Har i årevis abonneret på berlingske digital avis, og har dagligt via pc printet denndaglige krydsord samt samme i weekenden med stor fornøjelse. Siden torsdag den 1. oktober har Berlingske imidlertid... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Kunde"service" burde omdøbes til kundeSVIGT. Ved henvendelse bliver der efter lang tid svaret, at man skal henvende sig på en anden mail. Efter 20 dage uden svar retter jeg påny henvendelse til kund... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Nu må Berlingske få styr på deres nye aID system - har oprettet aID nøgle for et par uger siden, men den virker stadig ikke som log-in, idet man i stedet for at blive logget in præsenteres for et køb... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Et nyhedsoutlet der bliver mere dikaturisk... - som dagene går. De kan intet håndtere mentalt, påtrods af at de blære sig, med at være dit og dat. Desværre opfylder de ikke, deres eg... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Berlingske leverer nyheder med tilgængelighed, hurtighed, tilstedeværelse og baggrund.
Dane kontaktowe
Pilestræde 34, 1147, København K, Dania
- 33753636
- kundeservice@berlingske.dk
- berlingske.dk
1,2
Bardzo słaba
377 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 34% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Dårlig kunde(service) og log in
Dårlig kunde(service), log in og generelt dårlig fungrende hj.side pga. flere og flere coockies:
1:Jeg skrev en mail d. 19.02 ang. manglende mulighed for log in via mobil. Får mail over 3 dage fra 3 forskellige personer uden løsning på problem. Det er ikke i orden og fremmer åbenlyst ikke løsning af problemet. Desuden virker det ikke til næste person læser min første henvendelse.
2: Så tjekker jeg selv log in, og finder at Berlingske har ændret mit log in til ét med 20 anslag. Som for mig er helt ubekendt. Hvorfor jeg vil ændre mit log in til et af mit bekendt. Måske mulig løsning på log in muligt på mobil i modsætning til de bortforklaringer jeg har fået fra 3 forskellige personer.
Nu har B.dk stået og "snurret" med ny log in kode i 15 min. og lige lidt sker der. Dvs. ikke muligt at ændre log in eller bestemme hvilket log in jeg vil have!
3:Vedr. brug af cockies, skriver Berlingske:
"Loven fastslår, at vi kan gemme cookies på din enhed, hvis de er strengt nødvendige for at sikre leveringen af den tjeneste, du udtrykkeligt har anmodet om at bruge. For alle andre typer cookies skal vi indhente dit samtykke."
Jeg kan kun istemme mig øvrige tråde og de indvendninger omkr. B.dk laver flere funktioner, hvor man, som digitalabbonent skal indvilge i alle cockies, herunder til 3. part el. et meget forringet brug. Går man ind på b.dk, kan man se en alenlang cockieliste:
under cookiedeklaration.
4:Ligeledes oplver jeg også fejlkode AV-0002 hver gang jeg klikker på en artikel. Nogel gange uden betydning for læsning andre gange ikke.
22 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Berlingske
Kære Randy,
Tak for din anmeldelse.
Først og fremmest, er jeg ked af at høre, at du har oplevet problemer med vores app og hjemmeside.
Det er bestemt ikke hensigtsmæssigt, at problemet, trods adskillige mailkorrespondancer, ikke er blevet løst.
Som følge af dette, vil jeg beklage for den måde din sag er blevet håndteret og dertil, at dit login skulle være ændret uden, at du er blevet informeret om det.
Således vil jeg også understrege, at dette ikke er normal kutyme og det naturligvis ikke er i orden.
Med hensyn til fejlkode AV-0002, burde den ikke forhindre din adgang til vores artikler. Fejlkoden opstår nogle gange, hvis du har en lyttekø. Hvis du derfor sletter din lyttekø, burde fejlkoden også forsvinde.
Jeg har sendt en mail til dig vedr. de digitale problemer, som jeg håber at du har lyst til at svare på. Jeg er i hvert fald meget interesseret i at kigge ind i problemerne.
Afslutningsvis, skyldes vores brug af cookies, at Berlingske Media ikke har egenrådig kontrol over cookies fra de embedded links som benyttes, eksempelvis Twitter.
Vi har som fast praksis, at nogle funktioner, herunder liveblog, videoer, spil og diverse quizzer, er betinget en accept af alle cookies. Dog er accepten ikke nødvendig for at tilgå de artikler, som er produceret af Berlingske Media.
Enkelte artikler kan kræve accept af alle cookies, hvis indholdet eller dele af indholdet stammer fra en ekstern samarbejdspartner.
Igen beklager jeg mange gange for ulejligheden og ser frem til at høre fra dig.
