Quisiera dejar constancia de la excelente atención al cliente pos venta, he tenido que cambiar la cuerda del parasol y me han ayudado y me envían a coste cero.
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Très bons parasols robustes Par contre déçu de la qualité des housses. La première pour un parasol déporté était en tissu léger (décoloration et trou au sommet. La deuxième pour un parasol fix... Zobacz więcej
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En raison d’éléments d’une commande manquants à la livraison, Belveo a enquêté et au final décidé de re expédier lesdits éléments sans aucun frais. Très pro.
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Achètes chez Castorama, disponibles sur stock, montés très facilement et rapidement, très efficaces contre le soleil, le système anti vent très efficace et surtout un service après vente remarquable:... Zobacz więcej
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Belveo est une marque française qui innove dans le secteur de l’ombrage et du mobilier extérieur. Nos constats : le vent casse les parasols, l’air salin rouille les structures, la pluie imbibe les coussins qui restent mouillés, la résine tressée craque... Nos parasols brevetés résistent à des rafales de 80km/h. Notre ambition : lever tous les freins pour profiter pleinement du jardin.
Nous découvrir💁🏻♂️ Une équipe qui aime rendre service !
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- Nous avons conscience que vous pouvez rencontrer des problèmes dans l'utilisation de nos produits.
- Nous sommes passionnés par le client et nous sommes joignables pour répondre à toutes vos interrogations et trouver des solutions si vous rencontrez des problèmes quels qu'ils soient. De plus, tous nos produits sont conçus pour durer et pensés pour être réparables !
🚚 Livraison rapide garantie !
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Vous recevez votre produit sous 5 jours ouvrés, suite à votre commande et vous bénéficiez pour tous nos produits d'une garantie de 2 à 5 ans.
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480 bis rue Albert Bailly, 59700, Marcq en Baroeul, Francja
- 09 73 72 48 11
- contact@belveo.com
- belveo.fr
4,7
Doskonała
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Quisiera dejar constancia de la excelente atención al cliente pos venta, he tenido que cambiar la cuerda del parasol y me han ayudado y me envían a coste cero.
16 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Excellent produit
Excellent produit, robuste, simple de montage, envoi rapide.
La qualité française!
15 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Service après vente à l’écoute et très…
Service après vente à l’écoute et très efficace 😊
28 stycznia 2026
Odpowiedź od Belveo
Bonjour,
Merci pour votre message, nous sommes ravis d’apprendre que notre service après vente a su vous accompagner avec efficacité et attention. Être à l’écoute et réactifs fait partie de nos priorités au quotidien.
Si vous avez la moindre question à l’avenir, nous restons bien sûr à votre écoute.
Belle journée à vous.
Odpowiedź od Belveo
Bonjour,
Merci pour votre message, nous sommes ravis d’apprendre que le matériel vous apporte satisfaction et que l’envoi a été rapide. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir.
Si vous avez la moindre question à l’avenir, nous restons bien sûr à votre écoute.
Belle journée à vous.
En raison d’éléments d’une commande…
En raison d’éléments d’une commande manquants à la livraison, Belveo a enquêté et au final décidé de re expédier lesdits éléments sans aucun frais. Très pro.
5 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Belveo
Bonjour,
Merci pour votre message, nous sommes ravis d’apprendre que la situation a pu être rapidement prise en charge et résolue avec le renvoi des éléments manquants. Vous accompagner avec sérieux et réactivité fait partie de nos priorités.
Si vous avez la moindre question à l’avenir, nous restons bien sûr à votre écoute.
Belle journée à vous.
Toile déchirée et remplacement très coûteux
Au bout de cinq années d'utilisation, et malgré tous nos soins (hivernage compris), toile entièrement décolorée et surtout déchirée à plusieurs endroits. Et l'entreprise ne propose qu'un remplacement à 950 €, pour la seule toile !!! Juste inadmissible.
4 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Belveo
Bonjour,
Merci pour votre message, je comprends parfaitement votre déception face à la situation que vous décrivez.
Après cinq années d’utilisation, même avec un entretien soigné, il peut arriver que la toile évolue avec le temps, notamment sous l’effet des UV et des conditions extérieures. Cela dit, je comprends que le coût de remplacement puisse vous sembler élevé.
Afin de pouvoir étudier votre cas plus précisément et voir ce que nous pouvons vous proposer comme solution, je vous invite à nous écrire à contact@belveo.com avec votre numéro de commande ainsi que quelques photos de la toile concernée.
Nous pourrons ainsi analyser la situation en détail et vous accompagner au mieux.
Belle journée à vous.
Service après vente réactif.
J’ai contacté le service après vente pour un problème de vis tenant le mât central qui rouillaient.
Ma demande a été prise en compte.J’en ai reçu en remplacement.
23 stycznia 2026
Odpowiedź od Belveo
Bonjour,
Merci pour votre message, nous sommes ravis d’apprendre que votre demande a été prise en charge rapidement et que les vis de remplacement ont bien été reçues.
Vous accompagner avec réactivité et simplicité fait partie de nos priorités, et nous sommes heureux que cela se reflète dans votre expérience.
Si vous avez la moindre question à l’avenir, nous restons bien sûr à votre écoute.
Belle journée à vous.
Matériel d'excellente qualité
Matériel d'excellente qualité, nous avons eu un souci sur une toile de parasol qui a été immédiatement remplacé, contact très facile et très agréable.
23 stycznia 2026
Odpowiedź od Belveo
Bonjour,
Merci pour votre message, nous sommes ravis d’apprendre que la qualité du matériel est au rendez-vous et que la prise en charge de votre demande concernant la toile s’est faite rapidement.
Nous attachons beaucoup d’importance à la simplicité des échanges et à la qualité de l’accompagnement, et nous sommes heureux que cela se reflète dans votre expérience.
