Benu Recenzje 164

De geleverde service was slecht. Er is sprake van een groot gebrek aan klantvriendelijkheid en inadequate communicatie. Het lijkt erop dat de organisatie primair gemotiveerd wordt door financiële winst. Ik kan deze BENU apotheek geen enkele ster toekennen.

On Friday, I was told (by phone) by someone at Benu Uithoorn I could pick up my medication from the automaat. At 17.30 I got a message saying I could pick it up from inside. The apotheek was closed for the weekend by then.

Today I got a message saying it was in the automaat. I expected 60 tablets (from the doctors assistant). The box in the automaat was not in the usual plastic bag. It was not in the manufacturers box either, but in the Benu boxes when they split a full box.

On getting home, the box said 40, not 60 tablets. I opened it and inide were just 11 tablets. Its not as if 3 strips fell out put (I checked the machine before closing), and one tablet had been deliberately cut off another strip.

Did they not have enough tablets and needed to order the rest? It happens. But where is the communication to say this - nothing was written on the box. No email. No phone call. They can certainly Improve their communication - this is really poor standards for such a big chain. Their customers mean nothing to them.

I will certainly look at how many they charge my health insurer, for before taking this further.

2x via huisarts een medicijn bestelling gedaan, met 3,5 week er tussen.
Benu gemaild moet je via Sivver met hun communiceren, dit gaat bij Sivver continue fout. Als je dan contact wil zoeken is het klachten formulier niet bereikbaar.
Benu is een bedrijf dat eerst aan zijn aandeelhouders denkt, dat zij kanten / patiënten hebben is alleen maar lastig. Ons geld aan een dure Sivver is voor Benu heel gewoon.

Benu Nijmegen Weeshuis:
De mail dat de herhaal medicijnen opgehaald kunnen worden is in mijn spam verdwenen. Medicijnen die daardoor te laat worden opgehaald worden, worden niet meer uitgeleverd. Hadden ze maar opgehaald moeten worden. Wel betaald. Hoogstwaarschijnlijk worden ze nogmaals door verkocht. Bah.

Vriendelijke medewerker neemt proactief contact op mbt levering vaccinatie gordelroos. Vanwege kosten (eigen rekening) en pauze tussen de eerste en tweede injectie. Ook eventuele bewaar opties worden besproken, niet complex maar wel fijn om daar samen tot een oplossing te komen. Top BENU!

Waardeloze service. Er komen mails met niet-actieve links. Website lijkt meer op spam dan op fatsoenlijke dienstverleners.
Automatische receptenherhaling werkt niet. 6 dagen zonder medicijnen....

Onplezierig, betweterig en zeer onprofessioneel. Medewerker ziet er onverzorgd uit en durft je ook nog als een klein kind te behandelen

Openingstijden op internet niet juist met de werkelijkheid
Staat op de website van de Benu Den Dolder dat ze van 12.00 uur tot 14.00 gesloten zijn. Kom je rond 12.00 uur bij de deur van Benu . Papiertjes op de deur van 12.00 uur tot 14.00 uur gesloten. Communicatie echt dat is weer top.

Ontzettend slecht! 1 ster is al teveel.
Je vraag om medicijnen te laten bezorgen. Zeggen ze mevr was niet thuis. Ze was er wel. Vervolgens apotheek gebeld. Zeg de apotheek. Om het nog een keer te bezorgen moet mevr 5 euro bezorgen kosten betalen. Ze sturen zeer hoge rekening en. Ze zeggen dat het medicijn niet op voorraad is. Vervolgens is het er wel. Zo kan ik nog een paar dingen opnoemen.
Over gestapt naar een andere geweldige apotheek.

Niet alle pillen leveren, en restant krijg je nooit. kun je weer in de wachtrij gaan staan waarom de rest niet komt.Hoe moeilijk is het om een briefje erbij te doen waarom het niet compleet is. Nu moet ik nogmaals erheen om het achterstallige op te halen.Echt jammer dat het zo slecht gaat in deze sector van de zorg.Ohja Waarom mag ik niet weten wat een doosje medicijnen kost, er staan geen prijzen meer op.

Slechte communicatie, bestellingen die doorgegeven worden door de huisarts die gewoon verdwijnen. Nemen zelf niet de verantwoording voor de onderbezetting van de apotheek. Telefonisch vrijwel niet bereikbaar. Iedere keer dat ik belde werd na een kwartier / 20 minuten in de wacht de verbinding verbroken. Ben overgestapt naar een betere apotheek. Voor mij geen Benu meer.