Du ønskes en god dag.
Mvh. Andreas Virabyan
Serviceleder, Berlingske Kundeservice.
Opsigelse
Jeg har forsøgt i et par dage at opsige abonnement.
Men den eneste mulighed jeg får vedr opsige abonnement, er at I skal ringe mig op.
Det har jeg bedt jeg om 2 gange, men i ringer ikke.
Jeg har så forsøgt at fjerne betalingskortoplysninger. Det kan jeg heller ikke.
Er det overhovedet lovligt at besværliggøre opsigelse af abonnement på den måde?
1 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Berlingske
Kære Jette
Tak for din anmeldelse.
Jeg er er ked af at høre, at du ikke er blevet kontaktet, på trods af, at du har udfyldt vores kontaktformular.
Det er en af vores højeste prioriteter, at håndtere disse opsigelses-formularer, og vi bestræber os på at kontakte alle kunder indenfor 1-2 hverdage.
Hvis vi ikke træffer vedkommende, så opsiges abonnementet til udløb af indeværende periode, og der bliver lagt en telefonsvarer ellers så sendes der en mail.
Udover opsigelse via. kontaktformularen, kan man opsige sit abonnement ved at sende os en mail, henvende sig telefonisk til kundeservice og hvis man har et digitalt abonnement, kan det opsiges direkte online.
Jeg beklager, at du finder vores opsigelses process besværlig, da det på ingen måde er vores hensigt. Kundeservice står altid klar til at hjælpe, både telefonisk og pr. mail.
I forbindelse med afmelding af dit betalingskort, beklager jeg at dette er fejlet. Du kan altid afmelde din betaling inde på vores selvbetjening. Derudover kan kundeservice ligelgedes hjælpe her, og afmelde det for dig.
Hvis du stadig oplever problemer med opsigelse eller andet vil jeg meget gerne hjælpe dig.
Jeg har desværre ikke kontaktinformationer på dig, så du er velkommen til at kontakte os på mail kundeservice@berlingske.dk eller på telefon 3375 3636. Her kan du spørge efter mig.
Mvh, Laila.
Serviceleder, Berlingske Kundeservice.
kom ind i kampen og fiks firefox
Jeres indhold er rigtig godt - meget glad for jeres avis og bruger den dagligt.
Nu har jeg dog ikke kunne login via min firefox i mere end en måned og har meddelt jer dette. Noget tyder på detet nok skyldes jeres ualmindelige aggressive brug af cookies - 28 stk bare som tracker??? - og ja her er firefox super skøn og hjælpsom.
Min anke er at jeg er abo hos jer og i en moderne verden er alle disse aggressive cookie ikke brugbare for en abo - jeg er jo frivillig logget ind? - så ok med tekniske cookies men alt det andet "skidt" burde i være for dygtige til at dumpe på jeres kunder - så hjemmesiden dumper og derfor en stjerne samt i på en måned ikke har fikset at firefox bruger kan komme på deres abo.
27 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Berlingske
Kære Syncronet
Tak for din anmeldelse.
Først og fremmest sætter vi pris på, at du er glad for at læse vores avis.
Jeg er meget ked af at høre, at du har oplevet problemer med din digitale adgang i mere end en måned, og det burde naturligvis fungere.
Vores hjemmeside fungerer bedst, hvis man som læser tillader alle cookies.
Dette skyldes, at Berlingske Media ikke har egenrådig kontrol over cookies fra de embedded links som benyttes, det kan ex. være Twitter-links.
Derudover kan det påvirke vores liveblog, artikler med billeder eller videoer, som Berlingske Media ikke ejer.
Alt indhold, hvor der indgår indhold fra en tredjepart, skal man som kunde acceptere alle cookies for at tilgå.
Jeg har stor forståelse for, at man som kunde finder dette uhensigtsmæssigt og jeg anderkender din utilfredshed.
Dog gør overstående, at man får den aller bedste brugeroplevelse hvis man acceptere alle cookies på vores side.
Vi passer godt på din data hos Berlingske Media, og du kan altid læse yderligere om brug af data inde på vores cookie deklaration, som findes i bunden af vores hjemmeside.
Derudover forstår jeg, at du oplever generelle problemer, når du tilgår vores side gennem Firefox.
Berlingske Medias hjemmesider er desværre ikke kompatible med Firefox, hvorfor det kan skabe yderligere problemer, når man benytter sig af Firefox.
Vi anbefaler altid Chrome eller Safari, når man tilgår vores sider. Vores sider er bygget op omkring Chrome og Safari, hvorfor der kan opstå komplikationer ved brug af andre browsere.
Jeg ved, at dette på ingen måde er optimalt og vi beklager mange gange at Firefox brugere oplever problemer.
