I’m really happy with the solution Bayuthelabel offered when my package unfortunately got lost. Their customer service was incredibly helpful, friendly, and quick to respond. They handled the situati... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
I first discovered Bayou The Label about four years ago through an Instagram post, and I’ve been a fan ever since. 🥰 Last summer, I ordered another absolutely beautiful bikini from you and rec... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Heel slecht! Ondanks retour volgens de door Bayu aangegeven route met DHL, weigeren ze het kleedgeld van mijn dochter terug te storten. Vervolgens weken aan het lijntje gehouden, pas na gemeende dreig... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Ik heb 2 bikini’s besteld ze zijn prachtig! Helaas moest ik er een retour sturen omdat deze kleiner viel dan de andere kleur. Maar geen enkele problemen met retour gewoon netjes verwerkt. Ik las... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
Bayu The Label is especially designed for the free-spirited, confident and fearless woman, that’s not afraid to make a statement wherever she is.
Dane kontaktowe
Holandia
- bayuthelabel.com
4,3
Doskonała
209 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Odpowiedź od Bayuthelabel
Dear Dani,
Thank you for your amazing feedback, we sincerely appreciate it! Kind regards, Team Bayu
Fijn bedrijf
Fijn bedrijf, meerdere keren iets bestelt en toe nu toe altijd vlekkeloos verlopen. Klantenservice is goed bereikbaar als je vragen hebt.
10 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bayuthelabel
Beste meneer Renaud,
Dank voor uw feedback, we zijn blij dat we de juiste bikini voor u hebben kunnen vinden.
Mvg, Team Bayu
Very satisfied
I finally found a good bikini fit, and quality is amazing!! So happy!! Thank you ❤️
12 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bayuthelabel
Dear ms. Johanna,
Thank you for the great feedback, we really appreciate it.
Kind regards, Team Bayu
Bestel hier al best lang bikini's en…
Bestel hier al best lang bikini's en altijd erg tevreden over geweest. Materiaal zit lekker en de bikini's verkleuren bij mij niet. Ik zal hier wel vaker bestellen.
15 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bayuthelabel
Beste mevrouw De Jong,
Dank voor uw feedback.
Mvg, Team Bayu
Sizing is wrong, retour een ramp
Sizing is wrong. Valt veels te klein. Medium kwaliteit. En die retour kosten: doe even normaaaaal
5 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bayuthelabel
Beste Meike,
Dank voor je feedback en wat jammer om te lezen over uw slechte ervaring. Wij hanteren de standaard EU maten.
We hantere de retourkoste alleen als je minder dan €70 van je order behoudt na retouren. Hierdoor kunnen wij gratis verzending aanbieden en kunnen wij de prijzen van onze producten scherper maken.
Kunt u aub een email sturen naar customerservice@bayuthelabel.com? Wij helpen u graag verder om de perfect fit te kiezen. Soms valt een andere stijl net wat beter. We hopen u binnenkort naar volledige tevredenheid te kunnen helpen! Mvg, Team Bayu
Super slechte klantenservice
Super slechte klantenservice. Er zat in een item een vlekje. Toen ik het kreeg leek het op een soort kleurverschil van de verf of dergelijke en zocht er daarom dus niks achter. Nu moet ik het broekje toch betalen omdat zij vinden dat er een vlek in zit. Nadat ik heb uitgelegd dat ik deze zo heb ontvangen (en ook op het retourformulier heb geschreven) bleven ze bij hun punt. Eerste en laatste keer hier iets besteld
6 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bayuthelabel
Beste Noe,
Dank voor je feedback en jammer om te leven over je slechte ervaring. Indien je iets in een imperfecte conditie hebt ontvangen vragen wij altijd even te email. Kunt u aub een email sturen naar customerservice@bayuthelabel.com? Dan zullen we deze zaak serieus heroverwegen en proberen dit naar uw voledige tevredenheid optelossen.
