emailskifte på min bruger tilnyttet Berlingske, er jeg nu lukket ud med meddelelse om at hverken tidligere benyttet email eller nuværende benyttet email er knyttet til en konto. Jeg findes ikke længere. Og man kan ikke rette skriftlig henvendelse til kundeservice medmindre man er logget ind. Ret kafkask. Tror I skal gentænke jeres IT-infrastruktur og log-in system, for det fungerer jo tydeligvis ikke. Det er penge givet godt ud. Forventer fuld refusion for den periode hvor jeg ikke har adgang til det jeg har betalt for.
1 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Berlingske
Kære Mathias
Mange tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af, at høre du ikke kan tilgå dit abonnement, efter du skiftede din emailadresse. Det skal vi have bragt i orden omgående, så du fortsat kan bruge dit abonnement.
Jeg vil meget gerne imødekomme en refusion for de dage, du ikke har haft adgang til dit abonnement.
Du har derudover mulighed for at finde vores kontaktoplysninger, herunder også vores emailadresse samt telefonnummer på vores hjemmeside, uafhængigt af om du er logget ind.
Dem finder ud under "Menu", hvorefter du skal trykke på "Kontakt".
Jeg har desværre ikke kontaktinformationer på dig, så du er velkommen til at kontakte os på mail kundeservice@berlingske.dk eller på telefon 3375 3636, så vi kan få løst sagen sammen.
Mvh Benedicte, Berlingske Kundeservice
Ustabil login på e-avis gennem længere…
Ustabil login på e-avis gennem længere tid. Evindelige "netværksfejl". Som at slå plat og krone, om man kan læse en artikel på mobilen, selvom man har et abonnement. Hjælpeløs IT og helpdesk support.
11 lipca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Berlingske
Kære Kenneth
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked at af læse, at du har oplevet mange problemer med den digitale adgang på berlingske.dk.
Vi vil meget gerne hjælpe dig med at finde en løsning, og du er mere end velkommen til at kontakte kundeservice, og så vil vi gøre vores bedste.
Jeg har desværre ikke kontaktinformationer på dig, så du er velkommen til at kontakte os på mail kundeservice@berlingske.dk eller på telefon 3375 3636.
Mvh Mathias, Berlingske Kundeservice
Jeg har nu betalt 2 måneder for…
Jeg har nu betalt 2 måneder for Berlingske uden at kunne læse avisen en eneste gang.
Jeg kunne ikke huske min login kode og har gentagne gange skrevet til avisen og prøvet deres automatiske funktion for at få tilsendt en ny kode, intet har virket.
Det eneste der har virket perfekt er deres månedlige træk fra min konto.
Farvel og tak
5 lipca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Berlingske
Kære Brian Thøgersen
Mange tak for din anmeldelse.
Jeg er meget ked af at høre, at du har oplevet problematikker med at logge ind på Berlingske.
Det er meget beklageligt, at funktionen "Glemt adgangskode" ikke har fungeret, som den skal. Har du eventuelt tjekket din spam-indbakke? I visse tilfælde sorteres vores henvendelser fra i mailindbakken, og ender i "spam" eller "uønsket mail" indbakken. Derfor vil jeg altid anbefale at tjekke denne indbakke, hvis du afventer en henvendelse fra os.
Jeg vil utroligt gerne hjælpe dig med at få lavet en ny kode til dig og sørge for, at du kan få digital adgang og glæde af den kvalitetsjournalistik, Berlingske har at byde på. Jeg håber derfor meget, at du vil give os en sidste chance.
Da jeg desværre ikke har kontaktinformationer på dig, må du meget gerne kontakte os på telefon 3375 3636. Så sørger vi for at hjælpe dig på bedst mulig vis.