Hvis du har andre spørgsmål eller yderligere kommentere er du meget velkommen til at kontakte os på mail kundeservice@berlingske.dk eller på telefon 3375 3636.
Mvh, Laila.
Serviceleder, Berlingske Kundeservice.
Siden september har jeg stillet…
Siden september har jeg stillet levering af min lørdagsavis om til hjem adresse
I de 41/2 måned har jeg fået avisen 2 gange
På trods sf telefonisk henvendelse og skriftlig klage ( man ikke har besvaret)
Dårlig kundeservice og betaling for en ydelse man ikke får
20 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Berlingske
Kære Jba
Mange tak for din anmeldelse.
Jeg er meget ked af at høre, at du kun har fået avis to gange, ud af alt den tid som du har flyttet din avis.
Du skal naturligvis have det produkt som du betaler for og alt andet er ikke i orden.
Derudover så beklager jeg meget, at det ikke har hjulpet at rette henvendelse til kundeservice, hverken telefonisk eller skriftligt.
Det bør bestemt hjælpe og det er naturligs ikke godt nok, at der intet er sket.
Jeg vil meget gerne undersøge din sag og få din levering til at fungere igen, da jeg er helt sikker på at det kan lade sig gøre.
Jeg har desværre ikke dine kontaktoplysninger, hvorfor du er meget velkommen til at henvende dig til kundeservice på ny, enten telefonisk eller pr. mail.
Her kan du spørge efter mig, hvor jeg vil overtage din sag.
Jeg beklager endnu engang mange gange, og jeg håber at du ønsker at tage kontakt til os igen.
Mvh, Laila
Serviceleder, Berlingske kundeservice.
Levering af fysisk avis - Lotterispil
At få leveret en fysisk avis er desværre blevet et lotterispil hvor man for det meste taber. Hvis det er for at tvinge folk over på digital avis er det et dårligt valg. Og så vil de oven i købet have penge for at levere mellem 12.00 og 16.00 hvor man er på arbejde. Enten er buddet syg eller også er det dårligt vejr - det er bare dårlig service !!!
25 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Berlingske
Kære Jørn
Tak for din anmeldelse.
Jeg er først og fremmest meget ked af at høre, at du har haft så mange problemer med din levering, og at det mest af alt føles som et tabt spil.
Det er på ingen måde vores intention, at flytte vores kunder over på et digitalt abonnement. Vi sætter meget stor pris på vores print-kunder, og vi vil gøre alt hvad vi kan for at din levering fungerer. Dette ved jeg også at distributionen vil.
Du har bestemt ret i, at en avis leveret mellem klokken 12:00 og 16:00 intet er værd, og det er bestemt ikke acceptabelt.
Jeg beklager meget, at du har oplevet dårlig service, og at din levering endnu ikke er kommet i orden, trods kontakt med vores kundeservice.
Derfor har jeg tilladt mig, at undersøge din sag, og sendt dig en opfølgende mail, da vi naturligvis er interesseret i at bringe din avislevering i orden igen.
Jeg beklager endnu engang mange gange.
Mvh, Laila
Serviceleder, Berlingske kundeservice.
Jeg har nydt at læse Berlingske
Jeg har nydt at læse Berlingske, derfor de 3 stjerner.
Jeg har af personlige grunde opsagt mit abonnement, men det skal man så også passe på med. Da det er sådan, at opsiger man i sidste øjeblik, så trækker de abonnementsbeløbet alligevel, og sætter ikke pengene tilbage uden man rykker for beløbet. (Dette er ikke første gang jeg prøver dette)
4 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Berlingske
Kære Henrik,
Tak for din anmeldelse.
Først og fremmest, er jeg glad for at høre, at du har nydt at læse vores avis. Det sætter vi stor pris på!
Dernæst, er jeg ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse ved opsigelse af dit abonnement. Det er bestemt ikke hensigtsmæssigt.
Ved første tanke, virker det til, at du ved hjælp af en fast betalingsaftale på enten PBS eller Mobilepay, har betalt dit abonnement. I visse tilfælde, kan betalingsaftalen stadig opkræve beløbet for abonnementet, trods det er opsagt. Derfor anbefaler vi altid vores kunder, at gå ind og afmelde betalingsaftalen, som er tilknyttet deres abonnement. Jeg beklager mange gange, hvis du ikke er blevet informeret om dette og, at fejlen har gentaget sig.
Jeg har desværre ikke dine kontaktinformationer, hvorfor du endelig må tage kontakt til vores kundeservice på mail kundeservice@berlingske.dk eller på telefon 3375 3636. Så vil vi meget gerne refundere det fejlopkrævede beløb.