Niet alle medicatie in afhaalautomaat
Geen gehoor bij meldingen. Niet beantwoorden mails ook niet via mijn benu Je krijgt geen reactie

Apotheker van Benu Scherpenzeel, blijft maar Thyrofix afgeven ipv door de Huisarts (voorgeschreven op recept vermeldt) Thyrax, dat ik al 50 jaar "zonder problemen" slik voor mijn Chronische Schildklierziekte.
Een ziekte die zowel fysiek als mentaal van grote invloed is op de gezondheid. Mijn ernstige bijwerkingen van geprobeerde Thyrofix diverse malen gemeld, maar een paar dubbeltjes meer Winst is kennelijk belangrijker dan de gezondheid van patiënten.
Onzin excuses "moet u zelf betalen, uw verzekering vergoed dit niet"
CZ zegt van wel, wat uw apotheker doet MAG Niet, hij is verplicht u alleen maar Thyrax te geven (een Code Rood medicijn) een ander merk of contant betalen mag niet, hij is FOUT! Moet maar bellen met ons.
Ook ingeschakelde Mediation hulp en mijn PTSS tranen. Zonder enige Empathie weigert hij hardvochtig zijn Zorgplicht.
Het Apotheek personeel is uiterst vriendelijk en zeer correct, maar moet gegeven orders uitvoeren.
Een buurman heeft dezelfde negatieve ervaring gehad met zijn insuline en nog een ander medicijn bij dezelfde Apotheker.

Standaard bezorgen ze niet staat wel in het systeem.

echter bezorger heeft geen zin de lift te pakken naar de 13e etage

is bijna structureel, dit is nu ook gemeld aan de zorgverzekeraar

Wat gaat er toch ontzettend veel fout bij Benu Tuinzigt. Laatst al geen automatische herhaling bloedverdunner op tijd. Nu weer geen gordelroos vaccinaties. Dinsdag gebeld en gevraagd of recept binnen was, dat was er en ze waren al besteld. Kon ze woensdag om 10 uur afhalen. Gemeld dat ik woensdagmiddag afspraak had om de vaccinatie te zetten. Was echt geen probleem. Woensdag naar apotheek gegaan, helaas waren niet besteld. Nu moest ik de huisarts afzeggen...heel vervelend. Geen sorry of niets, was de schuld van de centrale!

Wat een slechte apotheek. Bellen naar de apotheek voor mijn moeder (93) omdat de site niet de gewenste informatie gaf. Na 45 minuten in de wacht was ik eindelijk als eerst volgende aan de beurt en dan wordt ik er uitgegooid! Schandalig!

Ik heb medicijnen besteld die ik zou afhalen via een afhaal automaat.
Helaas werkte de code die ik daarvoor kreeg niet.
Dat heb ik via een klachten formulier op de website gemeld maar daar wordt in het geheel niet op gereageerd.

Voor een prik in mijn vinger ging ik naar de Huisarts. Een rekening van bijna honderd Euro is het gevolg. VGZ heeft 98,87 Euro ingehouden op het eigen risico. De vorige keer leverde dezelfde prik bij de huisarts geen factuur op. Huisartsenzorg komt in Nederland dus wel degelijk voor rekening van het eigen risico!

Van Benu ontving ik 2 vreemde afhaalberichten (ik had niets besteld). In die berichten staat niet welk product waarvoor is besteld (“privacy…”). Telefonisch gaf Benu desgevraagd aan dat ik deze berichten als niet verzonden mocht beschouwen. “Natuurlijk zou geen rekening volgen...” Ook heb ik dus niets afgehaald. Wel rekent Benu terhandstellingskosten plus de kosten voor het prikje. Honderd Euro!

De huisarts (en wie nog meer?...) kan bij Benu Apotheek producten op uw naam bestellen waarna via uw zorgverzekeraar de rekening op uw deurmat belandt. Als Benu klant heb je dus een lopende rekening waarop derden kunnen bestellen. U bent gewaarschuwd!!!

Telefonisch niet bereikbaar
Herhaalmedicatie nooit op tijd zodat je soms hele dag zonder medicijnen zit
Ditwas met de baxterrol daarom over gestapt opde de normale diisjes
Helaas zelfdeprobleem zit al hrelevdag te wachten en hele dag nog geen medicijn in kunnen nemen

Normaal gesproken niets aan de hand maar als je moet bellen met vragen dan gaat het mis. Ik heb na 5x bellen eindelijk de medicijnen bezorgd gekregen maar natuurlijk niet alles. Wéér gebeld! Nu is het binnen maar moet ik ze zelf ophalen. Terwijl ik al nu 6x gezegd heb dat ik niet naar buiten mag omdat ik een spoedoperatie aan mijn oog heb gehad en ik op aanraden niet naar buiten mag. Nou, waarom ik ze niet zelf op kan halen?! Nogmaals verteld wat er gebeurd is. Ze snappen alles maar denken niet mee. Net ligt het systeem er weer uit en kunnen ze niets voor me doen. Mijn geduld is echt op!