Mvg,
Team Bayu
Slechte service
Ik had een grote bestelling bij Bayu gedaan met verschillende maten en kleuren. Toen ik van 1 kleur zowel maat L als XL had gepast, had ik besloten dat maat L juist was. Van de andere kleuren heb ik die maat dan ook niet meer gepast en teruggestuurd. Vervolgens kreeg ik het bericht dat er vlekken op een broekje zaten die ik niet had gepast. Ik heb dit uitgelegd maar de klantenservice was totaal niet oplossingsgericht en ik kreeg enkel de optie terug gestuurd krijgen of weggooien. Ik schrijf eigenlijk nooit slechte reviews maar vond dit zo vreemd en kwam er toen achter dat meerdere personen ditzelfde probleem hebben gehad. Daarom wil ik anderen waarschuwen: KOOP HIER NIET als je niet zeker je maat weet en iets terug moet sturen. Ik heb het idee dat ze je zo oplichten. Heel zonde.
27 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bayuthelabel
Beste Hannah de Leeuw,
Dank voor je feedback en onze excuses om te horen over je slechte ervaring. Wij hanteren een streng hygiene beleid voor onze retouren zodat wij al onze klanten schone producten kunnen bieden. Wij zouden nooit onze klant lastigvallen met een dergelijke kwestie indien er niet een zeer duidelijk hygiene probleem is met het geretourneerde product. Alsnog zou ik je willen vragen om een email te sturen naar customerservice@bayuthelabel.com zodat we uw zaak kunnen herbeoordelen en we zulen proberen om dit naar uw tevredenheid optelossen.
Mvg, Team Bayu
Awful
Awful. Please don’t buy! They don’t refund and or reply to any messages! All in all I’m now £90 down!
12 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bayuthelabel
Dear Megan Jest,
Thank you for your feedback and we are sorry to hear you apparantly had a bad experience. We actually always reply to emails at customerservice@bayuthelabel.com. Please send us an email there with explanation of what happened and we will try to solve this with you asap. Kind regards, Team Bayu
Wat een slechte service
Wat een slechte service! Een item dat krimpt na 1x KOUD wassen terwijl er niks in het waslabel staat.. Dit geef je aan bij het bedrijf en vervolgens reageren ze met: “dat linnen kan krimpen als het in aanraking komt met hitte”. Er is een koude was gedraaid dus van hitte is geen sprake. Nergens op het waslabel duidelijke instructies over het wassen. Inmiddels het item voor een 2e keer besteld waardoor je nu 2x de aankoopprijs kwijt bent voor 1 gekrompen broek en 1 normale broek. De oplossing van bayu the label: een kortingsbon van 10%. Belachelijk! Het zou ze sieren een refund te geven voor het volledige bedrag van de broek en goede service te bieden aangezien ik al voor €300 aan bikini’s heb gekocht en een goede klant ben van ze. Bah.
23 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bayuthelabel
Beste Consumer,
Dank voor uw feedback en onze excuses voor uw slechte ervaring. Wij en al onze medewerkers dragen deze linnen ook en wij hebben geen last van krimpen van de stof na het wassen. Dit komt omdat de stof wordt gewassen voordat het wordt gesneden en genaaid door onze leverancier, de krimp is er al uit. Alsnog kan het misschien zijn dat er net een fabrieksfout in uw product zit. Kunt u aub een email sturen naar customerservice@bayuthelabel.com ? Wij zullen proberen dit naar uw tevredenheid optelossen. Nogmaals excuses en we hopen u zsm te kunnen helpen. Mvg, Team Bayu
Slechte service
Onlangs een bikini besteld. Super mooie bikini maar na een 1 dragen is de stof al gaan pillen. Hierna gelijk een mail gestuurd en zeggen ze dat ze hier niks aan kunnen doen. De kwaliteit/service is vrij jammer. Ik ben erg teleurgesteld dat ik nu erg veel geld uit heb gegeven aan een bikini die na een keer dragen gelijk kapot is gegaan. Je zou zeggen dat je voor een dure bikini ook goede service zou krijgen, maar niet dus....
23 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bayuthelabel
Beste Sacha,
Dank voor uw feedback en wat jammer om te horen over deze ervaring met ons bedrijf. Kunt u aub een email sturen naar customerservice@bayuthelabel.com met uw naam en ordernummer? Dan kunnen we deze zaak herbeoordelen en hopelijk tot uw tevredenheid oplossen. Mvg, Team Bayu
Bikini is mooi, retour is apart
Bikini is mooi die k heb besteld. Echter had ik 2 broekjes besteld ivm de maat. Ik paste gelijk de grootste maat en die zat perfect. Waardoor ik de andere niet gepast heb en retour heb gestuurd. Echter kreeg ik een bericht over dat er een vlek zit aan de binnenkant en dan komt het er op neer dat je alsnog voor dat broekje moet betalen en je kan kiezen of ze laten het bij hun of ze sturen het terug. Heel bijzonder dit verhaal.