Jeg håber, at du en dag vil overveje at tegne et abonnement hos os igen.
Mvh. Andreas Virabyan
Serviceleder, Berlingske Kundeservice
Generelt god aktuel journalistik.
9 stycznia 2024
Opinia niezależna
Cookies og penge (v) etik g moral
Når man logger ind på jeres hjemmeside som abonnent, og prøver at klikke ind på en artikel, bliver man ustandselig bedt om at tillade alle cookies for at se en video. Men jeg vil ikke se en video, og jeg vil under ingen omstændigheder tillade alle cookies på mine enheder. Jeg ville derimod gerne læse en nyhed – men der kommer ingen tekst.
Jeg synes det er moralsk forkasteligt overfor jeres abonnenter at prøve at presse dem til at tillade alle cookies. Og jeg synes det er i strid med avisens – og samfundets – etisk og moral. Ja, det drejer sig om penge. Men vi betaler jo for et abonnement!! Og det kan vel ikke siges at være fantastisk samfundsbevidst at opfordre folk til at åbne for alle cookies. Så jeg prøver Information.
6 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Berlingske
Kære Søren,
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, at du er blevet bedt om at acceptere alle cookies for at tilgå artiklerne på hjemmesiden. Det er ikke hensigtsmæssigt, hvorfor jeg bestemt anerkender din frustration.
Vi har som fast praksis, at nogle funktioner, herunder liveblog, videoer, spil og diverse quizzer, er betinget en accept af alle cookies. Dog er accepten ikke nødvendig for at tilgå de artikler, som er produceret af Berlingske Media.
Enkelte artikler kan kræve accept af alle cookies, hvis indholdet eller dele af indholdet stammer fra en ekstern samarbejdspartner.
Dette skyldes, at Berlingske Media ikke har egenrådig kontrol over cookies fra de embedded links som benyttes, eksempelvis Twitter.
Jeg beklager mange gange, at du har oplevet dette problemet og I den forbindelse er blevet fejlinformeret.
Jeg håber, at du en dag i fremtiden, vil overveje at være kunde hos os igen. Hvis du på noget tidspunkt skulle opleve samme problem i fremtiden, vil jeg utrolig gerne hjælpe dig med at få adgang til artiklerne uden at acceptere alle cookies.
Har du nogle spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os på mail kundeservice@berlingske.dk eller på telefon 3375 3636.
Mvh. Andreas Virabyan
Serviceleder, Berlingske Kundeservice
Jeg gav gerne flere stjerner
Jeg gav gerne flere stjerner, men jeg er på nippet til at afmelde mit abb på både berlingske og weekendavisen, alene fordi hjemmesiden er så elendig.
Jeg bliver logget ud dagligt, på alle devices. Det er ulideligt at logge ind flere gange om dagen.
Og så tror jeg godt I ved at de er er uacceptabelt at I kræver an man aktiverer ALLE cokkies for at kunne følge livefeed, for betalende kunder. I behøver ikke forklare, for ingen accepterer den udenomssnak.
Få nu styr på de der elementære småting, ellers må det blive politiken.
1 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Berlingske
Kære Ulrik,
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, at du oplever problemer med vores hjemmeside. Det er bestemt ikke hensigtsmæssigt, at du dagligt bliver logget ud.
Dette vil jeg derfor meget gerne hjælpe dig med.
Cookies, antivirus-programmer og manglende softwareopdatering er nogle af de faktorer, som kan påvirke din adgang.
For at vores hjemmeside må gemme dine login oplysninger, er det vigtig at du giver samtykke til alle cookies.
Hvis dette ikke gøres, har vi ikke tilladelsen til at huske dine oplysninger, selvom du tjekker "husk mig" boksen af, inden login.
Er du i tvivl om du har givet samtykke til ovenstående, kan du tjekke og ændre det således:
Rul helt ned i bunden på b.dk indtil du møder den sorte rubrik:
1. Tryk på "Cookiedeklaration"
2. Tryk på "Ændring af samtykke" skrevet med blåt
3. Tryk på "Tillad alle"
Hvis ovenstående ikke har den ønskede effekt, kan eventuelle adblockers og antivirus-programmer på din enhed også påvirke "husk mig"-funktionen.
Du bedes i den forbindelse slå adblcokers fra på din enhed. Jeg håber, at dette svar kan hjælpe dig.
I henhold til accept af cookies for at følge med i livefeeden, skyldes det at Berlingske Media ikke har egenrådig kontrol over cookies fra de embedded links, som benyttes.
Vi forsøger i videst muligt omfang at begrænse vores læsere i at skulle give cookie samtykke for at kunne tilgå vores journalistiske indhold.