Si vous avez la moindre question à l’avenir, nous restons bien sûr à votre écoute.
Belle journée à vous.
Le top du top
Un vrai concept pour resister au vent .. tres beaux , tres qualitatifs ..
Meilleur achat qu on ait pu faire pour notre hotel 4 etoiles en provence.
Ils sont beaux et resistants..
Un gain de temps enorme .. jamais besoin de les remettres en place. Vous pouvez aller les voir sur notre site Le domaine du val de sault.. photos de la piscine.
23 stycznia 2026
Odpowiedź od Belveo
Bonjour,
Merci pour votre message, nous sommes ravis d’apprendre que vos parasols vous apportent entière satisfaction dans un environnement aussi exigeant. Savoir qu’ils vous font gagner du temps au quotidien et qu’ils s’intègrent naturellement autour de votre piscine est un vrai plaisir à lire.
Nous sommes également très touchés par votre recommandation et par la confiance que vous nous accordez pour votre établissement. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir, des produits pensés pour accompagner le vent et simplifier l’usage au quotidien.
Si vous avez la moindre question à l’avenir, nous restons bien sûr à votre écoute.
Belle journée à vous.
Globalement pergola de bonne qualité et…
Globalement pergola de bonne qualité et très satisfaisante malgré la fixation des barres latérales intermédiaires trop fragiles.
22 stycznia 2026
Odpowiedź od Belveo
Bonjour,
Merci pour votre message, nous sommes heureux d’apprendre que votre pergola vous apporte globalement satisfaction.
Concernant la fixation des barres latérales intermédiaires, je comprends votre remarque. Votre retour est précieux et nous permet d’identifier ce point pour continuer à améliorer nos produits.
Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous écrire à contact@belveo.com avec quelques photos, nous pourrons vérifier votre installation et vous accompagner si nécessaire.
Belle journée à vous.
Très bons parasols robustes, pas les housses
Très bons parasols robustes
Par contre déçu de la qualité des housses.
La première pour un parasol déporté était en tissu léger (décoloration et trou au sommet.
La deuxième pour un parasol fixe, tissu plus épais et plastifié.
Pas de décoloration mais trou au sommet.
2 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Belveo
Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis d’apprendre que vos parasols vous apportent satisfaction et qu’ils répondent à vos attentes en termes de robustesse.
Concernant les housses, je comprends votre déception face à ces situations, notamment avec l’apparition de décoloration et de trous au sommet. Ce point mérite toute notre attention.
Afin de pouvoir vous accompagner concrètement, n’hésitez pas à nous écrire à contact@belveo.com en nous transmettant quelques photos ainsi que les références de vos housses. Nous pourrons ainsi analyser précisément la situation et vous proposer une solution adaptée.
Votre retour est précieux et nous permet de continuer à améliorer nos produits.
Belle journée à vous.
Résiste réellement au vent
Le parasol est conforme à la description et vraiment efficace sur un roof top venteux. Petit bémol, la toile oléfine est moins jolie que le spuncrylic de platinium, je la changerai peut être pour de l’acrylique
2 czerwca 2025
Odpowiedź od Belveo
Bonjour,
Merci pour votre message, nous sommes ravis d’apprendre que votre parasol vous accompagne efficacement sur un rooftop exposé au vent. C’est exactement pour ce type d’environnement qu’il est conçu.
Concernant la toile, votre ressenti est tout à fait compréhensible. L’oléfine est pensée pour sa tenue dans le temps et sa résistance aux conditions extérieures, tandis que l’acrylique offre en effet un rendu plus texturé et esthétique. C’est un choix qui dépend beaucoup de la priorité entre durabilité et aspect visuel.
Si vous souhaitez évoluer vers une toile acrylique, nous pouvons bien sûr vous accompagner pour choisir la référence la plus adaptée à votre modèle.
Nous restons à votre écoute.
Belle journée à vous.
Poor customer service
Poor customer service, received a damaged and faulty parasol last year and was told to contact them in February to get it replaced.
Three emails over the last 11 days and still no response.
Order number 28861.
Do not shop with this company as they make too many excuses and their products are faulty.
Poor customer service, received a damaged and faulty parasol last year and got told to contact them in February to get it replaced..
3 emails over the last 11 days and still not had a response.
Order number 28861.
Do not shop with this company as too many excuses and faulty products..
18 lutego 2026
Opinia niezależna
Produit de bonne qualité correspondant à mes attentes
Produit de bonne qualité correspondant à mes attentes. Le montage est un peu compliqué pour des amateurs en bricolage, la notice n'est pas aussi claire qu'elle le pourrait mais on y arrive. Après quelques semaines d'hivers dans le jardin, présence de quelques dégoulinures de rouilles sous certains axes, un peu dommage mais pas catastrophique.
1 grudnia 2025
Parasols de qualité et stables
Les parasols sont de qualité, ils sont pratiques et faciles à déplacer si on fait le choix de prendre en option le pied mobile (sur une surface relativement plane).
Malgré les grandes tailles que nous avons choisies, ils sont très stables grâce à leur système de baleines anti-vent et leur pied mobile qui accepte beaucoup de lest.
Finis les parasols qui tombent et difficiles à déplacer.
Les toiles sont remplaçables, ce qui est de bon augure pour l'avenir.
Au regard de la qualité et des fonctionnalités, nous n'avons pas trouvé mieux avec ce rapport qualité prix.
22 maja 2025
Odpowiedź od Belveo
Bonjour,
Merci pour votre message, nous sommes ravis d’apprendre que le produit vous donne satisfaction et que votre commande est conforme à vos attentes.
Si vous avez la moindre question à l’avenir, nous restons bien sûr à votre écoute.
Belle journée à vous.
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