16 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bayuthelabel
Beste mevrouw Werkhoven,
Dank voor uw feedback en excuses voor uw tegenvallende ervaring. Wij hanteren strenge hygiene eisen aan retours zodat wij al onze klanten schone producten kunnen bieden. U kunt een email sturen naar customerservice@bayuthelabel.com en dan zullen we deze zaak herbeoordelen. Mvg, Team Bayu
I was a loyal customer but they do not…
I was a loyal customer but they do not appreciate this. My order got lost in the mail and they made me pay for it. They offered me store credit for 50% of the order which means I can only order half a bikini with the chance again of not getting it delivered again. These other reviews shocked me as well. Pls save your money because these expensive bikini's are not worth it.They do not have google reviews and know I know why.
8 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bayuthelabel
Dear Sel,
Thank you for your feedback and our apologies for any inconvenience we might have caused. Please send an email to customerservice@bayuthelabel.com with your name and ordernumber and we will try to solve this issue to your outmost satisfaction. Apologies again, we usually treat loyal customers very well so we dont know what went wrong here.
Kind regards,
Team Bayu
Ik had 2 grote bestellingen gedaan rond…
Ik had 2 grote bestellingen gedaan rond de €200,- waarvan 2 prachtige bikini’s gehouden. Bij het terugsturen kreeg ik te horen dat er vlekken op het broekje zaten, dit broekje had ik niet eens gepast en dit was aan de binnenkant van de broek.
Contact opgenomen met de klanten service en ze verplichten met het broekje af te nemen zijn totaal niet oplossingsgericht of meedenkend
13 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bayuthelabel
Beste Mzh,
Dank voor je feedback en wat vervelend om te horen over je slechte ervaring. Wij hanteren strenge hygiene eisen aan returns zodat wij al onze klanten schone producten kunnen bieden. Alsnog zouden we willen vragen of je een email kan sturen naar customerservice@bayuthelabel.com met uw naam en ordernummer zodat we deze zaak kunnen herbeoordelen. We zullen proberen dit naar uw teverdenheid optelossen.
Mvg, Team Bayu
Terrible company
Terrible company - had to pay £60 import fees & if you need to return they make you as the customer ALSO pay the import fees to send back to them!! They also don’t cover any postage. You have to print out multiple of the same forms and fill them in multiple times - Really really slow at coming back to you also. Its as though they make it as difficult as possible to return items so that you don’t.
22 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bayuthelabel
Dear Jess,
Thank you for your feedback and we are sorry to hear about your bad experience. We send all our parcels to the UK on DDP so we pay the import cost, so it seems something might have gone wrong here. Please email us to customerservice@bayuthelabel.com and we will do our best to solve this to your outmost satisfaction. Again, our apologies for this issue. Kind regards, Team Bayu
ik wacht nu al bijna een maand op mijn…
ik wacht nu al bijna een maand op mijn bestelling ik krijg geen gehoor, de comminucatie is slecht als je een email stuurt krijg je een automatische mail terug dat je na 24 uur wat hoort maar je hoort nooit iets en er staat alleen een 06 nummer als je die belt krijg je gelijk voismail ik raad niemand aan hier te bestelling alleen maar gezeik en je word er niet blij van bij mijn staat nu aangegeven dat mijn pakketje is ontvangen maar heb niks ontvangen ben erg boos en ontevreden dit was de eerste keer en nooit meer !
8 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bayuthelabel
Beste Xaviera Duijn,
Dank voor uw feedback en excuses voor uw tegenvallende ervaring. Wij reageren bijna altijd binnen 24 uur op inkomende emails, in drukke periodes soms 48 uur. Als je helemaal geen reactie hebt ontvangen dan is er waarschijnlijk iets misgegaan, misschien is je email niet goed door ons ontvangen bijvoorbeeld. Zou je aub een email kunnen sturen naar customerservice@bayuthelabel.com? Je zult zien dat wij altijd op korte termijn reageren en we zullen proberen dit naar uw tevredenheid optelossen. Mvg, Team Bayu
Bestel hier nooit!