Vi håber bestemt, at du har en god oplevelse af Berlingskes egen producerede journalistik som kan tilgås uden cookie samtykke.
Har du nogle spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os på mail kundeservice@berlingske.dk eller på telefon 3375 3636.
Mvh. Andreas Virabyan
Serviceleder, Berlingske Kundeservice
Et nyhedsoutlet der bliver mere…
Et nyhedsoutlet der bliver mere dikaturisk...
- som dagene går.
De kan intet håndtere mentalt, påtrods af at de blære sig, med at være dit og dat.
Desværre opfylder de ikke, deres egen beskrivelse, om at alle skal være med.
Det kommer de til at betale for i fremtiden.
Bloker deres Facebook-side, afvis deres avis, og vælg lokale aviser/outlets.
Dikatorer fortjener ikke talerør.
Vi nedkæmpede ikke nazisterne, for at blive underkastet dem igen.
Frihed for Folket!
29 grudnia 2023
Opinia niezależna
En dårlig avis. Kedelig udvikling.
En avis der bare bliver dyrere og dårligere og dårligere. Stort indhold af reklamer for Berlingeren selv i den daglige avis. Avisen indhold med Businessdelen har ikke meget med business at gøre, men burde hedde PRIVATøkonomi.
22 grudnia 2023
Opinia niezależna
Hvis avisen ikke var på dansk
Hvis avisen ikke var på dansk. Så skulle man næsten tro at det var et Amerikansk nyhedsmedie. En journalist skal være objektiv og neutral. Da der altid er 2 sider af en sag.
18 grudnia 2023
Opinia niezależna
addd
men fri, ansvarlig journalistik er værd at betale for
Tak for klick bait. opfør jer da med værdighed
12 listopada 2023
Opinia niezależna
jeg har i flere år haft abonnement hos…
jeg har i flere år haft abonnement hos jer, da avisen, artiklerne og den generelle dækning er meget god.
Til trods for jeg reelt mener Berlingske er danmarks bedste avis målt på indholdet, så giver jeg alligevel kun 1 stjerne og det skyldes 2 ting, hvor den sidste vægter mest.
1. Den håbløse log in process og til tider lange indlæsnings tid på artikler.
Jeg har abonnement ved 4 aviser, 3 danske og 1 udenlandsk. Berlingske skiller sig markant ud i forhold til det tekniske og de 3 andre aviser har enten løst problemerne eller aldrig haft dem.
Nogle gange er jeg logget ind og andre gange er jeg ikke, selvom der står jeg er logget ind. Lige pludselig mens jeg læser en artikel er jeg ikke logget ind længere.
Når jeg åbner avisen klikker jeg på log in ikonnet og bliver bekræftet i jeg er logget ind. Senere i en artiklen bliver jeg bedt om at logge ind.
Det er mindre irritationer der skygger helhedsbilledet og da det fungere ved de 3 andre aviser, så ligger problemet ikke ved min device eller indstillingerne.
2. Ovenstående med det tekniske ville måske gør jeg gav 3-4 stjerner, men det jeg betaler for et abonnement også skal betale med mine private oplysninger er meget utilfredstillende.
Jeg selv og bekendte har adresseret utilfredsheden ved kundeservice og får samme svar, at det ikke er Berlingske skyld da det er tredje parts programmer.
Det er en meget dårlig undskyldning, da Berlingske selvfølgelig selv bestemmer om de vil bruge disse tredje parts programmer, samt reducere deres egne udgifter ved at betale med kundernes private oplysninger.
Jeg forstår godt ikke betalende læsere skal betale med deres oplysninger, men da jeg tegnede abonnementet blev jeg ikke gjort opmærksom på den skjulte ekstra udgift.
Argumentet med det kun er en lille del af avisen der kræver dobbelt betaling er også en latterlig undskyldning. Hvis det er sådan en lille del, så fjern det eller bedre, erstat det med jeres egen produktion.
Jeg som entreprenør kan da heller ikke give kunden et tilbud på et projekt og senere opkræve ekstra for div underleverandørere.
Dobbelt betalingen er Berlingske beslutning og valg. Period.
Mvh
Michael
13.11.23 kl 16:22
Svar til Berlingske kommentar:
Tak for svar og jeg vil prøve jeres app for at se om det hjælper.
Mht cookies svare du lidt det samme som jeres kundeservice uden at tage ansvar, men istedet prøver og retfærdiggøre for ekstra betalingen ved at påstå det er uden for jeres kontrol.
Jeg går ikke ud fra der er noget i jeres avis, som i ikke har kontrol over? Seriøst?