Mvh. Nanna, Berlingske Kundeservice
Dyrt, Dårlig kundeservice, Få gode artikler
Fik Berlingske lørdag og e-adgang resten af ugen. Efter 10 ugers prøveperiode til kun 150 kr, godt tilbud svarende til 50 kr/måned, og fortsatte derefter til 219 kr/måned derefter. 219 kr/måned er dyrt for en papiravis een gang om ugen, altså til 52 kr/styk når den i alm. handel koster 42 kr/styk om lørdagen. E-adgang blev stort set ikke anvendt.
Artiklerne forekom ofte som rutine journalistik, der havde et indbygget krav om at fylde en hel side ud. Dog var enkelte artikler gode og informative, men der var lang imellem.
For at opsige, kunne dette ikke gøres via internettet og man skulle ringe man-fre mellem 8-13, selvom ved abonnementsoprettelse alt gik elektronisk og med betalingskort hvorfra penge automatisk blev trukket. Skrev og opsagde abonnement 3 uger inden månedsudløb, hørte intet, igen 2 uger inden måneds udløb, og en uge inden månedes udløb. Hørte aldrig noget, men den sidste udgave af avisen udeblev så.
Noget underligt noget at skulle ringe for at opsige et abonnement. Berlingske ønsker på den måde så at få et abonnement forlænget alligevel, men det er udtryk for dårlig og uprofessionel kundeservice at man ikke kan opsige et almindeligt abonnement via internettet, således som ved oprettelse, og at når man så meddeler det skriftligt til kundeservice god til i forvejen ikke får noget svar. Anbefaler således ikke at indgå et abonnement.
2 lipca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Berlingske
Kære Peter
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, at du ikke har haft en god oplevelse med at have et abonnement på Berlingske.
Med hensyn til prisen på vores Berlingske - lørdag på 219 kr., betaler du både for den fulde digitale adgang og den fysiske lørdagsavis, hvorfor prisen er lidt højere, end hvis du køber avisen i løssalg. Jeg har dog fuld forståelse for, at denne pris ikke er tilfredsstillende, hvis du ikke har benyttet den digitale adgang, herunder e-avisen.
Det er meget beklageligt, at du har oplevet problemer under opsigelsen af dit abonnement. Det er selvfølgelig bestemt ikke optimalt. Det er ikke et krav at ringe til os, hvis man ønsker at opsige sit abonnement. Jeg kan forstå, at du har skrevet ind til os vedrørende din opsigelse, og jeg er meget ked af at høre, at du ikke har fået noget svar endnu. Vi oplever stor travlhed på mail henover sommeren, hvorfor der kan forekomme sene besvarelser, men det er bestemt ikke i orden, at du ikke har modtaget noget svar. Vi arbejder hårdt på at besvare alle mails, vi modtager.
På trods af din ærgerlige oplevelse med os, håber vi meget, at du en dag til komme tilbage som abonnent, evt. på en af vores andre publikationer; B.T. el. Weekendavisen, hvis du har brug for anden form for journalistisk indhold.
Jeg har desværre ikke kontaktinformationer på dig, så du er velkommen til at kontakte os på mail kundeservice@berlingske.dk eller på telefon 3375 3636.
Mvh Nanna, Berlingske Kundeservice
Kan ikke logge ind
Man bliver da sindssyg af ikke at kunne logge ind på sit abonnement i Chrome! Knappen mangler ganske enkelt og uanset hvor meget man fjerner cookies og opdaterer så hjælper det ikke det mindste.
Jeg er en hårsbredde fra at afmelde mit abonnement igen - for hvorfor dog betale for noget man ikke kan få!!??
30 kwietnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Berlingske
Kære Lotte
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, at du oplever problemer ved indlogning på Chrome. Det er essentielt, at man kan logge ind på vores hjemmeside, når man har et abonnement.
Vi vil meget gerne hjælpe dig med at løse dette problem, men jeg har desværre ikke kontaktinformationer på dig, så du er velkommen til at kontakte os på mail kundeservice@berlingske.dk eller på telefon 3375 3636.
Mvh Mathias, Berlingske Kundeservice
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.