Pakket nooit mogen ontvangen;
Klantenservice is alleen bereikbaar in het Engels via de e-mail en op Instagram wordt gewoon Nederlands gereageerd. Erg frappant.
Pakket nooit mogen ontvangen, onderzoek gedaan en afgewezen omdat er al eens eerder besteld is op het adres en niet is aangekomen. Waar niks van waar is want is mijn eerste bestelling, woon pas net een maand op dit adres. Daarnaast is Bayu verantwoordelijk voor goede aflevering van pakket. Als jullie dit lezen ik ga niets betalen.
Nogmaals koop hier niets!!!!!!!!!
20 grudnia 2023
Opinia niezależna
Order cancelled by Bayu
2 weeks ago I placed an order after I received a restock alert (placed the order within 5 minutes).
Then a week (!) later I receive the message that I have canceled my order without any reason. I contacted customer service and they indicated that they had canceled the order due to too many sales. mistakes are of course possible, but bayu could have communicated this themselves... as a solution they indicate twice that the bikini has been restocked (which is not correct) and that I can place a pre-order (which is also not correct). Very poor customer service!
15 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bayuthelabel
Dear Jara,
Thank you for your feedback and our apologies that you experienced this. The restock email is automatic so it is correct, however, we see that customer order these items sometimes within seconds after its restocked so then it is sold out again.
That we canceled your order is indeed unacceptable! Please send and email to customerservice@bayuthelabel.com and we will do our best to solve this to your outmost satisfaction.
We look forward to your email.
Kind regards,
Team Bayu
Vreselijk retourbeleid
Vreselijk retourbeleid. Je moet goed zoeken hoe je precies kan retourneren en dan moet je zelf de label printen en ook nog 7,50 euro betalen. Allemaal zeer omslachtig.Geen aanrader.
5 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bayuthelabel
Beste mevrouw Van Weijsten,
Dank voor uw feedback. Op de paklijst die u ontvangt, staat een QR-code. Als u deze scant, kunt u direct de retour aanmaken. Wij vragen alleen €7,50 retourkosten indien u minder dan €70 aan goederen van uw order behoudt. Dit doen wij zodat wij gratis verzending kunnen aanbieden en de prijzen van onze goederen niet hoeven te verhogen. U kunt ook een e-mail sturen naar customerservice@bayuthelabel.com met uw klacht, en wij zullen kijken of we dit naar uw tevredenheid kunnen oplossen. We zien uw e-mail tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Team Bayu
Niet online bestellen!
Na mijn online bestelling te hebben gepast (met ondergoed en de hygiëne sticker) pakket retour gestuurd. Nu krijg ik bericht dat ik de badpak heb gedragen en dat ik dus mijn terugbetaling wel kan vergeten, grootste grap ooit dit. Ik ga hier dus nooit meer bestellen en ik adviseer ieder alleen in de winkel te kopen om dit soort onzin te voorkomen. Diep triest dit
14 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bayuthelabel
Geachte Js,
Dank voor uw feedback en onze excuses voor uw tegenvallende ervaring. Wij hanteren de hoogste standaarden in hygiene en kwaliteit zodat zij al onze klanten schone en ongedragen bikinis kunnnen verkopen. Zou u aub een email kunnen sturen met uw ervaring en uw naam en ordernummer naar customerservice@bayuthelabel.com zodat we deze zaak kunnen herbeoordelen? We zullen de zaak herboordelen. Wij hopen van u te horen. Mvg, team Bayu
Prachtige bikini’s maar verkleuren snel
Prachtige bikini’s maar na een zomer met weinig chloor of zee volledig verkleurd door de zon, daarbij hebben een paar bikini’s een goedkoop eruit ziende witte voering. Vooral zichtbaar bij de zaffiro kleurlijn
13 kwietnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bayuthelabel
Beste mevrouw van de Bunt,
Dank je voor je feedback en jammer om te horen dat het product niet volledig naar wens is. Wij gebruiken al 3 jaar geen witte voering meer en onze producten worden uitvoerig getest op kleurvastheid en voldoen aan de hoogste standaarden in de industrie. Zou u aub een email kunnen sturen naar customerservice@bayuthelabel.com met uw ervaring? Wij zullen proberen om dit naar uw tevredenheid op te kunnen lossen.
Bij voorbaat dank en met vriendelijke groet,
Team Bayu
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.