I stedet for at adresse at min bekymring er ekstra betalingen og ikke hvordan i bruger mine private oplysninger. Det i sig selv er useriøst.
Hele min pointe handler om jeg er utilfreds med både at betale gennem mit abonnement og via mine oplysninger. Det er rimelig tydeligt i det jeg skrev, men den del springer du af åbenlyse grunde over.
Det er hovedparten af de første 10 artikler på siden der kræver fuld cookie samtykke, men det er i og for sig irrelevant. Da jeg oprettede abonnement blev jeg ikke gjort opmærksom på at jeg kun købte adgang til noget af avisen. I reklamere med fuld adgang!
Vores private oplysninger bliver solgt til tredjepart via vores fulde cookie samtykke og det sparer Berlingske penge på. Det er et faktum du ikke kan benægte.
Desuden skriver jeg ikke at det er muligt og tilgå jeres egen produktion uden cookie samtykke. Det lyder som om du ikke har læst det jeg skriver.
Som betalende kunde med "fuld" adgang til avisen, skelmer vi ikke imellem egen produkion eller tredjeparts produktion. Alt der vises i avisen er berlingske ansvar.
Vil du påstå at der er i avisen, der ikke er berlingske ansvar og valg?
Mvh
Michael
14.11.23 kl 08:52, Sidste respons på Berlingske svar
Mit syn på sagen vil være meget anderledes hvis Berlingske enten svarede konkret på hver punkt af det jeg skriver eller i det mindste erkender hvorfor vi både skal betale med penge og private oplysninger, istedet for et politiker svar med at tage ansvar for en cookie politik.
Det er et intetsigende og vagt svar og som jeres egne journalister aldrig havde accepteret og godtaget.
Hvorfor er det umuligt for jer og erkende at den øgede brug af fuld accept af cookies og udlevering af vores private oplysninger for at se mere og mere af avisens indhold. Det er et økonomisk hensyn, der skal optimere jeres indtjening. Hvilket er fair nok, da alle virksomheders hovedmål er indtjening.
Vær nu åben og transparent om det i stedet for at være som de politikere i selv med rette, kritisere dagligt.
Jeg er nok bare naiv, når jeg forventer journalister holder samme standard som de beder andre om.
Mvh
Michael
10 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Berlingske
Kære Michael,
Tak for din anmeldelse.
Det glæder mig at høre, at du nyder godt af vores artikler og avis. Det sætter vi stor pris på.
Til gengæld, er jeg ked at at høre, at du oplever problemer med vores login-proces og finder vores vilkår utilfredsstillende.
Jeg har tilladt mig at dele min besvarelse op i to dele.
1) Det er naturligvis ikke optimalt, at vores hjemmeside har en lang indlæsningstid og, at du til tider er logget ind, mens du andre gange ikke er.
I den forbindelse anbefaler jeg, at du prøver at slette cookies lokalt på din enhed og herefter accepterer cookies på ny.
Jeg har tidligere erfaring med, at dette kan hjælpe med indlæsningtiden, hvorfor jeg stærkt anbefaler dette løsningsforslag.
Alternativt kan du også prøve at anvende vores app - enten Berlingske eller Berlingske E-avis.
2) Dertil er jeg ked af at høre, at du finder vores vilkår utilfredsstillende i henhold til cookies og tredjepartscookies. Årsagen til at man skal godkende tredjeparts cookies er, at vi som tillæg til vores almene journalistik også tilbyder indhold som liveblogs, oplæsninger, videoer m.m. hvor Berlingske Media ikke har egenrådig kontrol over cookies fra de embedded links, som benyttes. Vi forsøger i størst muligt omfang at begrænse vores abonnenter og læsere i at give samtykke til cookie for at kunne tilgå vores digitale indhold. Således er der også mulighed for - som du selv skriver - at tilgå Berlingskes egen producerede journalistisk uden cookie samtykke.
Derudover tjener de såkaldte tredjepartscookies udelukkende det formål alene, at foretage statistiske målinger af vores site, eller målrette annoncer til dig. Det er altså blot et udtryk for, at vores mange annoncører ikke alle benytter den samme tekniske platform til at reklamere på vores site. Du har altid kontrol over hvad tredjepart kan se, da dataen ligger lokalt på din enhed (f.eks. computer eller mobil), og du kan til enhver tid slette dine cookies. Det bemærkes dog, at du får den bedste brugeroplevelse på vores site ved at acceptere cookies.Under "cookies deklaration" nederst på vores site, kan du ligeledes ændre på dit samtykke og fravælge de cookies, som du ikke ønskede. Dette skal du kun gøre én gang, medmindre du anvender en privat browser (inkognito browser); Så vil du blive mødt af cookie-samtykke hver gang du benytter vores site.
Jeg kan forsikre dig, at vi ikke udsætter dit privatliv for nogen risici, da de anvende cookies alene tjener ovennævnte formål, og aldrig vil kunne blive brugt til andre formål.
Jeg håber, at dette svar kan hjælpe dig. Ellers er du altid velkommen til at kontakte os på mail kundeservice@berlingske.dk eller på telefon 3375 3636.
Mvh. Andreas Virabyan, Serviceleder, Berlingske Kundeservice
----
Hej Michael,
Endnu engang tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, at du finder besvarelsen useriøs og at vores cookiepolitik hæmmer din oplevelse af vores hjemmeside. Det er bestemt ikke vores intention.
Jeg vil understrege, at ovenstående ikke handler om ansvarsfraskrivelse. Vi tager fuld ansvar for vores cookiepolitik, da det er Berlingske Medias vilkår.
Hvis du har andre kommenterer eller specifikke spørgsmål, vil jeg anbefale dig at kontakte os på mail kundeservice@berlingske.dk eller på telefon 3375 3636.
Mvh. Andreas Virabyan, Serviceleder, Berlingske Kundeservice
Skal konstant logge på siden igen
Skal konstant logge på siden igen, når jeg bruger den og absolut ingen selvfølge at det er muligt, i det processen tager en evighed og til sidst skal man prøve igen.
Haft problemer med siden et godt stykke tid, nu nærmest ubrugelig.
Ditto AV fejlkoden konstant selvom jeg aldrig lytter til artikler.
11 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Berlingske
Kære Anders,
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, at du oplever problemer med at logge ind på det digitale i og med den ikke husker dit login.
Det er naturligvis ikke hensigtsmæssigt og det vil jeg meget gerne hjælpe dig med.
Cookies, antivirus-programmer og manglende softwareopdatering er nogle af de faktorer, som kan påvirke din adgang.
For at vores hjemmeside må gemme dine login oplysninger, er det vigtig at du giver samtykke til alle cookies.
Hvis dette ikke gøres, har vi ikke tilladelsen til at huske dine oplysninger, selvom du tjekker "husk mig" boksen af, inden login.
Er du i tvivl om du har givet samtykke til ovenstående, kan du tjekke og ændre det således:
Rul helt ned i bunden på b.dk indtil du møder den sorte rubrik
1. Tryk på "Cookiedeklaration"
2. Tryk på "Ændring af samtykke" skrevet med blåt
3. Tryk på "Tillad alle"
Hvis ovenstående ikke har den ønskede effekt, kan eventuelle adblockers og antivirus-programmer på din enhed også påvirke "husk mig"-funktionen.
Du bedes i den forbindelse slå adblcokers fra på din enhed.
Jeg håber, at dette svar kan hjælpe dig.
Ellers er du altid velkommen til at kontakte os på mail kundeservice@berlingske.dk eller på telefon 3375 3636.
Mvh. Andreas Virabyan
Serviceleder, Berlingske Kundeservice
Et digitalt abonnement giver ikke…
Et digitalt abonnement giver ikke adgang til alle artikler som der ellers reklameres med. Berlingskes live-blog om Ukraine krigen kræver fx. at man siger ja til marketing cookies. Hvordan kan det være et krav at tillade alle typer cookies (incl. marketing cookies) og ikke kun "nødvendige" for at få lov at se det indhold man tror man har betalt for??
18 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Berlingske
Kære Martin,
Tak for din anmeldelse.
Jeg anerkende din utilfredshed over, at man også som betalende abonnent skal godkende cookies for at få adgang til dele af vores indhold.
Vi udgiver en masse journalistik som du, som kunde, kan tilgå på vores platform uden at afgive cookies.
Vi har som et tillæg hertil valgt at lave løsninger, såsom liveblogs, hvor Berlingske Media ikke har egenrådig kontrol over cookies fra de embedded links som benyttes, eksempelvis Twitter.
Du, som bruger, skal derfor afgive tilladelse til, at der sættes cookies for, at du kan se disse embedded links.
Du bliver som kunde, i videst muligt begrænset omfang, mødt af cookie samtykke for at kunne tilgå artikler, hvor det er en nødvendighed.
Vi håber bestemt at du har en god oplevelse af Berlingskes egen producerede journalistik som kan tilgås uden cookie samtykke.
Jeg har desværre ikke kontaktinformationer på dig, så du er velkommen til at kontakte os på mail kundeservice@berlingske.dk eller på telefon 3375 3636, hvis du har yderligere spørgsmål eller kommentarer.
Mvh Laila, Berlingske Kundeservice
Stadig tyndere avis år for år
Stadig tyndere avis år for år. Prisen stiger stadig.
Til sammenligning med Jyllandsposten og Børsen er alt om aktier og andet om økonomi en ren ynk. Læser hver dag om aktier. Intet af det i Berlingeren passer med det jeg kan læse andre steder.
Artikler er blevet meget ringe. Meget handler om sladder (de kongelige og de kendte). Andet handler om forbrydere og forbrydelser. Det var det samme man kunne læse i Ugens Rapport for 40 når siden (husker det fra kasernen).
Kvaliteten af artikler er ikke god. De unge og dumme journalister på Berlingeren ved ikke hvad de skriver om. Meget er stavet forkert eller helt misforstået. Så er der ingen grund til at tage det alvorligt og læse resten.
Jeg har været abonnent i mere end 30 år. men tænker alvorligt på at sige abonnementet op. Spild af penge.
HPN
12 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Berlingske
Kære HPN
Tak for din anmeldelse.
Jeg er først og fremmest rigtig ked af at høre, at kvaliteten af vores artikler ikke lever op til dine forventninger længere.
Vi sætter stor pris på vores kunders feedback, og jeg vil meget gerne tage din feedback videre til vores redaktion.
Det glæder mig, at du har været abonnent så længe, og det er rigtig ærgerligt hvis vores veje skilles her.
Jeg har desværre ikke kontaktinformationer på dig, så du er velkommen til at kontakte os på mail kundeservice@berlingske.dk eller på telefon 3375 3636.
Du er meget velkommen til at spørge efter mig, og herefter vil jeg meget gerne finde en god løsning til dig.
Mvh. Laila, Serviceleder.
Berlingske Kundeservice
Avisen kommer næsten aldrig til tiden
Vi har et kombi abonnement, problemet er at den fysiske avis udebliver eller kommer for sent i cirka 75% af tilfældene. Det er bare ikke i orden. Den skal være i postkassen kl 10, - men kommer som regel om eftermiddagen eller dagen efter, - hvis den overhovedet kommer.
19 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Berlingske
Kære Lars
Tak for din anmeldelse.
Jeg er rigtig ked af at høre, at avisen ikke leveres til tiden og sommetider helt udebliver. Det er naturligvis ikke optimalt og ej heller den service, vi ønsker at tilbyde. Det beklager jeg mange gange!
Af den grund vil jeg meget gerne undersøge problemet nærmere, så vi kan finde en løsning hurtigst muligt.
Jeg har desværre ikke oplysninger på dig eller dit abonnement, hvorfor jeg, på nuværende tidspunkt, ikke kan gøre mig klogere på, hvorfor leveringen svigter.
Du må meget gerne kontakte os på mail kundeservice@berlingske.dk eller på tlf. 33 75 36 36, så vi kan sikre, at avisen leveres til tiden fremover.
Jeg ser frem til at høre fra dig.
Mvh. Sarah Cardel
Serviceleder, Berlingske Kundeservice
Godt nyhedsmedier med bred og dyb…
Godt nyhedsmedie med bred og dyb dækning. Benytter Berlingske online.
18 stycznia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Berlingske
Kære Christian
Mange tak for din anmeldelse.
Vi sætter stor pris på dine pæne ord om avisen, og er glade for, at du er tilfreds med og benytter den digitale udgave.
Hvis der er noget, som vi kan hjælpe dig med, må du endelig ikke tøve med at kontakte kundeservice på tlf. 33 75 36 36 eller på mail kundeservice@berlingske.dk.
Mvh. Sarah Cardel
Serviceleder, Berlingske Kundeservice
Digital abonnement fungere fint
Digital abonnement fungere fint. Gode artikler. Okay pris. Jeg ville dog gerne have abonnementet på alle mine devises.
11 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Berlingske
Kære Randers
Mange tak for din anmeldelse.
Det er godt at høre, at du er glad for dit digitale abonnement og er tilfreds med både indholdet og prisen.
Du kan være logget ind på op til fem enheder, således du kan være logget ind samtidig på både din telefon, tablet, PC osv.
Familiemedlemmer i samme husstand har også mulighed for at benytte abonnementet og logge ind på deres eget device.
Hvis du benytter en smartphone og/eller tablet, kan du med fordel installere vores app, hvor du nemt kan tilgå indholdet samt selvbetjeningen. Den hedder 'Berlingske'.
Jeg håber, at mit svar kan være behjælpeligt. Ellers er du mere end velkommen til at kontakte vores kundeservice på tlf. 33 75 36 36 eller på mail kundeservice@berlingske.dk.
Mvh. Sarah Cardel
Serviceleder, Berlingske Kundeservice
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.